iPhone 7 má po inštalácii iOS 11.1.2 niekoľko problémov, náhodne sa reštartuje, ďalšie problémy

Od minulého týždňa narastá počet majiteľov iPhone, ktorí hlásia náhodný reboot problém a podobné nevysvetliteľné chaotické správanie po aktualizácii. Teraz vieme, že toto je skutočne kódovací závada firmware, ktorú spoločnosť Apple už uvoľnila. Ak sa vyskytne náhlá náhodná reštartová udalosť po alebo po inštalácii aktualizácie 2. decembra 2017, nezabudnite manuálne skontrolovať váš iPhone na inú aktualizáciu systému iOS, aby ste ju mohli opraviť.

Ak hľadáte riešenie iného problému # iOS, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú konkrétne veci, ktoré môžete urobiť, aby ste predĺžili životnosť batérie iPhone X.

Problém 1: iPhone 7 má po inštalácii aplikácie iOS 11.1.2 niekoľko problémov

Ahoj. Po aktualizácii na iOS 11.1.2 počas procesu zostal na bielej obrazovke s logom, ktorý sa vrátil asi tak hodinu. Telefón pôsobil pomaly na kameru a hovory. Odpovedal by som na prichádzajúci hovor a to bude stále vibrovať a potom druhé počítanie, ale nemohli ma počuť a ​​ja som ani nepočul. Facetime by sa pripojil, potom znova pripojiť a povedal Neúspešný. To isté platí pre videohovory Facebook a WhatsApp.

Aj hlasové správy by nefungovali. Preto som nútil reštart a nefungoval. Potom som ju dal do režimu obnovy, aby sa znova aktualizoval prostredníctvom iTunes a povedal, že sa nedá aktualizovať, ale obnoviť. Obnovil som sa a trval som asi 3 hodiny. Potom telefón zostane na bielej obrazovke celú noc až do nasledujúceho dňa sa zapne ako nové, aby zálohovalo všetko. Hovory fungovali len prvýkrát, potom sa znovu zaseknú. Znova som ho znova obnovil a celý deň som sa vrátil, obrazovka sa vypne a späť, ale zostane na bielom, potom sa nakoniec zapne, ale problém stále pretrváva.

Išiel som do Apple a aktualizovali a obnovili s 11, 2 a zostali na bielej obrazovke s logom už 3 dni a ešte sa nezapnuli. Zomiera a musí ju nabíjať, ale stále na bielej obrazovke. Povedali, že by to malo byť hardvér, a nie softvér. Nemohli ani vyskúšať reproduktory, pretože by sa nezapínali. Akékoľvek riešenia? Vopred ďakujem! - Michelle

Riešenie: Ahoj Michelle. Spoločnosť Apple na tejto webovej stránke potvrdila, že pred aktualizáciou iOS 11.2 došlo k upútaniu od iOS so softvérovou aktualizáciou. Ak ste jedinou zmenou urobili inštaláciu aktualizácie, váš telefón musí byť ovplyvnený kódovacou závadou. Spoločnosť Apple v súčasnosti tvrdí, že akýkoľvek problém spojený s týmto problémom s kódovaním pred iOS 11.2 už bol opravený. Ak zostanú vaše po obnovení z výroby (Obnovenie) a inštalácii zariadenia iOS 11.2, musíte požiadať spoločnosť Apple o ďalšiu podporu. Musíte sa vrátiť späť do obchodu Apple, do ktorého ste predtým chodili, a povedzte im, že problém nastala po aktualizácii. Ak zástupcovia zákazníckych služieb v tomto obchode nemôžu problém vyriešiť na ich úrovni, mali by vám pomôcť nastaviť požiadavku na opravu alebo výmenu telefónu.

Problém 2: iPhone 7 Plus sa sám vypína, obrazovka je zamrznutá

Moja dcéra má iPhone 7 Plus a telefón sa vypne (silou). Nemôžeme sa dostať do nastavení alebo sa pripojiť k počítaču, pretože obrazovka je zamrznutá, nemôže dať svoj telefón do žiadneho z nich. sme telefón 6 krát reštartovali a stále nefunguje. Veľmi zhoršujúce, pretože pracuje v škole s tímom a nemôžeme s nimi kontaktovať. posledný výsledok ... vezmite ho do rádia Apple Store. Tiež to je vzor s Apple zakaždým, keď nový telefón vyjde, starý produkt prestane pracovať. Začínam sa cítiť, akoby to nestojí za peniaze. - Andrea

Riešenie: Ahoj Andrea. Boli sme už roky v podnikaní v oblasti riešenia problémov a môžeme vám povedať, že zariadenia Apple sa prerušujú každý deň, a to nielen vtedy, keď sú k dispozícii nové vydané telefóny iPhone. Zatiaľ čo sa problém s telefónom vašej dcéry môže zdať, že sa zhoduje s novými zariadeniami iPhone 8 a X, chceme sa domnievať, že to môže byť spôsobené ďalšími faktormi.

Ako už bolo spomenuté vyššie, niektorí majitelia iPhone sa stretli s problémami s náhodným reštartovaním alebo reštartovaním na alebo po aktualizácii aplikácie iOS z 2. decembra 2017. Ak sa telefón vašej dcéry aktualizoval počas tohto dátumu alebo po ňom, jediná možnosť, ktorú máte k dispozícii, je inštalácia najnovšej aktualizácie (iOS 11.2), ktorá obsahuje opravu chyby.

Ak nemôžete zariadenie bežne aktualizovať, pokúste sa vypnúť upozornenia pre aplikácie a skúste znova stiahnuť systém iOS 11.2.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Upozornenia.
3. Klepnite na aplikáciu a potom vypnite funkciu Povoliť upozornenia . Zopakujte tento krok pre každú aplikáciu.
4. Aktualizujte svoje zariadenie na iOS 11.2.
5. Po aktualizácii klepnite na Nastavenia> Upozornenia a pre každú aplikáciu znova zapnite upozornenia .

Vynútené reštartovanie iPhone

Ak chcete riešiť otázku zmrazenia, zvážte reštartovanie sily. Ide o virtuálny ekvivalent vytiahnutia batérie zo zariadenia, aby sa telefón vypol. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania .
2. Pokračujte podržaním tlačidla Napájanie a stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti umiestnené na ľavej strane vášho zariadenia iPhone.
3. Držte obe tlačidlá, keď sa iPhone vypne a zapne; uvoľnite obe tlačidlá, keď sa na obrazovke zobrazí logo spoločnosti Apple.

Vykonajte obnovu pomocou režimu DFU

Ak nemôžete telefón vôbec aktualizovať, dokonca aj pomocou služby iTunes, jediné ďalšie dostupné riešenie problémov pre vás je obnovené z výroby pomocou režimu DFU.

1. V počítači ukončite všetky aktívne aplikácie.
2. Otvorte službu iTunes.
3. Vypnite svoj iPhone. Ak ho nemôžete normálne vypnúť, nechajte batériu vybiť na 0%, aby sa telefón sám vypol. Nabíjajte telefón najmenej jednu hodinu bez toho, aby ste ho pokúšali zapnúť.
4. Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou kábla USB.
5. Stlačte a podržte tlačidlo napájania aspoň na 3 sekundy.
6. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti na ľavej strane zariadenia iPhone a súčasne držte tlačidlo napájania. Uistite sa, že na 10 sekúnd držte klávesy Power aj zníženie hlasitosti. Ak sa v súčasnosti zobrazí logo spoločnosti Apple, zopakujte kroky 5 a 6. Logo spoločnosti Apple by sa nemalo zobrazovať vôbec.
7. Pokračujte v držaní tlačidla Zníženie hlasitosti ďalších 5 sekúnd. Ak sa zobrazí obrazovka Plug to iTunes, opakujte kroky 5-7. Pripojenie do obrazovky iTunes by sa nemalo zobrazovať.
8. Budete vedieť, že váš telefón je v režime DFU, ak obrazovka zostane čierna. Váš počítač by potom mal povedať, že iTunes zistil iPhone.
9. Postupujte podľa pokynov na obrazovke v počítači a vykonajte úplné obnovenie.

Vyhľadajte ďalšiu podporu od spoločnosti Apple

Ak je aktualizácia v režime DFU neúspešná alebo ak ju nemôžete ani začať robiť kvôli tomu, že telefón nebude reagovať, obráťte sa na spoločnosť Apple, aby vám pomohol ďalej.

Problém 3: Uviazol iPhone 7 v zavádzacej slučke a počas obnovy stále trvá chyba 4013

Môj telefón je prilepený do slučky, ktorá sa pokúša zapnúť a bliká logika Apple každých 5 sekúnd. Snažil som sa aktualizovať a obnoviť, keď aktualizácia nefungovala tým, že ju pripájam k itunes na svojom notebooku (stiahla som najnovšiu verziu itunes ako prvú). Pokúsil som sa obnoviť druhý čas, ale dostal rovnaké chybové hlásenie "iPhone nebolo možné obnoviť. Vyskytla sa neznáma chyba (4013) ". Nejaké nápady? - Michael

Riešenie: Ahoj Michael. Ak po obnovení vášho telefónu reštartujete telefón sám (namiesto jeho aktualizácie), ide o ďalšie kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať:

• Uistite sa, že počítač alebo počítač Mac používate najnovšiu aktualizáciu operačného systému. Akonáhle to urobíte, musíte reštartovať počítač. Potom znova skontrolujte aktualizácie.
• Pokúste sa iný Obnoviť pomocou iného kábla USB.
• Použite iný počítač na obnovenie vášho iPhone.

Ak sa stretnete s rovnakým chybovým hlásením / kódom, informujte o tom spoločnosť Apple.

Problém 4: Obrazovka iPhone 7 je stmavená

Neprepustil som telefón ani nepoškodil vodu. Bol som uprostred používania, batéria bola na 40%. Najprv sa obrazovka zmrzne a potom sa začne pomaly tmavšie, až kým nezmizne. Pokúsim sa ho obnoviť a všetko, ale obrazovka len šla z čiernej do slabo osvetlenej. Stále funguje dobre, myslím, pretože stále dostáva správy (dokázal som si ich prečítať kvôli zvukom) a dnes sa mi alarm zobudí. Pokúsim sa reštartovať telefón pomocou iTunes, ale to nefunguje. - Geovanna

Riešenie: Ahoj Geovanna. Obnovenie a dokonca aj obnovenie DFU môže odstrániť iba problémy súvisiace so softvérom. Ak sa obrazovka po niektorom z nich nezlepšila alebo nevrátila na normálnu funkciu, je to zrejmé, že máte poruchu hardvéru po ruke. To znamená, že obrazovka z akéhokoľvek dôvodu prestala fungovať správne. Hoci obvyklé príčiny poruchy obrazovky zahŕňajú fyzický náraz, poškodenie vody alebo extrémnu teplotu, je tiež možné, že v zostave obrazovky sa vyskytne neznáma hardvérová chyba, ktorá spôsobí stmavnutie LCD monitora alebo monitora. Pretože žiadne riešenie softvéru vám nepomôže vyriešiť tento problém, obráťte sa na spoločnosť Apple na ďalšiu podporu alebo opravu.