Riešenie problémov so správami textových správ Samsung Galaxy S7 (SMS a MMS)

Služba textových správ je jednou z najzákladnejších funkcií telefónu. Netreba dodávať, že vaša #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) by mala byť schopná prenášať malé množstvo dát cez celulárnu sieť bez toho, aby mal problém, za predpokladu, že zariadenie je správne zabezpečené na prijímanie služieb od vášho poskytovateľa služieb.

Ale vec je veľa užívateľov sa sťažujú na to, že nie je možné odosielať a prijímať SMS správy, rovnako ako MMS z nejakého dôvodu. Pokúsime sa tento problém trochu bližšie preskúmať, pretože je to jeden z najčastejších problémov, s ktorými sa môžete stretnúť, ak vlastníte telefón.

Pred akýmkoľvek iným problémom s vaším telefónom sa pokúste navštíviť našu stránku riešenia problémov S7, pretože sme už riešili niektoré problémy s týmto zariadením. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré súvisia s vaším, a použite riešenia alebo postupy na riešenie problémov, ktoré odporúčame. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, môžete nás kontaktovať vyplnením nášho dotazníka. Uistite sa, že nám poskytnete relevantné informácie o vašom probléme.

Riešenie problémov SMS a MMS s Galaxy S7

V tejto príručke vás budem chcieť vyriešiť všetkými možnými príčinami, prečo váš telefón nemôže posielať a / alebo prijímať textové správy, alebo nemôže prenášať obrazové správy ani správy MMS.

Krok 1: Skontrolujte signálne pruhy

Musí to byť prvá vec, ktorú by ste mali skontrolovať, pretože v telefóne nemusíte nič robiť; stačí sa pozrieť na stavový riadok a zistiť, či zariadenie prijíma službu od vášho poskytovateľa služieb. Ak sú signálové pruhy prázdne, nemáte službu. Ak je iba 1 bar alebo dve, potom je buď s anténou telefónu niečo zlé, alebo je to problém v sieti. Ale buď budete musieť kontaktovať svojho poskytovateľa, pretože v prvom rade je váš telefón úplne nový a pravdepodobne len pár dní starý, a za druhé, ak ide o sieťový problém, nemôžete s tým nič robiť.

Krok 2: Vyhľadajte ikonu letúna

Ak je letový režim zapnutý, telefón sa nebude môcť pripojiť k žiadnej bezdrôtovej sieti. Rovnako ako krok 1, stačí sa pozrieť na stavový riadok a zistiť, či je ikona lietadla. Ak existuje, vypnite ho tak, aby mohol telefón získať bezdrôtové služby. Stlačte a podržte vypínač na niekoľko sekúnd, potom prepnite režim letov z Zapnuté na Vypnuté.

Krok 3: Teraz reštartujte telefón

Jednoduché reštartovanie môže vyriešiť veľa menších problémov. Ak signalizačné pruhy naznačujú, že zariadenie má vynikajúcu službu alebo ak na stavovej lište nie je ikona lietadla, je čas, keď ste sa pokúsili reštartovať telefón.

Počas inicializácie alebo zavádzania sa telefón pokúsi znovu pripojiť k sieti a ak bude úspešné, pripojenie by bolo čerstvé a stabilnejšie a mohlo by to len vyriešiť problém.

Krok 4: Ak nemôžete odoslať SMS, skontrolujte číslo centra správ

Číslo správy je veľmi dôležité pri odosielaní textových správ. Je to séria čísiel, ktoré vyzerajú ako každé bežné telefónne číslo, ktoré sa používa tak, že vaše správy budú odoslané na základňovú stanicu alebo veža, z ktorej váš telefón dostáva signály. Odtiaľ bude správa vyriešená a doručená príjemcovi. Takže v podstate bez nej, alebo ak bola editovaná a odráža nesprávnu sériu, zariadenie nebude môcť odosielať správy.

Krok 5: Ak nemôžete prijímať textové správy, skontrolujte, či je dostatok miesta na ukladanie

Chápem, či na to reagujete, pretože váš telefón je stále nový a pravdepodobne ste ešte nepoužili polovicu úložiska. Ale v minulosti sa objavilo veľa problémov, ako to bolo predtým, čo poukazuje na to, že skladovanie je vinníkom. Ak ste taký typ používateľa, ktorý vezme veľa fotiek a videí, uložte veľa filmov, ktoré môžete sledovať na cestách alebo prenesiete všetky súbory a dokumenty z predchádzajúceho telefónu, a potom skúste skontrolovať úložisko. Ak máte v telefóne nedostatok úložného priestoru, pokúste sa uvoľniť niektoré pomocou presunutie súborov na kartu SD alebo počítač.

Krok 6: Ak nemôžete odosielať a prijímať SMS, skúste uskutočniť hovor

Tento krok vylučuje možnosť, že ide o problém týkajúci sa pokrytia, ako aj problém s vaším účtom. Ale buď môžete uskutočniť odchádzajúci hovor, alebo nie, stále musíte zavolať svojho poskytovateľa, pretože to môže byť problém s vaším účtom. Problémy súvisiace s účtom nemôžu byť opravené predplatiteľmi, iba ak budete musieť zaplatiť niektoré faktúry, aby ste mohli službu vrátiť späť.

Krok 7: Ak nemôžete odosielať a prijímať správy MMS ani obrazové správy

Okamžite skontrolujte mobilné údaje! Musí byť zapnuté, aby ste mohli posielať a prijímať správy MMS. Ak je už povolené, ale stále nemôžete posielať / prijímať správy MMS, skontrolujte nastavenie APN. APN alebo názov prístupového bodu je v skutočnosti súbor dát, ktorý sa používa, aby sa váš telefón mohol pripojiť k sieti vášho poskytovateľa. Ak existuje jeden nesprávny znak, písmeno alebo číslo, zariadenie sa nemôže pripojiť k sieti.

Môžete použiť rozhranie APN svojho poskytovateľa a zistiť, či zodpovedá telefónu, ktorý je vo vašom telefóne, ale odporúčam vám zavolať technickú podporu (samozrejme váš poskytovateľ) a požiadať o to, aby ste sa uistili, že máte správnu.

Krok 8: Ak nemôžete odosielať skupinové textové správy

Rovnako ako predchádzajúci krok, uistite sa, že sú zapnuté mobilné dáta a potom skontrolujte APN, pretože skupinový text sa považuje za MMS. To isté platí aj pre textové správy s pripojenými obrázkami alebo súbormi, SMS s emojisom a inými špeciálnymi znakmi.

Ak sa všetky zlyhali, zavolajte svojho poskytovateľa služieb NOT Samsung, pretože váš operátor vám môže pomôcť lepšie. Neboli hlásené žiadne problémy s hlavnou anténou alebo prijímaním, takže ak máte tento problém, je to pravdepodobne problém siete.