Skupinové správy iPhone 6 nefungujú, nemôžu dostávať správy, iné problémy

Vitajte v našom novom článku o odstraňovaní problémov # iPhone6. V tomto príspevku diskutujeme niekoľko problémov, ktoré sa týkajú zvukového aspektu tohto zariadenia, ako aj niektorých problémov so správami. Dúfame, že toto nájdete ako dobrý odkaz pri odstraňovaní problémov s vlastným problémom.

Ak hľadáte riešenie vášho #iOS problému, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Mikrofón iPhone 6 nefunguje ani po výmene

Som na druhom iPhone 6 a mikrofón nefunguje, pokiaľ hlasný reproduktor už nefunguje. Rovnako ako prvé 1 som sa snažil vyčistiť to s párátkom, ale stále to nefunguje. Prvý telefón bol úplne nový a mikrofón zlyhal v prvých mesiacoch. Po 368 dňoch prestala nabíjať. Po mnohých problémoch ho O2 nahradil takmer novým repasovaným telefónom. Existuje známy problém s mikrofónom pri používaní slúchadla štandardným spôsobom, pretože je mimoriadne nepravdepodobné, že obe zariadenia narazia na rovnakú chybu ako slúchadlo je obnovené napriek tomu, že pravdepodobne je výživné? Určite návrat do 14 dní, že O2 ponúka za približne 50 libier lacnejšie ako nex, ale pretože verím, že záruka je neprenosná, nie je pokrytá zárukou spoločnosti Apple. iba spotrebiteľské právo Spojeného kráľovstva, ktoré stanovuje, že výrobok by mal trvať tak dlho, ako sa dá rozumne očakávať, čo je vždy viac ako 12 mesiacov za prémiový výrobok ako iPhone predávaný za 500 libier +.

Dúfam, že ste schopní poskytnúť rady a diagramy na nápravu problému z domu. Ako zákazník so zdravotným postihnutím, mám hlavné problémy dostať sa do obchodu O2 a najbližší Apple Store je Liverpool / Manchester napriek tomu, že je Warrington a veľmi veľké mesto (250 000 obyvateľov). Teším sa na vypočutie od vás s jednoduchým / efektívnym dlhodobým riešením. - Mark Thorpe

Riešenie: Ahoj Mark. Nemyslíme si, že problém je na strane hardvéru. To znamená, že oba telefóny neboli skutočne chybné, pretože problém bol pravdepodobne spôsobený obsahom (aplikáciou). To je dôvod, prečo používateľ potrebuje najskôr odstrániť problémy so softvérom, než požiada o nový telefón. Vieme, že ste sa pokúsili vyčistiť miesto, kde bol mikrofón umiestnený, ale zjavne to nepovedalo presne to, čo je presvedčivé. Mali ste sa pokúsili zúžiť možné príčiny softvéru odinštalovaním aplikácií alebo vykonaním továrenského vynulovania v telefóne ešte predtým, ako ho prinesiete O2. Problém, ktorý zostal v náhradnej jednotke, je jasným signálom, že ste jednoducho znova zaviedli príčinu poruchy mikrofónu tým, že opätovne nainštalujete rovnakú sadu aplikácií.

Ak chcete problém opraviť v aktuálnom zariadení, najprv skontrolujte, či telefón obnovíte ako nové zariadenie (nie zo zálohy). To vám umožní zistiť, či to, čo máme podozrenie, je pravdivé alebo nie. Ak chcete zariadenie obnoviť, postupujte takto:

1. Vytvorte zálohu súborov. Môžete to robiť mnohými spôsobmi, ale najrýchlejším a najefektívnejším spôsobom je použitie aplikácie iTunes vo vašom počítači alebo počítači Mac. Ak nechcete zálohovať vôbec, môžete jednoducho vymazať všetko v telefóne podľa krokov v tomto prepojení.
2. Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou kábla dodaného s telefónom.
3. Predpokladáme, že si pamätáte prístupový kód vášho telefónu, takže ho jednoducho zadajte po výzve.
4. Po pripojení zariadenia iTunes k vášmu zariadeniu iPhone vyberte svoj iPhone.
5. Keď sa nachádzate na paneli alebo obrazovke Súhrn, vyberte možnosť, ktorá obnoví vaše zariadenie ( Obnoviť ).
6. Potvrďte kliknutím na tlačidlo Obnoviť .
7. Počkajte chvíľu, kým zariadenie iTunes obnoví továrenské nastavenia. Taktiež môže trvať určitý čas, ak iTunes bude musieť nainštalovať aktualizovanú verziu operačného systému.
8. Po tomto obnovení továrenských nastavení by mali byť všetky nastavenia softvéru obnovené na ich predvolené hodnoty.
9. Uistite sa, že v tejto chvíli neinštalujete žiadnu aplikáciu. Namiesto toho chcete skontrolovať, či mikrofón vášho telefónu funguje alebo nie.

Poznámka : Ak mikrofón funguje normálne, keď nie sú nainštalované žiadne aplikácie, ale nie po inštalácii niektorých alebo všetkých vašich aplikácií, musíte identifikovať príčinu problému. To sa deje odinštalovaním aplikácií jeden po druhom a uistite sa, že pozorujete, ako funguje mikrofón po každej odinštalácii. To môže chvíľu trvať, ak máte veľa aplikácií, ale je to jediný účinný spôsob, ako zistiť dôvod vášho problému.

Problém 2: Hlasitosť zvuku iPhone 6 je príliš nízka pri pripojení k Bluetooth auto, ako zvýšiť hlasitosť pre sluch

Ahoj. Je to úplne nový iPhone 6. Mám nový iPhone 6, ktorý bol nastavený minulý týždeň. Keď dostanem volania cez moje auto Volvo XC70, hlasitosť je veľmi nízka. Nemôžem počuť volajúceho s hlasitosťou v telefóne celú cestu a hlasitosť v aute. To začalo prvým telefonickým hovorom, ktorý som dostal v aute. Môj predchádzajúci iPhone mal problém. Prosím pomôžte.

Ako môžem nastaviť svoj telefón tak, aby fungoval aj prostredníctvom sluchových pomôcok? Hlasitosť niektorých hovorov a videozáznamov je príliš nízka, dokonca aj keď sa zvuk zobrazuje celkom. Alebo existuje spôsob, ako zvýšiť hlasitosť? Ďakujem. - Businessm92

Riešenie: Ahoj Businessm92. Vo väčšine prípadov, ktoré sa týkajú Bluetooth, je problém spôsobený nezlučiteľnosťou viac ako akýkoľvek iný dôvod. Myslíme si, že medzi vašim iPhone a audio systémom vášho auta nie je nejaký problém s nekompatibilitou. Najpravdepodobnejším dôvodom je nastavenie hlasitosti v telefóne. To znamená, že sa uistite, že máte nasledujúce tipy:

• Skontrolujte nastavenia zvuku tak, že prejdete pod položku Nastavenia> Zvuk a uistite sa, že je panel zvuku zvuku nastavený správne. Tiež sa uistite, že chcete zrušiť tlačidlá Zmeniť pomocou tlačidiel .
• Obnovte všetky nastavenia telefónu nasledujúcim postupom:
  • Na obrazovke Domov prejdite na položku Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť .
  • Klepnite na položku Obnoviť všetky nastavenia .
  • Ak je zobrazený, zadajte prístupový kód.
  • Klepnutím na položku Obnoviť všetky nastavenia potvrďte výber.

Môže chvíľu trvať, než sa dokončí reset, takže nechajte telefón dokončiť úlohu. Po dokončení obnovenia všetkých nastavení telefónu znova skontrolujte hlasitosť telefónu

• Vykonajte úplné obnovenie (vyššie uvedené kroky), aby ste zistili, či nejaká chyba aplikácie alebo operačného systému spôsobuje problém. Opätovne sa uistite, že aplikácie znova neinštalujete po obnovení telefónu. Musíte skontrolovať, ako funguje hlasitosť hneď po obnovení zariadenia a kedy ešte nie sú nainštalované aplikácie.

Ak chcete zvýšiť hlasitosť reproduktorov, keď je zapnutá sluchová pomôcka, musíte prejsť do časti Nastavenia> Všeobecné> Prístupnosť> Pomôcky na vypočutie. Uistite sa, že zapnete pomocné slúchadlá, aby sa hlasno reprodukoval cez reproduktor telefónu.

Problém 3: Skupinové správy iPhone 6 nefungujú, nemôžu prijímať správy

Skupinové správy nefungujú. Včera fungovalo. Môžem posielať správy a ľudia ich môžu prijímať, ale nemôžem dostať žiadne správy. Nezáleží na tom, či je v skupinkovej správe zmes iPhone a androidov alebo len telefóny iPhone. Je to už viac ako 12 hodín, pretože som bol informovaný, že mi chýbajú skupinové správy od spolupracovníkov. - Amanda Ballardová

Riešenie: Ahoj Amanda. Prvým krokom na riešenie problémov, ktorý chcete vykonať v tomto prípade, je skontrolovať, či je služba iMessage správne nastavená na prijímanie správ. Ak to chcete urobiť, prejdite do časti Nastavenia> Správy a skontrolujte adresy a mobilné telefónne čísla uvedené v časti Odoslať a prijať. Ak máte v zozname viac ako jednu položku, môžete použiť metódu eliminácie zaslaním testovacej správy každému. Ak ste napríklad uviedli kombináciu e-mailových adries a telefónnych čísel, môžete vyriešiť problém vypnutím mobilného čísla alebo e-mailovej adresy v zozname miest, z ktorých môžete posielať a prijímať.

Ak nie je začiarknuté políčko vedľa telefónneho čísla v zozname Spustiť nové konverzácie z, uistite sa, že na ňu zaškrtnete.

Reštartujte aplikáciu iMessage

Rovnako ako reštartovanie telefónu môže niekedy opraviť chyby, reštartovanie aplikácie môže občas riešiť nevysvetlené závady. Ak to chcete urobiť, jednoducho dvakrát klepnite na tlačidlo Domov a potiahnite prstom nahor aplikáciu iMessage. Obnoví sa aplikácia.

Prípadne môžete reštartovať aplikáciu aj cez Nastavenia> Správy. Akonáhle ste v tejto sekcii, vypnite službu iMessage a vypnite iPhone. Po dokončení reštartovania telefónu sa vráťte späť na položku Nastavenia> Správy a opätovne spustite službu iMessage.

Odstrániť staré správy

Aplikácia iMessage má obmedzenú kapacitu pri ukladaní správ. Ak pravidelne prijímate veľa návštevnosti, existuje šanca, že príčinou vášho problému je príliš veľa správ uložených aplikáciou. Skúste odstrániť staré vlákna konverzácie, aby ste dostali dostatok pamäte a reštartovali službu iMessage.

Nainštalujte čakajúce aktualizácie aplikácií a iOS

Niektoré aktualizácie sa uvoľňujú na opravu známych chýb. Nezabudnite aktualizácie preskočiť vždy, keď sú k dispozícii. Musíte nainštalovať obe aktualizácie pre aplikácie a iOS.

Obnovte všetky nastavenia

Ak sa v tomto momente nič nezmenilo v riešení problémov, mali by ste zvážiť obnovenie všetkých nastavení softvéru, aby ste zistili, či to bude mať vplyv. Tu je postup:

1. Na obrazovke Domov prejdite na položku Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť .
2. Klepnite na položku Obnoviť všetky nastavenia .
3. Ak je zobrazený, zadajte prístupový kód.
4. Klepnutím na položku Obnoviť všetky nastavenia potvrďte výber.

Vykonajte úplné obnovenie

Ak všetko ostatné zlyhá, jednoducho vráťte všetko späť na ich výrobné nastavenia. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Problém 4: iPhone 6 nezobrazí meno kontaktu pre každú správu, nemôže odoslať odpoveď pre každú správu

Mám iPhone 6 kúpený môj syn z Japonska. Všetko je v poriadku okrem textovej časti. Môžem vytvoriť novú správu a poslať ju bez problémov. Môžem tiež prijímať správy. Mám však 2 problémy.

Po prvé, zakaždým, keď dostanem správu, odzrkadľuje iba číslo, aj keď je v kontaktoch, preto je ťažké určiť, kto je odosielateľ, pokiaľ nezkontrolujete kontakty manuálne.

Po druhé, nemôžem odpovedať na akúkoľvek prijatú správu, práca okolo je vytvoriť novú správu, aby odpovedala odosielateľovi. Takže jeho nevytvára konverzáciu vlákna, ale skôr vytvoriť 2 vlákna, 1 pre správy, ktoré som poslal a druhý 1 pre správy odosielateľa. Dúfam, že mi môžete pomôcť. - Coco

Riešenie: Ahoj Coco. Ak chcete opraviť obe problémy, musíte sa uistiť, že všetky kontakty nemajú v zozname kontaktov duplikáty. Ak máte dva záznamy v zozname kontaktov s rovnakými informáciami (napríklad rovnaké telefónne číslo alebo e-mailová adresa), zamieňa operačný systém, aby nemohol správne identifikovať meno. Ak k tomu dôjde, namiesto mena kontaktu sa zobrazí číslo alebo e-mail odosielateľa. To je tiež dôvod, prečo nemôžete jednoducho odpovedať na prijatú správu. Prejdite nad zoznamom kontaktov a manuálne ich skontrolujte. Nezabudnite odstrániť ľubovoľný kontakt, ktorý už je uvedený pod iným názvom.