Samsung Galaxy A5 stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, Facebook sa zastavil" [Príručka na riešenie problémov]

Niektorí naši čitatelia, ktorí vlastnia Samsung Galaxy A5, nás kontaktovali v súvislosti s chybovou správou "Bohužiaľ, Facebook sa zastavil." Zdá sa, že chyba znamená, že aplikácia Facebook narazila alebo z nejakého dôvodu prestala pracovať. Môže to byť len malý problém, ale je to veľmi nepríjemné, najmä ak používate aplikáciu denne.

V tomto príspevku sa budeme zaoberať týmto problémom a zvážime všetky možnosti a vylúčime ich, kým nebudeme môcť zistiť, čo je problém. Musíme sa zbaviť chybového hlásenia, aby ste mohli pokračovať v používaní aplikácie bez prerušenia. Ak ste teda vlastníkom tohto zariadenia a v súčasnosti máte podobný problém, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Teraz, než budeme pokračovať, ak máte ďalšie problémy so zariadením, uistite sa, že navštívite našu stránku na riešenie problémov Galaxy A5, pretože sme už riešili niektoré z najčastejších problémov s týmto telefónom. Nájdite podobné problémy s vaším a použite riešenia alebo riešenia, ktoré navrhujeme. Ak budete po tom potrebovať našu pomoc, vyplňte dotazník pre otázky týkajúce sa Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Riešenie problémov Galaxy A5 s chybou "Facebook sa zastavil"

Účelom tejto príručky na riešenie problémov je, aby sme zistili, čo je problém, aby sme sa mohli pokúsiť nájsť riešenie, ktoré by mohlo problém vyriešiť. Aj keď chceme pomôcť našim čitateľom, nenavrhujeme veci, ktoré by mohli potenciálne poškodiť ich telefóny, takže si môžete byť istý, že táto príručka je bezpečná pre vaše zariadenie a vaše dáta.

Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Facebook

Chybové hlásenie výslovne uvádza, že Facebook je ten, ktorý sa zrúti, takže budeme musieť ísť po prvom. Je predinštalovaný v Galaxii A5, takže ho nemôžete odstrániť, ale môžete ho obnoviť a aktualizovať. Prvá vec, ktorú chcem, aby ste urobili, je reset, pretože je veľmi efektívny pri riešení otázok týkajúcich sa aplikácie.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na položku Aplikácie.
4. Nájdite a poklepte na Facebook.
5. Klepnite na Uloženie.
6. Klepnite na Vymazať pamäť.
7. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Po vykonaní tohto postupu otvorte aplikáciu, aby ste si overili, či stále havaruje, a ak áno, ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť, je pokúsiť sa ju aktualizovať. Dokonca aj v prípade, že je v zariadení predinštalovaná, aktualizácie sú pre aplikáciu oddelené od firmvéru, takže je potrebné skontrolovať, či je dostupná aktualizácia pre danú aplikáciu a ak ju máte, nainštalujte ju.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete aplikácie automaticky aktualizovať, klepnite na tlačidlo Ponuka, klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Automatické aktualizácie aplikácií a začiarknite políčko.
4. Klepnite na Facebook a klepnite na Aktualizovať a aktualizujte ho. Ak je tlačidlo Aktualizácia zakázané, znamená to, že pre aplikáciu nie je dostupná žiadna aktualizácia.

Po jej aktualizácii a stále sa zrúti, prejdite na ďalšiu metódu.

Pokúste sa aktualizovať aplikáciu Messenger

Facebook a Messenger pracujú spoločne, aby vám poskytli hladší a lepší zážitok pri komunikácii so svojimi priateľmi. Ten však nie je predinštalovaný v telefóne, takže je v podstate treťou stranou.

Niektorí naši čitatelia oznámili, že sa im podarilo problém opraviť aktualizáciou programu Messenger a to je to, čo chcem, aby ste v tomto postupe urobili, pretože existuje šanca, že je to len dočasný problém s kompatibilitou:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete aplikácie automaticky aktualizovať, klepnite na tlačidlo Ponuka, klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Automatické aktualizácie aplikácií a začiarknite políčko.
4. Klepnutím na aplikáciu Messenger a klepnutím na položku Aktualizovať aktualizujte aplikáciu.

Po tejto procedúre a chyba sa stále zobrazuje pri každom otvorení Facebooku, je načase sa pozrieť na tento problém z inej perspektívy.

Spustite svoj telefón v núdzovom režime

Týmto sa dočasne zakáže všetky aplikácie tretích strán, ktoré by mohli byť príčinou problému. Vykonaním tohto postupu sa problém ihneď izoluje. Ak sa teda v tomto režime nezobrazí chyba, znamená to, že problém je spôsobený niektorou aplikáciou, ktorú ste nainštalovali. Potom musíte túto aplikáciu nájsť a potom ju odinštalovať, aby ste problém vyriešili.

Týmto spôsobom zavádzate telefón do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Takto odinštalujete aplikáciu z telefónu:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na položku Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Ak však chyba ešte nastane aj v núdzovom režime alebo ak problém pretrváva aj po odinštalovaní niektorých aplikácií, mali by ste skúsiť ďalší krok.

Spustenie v režime obnovenia a vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte

Skryté vyrovnávacie pamäte systému môžu tiež spôsobiť zlyhanie aplikácií, preto je potrebné odstrániť všetky pamäte vo vašom telefóne tak, aby boli nahradené novými. Našťastie je tu jednoduchý spôsob, ako to urobiť, a všetko, čo musíte urobiť, je spustenie telefónu v režime obnovenia a vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak problém pretrváva po vykonaní tohto postupu, nemáte inú možnosť ako obnoviť telefón.

Zálohujte súbory a vykonajte Reset

Problém týkajúci sa aplikácie znamená, že obnovenie je koniec, ale budete musieť prekonať problémy s zálohovaním súborov a dát pred obnovením a následným obnovením. Ale pokiaľ ide o efektívnosť, je to postup, na ktorý sa vždy môžete spoľahnúť. Získajte tak čas na zálohovanie súborov a dát, potom zakážte ochranu pred obnovením súborov tým, že odstránite svoj účet Google z telefónu. Po tomto kroku resetujte svoje zariadenie takto:

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
7. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
8. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
9. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
10. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
11. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov vám môže pomôcť jedným alebo druhým spôsobom. Neváhajte nás kontaktovať v prípade, že stále potrebujete našu pomoc.

Príspevky, ktoré vás môžu zaujímať:

• Ako opraviť Samsung Galaxy A5, ktorý stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, nastavenie sa zastavilo" [Príručka na riešenie problémov]
• Prečo sa Galéria stále zrúti na mojom Samsung Galaxy A5? Tu je návod, ako to opraviť ...
• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A5 (2017), ktorý zobrazuje chybu "Bohužiaľ, fotoaparát sa zastavil" [Príručka na riešenie problémov]
• Čo robiť so zariadením Samsung Galaxy A5 (2017), ktoré stále zobrazuje chybu "odhalená vlhkosť" [Sprievodca odstraňovaním problémov]
• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A5, ktorý sa sám vypne a nezapne sa [Príručka na riešenie problémov]
• Obrazovka Samsung Galaxy A5 nefunguje po tom, ako sa dostala na mokrý problém a ďalšie súvisiace problémy