Ako riešiť problém Samsung Galaxy S7 Edge Čierna obrazovka smrti (BSoD) problém

Dostali sme veľa správ nielen od majiteľov telefónu Samsung Galaxy S7 Edge, ale aj od iných používateľov telefónov Android, čo sa týka problému čiernej obrazovky smrti (BSD). Tento problém nie je vyhradený len pre jednu značku alebo model, ale tiež ovplyvňuje zariadenia, ktoré používajú operačný systém Android. Jedným z najčastejších príznakov tohto problému je, keď sa obrazovka stane prázdna a hardvérové ​​tlačidlá nereagujú.

Na rozdiel od iných problémov súvisiacich s napájaním je BSoD komplikovanejšie, pretože v takom prípade môže dôjsť k zrúteniu systému a iných služieb, a preto nie je možné zariadenie zapnúť alebo reagovať na to, čo chcete robiť. Aj keď sme už niekoľkokrát publikovali príspevky týkajúce sa tohto problému, v prospech ostatných používateľov sa tento problém opäť zaoberám v tomto článku.

Ale skôr ako čokoľvek, ak máte iný problém s telefónom, prejdite na našu stránku riešenia problémov S7 Edge, pretože sme už riešili stovky problémov hlásených majiteľmi. Kurz je, že už existujú riešenia na našej webovej stránke alebo aspoň existujú podobné problémy, ktoré sme už stanovili. Skúste nájsť tie, ktoré sú podobné alebo súvisia s vaším problémom. Ak však potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka na otázky týkajúce sa Android.

Riešenie problémov Galaxy S7 Edge s čiernou a nereagujúcou obrazovkou

Problém: Ahoj, mám Samsung S7 Edge. Dnes som úplne účtoval môj telefón a potom som chodil k svojmu vozidlu. Keď sa dostanem do môjho auta, začnem sledovať video od spoločnosti Whatsapp a zrazu aj videonastátie a telefón. Telefón sa vypne a reštartuje sám. Logo sa objavilo a potom prešlo na animáciu písmen SAMSUNG a nevložilo sa správne. Opäť sa vypne a reštartuje sám. Stále to robí asi 15 minút a nikdy sa nespustí správne. Teraz je čierna obrazovka a horná LED je bledne modrá a modrá. Toto vedené svetlo je vždy podobné pri zapínaní telefónu. Snažil som sa každý proces obnovenia, že ľudia majú rekord v Youtube a takisto som robil výskum na webe a sú to rovnaký proces, ako som si predtým. Potrebujem vašu pomoc. Čo môžem urobiť na opravu môjho telefónu. Nepoznám svoju verziu systému Android.

Riešenie: Najčastejším dôvodom, že zariadenie má tento problém, je kvôli zhrouceniu systému. Inými slovami, firmvér a ostatné služby prestali pracovať a nechali vaše zariadenie nereagujúce. Na základe vášho vyhlásenia, že LED nad obrazovkou sa rozsvieti, zatiaľ čo obrazovka je čierna, je to jasný indikátor, že hardvérové ​​komponenty sú v poriadku, a to je len problém softvéru. Dobrá vec je, že tento problém môžete vyriešiť sami bez toho, aby ste sa poradili s akýmkoľvek technikom a vynaložili peniaze na opravu. Toto sú metódy, ktoré musíte vykonať:

Vykonajte nútený reštart na Galaxii S7 Edge

Niekedy, v dôsledku niekoľkých bežiacich aplikácií, je možné, že firmvér zlyhá a spôsobí, že prístroj bude fungovať neobvykle. Takže tentoraz, ak ste sa nepokúsili reštartovať telefón, bolo by to správny čas, aby ste to urobili.

Tým sa simuluje odpojenie batérie, ktoré má podobný účinok ako pri vyťahovaní batérií, ktoré často robime na telefóny s odnímateľnými batériami. Týmto spôsobom budú všetky spustené aplikácie, ktoré zabránia spusteniu vášho telefónu, zatvorené.

Ak to chcete urobiť, súčasne stlačte a podržte tlačidlá napájania a zníženia hlasitosti súčasne na 10 sekúnd a počkajte, kým sa telefón nespustí. Ak sa to úspešne zavádza, potom je to len závada v systéme. Ak však stále nereagujete, pripojte telefón k nabíjačke a metódu zopakujte. Tentokrát, ak stále nefunguje, môžete pokračovať na ďalšiu metódu.

RELEVANTNÉ POSTY:

  • Samsung Galaxy S7 Edge trvá príliš dlho na vyúčtovanie problémov a ďalšie súvisiace problémy
  • Čo robiť so svojou telefónom Samsung Galaxy S7 Edge, ktorá sa zohrieva a má čiernu obrazovku [Troubleshooting Guide]
  • Samsung Galaxy S7 Edge Batérie rýchlo vytečie pri výskyte nabíjania a ďalšie súvisiace problémy
  • Okraj Galaxy S7 sa nenabíja, ukazuje chybu detegovanú vlhkosťou, iné problémy s napájaním
  • Samsung Galaxy S7 Edge sa náhodne reštartuje a nabíja veľmi pomaly [Troubleshooting Guide]

Pokúste sa zaviesť telefón do bezpečného režimu

Niekedy môžu aplikácie spôsobiť zlyhanie firmvéru a mať podobné príznaky ako pri čiernej obrazovke smrti. Je nevyhnutné, aby ste sa pokúsili izolovať problém, aby ste vedeli, či tento problém je spôsobený niektorými aplikáciami, ktoré by mohli byť nepríjemné. Skúste spustiť telefón v núdzovom režime podľa týchto krokov:

  1. Vypnite prístroj.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania v hornej časti obrazovky Samsung Galaxy S7.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
  4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
  6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
  7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že sa váš telefón úspešne spustil v núdzovom režime, môžete si teraz byť istý, že problém je malý. Potom môžete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém a odinštalovať ju.

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie.
  4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
  5. Klepnite na Odinštalovať.
  6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Pokúste sa reštartovať telefón v režime obnovenia

Ak sa vaša S7 Edge nedokázala spustiť v núdzovom režime, skúste ju spustiť v režime obnovy, ktorý napája všetky hardvérové ​​komponenty, ale nenahráva bežné rozhranie, ktoré vidíte pri bežnom behu telefónu. To, čo sa tu snažíme dosiahnuť, je zistiť, či je váš telefón stále v tomto režime spustený, pretože ak je, problém s najväčšou pravdepodobnosťou súvisí s firmvérom. V opačnom prípade existuje možnosť, že ide o vážny hardvérový problém.

Za predpokladu, že ste v tomto režime úspešne spustili zariadenie, skúste najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a ak to nespôsobí úspešné spustenie telefónu, skúste vykonať továrenský reset.

Ako spustiť Galaxy S7 Edge v režime obnovenia a vymazať oddiel cache

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti, tlačidlo Doma a tlačidlo vypínača.
  3. Po zapnutí telefónu sa objaví obrazovka obnovenia systému Android približne. O 30 sekúnd neskôr.
  4. Uvoľnite všetky tlačidlá.
  5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýrazníte "Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte."
  6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
  7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
  8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ako urobiť reset z režimu obnovenia

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
  5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak sa telefón nedá spustiť v režime obnovenia, je na čase, aby ste ho priniesli do obchodu, aby ste sa na to pozreli. Je možné, že telefón trpí vážnym problémom s hardvérom.

Príspevky, ktoré môžete tiež čítať:

  • Ako opraviť Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý sa po aktualizácii firmvéru nespustí alebo nezapne [Riešenie problémov]
  • Samsung Galaxy S7 Edge sa nezapne po nástupe na mokrý problém a ďalšie súvisiace problémy
  • Čo robiť, keď sa vaša Samsung Galaxy S7 Edge náhodne reštartuje [Troubleshooting Guide]
  • Samsung Galaxy S7 Edge sa zapne a vypne vydanie a ďalšie súvisiace problémy
  • Samsung Galaxy S7 Edge sa nedá nabiť alebo zapnúť problém a ďalšie súvisiace problémy