Aplikácia Podcast na Galaxy Poznámka 4 nepracuje správne po aktualizácii programu Marshmallow, iné problémy

S miliónmi používateľov, ktorí sa stále aktívne spoliehajú na # GalaxyNote4 dnes, stále očakávame, že ďalšie problémy týkajúce sa tohto zariadenia budú nahlásené našou komunitou. Nižšie sú uvedené niektoré problémy, s ktorými sa stretli niektorí naši čitatelia.

1. Galaxy Poznámka 4 otázky týkajúce sa e-mailovej aplikácie
2. Aplikácia Audio na podcast v aplikácii Galaxy Poznámka 4 nefunguje správne po aktualizácii programu Marshmallow
3. Galaxy Poznámka 4 zlyháva pri použití aplikácie Fotoaparát s nainštalovaným nástrojom SnapChat
4. Galaxia Poznámka 4 kvapká hovory, beží pomaly, vypína náhodne a nezapne
5. Obrazovka Galaxy Note 4 stále reštartuje
6. Galaxy Poznámka 4 nemôže odosielať a prijímať MMS

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Otázky týkajúce sa aplikácie Galaxy Note 4

Mám dve otázky, s ktorými by som rád pomohol. Číslo jedna, aplikácia, ktorá bola priložená k mojej poznámke 4, je významná downgrade z mojej poznámky 3. Z neznámych dôvodov teraz musím kliknúť na vyskakovacie okno, ktoré sa nazýva načítať viac, aby ste si mohli prečítať e-mailové správy, ktoré predtým automaticky naplnili obrazovku. Toto zníženie je pomerne dráždivé. Tiež som presvedčený, že neexistuje spôsob, ako by som mohol zachrániť e-mailové správy v zložke vlastného stvorenia. Tiež aplikácia preberá kontrolu nad mojou schránkou odstránením položiek podľa parametrov, nad ktorými nemám žiadnu kontrolu. To je všetko len smiešne.

Môj druhý problém sa týka absolútnej extrémnej zložitosti adresárového systému a pravidiel týkajúcich sa ukladania fotografií a videoklipov na dokumente v mojom telefóne alebo v rozšírenej SD karte. Zdá sa, že všetko toto zmätok týkajúce sa súborov a ich umiestnenia je úplne zámerné. Hoci sa domnievam, že to nie je náhoda, je pre mňa ťažké pochopiť, aký iný účel, než možno sledovanie môže byť takéto komplikácie. Rovnaká narastajúca úroveň komplexnosti značne zasahuje do mojej schopnosti používať telefón produktívnym spôsobom. Akékoľvek myšlienky, ktoré by ste mohli mať na túto tému by tiež ocenili. Ďakujem mnohokrát. Teším sa na vás čoskoro. - John

Riešenie: Ahoj John. Všimli sme si, že vaše obavy nie sú vôbec problémy, ale skôr "ťažkosti", s ktorými sa stretávate s používaním aplikácie e-mailovej aplikácie Poznámka 4 a adresárového systému v porovnaní s tým, ako ich používate v Galaxii Poznámka 3. Pri prechode z jedného Model Galaxy Note do druhého, takže nevidíme, prečo to môže byť problém. Môžete buď upraviť alebo urobiť niečo o nich, ako je použitie inej aplikácie alebo nahradiť samotný telefón. V závislosti od toho, ako nastavíte svoj e-mailový účet, aplikácia môže alebo nemusí ukladať kópie e-mailu do pamäťového zariadenia telefónu, aby sa ušetrilo miesto. Skúste upraviť predvoľby synchronizácie e-mailovej aplikácie a zistite, či to bude mať nejaký rozdiel. Pri nastavení účtu by ste tiež mali zvážiť použitie protokolu POP3 namiesto protokolu IMAP.

Druhý problém môže byť platný, ale ani s tým nie je nič, s čím by sme mohli urobiť. Či spoločnosť Samsung úmyselne uľahčila priemerným používateľom vyhľadávanie a prístup k súborom v systémovom adresári alebo nie, je to len otázka názorov. Práve teraz vidíte to, čo dostanete. Ak chcete spoločnosti Samsung poskytnúť spätnú väzbu o uvedených zmenách, obráťte sa na ne. Neexistuje nič, čo by sme mohli urobiť, aby sme upravili spôsob správania aplikácií alebo spôsob, akým je adresár súborov navrhnutý v poznámke 4.

Problém č. 2: aplikácia Audio on Podcast v aplikácii Galaxy Note 4 nefunguje správne po aktualizácii programu Marshmallow

Ahoj. Bezprostredne po aktualizácii softvéru Marshmallow sa zvukové funkcie na telefóne začnú zle pracovať. Prehrávanie podcastov je príležitostne "nepríjemné" a nie je možné zastaviť, rýchlo posunúť dopredu alebo dozadu bez dlhej pauzy (+ 10 sekúnd) a / alebo nadmernej funkcie (napríklad klepnutím na FF raz na 30 sekúnd a podcastom niekoľko minút), Podcastová aplikácia niekedy narazí (nikdy nemala problém s PA v rokoch, ktoré som používala).

Kontaktoval som tím Podcast Addict a hovorí, že ide o vstavaný problém prehrávača, ktorý sa týka aktualizácie.

Podmienka sa vyskytuje v aplikácii Podcast Addict (verzia platených aplikácií) A Google Play (hudba.)

Urobil som soft-reset (vytiahnutie batérie) a zlepšené podmienky trochu ... takže problém stále pretrváva, ale rozsah, v akom je hráč tlmiaci / havaruje je znížená (Konkrétne, audio pauza na vzad alebo FF je teraz 4-6 sekúnd).

Akákoľvek pomoc, ktorú môžete poskytnúť, bude ocenená! - Michele

Riešenie: Ahoj Michele. Aktualizácia operačného systému Android (OS) neznamená, že aplikácie budú automaticky aktualizované tak, aby s ňou fungovali. To, čo hovoríme, je, že ak konkrétna aplikácia funguje správne s predchádzajúcim operačným systémom, nie vždy to znamená, že bude fungovať aj po nainštalovaní aplikácie Marshmallow. Veľká aktualizácia, ako napríklad prechod z Android Lollipop na Marshmallow, môže potenciálne spôsobiť stovky tisíc bodov zlyhania. Pri konfliktoch medzi novým operačným systémom a aplikáciami môže dôjsť k problémom. Ak aplikácia nie je správne kódovaná na prácu s aplikáciou Marshmallow, alebo ak vývojár ešte neaktualizoval aktualizáciu, takže funguje hladko, existuje len toľko, že používateľ, ako ste vy, môžete urobiť, aby ste ju opravili.

Jediné dve veci, ktoré môžete vyskúšať na konci, zahŕňajú vymazanie vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenských nastavení. Pre ľahšiu orientáciu sú nižšie uvedené kroky, ako postupovať.

Po aktualizácii existuje šanca, že oddiel vyrovnávacej pamäte sa stane neusporiadanou, preplnenou alebo bude obsahovať zastarané a irelevantné súbory. Zatiaľ čo aktualizácie ako Lollipop majú automaticky vytvoriť novú vyrovnávaciu pamäť, nie je to v skutočnosti vždy. Jedným z hlavných dôvodov, prečo sa toľko používateľov sťažuje na havárie aplikácií, pomalý výkon, oneskorenie alebo problémy s zmrazením po aktualizácii, je poškodený oddiel vyrovnávacej pamäte. Myslíme si, že to je aj dôvod vášho prípadu. Ak ste sa predtým nepokúšali vymazať vyrovnávaciu pamäť, postupujte takto:

• Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
• Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
• Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti.
• Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'Vymazať cache oddiel' a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení stierania oddielu vyrovnávacej pamäte zvýraznite systém Reboot a stlačte vypínač.

Existujú časy, kedy obnovenie vyrovnávacej pamäte nič nezmení, takže skutočne musíte urobiť drastickejšie riešenie obnovením továrenských nastavení.

Keď príde na resetovanie telefónu na predvolené nastavenia, tento postup sa často používa. To, čo robí, je obnoviť všetky nastavenia na predvolené hodnoty a odstrániť všetky služby tretích strán a služieb. Je tiež veľmi efektívna pri riešení problémov týkajúcich sa aplikácií a firmvéru. Pred vykonaním nižšie uvedených krokov skontrolujte, či ste urobili zálohu dôležitých údajov.

• Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
• Spustite nastavenia a prejdite na časť Používateľ a zálohovanie.
• Klepnite na položku Zálohovať a vynulovať.
• Ak chcete, môžete začiarknuť políčka vedľa položky Automatické obnovenie a Zálohovať moje dáta.
• Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
• Klepnite na položku Vynulovať zariadenie.
• Možno vás bude požiadané o zadanie kódu PIN alebo hesla.
• Klepnite na položku Pokračovať a potom na položku Odstrániť všetky.

Ak tieto dva postupy nebudú mať žiadny rozdiel, problém musí byť na samotnej aplikácii. Môžete sa o tom obrátiť na vývojára, alebo ho jednoducho nechať, kým sa k nej nevráti nová náplasť.

Problém č. 3: Pri používaní aplikácie Fotoaparát s nainštalovaným nástrojom SnapChat zlyhala aplikácia Galaxy Note 4

Použitie fotoaparátu spôsobuje vypnutie telefónu. Odpojenie batérie alebo pripojenie nabíjačky vyžaduje reštartovanie telefónu. Tento problém sa vyskytuje aj vtedy, keď je batéria nabitá na 90 až 100%. Úroveň nabitia batérie sa netýka problému.

Čítal som a vyskúšal som si existujúce riešenia problémov. Odinštaloval som SnapChat APP. Problém sa začal objavovať čoskoro po inštalácii tohto APP.

Tiež som sa pokúsil: oba SOFT a HARD továrenské nastavenia. Vymazal som Cache Camera, CLEAR DATA a FORCE STOP. Snažil som sa spustiť telefón v "BEZPEČNOM REŽIME". Zakúpila som novú batériu spoločnosti Samsung. Upravil som svoju pamäťovú kartu, ktorá bola v obsahu takmer vyčerpaná.

Telefón nebol prepustený ani zneužitý.

Odporúčame, aby ste sa čo najviac pokúsili oceniť. - Bill

Riešenie: Ahoj Bill. Nie ste prvý, kto by nahlásil problém súvisiaci s SnapChat. Ak sa telefón pri používaní aplikácie Fotoaparát zrúti len pri inštalácii aplikácie SnapChat, znamená to, že operačný systém môže naraziť na konflikt s aplikáciou. Nezabudnite na túto stránku nahlásiť konkrétny problém tímu vývojárov SnapChat.

Problém # 4: Galaxy Poznámka 4 kvapká hovory, beží pomaly, vypne náhodne a nezapne

Ahoj. Môj telefón musí ma nenávidieť. Bolo to v dokonalom stave. Žiadna voda, žiadna rozbitá obrazovka, nič. Môj telefón by upustil od hovorov a ísť naozaj pomaly a nefunguje dobre. Bolo mi povedané, aby som ju nejako vynuloval tým, že vytiahol batériu trochu a opäť ju vložil. Môj telefón sa čoskoro práve vypne a nezapne, aj keď bol úplne nabitý alebo bol nabitý, a tak som začal vyberať batériu a opätovne ho vložiť veľa, kým to musím robiť 5 krát denne. Môj telefón by sa vypol a nebol by zapnutý a musel by som vytiahnuť batériu a nechať to von, hodinu (s), raz celý deň!

Ľudia AT & T povedali, že po kontrole sa jeden z 4 bodov ohýbal a preto je to moja chyba, aj keď to bolo to, čo mi povedal, aby som to urobil na prvom mieste, a to zrušilo moju záruku. = (

Chtěli, aby som zaplatil 200 dolárov, aby som získal novú poistku, ale kvôli tomu som ich zrušil. Môžem urobiť niečo, aby som mohol znova pracovať? Možno je to batéria? - Sabrina

Riešenie: Ahoj Sabrina. Pri takejto záležitosti je jedným z povinných problémov skontrolovať, či je batéria v poriadku. Možno ste už vyskúšali niekoľko základných riešení problémov so softvérom, takže je logické, že sa tiež pozriete na hardvérovú stránku. Testovanie novej batérie je najviac, čo môžete urobiť na konci. Zisťovanie iných zlyhaní hardvéru, ako je nesprávne fungujúci procesor alebo iné komponenty, si vyžaduje pokročilé zručnosti a nástroje v oblasti elektroniky. To je dôvod, prečo zvyčajne navrhujeme, aby používatelia odoslali svoje zariadenia na opravu spoločnosti Samsung alebo iným kvalifikovaným technikom.

Pri takejto záležitosti, ako je tá vaša, všeobecné pravidlo, pokiaľ ide o riešenie problémov, vyžaduje najskôr skontrolovať softvér. Patria sem veci uvedené vyššie, ako je spustenie telefónu v núdzovom režime, vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a vykonanie obnovenia z výroby.

Pretože je pravdepodobné, že problém je spôsobený nesprávnou aplikáciou, bootovanie v núdzovom režime vám to pomôže potvrdiť.

Zavedenie aplikácie Galaxy Poznámka 4 v núdzovom režime dočasne zakáže všetky aplikácie tretích strán alebo súbory na prevzatie, ktoré opúšťajú predinštalované aplikácie a základné služby bežia. Tento postup vám môže pomôcť určiť, ktoré z vašich aplikácií spôsobujú problém.

• Telefón úplne vypnite.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania a tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Keď sa telefón spustí, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte v držaní tlačidla Zníženie hlasitosti, kým sa telefón nezačne reštartovať.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu. môžete teraz uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak sa v bezpečnom režime nevyskytnú problémy, je to potvrdenie, že niektorá z vašich aplikácií tretích strán je vinná. Zvážte odinštalovanie aplikácií až do odstránenia príčin.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy Note 4 stále reštartuje

Mám Samsung Note 4, ktorý je asi rok a pol starý. Túto vec robí tam, kde môžem robiť absolútne čokoľvek a obrazovka sa vyruší a reštartuje a bude pokračovať v reštarte, kým nevyberiem batériu alebo nezapoju telefón. Nahradil som batériu a myslel som si, že to je problém s batériou, ale problém pretrváva a zhoršuje sa.

Teraz nemôžem odpojiť telefón dlhšie ako 5 minút predtým, ako sa reštartuje a zasekne sa v slučke reštartovania. Zdá sa, že batéria je dokonale nabitá. A nie som si istý, či to bude hrať roll, ale keď bol môj telefón asi 2 mesiace starý som ho pustil do vody a musel to profesionálne vyschnúť. Viete, čo by mohlo byť s mojim telefónom nesprávne?

Akékoľvek informácie, ktoré môžete poskytnúť, by boli ocenené. - Emily

Riešenie: Ahoj Emily. Rovnako ako Sabrina vyššie, čo môžete urobiť, zahŕňa spustenie poznámky 4 v núdzovom režime, vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a vykonanie obnovenia továrenských nastavení. Ak problémy pretrvávajú po vykonaní týchto postupov, môžete predpokladať, že problém s obrazovkou je spôsobený zlým hardvérom. Uistite sa, že máte telefón skontrolovaný spoločnosťou Samsung.

Problém # 6: Galaxy Poznámka 4 nemôže odosielať a prijímať MMS

Nemôžem vôbec posielať obrázky ani ich dostať. Zkontroloval som mobilné dáta, ktoré sú povolené, režim úspory energie a režim úspory energie sú vypnuté. Snažil som sa ísť do nastavenia a snažiť sa zvýšiť kapacitu správ, ale nemôžem to urobiť, pretože neexistuje žiadna možnosť. Neviem, či je to preto, lebo môj telefón je starší model alebo novší model! Nemôžem ani obviňovať to na môjho nosiča, ktorý je Cricket Wireless, pretože môj predchádzajúci telefón Galaxy S4 zvykol znížiť veľkosť obrázkov a poslať ich. Jediný rozdiel je v tom, že S4 bol predaný kriketom a môj súčasný telefón je ten, ktorý som si kúpil na internete. Prišiel som odomknutý, aby som mohol vložiť kriketovú kartu SIM a použiť ju. Funguje to veľmi dobre okrem toho, že sa jedná o odosielanie a prijímanie obrázkov na MMS. Všetka pomoc a usmernenie v tejto oblasti sa ocenia. - Uma

Riešenie: Ahoj Uma. Uistite sa, že váš účet Cricket je povolený na odosielanie a prijímanie MMS. Môžete to urobiť tým, že požiadate svojho bezdrôtového operátora, aby zistil, či existujú obmedzenia vo vašom účte. Ak sa všetko skončí, ďalším krokom je zaistiť správne nastavenie APN v telefóne. Prejdite do časti Nastavenia> Ďalšie siete> Mobilné siete> Mená prístupových bodov a požiadajte svojho bezdrôtového operátora o zadanie správnych údajov do polí.