Poznámka 5 čierna obrazovka v dôsledku zlého zobrazenia IC, mikrofón nefunguje počas hovorov, iné problémy

Dobrý deň, chlapci! Vitajte v ďalšom článku # GalaxyNote5. Ako je obvyklé v tomto blogu, prinášame vám viac otázok s poznámkou 5 a ich príslušné riešenia. Dúfame, že tento materiál bude informatívny.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Mikrofón Galaxy Note 5 nepracuje počas hovorov, videá neposkytujú žiaden zvuk

Dve otázky.

• Ľudia majú problémy počuť ma, keď sme na telefóne.
• Keď dostanem videá od iných ľudí v e-mailoch alebo textových správach, nemajú zvuky, aj keď viditeľne hovoria.

Mám Samsung Galaxy Poznámka 5. Práve som dostal nový (pravdepodobne zrekonštruovaný) jeden z poistenia. - Sheila

Riešenie: Ahoj Shiela. Váš telefón môže mať problém s mikrofónom a reproduktorom. Ak chcete skontrolovať, či oba pracujú správne, nahrávajte a počúvate nahrávku. Ak sa nedokážete počuť, znamená to jasné, že niektorý z nich (mikrofón alebo reproduktor) nefunguje.

Tu sú presné kroky, ktoré chcete urobiť:

1. Otvorte priečinok Samsung, ktorý uchováva všetky aplikácie Samsung.
2. Vyhľadajte aplikáciu Hlasový záznamník a klepnite na ňu.
3. Zaznamenajte si počas hovoru najmenej 30 sekúnd.
4. Počúvajte nahratú správu.

Ak chcete skontrolovať, či je problém spojený s reproduktorom (problém číslo 2), môžete prehrávať videá pomocou iných aplikácií, ako napríklad Youtube alebo Facebook.

Môžete tiež vstúpiť do servisného menu a otestovať reproduktor odtiaľ. Tu sú kroky:

1. Otvorte aplikáciu Telefón.
2. Vytáčanie * # 0 * #.
3. Klepnite na políčko, ktoré hovorí Speaker .

Ak váš telefón zostane nečinný po poklepaní na Reproduktor, znamená to, že reproduktor je rozbitý.

Vykonajte rýchle obnovenie továrenského nastavenia a vykonajte vyššie uvedené testy. Uistite sa, že pri opätovných testoch nie sú nainštalované žiadne aplikácie. Tu sú kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie telefónu:

1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na ikonu Nastavenia.
4. V časti Osobné vyhľadajte a klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
5. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
6. Ak chcete pokračovať s resetovaním, dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
7. V závislosti od bezpečnostného zámku, ktorý ste použili, zadajte kód PIN alebo heslo.
8. Klepnite na položku Pokračovať.
9. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Uvedomte si, že výsledky testov sú rovnaké, nie je nič viac, čo môžete urobiť na konci. Mali by ste mať telefón opravený alebo vymenený za účelom adresy mikrofónu alebo reproduktora alebo oboch.

Ak však mikrofón a reproduktory fungujú po obnovení továrenského nastavenia, príčinou problému môže byť chyba systému Android alebo niektorá z vašich aplikácií. Ak chcete zistiť, či ide o problém s aplikáciou, nainštalujte aplikácie jednotlivo a skontrolujte, či telefón funguje po každej inštalácii.

Problém 2: Galaxy Poznámka 5 záznamov kalendára sa stále zobrazuje po ich odstránení, aplikácia S Voice sa neotvorí

Mám SM-N920A, beží kalendár práce a osobný kalendár. Nedávno po odstránení záznamov osobného kalendára sa naďalej zobrazujú v kalendári. ale ak znovu otvorím, je to prázdna obrazovka. Ako ich môžem natrvalo odstrániť?

Aplikácia Môj hlas nepracuje. Pracoval som, keď som si kúpil moju poznámku 5, ale po aktualizácii sa jednoducho neotvorí. Kliknem na ikonu a nič sa nestane. Aplikácia sa už neotvára. Pokúsil som sa otvoriť aplikáciu z nastavení a ani to nefungovalo. Ako môžem opraviť svoju hlasovú aplikáciu?

Riešenie: Prvým krokom v tomto prípade je odstránenie priečinka vyrovnávacej pamäte. To pomôže zaistiť, že Android pri načítavaní aplikácií používa dobrú pracovnú vyrovnávaciu pamäť. Tu je postup ako vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte v poznámke 5:

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu vymazania vyrovnávacej pamäte cache a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.
9. Skontrolujte, či aplikácie fungujú správne.

Ak by sa aplikácie naďalej chovali nepravidelne, ďalším krokom by malo byť vymazanie ich vyrovnávacej pamäte a ich údaje vymazané. Pred ukladaním sa uistite, že ste najskôr vymazali vyrovnávaciu pamäť. Po vymazaní vyrovnávacej pamäte aplikácie skontrolujte, ako sa správa uvedená aplikácia. Ak to problém nevyrieši, pokračujte v čistení údajov aplikácie. Tu sú kroky:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

A nakoniec, ak aplikácie kalendára aj aplikácie S Voice zostanú problematické, neváhajte a vykonajte obnovenie z výroby.

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Problém 3: Galaxia Poznámka 5 sa nepripojí k sieti 4G LTE

Pane, služba 3G funguje dobre, ale ak zvolím režim LTE a reštartuje, vždy prejde do vyhľadávania v režime siete a nie je nájdená žiadna sieť, kým sa nevrátim do automatického režimu. Môj operátor nie je uvedený v zozname. Sieť = Zong

Podľa frekvenčnej tabuľky sammobile.com Zong nepodporuje 4G pásma poznámky 5. Všetko je v poriadku, prečo sa režim LTE nepripojí k sieti, ak je 3g alebo 2g. Len to hľadá. - Mansoor

Riešenie: Hi Mansoor. Najlepšia skupina s podporou, ktorá môže objasniť túto otázku, je váš nosič. Ak z nich pochádza táto poznámka 5 a ich sieť 4G nie je detekovaná, je to buď problém na ich konci, alebo na vašej poznámke 5. Ak ste sa predtým pripojili k 4G tejto siete, potom sa uistite, že hovoríte pre nich na podporu.

Ak váš telefón nie je od nich, čo znamená, že je pravdepodobne postavené pre iného operátora, potom existuje šanca, že to môže byť nekompatibilné s aktuálnou sieťou, ku ktorej sa pokúšate pripojiť. Buď to, alebo existuje problém s konfiguráciou, ktorý treba riešiť. Nemáme informácie o vašom zariadení, aby sme mohli presne určiť príčinu vášho problému, takže práve teraz je najlepším krokom kontaktovať svojho operátora.

Problém 4: Odmietnuté hovory v Galaxy Poznámka 5 preposiela hlasovú poštu na hodinky Gear S2

Mám Galaxy Note 5 a hodinky Samsung Gear S2. Ak niekto zavolá môj telefón a odmietnem hovor, hlasová schránka skončí na mojej hodinke namiesto môjho telefónu. A väčšinu času hodinky ma neoznamujú, že je tu hlasová schránka. Ako môžem dostať moje zmeškané / zamietnuté hovory do môjho telefónu, aby zostali v telefóne? - Shall52378

Riešenie: Ahoj Shall52378. Zrejme máte problém s presmerovaním. Keďže hlasová schránka nemôže byť uložená na dve zariadenia naraz, v telefóne chcete vypnúť presmerovanie hovorov, aby systém vášho operátora bol nútený ukladať zamietnuté hovory iba v hlasovej schránke telefónu.

Majte na pamäti, že služba hlasovej schránky sa líši podľa operátora a vaše môže fungovať inak. Ak nemôžete vyriešiť problém vypnutím presmerovania hovorov vo svojom telefóne, kontaktujte svojho operátora.

Problém 5: Galaxia Poznámka 5 uviazla v núdzovom režime

Moja poznámka Samsung 5 prechádza do núdzového režimu a nenabíja batériu. Nahradil som ju novou batériou, ale problém stále pretrváva, keď sa náhle sám vypne a reštartuje v núdzovom režime. Aktualizoval som ho s najaktuálnejším softvérom, problém však stále existuje. Môžete nám ponúknuť užitočné návrhy? Vopred ďakujem. - Shiv

Riešenie: Ahoj Shiv. Obvyklým spôsobom, ako sa dostať z bezpečného režimu, je jednoducho reštartovať telefón. Druhou možnosťou je vytiahnutie stavového panela a prepnutie bezpečného režimu do režimu bezpečného prepnutia. Ak obidve tieto metódy nefungujú, existuje buď:

• Android spôsobuje chybu, alebo
• zlý hardvér ako rozbité tlačidlo núti telefón v tomto režime zostať prilepený.

Keďže ste už pred výmenou batérie už otvorili telefón, odporúčame, aby ste sa uistili, že hardvérové ​​tlačidlá, ako je hlasitosť a napájanie, fungujú.

Ak si myslíte, že ide o problém so systémom Android, môžete sa rozhodnúť preformulovať bootloader a následne firmvér. Tu sú kroky, ako blikať bootloader. Presné kroky sa môžu mierne líšiť vo vašom konkrétnom modeli telefónu, takže sa uistite, že urobíte ďalší výskum. Nižšie uvedené kroky slúžia iba na demonštračné účely:

1. Vyhľadajte správny firmvér pre model telefónu a prevezmite ho. Uistite sa, že ste vybrali ten správny. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, ktorý bol predtým spustený v zariadení. Predpokladáme, že ste niekde uviedli verziu firmvéru. Ak ste si to ešte nevšimli, je tu šanca, že si vyberiete ten nesprávny. Ako možno viete teraz, používanie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie s takým veľkým úspechom.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov ako AP_, BL_, CSC_, atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; mal by to byť zodpovedajúci súbor bootloader pre tento firmware. Po identifikácii súboru zavádzacieho zariadenia ho skopírujte na pracovnú plochu vášho počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému môžete ľahko pristupovať.
4. Postupujte s ostatnými blikajúcimi procedúrami pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a uistite sa, že používate súbor bootloader, ktorý ste identifikovali skôr.
6. Teraz sa uistite, že stav "Pridané zariadenie" a jeho pole "ID: COM" sa zmenili na modrú pred stlačením tlačidla ŠTART. Tým sa spustí blikanie zavádzacieho zariadenia vášho telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Problém 6: Hlasové hovory a mobilné údaje nefungujú v Galaxy Poznámka 5

Moja poznámka 5 som mala roky a nikdy som nemala problém. Pred 2 dňami sieť hovorí a 4G prestala pracovať bez dôvodu. Sledoval som vaše pokyny a len som obnovil továrenské nastavenie. To problém nevyriešil. Keď manuálne vyhľadám sieť, nie sú dostupné žiadne možnosti. Stále sa môžem pripojiť k službe Wifi. Stále vedľa času je hore signál s plnou silou. Jednoducho nemôžem telefonovať alebo dostať 4G. Som v Belgicku, ale nemôžem to vyberať. - Kieran.kobelke

Riešenie: Ahoj Kieran.kobelke. Ak telefón zobrazuje v stavovom riadku detegované bunkové signálne pruhy, nejde o problém so zariadením. Je veľmi nepravdepodobné, že sa hlasové aj dátové služby zastavia v rovnakom čase v zariadení. Musí sa vyskytnúť problém s vaším účtom alebo na strane siete, aby ste sa s problémom obrátili na svojho operátora.

Problém 7: Ako odomknúť Galaxy Poznámka 5 pri zabudnutí hesla

Naozaj potrebujem pomoc. Moja matka má rakovinu konca a zomiera. Ona má Galaxy Poznámka 5 Verizon.What sa stalo bolo som opustil svoju prácu sa postarať o ňu a ja som predal svoj telefón. Má stále jej. Má demenciu. Zablokovala telefón a zabudla heslo. Teraz sa nemôžeme dostať do svojho telefónu, pretože nepozná jej informácie o účte služby Gmail a teraz potrebujem jej telefón, aby získal ľudí a to je všetko, čo máme. Prosím pomôžte mi čo najskôr! - Billy

Riešenie: Ahoj Billy. Neexistuje žiadna oficiálna metóda na odomknutie zariadenia, ak používateľ nemôže poskytnúť správne poverenia účtu Google. Vieme, že vaša situácia by mala byť výnimkou, ale bohužiaľ, Samsung nemá núdzový plán, pokiaľ ide o váš prípad. Ak chcete telefón opäť používať, musíte sa uchýliť k neoficiálnym spôsobom, ako obísť ochranu pri obnovení továrenských nastavení. Netestovali sme všetky metódy, ktoré môžete nájsť online, takže budete musieť investovať čas a úsilie pri testovaní každého z nich.

Majte na pamäti, že vynechanie FRP vyčistí telefón tak, že stratíte všetky osobné súbory vašej matky, ako aj jej kontakty.

Problém 8: Problém firmvéru AT & T Galaxy Poznámka 5

Poslednýkrát, keď som vykonal aktualizáciu v mojej poznámke 5 (Samsung) a vyzváňanie textových správ prestalo pracovať a musel som resetovať telefón na továrenské nastavenia. Práve som dostala aktualizáciu od spoločnosti AT & T na aktualizáciu a zaujímalo sa, či sa vyskytli nejaké problémy s najnovšou aktualizáciou. Ďakujem. - Glomack9408

Riešenie: Ahoj Glomack9408. Nepracujeme pre spoločnosť AT & T, ani nepretržite monitorujeme problémy súvisiace s AT & T, takže nemôžeme povedať isté, či sú s firmwaremi veľké problémy, s ktorými sa stretávajú mnohí používatelia. Snažíme sa len pomôcť používateľom s problémami, ktoré prídu, ale v skutočnosti neberieme na pamäti záležitosti problémov. Navrhujeme, aby ste navštívili fórum spoločnosti AT & T, aby ste získali informácie od ostatných používateľov alebo tímu technickej podpory spoločnosti AT & T.

Vo všeobecnosti takmer všetky aktualizácie môžu viesť k nejakej forme problémov. Vieme, že vývojársky tím AT & T má vynikajúcu reputáciu, ale neexistuje žiadny dokonalý systém. Android je tak plný dier, že tam sú milióny možných bodov zlyhania, keď beží. Je pravdepodobné, že problémy po aktualizácii firmvéru nie sú úplne kvôli chybe vývojárov AT & T, takže je dobré, ak môžete získať vstupy aj od iných používateľov AT & T a navštívte čas od času fórum komunity.

Ak sa však po inštalácii aktualizácie stretnete s konkrétnym problémom, môžete nás veľmi informovať, aby sme vám mohli pomôcť.

Problém 9: Obrazovka Galaxy Note 5 je čierna po náhodnom páde

Klesol som telefón na betón, ale na skrini sa nachádzal sklíčko na vonkajšej skrinke a chránené sklo na obrazovke. Teraz sa nepodarí naštartovať. Počujem počúvanie hudby, ale obrazovka je čierna. Modré svetlo v hornej ľavej časti zhasína a rozjasní a doteraz sa nedá vypnúť. - Kevineterry1976

Riešenie: Ahoj Kevineterry1976. Ochranné prípady sú dobré na zabránenie poškriabaniu, ale nebudú robiť veľa, pokiaľ ide o zníženie vplyvu poklesu vôbec. Ak sa problém s obrazovkou vyskytne hneď po náhodnom spadnutí zariadenia, budete ho musieť opraviť. Obrazovka sa mohla oddeliť od základnej dosky alebo jednoducho zomrela kvôli zbytočnému šoku. Neexistuje žiadny softwarový trik, ktorý by ste mohli urobiť na opravu chybného hardvéru, ako je nefungujúca obrazovka po páde.

Problém 10: Galaxia Poznámka 5 nebude sťahovať e-mail, nemôže nastaviť AT & T e-mail v Galaxy Poznámka 5

Moja Galaxy Poznámka 5 zrazu nebude sťahovať e-mail od AT & T. Začal pred dvoma dňami. Zkontrolujte nastavenia, ktoré sa zdajú byť normálne, ale keď sa pokúšam o synchronizáciu s e-mailovým účtom att.net, zobrazí sa správa "Nemôžem nastaviť účet. Nemôžem sa bezpečne pripojiť k serveru. "

Snažil som sa vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje, ktoré odstránili účet att.net z môjho telefónu a teraz už nemôžem znovu vytvoriť účet - získať rovnaké "Nie je možné nastaviť účet. Nepodarilo sa bezpečne pripojiť k serveru ".

Moja žena začala mať rovnaký problém na svojom S5 v rovnakom čase, takže hádam, že AT & T vylepšil niečo, ale ich pomoc je od predaja Yahoo menej užitočná než zvyčajne. Nejaké návrhy?

Ani jeden z nás nemá problémy so spojením s našimi účtami att.net prostredníctvom našich notebookov / desktopov. Oba telefóny používajú službu Marshmallow. - Fred

Riešenie: Ahoj Fred. Ak chcete úspešne nastaviť e-mailový účet, musíte použiť správne nastavenia poštového servera. Tieto nastavenia zvyčajne poskytuje váš dopravca, ak sa ich opýtajte telefonicky. Zvyčajne ho však môžete získať aj z ich webových stránok.

Pokiaľ vieme, nasledujúce nastavenia poštového servera, ak máte doménu att.net (napríklad [email protected]):

Typ protokolu: POP3

Prichádzajúci server / port: inbound.att.net / 995

SMTP server / port: outbound.att.net / 465

Typ protokolu: IMAP

Prichádzajúci server / port: imap.mail.att.net / 993

SMTP server / port: smtp.mail.att.net / 465 alebo 587

Ak ste už vyskúšali tieto nastavenia poštového servera predtým, ako nás kontaktujete, musíte naďalej pracovať s operátorom a opraviť ho.

Problém 11: Galaxia Poznámka 5 čierna obrazovka problém v dôsledku zlého displeja IC

Ahoj. Pred niekoľkými mesiacmi sa moja poznámka Samsung 5 zastavila na chrbte a na obrazovke sa objavila čierna jazva, ktorá sa potom zvýšila a celá obrazovka sa stala čierna. Myslel som, že to bolo otázka zmeny LCD tak držal telefón doma po dobu niekoľkých mesiacov. Potom, čo som vzal mobil na opravu. Povedal, že je to IC displej - to nefunguje. Musíme to zmeniť, ale aby sme dostali jeho IC displej budeme potrebovať mŕtvych dosiek, aby sa displej IC a vložiť do poškodeného telefónu. ale napriek tomu nenašiel žiadnu mŕtvu dosku, ktorá by vyňala displej IC. Takže, prosím, ukážte, aký je skutočný problém, a tiež navrhnite riešenie. - Hesda1only

Riešenie : Ahoj Hesda1only. Obrazovka IC je dôležitou súčasťou základnej dosky telefónu, ktorá robí obrazovku správne. Ak technik fyzicky preskúmal telefón a dospel k záveru, že displej IC sa zhoršil, znamená to, že telefón musí byť najskôr opravený.

Hoci si nemyslím, že problém má niečo spoločné s displejom IC (zriedka sa to nepodarí, ale nie je to nemožné), obsluhujúci technik má v tomto prípade viac právomocí ako on, pretože dokázal fyzicky preskúmať telefón. To znamená, že by ste mali dodržiavať jeho odporúčanie.

To, čo sa snaží urobiť, je ušetriť nejaké peniaze tým, že hľadáte mŕtvu základnú dosku kanibalizovaním potrebnej zložky. Zatiaľ čo to môže byť dobrý prístup, môže chvíľu trvať, kým dostupná základná doska dokáže poskytnúť potrebnú súčasť. Ak nemôžete čakať, môžete sa rozhodnúť, že jednoducho vymeníte aktuálnu základnú dosku v telefóne. To vás bude stáť viac, ale je to rýchlejší proces opravy.