Problém s prerušovanou citlivosťou na Galaxy Poznámka 7 S-Pen, ďalšie problémy

S prebiehajúcim odvolaním sa na # GalaxyNote7, celosvetový predaj novej vlajkovej lode Samsung je určite veľkým hitom. Ak čítate tento príspevok, mali by ste teraz vedieť, že spoločnosť Samsung bola nútená vydávať odvolanie svojej najnovšej vlajkovej lode po desiatkach zdokumentovaných správ o batérii, ktorá zachvátila požiar. Ak ste dostali náhradný produkt, mali by ste prestať znepokojovať, pretože spoločnosť Samsung tvrdí, že náhrady sú oveľa bezpečnejšie v porovnaní s pôvodnými dávkami. To však neznamená, že náhradné poznámky 7 budú bez problémov. Na rozdiel od toho očakávame, že v nasledujúcich mesiacoch dostaneme o tomto produkte veľa rôznych problémov, aby sme sledovali naše príspevky na riešenie problémov v poznámke 7.

Medzitým sa jedná o konkrétne otázky, ktoré v dnešnom príspevku pokrývame:

1. Galaxy Poznámka 7 Chyba fotoaparátu zlyhala
2. Problém s prerušovanou citlivosťou na Galaxy Note 7 S-Pen
3. Problém s upozornením na prístroj S2 a Galaxy Poznámka 7
4. Verizon náhrady za odvolané zariadenia Galaxy Poznámka 7
5. Galaxia Poznámka 7 sa nezapne
6. Galaxia Poznámka 7 úplne nereaguje

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxia Poznámka 7 Chyba fotoaparátu zlyhala

Pri spustení predného fotoaparátu na mojej Galaxii Poznámka 7 som dostal chybu "Camera failed". Vykonala som všetky kroky na riešenie problémov, vrátane opätovného spustenia aplikácie fotoaparátu, vypnutia inteligentného zostavenia a reštartu, odstránenie fotoaparátu údaje o aplikáciách a vyrovnávacej pamäti a obnovenie továrenských nastavení. Dúfam, že tam bude niečo iné, čo bude fungovať. Práve som dostal moju novú poznámku 7 a ja som túto otázku nemal na svojom origináli. - Kevin

Riešenie: Ahoj Kevin. Kroky na riešenie problémov, ktoré ste uviedli, sú všetko, čo môžete urobiť, aby ste sa pokúsili vyriešiť problém. Pretože dokonca aj obnovenie z výroby neodstránilo problém, nahradená jednotka, ktorú ste dostali, môže mať v prvom rade chybný hardvér. Skúste robiť ďalšie kolo obnovenia továrenského režimu a pozorujte telefón bez akýchkoľvek aplikácií. Ak problém pretrváva, získajte ďalšiu náhradu.

Majte na pamäti, že náhradné telefóny nie sú úplne nové jednotky, ale sú zrekonštruované, takže existuje šanca, že môžu byť v prvom rade chybné (najmä ak spoločnosť Samsung nevykoná ďalšie kontroly pred uvedením vrátenej jednotky do obehu).

Problém č. 2: Problém s prerušovanou citlivosťou na Galaxy Poznámka 7 S-Pen

Mám poznámku 7. S-Pen sa stáva náhodne príliš citlivým (registrácia kliknutia v náhodných vzdialenostiach od 0-3 cm od obrazovky, skôr ako skutočne, keď som kontakt). To spôsobuje ťažké zadávanie písmen alebo výber vecí s veľkou presnosťou. Je to tiež prerušovaný stav, ale nebol som schopný zistiť, aké podmienky k nemu prispievajú (žiadna aplikácia, žiadny počet aplikácií, čas od reštartu). A stav zmizne na vlastnú päsť, zatiaľ čo žiadna akcia, ktorú vykonám (vrátane mäkkého vynulovania) sa zdá byť schopná vymazať chybu. - David

Riešenie: Ahoj David. S-Pen novej poznámky 7 je dvakrát citlivejší ako jeho predchodca, takže vaša otázka nemá zmysel. Nižšie sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť na zúženie príčiny problému.

• Odstráňte ochranný kryt obrazovky. Ak používate jeden, pokúste sa ho odstrániť, aby ste zistili rozdiel. Niektoré chrániče obrazovky môžu ovplyvniť citlivosť digitalizátora, takže je nevyhnutné vytiahnuť ho. Ak cítite nejaký neprirodzený odpor pri pokuse o napísanie alebo ak si všimnete nerovnomerný povrch, môžete mať problém s filmom na obrazovke.
• Odstráňte magnetické kryty . Rovnako ako ochranný kryt obrazovky, musíte sa pokúsiť odstrániť akýkoľvek ochranný obal, ktorý používate, aby ste videli rozdiel v citlivosti citlivosti digitalizátora. Ak má kryt magnetický zámok, môže to narušiť funkčnosť S-Pen.
• Vymeňte špičku S-Pen. Niekedy nahradenie opotrebovaného tipu S-Pen funguje pri riešení problémov citlivosti. Ak máte náhradný tip, pokúste sa vymeniť existujúci. Toto je posledný krok na riešenie problémov, ktorý môžete urobiť na S-Pen.
• Vykonajte obnovenie z výroby . Ak chcete tiež skontrolovať, či je samotný firmvér telefónu problémom, môžete vyskúšať továrenský alebo hlavný reset. Toto nielenže odstráni existujúce chyby, ale môže tiež zabrániť vývoju potenciálnych. Nezabudnite aktualizovať všetky aplikácie aj po tomto postupe.

Pre opis, nižšie sú kroky týkajúce sa spôsobu vykonania hlavného resetu:

• Zálohujte svoje dáta a súbory uložené v internej pamäti telefónu.
• Odstráňte svoj účet Google, aby ste deaktivovali funkciu ochrany pred krádežou telefónu.
• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.
• Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Môže to trvať niekoľko sekúnd na dokončenie resetovania, takže počkajte.
• Po dokončení musí byť zvýraznená voľba "Reštartovať systém teraz", preto stlačením tlačidla Napájanie reštartujete telefón.
• Poznámka 7 sa potom spustí normálne.

Ak vám uvedené návrhy nepomôžu, obráťte sa na spoločnosť Samsung a požiadajte o náhradný telefón.

Problém # 3: Problém s upozornením na zariadenie G2 a Galaxy Poznámka 7

Ahoj. Mám poznámku 7 a prístroj S2 4G. Sledoval som, pretože vyšiel vlani v novembri. Problém, ktorý mám, je, že nastavenia pre moje hodinky sa menia vždy, keď ich zapnem. Zmeň moje upozornenia v aplikácii Gear. S Galaxy S6 to fungovalo dobre. Skúšal som reštart a všetko. Upozornenia, ktoré sa stále menia, sú tie, ktoré dostávajú upozornenia z telefónu na mojej hodinke počas telefonovania. Rovnako ako telefonické hovory alebo textové správy a hlasová schránka. Ako som povedal predtým žiadny problém s mojím S6 len moja poznámka 7. Prosím, pomôžte. - Brandon

Riešenie: Ahoj Brandon. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je zabezpečiť, aby obe zariadenia používali najnovšiu aktualizáciu softvéru. Ak sú obe z nich už v súčasnosti aktualizované, pokúste sa obnoviť továrenské nastavenie telefónu najskôr, aby ste skontrolovali akúkoľvek zmenu v správaní oznamovania. Ak sa nič nezmení, uistite sa, že aj továrenské nastavenie resetujete hodinami, aby ste aktualizovali firmvér obidvoch zariadení.

Problém č. 4: Výmena Verizon pre odvolané zariadenia Galaxy Note 7

Dobrý deň a dobré ráno. Sledujem vaše webové stránky a často sa o ňom odkazujem v telefónoch so systémom Android a v telefóne mojej rodiny. Zaujímalo by ma, či ste počuli niečo o tom, kedy by VZW mohla opraviť Galaxy Note 7s, aby nahradila telefóny, ktoré nám boli vydané tu v USA, a potom sme si ich spomenuli.

Zavolám Verizon a zdá sa, že nič nevedia. V skutočnosti väčšina z nás vie viac, ako tvrdí, že vedia práve z aktualizácií správ na interweb. Akékoľvek informácie, ktoré by ste mohli mať, by boli skvelé. Vďaka. - Russell

Riešenie: Ahoj Russell. Nepracujeme pre spoločnosť Verizon, takže naše informácie týkajúce sa témy súvisiace s upozornením na poznámky 7 sú rovnako dobré ako vaše. Pokiaľ ide o oficiálny kanál Verizon, zákazníci môžu začať požadovať náhradné jednotky od 20. septembra 2016.

Spoločnosť Samsung tvrdí, že už v minulosti pripomenula približne 70% všetkých poznámok 7 v Južnej Kórei aj v USA. Ak ste dostali svoj Note 7 od spoločnosti Verizon, navštívte najbližší dostupný obchod a nechajte zariadenie vymenené čo najskôr.

Problém č. 5: Galaxia Poznámka 7 sa nezapne

Ahoj. Mám problém s poznámkou spoločnosti Samsung. Práve zomrel včera v noci. Snažil som sa otvoriť stránku, odpoveď bola veľmi pomalá, a tak som zasiahla tlačidlo späť. Neodpovedal na môj príkaz, a tak som stlačil tlačidlo Domov a tlačidlo napájania. Môj telefón sa stal čiernym a to bolo. Nemohol som znova začať. Na rozdiel od ostatných časov, keď telefón práve zmrazil a bol horúci, pretože som ho používal veľa, tentokrát telefón bol studený - batéria bola studená a ja som ju mala v rukách len krátko pred tým, než zomrela. Mám spomenúť, že mi nič neukáže, keď sa pokúšam dobíjať batériu, nič. Neohrieva sa. Nasledovala som niekoľko krokov na tejto stránke, ale nepomohlo. Tento laptop mi neukazuje nič, ako rozpoznanie zariadenia. Je to len hluk, keď som zavedenie kábla do USB portu. Ak by ste mi mohli pomôcť s nejakou informáciou alebo niečím, veľmi by som to ocenil! Stalo sa to, keď som potreboval najviac svojho telefónu. A obávam sa, že som stratil všetky svoje kontakty. Veľmi pekne ti ďakujem za tvoju pomoc! S Pozdravom. - Carmen

Riešenie: Ahoj Carmen. Ak telefón zostane úplne nereaguje ani po opustení pripojenia k nabíjačke najmenej 30 minút, pochybujeme, či už máte na svojej úrovni možnosť opraviť ho. Jediná vec, ktorú môžeme navrhnúť, je, že sa pokúsite zaviesť telefón do iných režimov, aby ste zistili, či ho môžete oživiť. Ak sa nič nedeje, vymeňte telefón.

Nižšie sú uvedené kroky na zavedenie poznámky 7 do rôznych režimov.

Boot v režime obnovy

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí poznámka Samsung Galaxy 7, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime preberania

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí poznámka Samsung Galaxy 7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a hlasitosť.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
• Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Zaviesť v núdzovom režime

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo Samsung Galaxy Note 7, uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém # 6: Galaxia Poznámka 7 úplne nereaguje

Ahoj. Skvelý blog! Veľmi informatívne a ľahko pochopiteľné. Nádherný vzdelávací zdroj pre masy. Držte sa veľkej práce! Moja poznámka mi čas od času dala chybu "No SIM card detected". Reštartoval som a všetko by bolo v poriadku. Minulý týždeň sa chyba vyskytla niekoľkokrát za 2 dni a potom sa telefón sám vypol. Nezačalo by to hneď, niekedy to bolo niekoľko hodín a keď som narazil na tlačidlo napájania, mohol by to zapnúť, ale ostane len na chvíľu krátky čas, než sa znova vypne.

Teraz sa telefón vôbec nezapne. Kúpil som si medzitým Galaxy J7, ale zdá sa, že som nepodarilo zálohovať svoje údaje o poznámke (na základe pokusu o synchronizáciu cez Google a iba e-mailových kontaktov, nie telefónnych čísel), takže očakávam, že stratím všetky kontakty a obrázky, ak nemôžem zapnúť poznámku 7 na synchronizáciu alebo export na moju SD kartu. Urobil som mäkký reset bez úspechu. Pri opätovnom pokuse o hodiny neskôr, len aby som videla, telefón vibroval a logo sa objavilo a to bolo. Vypnúť. Možno je to rozpoznávacie znamenie?

Nemám žiadnu odpoveď pri držaní tlačidiel (doma, napájanie, hlasitosť). Nejaké návrhy? Vaša pomoc je veľmi ocenená! - Michelle

Riešenie: Ahoj Michelle. Ak chcete skontrolovať, či môžete zaviesť telefón, aby ste mohli zálohovať vaše súbory, odporúčame vám najskôr obnoviť jeho spustenie do núdzového režimu. Ak to nebude fungovať, vyskúšajte ďalšie dva režimy, ktoré uvádzame vyššie.

Tiež by ste mali vedieť, že Samsung si pripomína poznámky 7 na celom svete. Ak ste zariadenie ešte nevrátili, odporúčame, aby ste tak urobili. Pretože je to spomienka, nemusíte vysvetľovať, akým problémom je získať náhradnú jednotku.

Ak v súčasnosti už používate náhradnú jednotku, odporúčame vám, aby ste zariadenie vymenili, ak ho nemôžete obnoviť vykonaním niektorého z vyššie uvedených režimov.