Stlačením tlačidla Galaxy S7 Home sa otvorí domovská stránka Google, nebude sa sťahovať e-maily ani iné problémy

Vitajte v ďalšom článku # GalaxyS7 pre tento deň. Tento príspevok vám prináša 10 ďalších otázok a riešení súvisiacich so S7. Dúfame, že naša spoločnosť Android môže použiť tento materiál ako ďalší dobrý odkaz na vyriešenie problémov S7.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S7 nedokáže prevziať e-maily po nastavení Exchange e-mailu

Ahoj. Tu je zvláštne. Nastavil som svoju hranicu Samsung Galaxy S7 na výmenu e-mailu activesync. To všetko ide cez to, čo sa zdá byť správne kontrola nastavení servera, dostanem doručené, ale žiadne e-maily. "Môžete mať e-maily, ktoré ešte neboli získané zo servera." Telefón sa nedostáva do našej výmeny v karanténe. - Robertstamford

Riešenie: Ahoj Robertstamford. Ak máte problém s firemným e-mailom, nezabudnite sa porozprávať s vašimi osobami z oblasti IT, aby mohli zabezpečiť, aby váš účet nebol obmedzený pri preberaní e-mailov mimo určitej siete. Nemáme predstavu, ako je váš e-mailový systém nastavený, takže musíte hovoriť s ľuďmi, ktorí o tom majú informácie z prvej ruky.

Problém 2: Čierna obrazovka Galaxy S7 sa nebude nabíjať

Hej vy tam. Mám problém. Dostal som svoj mobil z vrecka a bola to čierna obrazovka (Samsung S7 Edge) a ukázala zelené svetlo, že mám odkaz. Čítal som tu všetko o všetkom a nepracoval s programom Volume Down a Power Key. neviem, čo mám robiť a naozaj som sa práve presťahoval do Holandska a veľa obchodov nepoznám. Môžete mi pomôcť, prosím?

Tiež som dal telefón nabiť, ale nie je červené svetlo pre nabíjanie. Niektoré rady prosím. Tešíme sa na vašu odpoveď. Ďakujem veľmi pekne! - Filip

Riešenie: Ahoj Filip. Sme trochu zmätení. Spočiatku hovoríte, že telefón zobrazuje zelené svetlo (čo zvyčajne naznačuje, že existuje správa alebo upozornenie), ale keď ho nabijete, aj červený indikátor LED sa už nezobrazuje. Takže čo je to?

V každom prípade, ak sa váš telefón už neotáča, je s tým veľmi málo. V tejto chvíli konkrétne kroky, ktoré môžete vyskúšať, umožňujú zistiť, či môžete telefón zapnúť do alternatívnych režimov. Nižšie sú konkrétne kroky, ktoré môžete vyskúšať:

Boot v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní tlačidiel Domov a hlasitosť.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení loga Samsung Galaxy vypnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Pamätajte si, že ak telefón po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov nereaguje alebo je mŕtvy, musí to spôsobiť problém s hardvérom. Musíte telefón poslať tak, aby mohol byť opravený alebo vymenený.

Problém 2: Galaxy S7 nemôže pridať účet služby Gmail

Práve som dostal nový Samsung Galaxy S7 prostredníctvom mojej práce. Pracovné e-maily prechádzajú, ale snažím sa pridať môj osobný Gmail do účtu Google, ale stále mi dáva nasledovné hlásenie: "Vyskytol sa problém s komunikáciou so servermi Google. Skúste znova neskôr "a potom sa objaví vyskakovacie hlásenie s názvom" Bezpečnostná politika zabraňuje pridávaniu tohto účtu. "IT mi povedala, že by som mal mať možnosť pridať môj osobný účet k telefónu. Veľa ľudí to robí. Aký je problém? - Christine

Riešenie: Ahoj Christine. Ak máte problémy s pridávaním služby Gmail do telefónu, príčinou môže byť chyba aplikácie alebo obmedzenie služby Gmail.

Ak chcete zistiť, či ide o problém s aplikáciou, najprv sa pokúste o vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu e-mailu, ktorú používate, a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko .
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu. Klepnite na Vymazať údaje
6. Pokúste sa znova pridať účet Gmail a uvidíte, či to funguje.

Ak problém pretrváva, choďte do počítača a prihláste sa do svojho účtu Google. Potom kliknite na ikonu profilu v pravom hornom rohu a kliknite na položku Môj účet . Keď ste v ponuke svojho účtu, kliknite na položku Prihlásenie a zabezpečenie a uistite sa, že vypínate verifikáciu v dvoch krokoch. Potom skúste znova nastaviť službu Gmail v telefóne.

Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu spoločnosti Google alebo navštívte stránku pomoci služby Gmail.

Problém 3: Odomknutý Galaxy S7 nemôže odosielať ani prijímať MMS

Mám Android Android Galaxy S7 verziu odomknutá. Keď používam službu AT & T, nemôžem odosielať ani prijímať správy MMS s údajmi alebo Wifi. Zkontroloval som nastavenie apn stokrát a dokonca aj resetovanie telefónu. Keď umiestním SIM kartu v mojom galaxii s5 odomknutý to funguje. Akýkoľvek návrh o tom, čo môžem urobiť? - Michael

Riešenie: Ahoj Michael. Ak tento Galaxy S7 nie je pôvodne postavený pre AT & T, musí existovať obmedzenie firmvéru, ktoré bráni fungovaniu MMS. Toto je bežný problém pre odomknuté zariadenia používané v iných sieťach (napríklad odomknuté zariadenie Verizon v sieti T-Mobile). Mali by ste spolupracovať s vaším operátorom, aby ste zistili, či môže urobiť niečo, čo môže urobiť, aby vám pomohlo vylepšiť niektoré nastavenia siete.

Problém 4: Okraj Galaxy S7 sa nebude aktualizovať na aplikáciu Nougat

Môj okraj S7 sa aktualizuje na aktualizáciu Nugget. Sťahuje sa aktualizácia a začne inštalovať ... malý Android chalan padá a hovorí aktualizácia zlyhala. Vynulujem môj telefón z továrne a to ani neopravil. Nenašiel som nič online o probléme. Je to príde povedať navštívte Samsung obchod, ale najbližšie k mne je hodinu jazdy autom. - Zack

Riešenie: Ahoj Zack. Pokúste sa použiť Samsung Smart Switch. Môžete ho nainštalovať do počítača a použiť ho na kontrolu toho, či môže tlačiť aktualizáciu vášho S7. Inteligentný prepínač je už nainštalovaný vo vašom zariadení. Ak ju chcete otvoriť, klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty> Inteligentný prepínač .

Ak sa vám stále nedarí aktualizovať pomocou inteligentného prepínača, môžete sa pokúsiť ručne spustiť firmvér Nugget do vášho zariadenia. Bliká je v podstate modifikácia hlavných systémových súborov a môže potenciálne tehla vášho zariadenia, ak nie je vykonaná správne. Aj spoločnosť Samsung môže odmietnuť poskytnúť technickú podporu, ak vie, že ste softvér zmenili sami. Ak si myslíte, že je to riziko, stojí za to, urobte to. Pomocou Google nájdite dobrú príručku pre pokyny.

Problém 5: Okraj Galaxy S7 neobsahuje upozornenia na SMS alebo Facebook Messenger

Mám Galaxy S7 Edge a teraz nemám žiadne upozornenie na text ani zvuk upozornenia v službe Facebook Messenger. Všetko ostatné funguje a upozorní ma, ale text a Facebook Messenger nebudú. Čo môžem urobiť, aby som dostal zvuk späť? Som unavený z chýbajúcich textov a správ prichádzajúcich ku mne. Ďakujeme vám vopred, prosím, pomoc. - Shayne

Riešenie: Ahoj Shayne. Uistite sa, že sú povolené zvukové upozornenia pre obe aplikácie. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

1. Otvorte nastavenia
2. Klepnite na Upozornenia .
3. Klepnite na ADVANCED v pravej hornej časti.
4. Nájdite príslušnú aplikáciu a ťuknite na ňu.
5. Ak je vľavo posuvník Povoliť upozornenia, posuňte ho doprava.
6. Nakonfigurujte nastavenia upozornení, ktoré chcete pre túto aplikáciu, úpravou Zobrazovať ticho, Na obrazovke uzamknutia a Nastaviť ako prioritu

Ak sú pre vaše aplikácie už povolené zvukové upozornenia, ale problém pretrváva, musí existovať ďalšia aplikácia, ktorá kontroluje upozornenia pre tieto aplikácie. Skúste zaviesť telefón do núdzového režimu, aby ste zakázali aplikácie tretích strán (môže tiež zakázať Facebook, ak nie je predinštalovaný), a potom poslať textovú správu. Ak vaša aplikácia na odosielanie správ urobí zvukové upozornenie v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, naše podozrenie musí byť v poriadku. Ak chcete zaviesť do núdzového režimu, postupujte nasledovne:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Po zobrazení loga Samsung Galaxy vypnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
4. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Problém 6: Galaxy S7 sa nebude nabíjať, chyba detegovaná vlhkosťou, sama o sebe sťahuje

Samsung Galaxy S7 sa namočil do vrecka svojho manžela, keď sa dostal na pláž. Telefón naďalej pracoval, ale nebol schopný nabiť to, pretože detekoval vlhkosť. Celý večer to nechal bez použitia. Dnes ráno začal nabíjať, ale robí sťahovanie, takže to hovorí, ale bolo to už 6 hodín a nič ešte. Len sa zaujímalo, či je telefón zlé alebo čo robiť. - Diana

Riešenie: Ahoj Diana. Galaxia S7 je chránená pred nepriepustnou vodou alebo vystavením vlhkosti, čo znamená, že pokiaľ nebudete priamo prúdiť vysokotlakovým prúdom vody alebo ju ponoríte dostatočne hlboko nad stanovenú normálnu pracovnú hĺbku, malo by to byť v poriadku. Ak telefón naďalej hovorí, že je zistená vlhkosť, a preto nebude nabíjať, znamená to, že najprv vysušte oblasť nabíjacieho portu. Za normálnych podmienok by sa voda mala po hodine alebo dvoch odparovať. Môžete však tiež vynútiť akúkoľvek prebytočnú vlhkosť v nabíjacom portu jemným trepaním spodnej časti telefónu.

Ak chcete zistiť aktivitu na stiahnutie, nemôžeme s istotou povedať, či je to normálne alebo nie. Odteraz vám odporúčame, aby ste nechali telefón dokončiť čokoľvek. Ak sa nezastaví po 24 hodinách, môžete sa pokúsiť ho prerušiť softwarovým reštartom. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie a zníženie hlasitosti, kým sa nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode (približne 10 sekúnd).
2. Na obrazovke Správa režimu spustenia vyberte možnosť Vypnúť . Pomocou tlačidiel hlasitosti môžete prechádzať medzi dostupnými možnosťami a tlačidlom Home (umiestneným pod displejom), ktorý chcete vybrať.

Ak telefón nereaguje alebo jednoducho pokračuje v sťahovaní, nechajte ho vybiť a následne ju nabiť.

Problém 7: Aplikácia Galaxy S7 Outlook nebude preberať e-maily z Telstra

Používam aplikáciu Outlook na stiahnutie môjho e-mailu typu Telstra Bigpond a funguje to niekoľko dní, ale potom prestane sťahovať e-maily. Snažil som sa odstrániť aplikáciu a potom sťahovať, ale to isté sa deje. Pracuje niekoľko dní a potom prestane fungovať. - Dave

Riešenie: Ahoj Dave. Keďže ste sa už pokúsili odstrániť e-mailovú aplikáciu, príčinou tohto problému musí byť buď operačný systém alebo samotný systém e-mailového účtu. Ak chcete zistiť, či ide o problém s Androidom, obnovte továrenské nastavenie a dodržiavajte, ako funguje aplikácia aspoň tri dni. Uistite sa, že neinštalujete žiadnu inú aplikáciu okrem aplikácie Outlook. Ak sa problém vráti, obráťte sa na poskytovateľa e-mailových služieb a požiadajte o podporu.

Problém 8: Galaxy S7 nemôže odosielať ani prijímať SMS a MMS

Ahoj. Mám problémy so svojimi správami. Zdá sa, že keď posielam text, telefón hovorí, že bol odoslaný, ale prijímač to nikdy nedostal. Nemôžem ani prijať text.

Tiež nemôžem poslať žiadne mms vôbec. Môžem však dostať správu MMS, ale nemôžem stiahnuť obrázok. - Kazouavang17

Riešenie: Ahoj Kazouavang17. Predpokladáme, že používate natívnu aplikáciu na odosielanie správ spoločnosti Samsung, takže prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a údaje. Ako sa to stalo:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu e-mailu, ktorú používate, a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu. Klepnite na možnosť Vymazať dáta.

Keď sa postaráte o aplikáciu na odosielanie správ, skúste odoslať SMS a MMS znova.

Ak sa stretnete s rovnakým problémom, skontrolujte, či funguje hlasové volanie. Ak zavoláte na prácu, ale nie na zasielanie správ, obráťte sa na svojho operátora, aby ste skontrolovali, či je text a volanie v dobrom stave.

Služba MMS vyžaduje mobilné dátové pripojenie, aby fungovalo. Uistite sa, že vaše mobilné dátové pripojenie funguje pred stiahnutím MMS. Opäť platí, že ak niektorý z nich (mobilné údaje a / alebo MMS) nefunguje, musíte sa obrátiť na svojho operátora. Nie je s nimi nič, čo by s nimi mohlo niekto urobiť.

Problém 9: Objem hlasitosti Galaxy S7 sa pri prehrávaní videí znižuje a zmenšuje

Moja žena má Galaxy S7. Takže aj ja. Telefón počas niekoľkých sekúnd prehrá počas prehrávania zvuk a potom ukončí. Niekedy sa zdá, že začiatok videa, stredný alebo koniec náhodný. Má to na každom videu, ktoré sa prehráva v akejkoľvek aplikácii, v službe Facebook, v predvolenom prehliadači Galérie atď. Pokúsili sme sa vymazať vyrovnávaciu pamäť, problém pretrváva. - David

Riešenie: Ahoj David. Skúste pozorovať, ako telefón prehráva video, keď je v núdzovom režime (vyššie uvedené kroky). Ak natívny prehrávač videa naďalej vykazuje rovnaký problém, aj keď sú zakázané aplikácie tretích strán, obnovte továrenské nastavenie.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém 10: Tlačidlo Galaxy S7 Home nevytiahne pomocníka Google a stlačením tlačidla Domov dostane stránku na domovskú stránku Google

Ahoj. Od včera, kedykoľvek stlačujem tlačidlo Domov, prejde ma priamo na domovskú stránku Google, namiesto toho, aby som opustil aplikáciu, na ktorej som. Teraz musím nepretržite stláčať pravé kontextové tlačidlo, kým nezavrie všetky stránky toho, na čo by som mohol byť, aby som sa dostal späť do môjho telefónu.

Urobil som to, čo ste navrhli, aby ste stlačili tlačidlo Domov, aby ste vypol pomoc Google, ale nie je nič, čo by som mohol stlačiť v pravom rohu. Otvoril som Google a stlačil tlačidlo ponuky vľavo a prešiel do nastavení, ale nikde tam nie je pomoc Google. Mám s7 mimochodom, môže byť užitočné lol. Tešíme sa na Vašu odpoveď Veľká vďaka. Jasmine

Riešenie: Ahoj Jasmine. Ahoj Jasmine. Ak v tomto prepojení nemôžete vidieť možnosti, na ktoré odkazujeme, potom váš telefón v súčasnosti ešte nemá funkciu asistenta Google. Spoločnosť Google sa stále pokúša rozšíriť funkciu asistenta Google na milióny zariadení na celom svete, takže nie všetky športové zariadenia Android v súčasnosti. Nie je to aplikácia, ktorú si jednoducho môžete prevziať ako súčasť inovácie systému Android. Ak chcete vedieť, či máte nainštalovaný nástroj Google Assistant, podržte stlačené tlačidlo alebo ikonu domovskej stránky. Potom by mal váš telefón explicitne povedať, že máte asistenta Google. Na obrazovke by sa malo uviesť:

" Nové! Práve ste dostali asistenta Google. Stále budete mať možnosť získať okamžité informácie o tom, čo sa momentálne nachádza na vašej obrazovke, a ďalšie. Pokračovať "

Ak to nedostanete, prirodzene nedostanete možnosti, ktoré sme vám poskytli.

Ak sa chcete pokúsiť problém odstrániť, odporúčame najprv obnoviť továrenské nastavenia a najprv zistiť, čo sa stane ďalej. Nepoznáme úplnú históriu vášho zariadenia, takže nemáme tušenie, či problém, ktorý ste tu vyzdvihli, je spôsobený aplikáciou alebo neznámym problémom s Androidom.

Ak sa problém vráti po obnovení továrenských nastavení, kontaktujte nás znova a nezabudnite skopírovať odkaz tohto príspevku do svojho listu, aby sme ho mohli zodpovedajúcim spôsobom aktualizovať.

Postupy, ako vykonať obnovenie z výroby, sú uvedené vyššie.