Poznámka 5 S-Pen nepracuje v niektorých častiach obrazovky pri používaní funkcie OneNote, ďalšie problémy

Pre tých, ktorí majú problémy # GalaxyNote5, pozrite si tento príspevok. Opäť pokrývajú ďalšie problémy špecifické pre toto zariadenie dnes.

Nižšie sú uvedené témy, ktoré odpovedáme pre našu komunitu Android:

1. Galaxia Poznámka 5 Vysielanie / príjem SMS správne nefunguje
2. Galaxy Poznámka 5 problém s odfarbením obrazovky
3. Galaxia Poznámka 5 S-Pen nepracuje v niektorých častiach obrazovky pri používaní funkcie OneNote
4. Galaxia Poznámka 5 sa nezapne
5. Ak sa pri pokuse o prihlásenie do portálu Starbucks nezobrazuje správa "Pripojenie nie je súkromné", zobrazí sa chyba
6. Galaxy Note 5 nepracuje

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: Galaxy Poznámka 5 SMS odosielanie / prijímanie správne nefunguje

Nedávno som sa s mojimi textami venoval niekoľkým problémom. Niekedy, keď posielam texty, ľudia ich vôbec nedostávajú. A sú chvíle, keď od iných nedostanem žiadne texty. V skutočnosti mám jedného priateľa, používateľa pre iPhone, ktorý odo mňa už nemôže dostávať žiadne texty a my sme nútení používať službu Facebook Messenger. Nemôžem naozaj presne určiť, kedy to začalo, aj keď som si toho všimol viac od marca alebo tak v tomto roku. Dnes ráno som poslal text svojmu spolubývajúcemu a aplikácia Správy odoslala polovicu textu pred dvoma mesiacmi na začiatku toho, čo som poslal dnes ráno. Nemám tušenie, prečo by to jednoducho vytiahol starý obsah a držal ho priamo pred aktuálnym textom bez dôvodu. Prečítal som si niektoré z vašich článkov, ale nie som si istý, čo naozaj platí pre moju situáciu. a nemôžem vykonať mäkký reset, pretože nemôžete vybrať batériu tohto telefónu. Akékoľvek otázky, ktoré môžete poskytnúť, aby mi pomohli začať riešenie problémov, by boli ocenené. - Charlie

Riešenie: Ahoj Charlie. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je zabezpečiť, aby to nebolo spôsobené nesprávnou aplikáciou nainštalovanou v telefóne alebo dokonca prevádzkovým problémom, ktorý sa mohol časom vyvinúť. Ak to chcete urobiť, obnovte továrenské nastavenie a pozorujte telefón niekoľko dní. Uistite sa, že nič neinštalujete, aby ste udržali softvér čo najčistejšie.

Ak dôjde k rovnakému problému, musíte prejsť na ďalší krok, ktorý o tom informujete svojho dopravcu. SMS je len služba s najvyššou mierou úsilia, čo znamená, že váš dopravca (alebo váš dopravca vášho priateľa) nemôže zaručiť, že budete môcť posielať a prijímať SMS po celú dobu. Môžu sa o to pokúsiť, ale nie sú povinní to robiť (skúsenosti vieme, že dopravcovia sú naozaj dobrí, aby zabezpečili, že SMS funguje väčšinu času). To znamená, že je vhodné, aby ste im oznámili, že máte problém a zdá sa, že to nie je koniec koncov v telefóne. Problém môže byť v ich sieti alebo v centre správ správne nefunguje. Dajte im vedieť, že ste predtým vyskúšali obnovenie továrenských nastavení, aby ste mohli okamžite začať kontrolovať ich koniec.

Ak chcete zistiť, či ide o kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie zariadenia:

• Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov a kontaktov.
• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Problém # 2: Problém s zmenou farby obrazovky Galaxy Poznámka 5

Takže včera v noci, keď som sa pokúsil otvoriť svoj telefón, som si uvedomil, že prestane reagovať na dotyk, ale stále bude pracovať s mojim stylusom a že horný ľavý roh obrazovky má na sebe purpurové škvrny. Stúpali vo veľkosti a zhoršovali sa a začal som vidieť štvorcový priesvitný purpur, ktorý bol takmer taký veľký ako samotná obrazovka. Dnes ráno som vstala a teraz je celá obrazovka čierna a fialová. Kontaktovali som samsung a AT & T, ale mali len malú pomoc. Počuli ste o tom, že niekto iný, ktorý zažíva takéto katastrofické zlyhanie z poznámky 5? Tiež som si všimol v porovnaní s mojou poznámkou 3, že batéria sa dostala docela teplá, rovnako ako pri nabíjaní, alebo z ťažkého používania. - Wesley

Riešenie: Ahoj Wesley. Videli sme rôzne typy problémov s odfarbením obrazovky v dôsledku poškodenia vodou a škaredých kvapiek. Ak bola vaša poznámka 5 vystavená vode alebo teplu alebo bola spadnutá, fialová farba na obrazovke môže byť jedným z príznakov poruchy hardvéru. Musíte nájsť spôsob, ako nechať telefón opraviť alebo ešte lepšie vymeniť. Možno si myslíte, že existuje softvérové ​​riešenie pre problém s obrazovkou, ktoré máte, ale mýlite sa. Najlepšie, čo môžete urobiť práve teraz, je umožniť kvalifikovanému technikovi skontrolovať hardvér. Ak máte šťastie, poškodenie môže byť izolované len na zostave obrazovky, ktorá je pomerne ľahko nahradiť, ak máte správne nástroje a know-how.

Znova nie je nič, čo by sme mohli povedať o tom, čo robiť, pretože jasne máte zlú obrazovku. Nájdite spôsob, ako obrazovku vymeniť a uvidíte, ako to funguje.

Problém č. 3: Galaxia Poznámka 5 S-Pen nepracuje v niektorých častiach obrazovky pri používaní funkcie OneNote

Pri použití S-Pen s aplikáciou OneNote sú oblasti obrazovky, v ktorých pero nebude fungovať. Nepoužívam prípad ani nič iného s magnetom; magnety spôsobujú úplne iný problém. Oblasti, ktoré nefungujú, sú dokonale obdĺžnikové. Jeden je v pravom hornom rohu od 33 mm do 43 mm dole a 6 mm široký od ľavého okraja obrazovky. Druhým najbežnejším miestom je prechodná oblasť s podobnými rozmermi v pravom dolnom kvadrante. Oblasti zostávajú na rovnakom fyzickom mieste na obrazovke a nemusia sa listovať s touto stránkou, takže môj odhad je hardvér, nie softvér. Mám však problém s OneNotem. Ak používam poznámku S alebo výkresovú aplikáciu, problém sa nestane. Toto je tretia poznámka 5, ktorú som mal za posledné 4 mesiace z dôvodu tejto otázky a problém je rovnaký pri každom telefóne. Spoločnosť AT & T bola skvelá v oblasti nahrávania telefónov, ale naozaj by som chcela skutočné riešenie problému. - Brent

Riešenie: Ahoj Brent. Ak sa problém vyskytuje iba pri použití konkrétnej aplikácie, ďalším logickým krokom je riešenie samotnej aplikácie. Toto je prvýkrát, čo sme o tomto probléme počuli s programom OneNote a môžeme na základe našich skúseností potvrdiť, že táto aplikácia funguje v medzinárodnej verzii poznámky 5. V konflikte s aktuálnym firmvérom, beží a OneNote. Zistiť, či je to tak, je nemožné, pretože neexistuje žiadny test na úrovni kódu, ktorý by sme mohli urobiť. Ponecháte si štandardné riešenie problémov, ktoré môže používateľ urobiť, ak si myslí, že aplikácia spôsobuje problém.

aktualizovať

Najskôr sa uistite, že aplikácia OneNote a operačný systém používajú najnovšiu aktualizáciu. Aktualizácie prinášajú opravy známych chýb, takže ak existuje viac používateľov Poznámka 5, ktorí majú rovnaký problém tam, spoločnosť Microsoft by mala už pracovať na oprave tohto problému. To isté platí pre AT & T. Ak ide o ojedinelý prípad, pochybujeme, že od aktualizácie dostanete niečo, ale odporúčame ho.

Odstráňte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie

Pokiaľ je nám známe, OneNote je veľmi stabilná aplikácia v medzinárodnej verzii s najnovším modelom Marshmallow. Nemôžeme povedať, či je to rovnaké aj keď je nainštalované v poznámke 5 od spoločnosti AT & T. Napriek tomu, pretože máme na starosti jednu aplikáciu, nebudeme to ublížiť, ak vymažete jej vyrovnávaciu pamäť a dáta ako možné riešenie. Tu je postup, ako to urobiť:

• Prejdite do ponuky Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu) alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu OneNote a klepnite na ňu.
• Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.
• Po odstránení vyrovnávacej pamäte služby OneNote a údajov skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Pozorujte telefón po obnovení továrenského nastavenia

Dobrý spôsob, ako skontrolovať, či je tento problém spôsobený rušením iných aplikácií, je vymazanie telefónu a obnovenie všetkých nastavení softvéru na predvolené. Po vykonaní hlavného reštartu (pozri vyššie uvedené kroky, ako to urobiť) nainštalujte LEN len aplikáciu OneNote a uvidíte, ako funguje S-Pen. Ak sa problém nevyskytne, keď je softvér telefónu v tomto stave, môžete staviť, že niektorá z vašich aplikácií vytvára konflikt s aplikáciou OneNote.

Obráťte sa na vývojára

Táto možnosť pri riešení problémov často prehliada väčšina používateľov z mnohých dôvodov, pričom najčastejšie je nedostatok trpezlivosti na čakanie na odpoveď od vývojárov. Uistite sa, že kontaktujte spoločnosť Microsoft o tomto probléme, pretože nemôžete izolovať príčinu problému. Dôrazne odporúčame, aby ste navštívili stránku obchodu Google Play v aplikácii a uverejnili recenziu a odoslali správu na poskytnutý kontaktný e-mail.

Problém č. 4: Galaxia Poznámka 5 sa nezapne

Ahoj. Mám Samsung Galaxy Note 5 na Verizon a telefón nikdy nebol prepustený, alebo mokrý, alebo z jeho Otterbox. Nikdy sa nedostal teplo alebo niečo iné, ale pracoval som a začal som zaznamenávať nejaké zbytočné práce pri práci s telefónom smerom von z vrecka košele a po asi 1 a pol až 2 minútach nahrávania som sa rozhodol prerušiť nahrávanie a vytiahol telefón z moje vrecko na košeli len aby som zistil, že už nie je zapnutý. Tesne pred začiatkom nahrávania bola moja batéria v telefóne nabitá na 80 percent a bude ma trvať o niečo viac ako jeden deň na plnom nabití a to bolo na 100 percent asi 2 a pol hodiny predtým, než som zaznamenal toto video, pred nástupom do práce.

Snažil som sa každý tvrdý reštart kombinácie možné a tiež odstránenie SD a SIM karty a robiť to znova - žiadne známky života, keď na nabíjačke, žiadny život, keď pripojený k počítaču. Počítač ani nevie, že je pripojený.

Čítal som viacero fór a pokúsil som sa tak moc, ale neviem, čo by spôsobilo tento typ chyby. Prosím pomôžte mi. Moja telefóza bola zbitá a je bezchybná. Vďaka. - Clayton

Riešenie: Ahoj Clayton. Inteligentný telefón, ktorý sa nezapína, je jedným z najčastejších problémov, ktoré pokrývame v tomto blogu, a sme pozitívni, že používateľom vždy pripomíname, aby odoslali svoje zariadenie na opravu, ak naše návrhy nefungujú. Mali by ste urobiť to isté. V niektorých prípadoch je chybové tlačidlo napájania jediným problémom po kontrole hardvéru, takže existuje šanca, že to môže byť jediná vec, ktorá bráni zavádzaniu vášho zariadenia. Ak je tlačidlo napájania v poriadku, ďalšia vec, ktorú technik skontroluje, je batéria. Keďže batéria Note 5 je pre priemerného používateľa neodstrániteľná, technik ju musí odstrániť sám, aby mohol skontrolovať, či stále správne vydáva napájanie. Nakoniec môže byť potrebná úplná kontrola základnej dosky, ak sa zistí, že batéria i napájacie tlačidlo sú v dobrom stave. Všetky tieto veci môže vykonať iba kvalifikovaný technik, preto odporúčame, aby ste čo najskôr priviezli telefón do spoločnosti Samsung alebo do vášho dôveryhodného miestneho predajcu elektroniky.

Problém č. 5: Chyba "Vaše pripojenie nie je súkromné" sa pri zobrazení poznámky Galaxy 5 pokúša prihlásiť na portál Starbucks

Ahoj. Mám Galaxiu Poznámka 5 (T-Mobile). Pracujem v spoločnosti Starbucks už viac ako dva roky a vždy sa pripoja k našej wi-fi v pohode. Rovnako ako mnohí naši zákazníci som nikdy nemal problém. jeden deň som dostal chybové hlásenie, že vaše pripojenie nie je súkromné. Hovorí sa aj naďalej, že sa útočníci môžu pokúšať ukradnúť vaše informácie z www.google.com (napríklad heslá, správy, kreditné karty) NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

Snažil som sa problém s natáčaním a vymazaním vyrovnávacej pamäte, vymazaním histórie prehliadača, skontrolovaním dátumu a času atď. A stále dostať rovnakú chybu. To sa deje aj v iných obchodoch s potravinami. Mám wifi po celú dobu a doma to funguje dobre. Aj v mojom sesterskom dome. Využívam triedu na miestnej univerzite a môžem sa tam pripojiť aj bez problémov.

Zavolal som T-Mobile. Mali ma skontrolovať dátum a čas, jasnú históriu, jasnú vyrovnávaciu pamäť atď. Posledná možnosť by bola kompletná reštart? nie som si istý, či to je to, čo sa nazýva ... ale povedali mi, že budem musieť všetko podporiť, čo naozaj nechcem robiť. čokoľvek, čo môžete navrhnúť? - Alma

Riešenie: Ahoj Alma. Chyba "Vaše pripojenie nie je súkromné" alebo "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" alebo "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" je všeobecná chyba daná prehliadačom Google Chrome. Táto chyba sa môže vyskytnúť z niekoľkých dôvodov, ktoré zahŕňajú nasledovné:

1. nesprávny systémový čas, časové pásmo alebo dátum
2. webová lokalita alebo portál wi-fi, ku ktorému sa pokúšate pristupovať cez prehliadač Chrome, zisťuje, že toto spojenie nie je súkromné ​​a že môžete odovzdávať svoje poverenia nedôveryhodným stranám.
3. ste nainštalovali antivírusovú aplikáciu s povolenou ochranou HTTPS, čo znamená, že akýkoľvek pokus vášho prehliadača o prístup na web s bezpečným pripojením alebo portálom je zablokovaný.
4. aplikácia tretej strany, ktorá môže smerovať vaše pripojenie k serveru proxy

Ak chcete tento problém vyriešiť, prvá vec, ktorú chcete urobiť, je prihlásenie sa na portál Starbucks a jednoducho ignorovanie chyby kliknutím na odkaz "pokračovať ..." v spodnej časti poľa. Ak to problém nevyriešite, skontrolujte, či vypnete ochranu antivírusovej aplikácie HTTP (ak nejaké máte).

Môžete tiež spustiť v núdzovom režime, aby ste zistili, či to niečo zmení. To je užitočné pri prevencii aplikácií, ktoré presmerujú vaše pripojenie k proxy serveru. Ak sa budete môcť pripojiť na portál Wi-Fi v núdzovom režime, potom je to znamenie, že niektorá z vašich aplikácií je vinná. Ak to chcete vyriešiť, odinštalujte aplikáciu, kým sa problém nezmení. Na spustenie v núdzovom režime postupujte nasledovne:

• Telefón úplne vypnite.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
• Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Problém č. 6: Zvukový signál Galaxy Poznámka 5 nefunguje

Problém sa deje dosť dlho, ale vždy pracoval, ale teraz to nefunguje. Ide o to, že nemôžem robiť nič, čo má čo do činenia so zvukom na telefóne. Nemôžem počuť zvuky, robiť videá (s fotoaparátom, na Snapchat, Instagram, nikde). Nemôžem nahrávať zvuky, počuť absolútne nič, čo má zvuk, nemôžem zavolať (nie cez môj telefón, ani cez Whatsapp, atď.). Neviem, či to súvisí so správou, ktorá sa niekedy objaví: "Služby Google Play sa skončili" (alebo ukončené, neviem skutočný preklad, je to nemecký telefón, takže je to všetko v nemčine). Zvyčajne táto správa neuskutočnila nič iné, len v týchto posledných mesiacoch mám pocit, že vždy, keď sa objaví správa, zvuk začal pracovať. Vzhliadol som a samozrejme služby Google Play majú prístup ku všetkým, ako je fotoaparát, zvukový rekordér atď. Takže neviem, či to spôsobuje skutočný zvuk alebo nie. - Karin

Riešenie: Ahoj Karin. Ak telefón natrvalo stratil svoju schopnosť využívať zvukové funkcie, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je reset z výroby. Týmto spôsobom nielenže odstránite existujúce chyby, ale môžete tiež nepriamo pomôcť určiť, či je vinná aplikácia tretej strany. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako vykonať továrenský reset. Keď to urobíte, pozorujte telefón niekoľko hodín. Ako obvykle, uistite sa, že počas tejto doby nič nenainštalujete. Ak bude zvuk fungovať, znamená to, že jedna z vašich nainštalovaných aplikácií je vinníkom. Musíte vykonať inštaláciu skúšobnej a chyby, aby ste zistili, ktorý z nich je zodpovedný.

Ak však zvuk telefónu zostane počas sledovaného obdobia problematický, môžete predpokladať, že zlyhá hardvérová porucha. Obráťte sa na spoločnosť Samsung na opravu alebo výmenu telefónu.