Samsung Galaxy J5 stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, kontakt sa zastavil" [Príručka na riešenie problémov]

Chyba "Bohužiaľ, kontakt sa zastavil" v telefóne Samsung Galaxy J5 znamená, že zabudovaná aplikácia kontaktov z nejakého dôvodu narazila. Samotná chyba nám nehovorí, aký je skutočný problém, ukazuje to len výsledok problému.

Na základe našich skúseností, pretože tento problém nie je pre nás nový, môže to byť len problém s aplikáciou samotnou. Môže to byť len príznakom hroziaceho komplexného problému firmvéru, ktorý potrebuje Vašu okamžitú pozornosť. Takže v priebehu riešenia problémov bude vylúčená jedna možnosť za druhou, kým sa chyba už nezobrazí.

Pokračujte v čítaní nižšie uvedených krokov, kde nájdete informácie o riešení problémov so zariadením Galaxy J5, ktoré sa vyskytlo týmto chybovým hlásením. Zatiaľ čo nenavrhujeme metódy, ktoré by mohli potenciálne poškodiť vaše zariadenie, pri odstraňovaní problémov v dôsledku ľudskej chyby sa môže stať veľa vecí, takže postupujte na vlastné riziko.

Ale skôr, než sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte s vaším telefónom iné problémy, uistite sa, že ste upustili od našej stránky na riešenie problémov, pretože sme už s týmto zariadením riešili veľa problémov. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak pre vás nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o udalostiach so systémom Android.

Podrobný návod na riešenie problémov so zariadením Galaxy J5 s chybou "Kontakty sa zastavil"

Účelom tejto príručky na riešenie problémov je, aby sme vedeli, aký je skutočný problém s vaším telefónom, aby sme vedeli, čo má robiť, aby sme to mohli vyriešiť. Nemôžeme zaručiť, že problém bude opravený, ale neprestaňte robiť niečo na to, aby fungoval. Pri pokuse o opravu telefónu postupujte podľa nasledujúcich pokynov ...

Krok 1: Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Kontakty

Tým sa obnoví samotná aplikácia. Vymazanie jeho vyrovnávacej pamäte a dát znamená, že sa zbavíte súborov generovaných systémom, aby ste aplikáciu spustili hladšie pri každom otvorení. Budete tiež mazať súbory nahromadené v samotnej aplikácii vzhľadom k tomu, že niektoré z nich sa poškodili, môžu spôsobiť takéto problémy.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na Aplikácie .
4. Klepnite na Správca aplikácií .
5. Klepnite na položku Kontakty v predvolenom zozname alebo klepnutím na položku Väčšie > Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vstavané aplikácie.
6. Klepnite na Uloženie .
7. Klepnite na Vymazať pamäť .
8. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK .

Krok 2: Spustite svoju Galaxy J5 v núdzovom režime

Ak sa po obnovení aplikácie naďalej zobrazuje chyba, mali by ste sa problém pokúsiť izolovať, pretože to môže byť spôsobené niektorou aplikáciou tretej strany. Aby ste to urobili, musíte zariadenie zaviesť do bezpečného režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania .
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti .
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti .

V tomto režime sa pokúste otvoriť kontakty a zistite, či sa chyba stále zobrazuje. Ak tomu tak nie je, problém spôsobuje niektoré aplikácie, ktoré ste nedávno nainštalovali. Musíte nájsť túto aplikáciu a odinštalovať ju. Ak máte podozrenie na viac ako jednu aplikáciu, odinštalujte ju jeden po druhom a každýkrát otvorte Kontakty. Takto odinštalujete aplikáciu z J5:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na Aplikácie .
4. Klepnite na Správca aplikácií .
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať .
7. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Krok 3: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte, aby ste nahradili staré systémové pamäte

Samotný systém vytvára vlastné vyrovnávacej pamäte pre každú aplikáciu a službu, ktorá beží v pozadí. V telefóne je veľa súborov a ak sa niektoré z nich poškodia, môžu sa vyskytnúť aj také problémy. Ide o to, že ich odstránenie bude robiť dobré pre váš telefón ako poškodenie a postup pri tom je bezpečný pre vaše dáta a súbory. Preto sa pokúste vylúčiť túto možnosť:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť .
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Krok 4: Zálohujte súbory a dáta a vykonajte reset

Po vymazaní oblasti vyrovnávacej pamäte a chyba sa stále objaví pri otvorení kontaktu, nemáte na výber okrem toho, aby ste resetovali telefón, ale uistite sa, že ste zálohovali dôležité súbory a údaje, pretože budú vymazané počas obnovenia. Potom deaktivujte funkciu ochrany pred obnovením (Factory Reset Protection - FRP) alebo ochranu proti krádeži, aby ste po resete neboli zablokované z vášho telefónu.

Ako zakázať FRP alebo proti krádeži na Galaxy J5

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na položku Účty .
4. Klepnite na Google .
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
6. Klepnite na položku Ďalšie .
7. Klepnite na Odstrániť účet .
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET .

Ako obnoviť svoju Galaxy J5

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť .
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
7. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
8. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
9. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
10. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
11. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Môžete tiež obnoviť svoj telefón v ponuke Nastavenia ...

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na položku Zálohovať a vynulovať .
4. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF .
5. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF .
6. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov .
7. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie .
8. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoj PIN alebo heslo.
9. Klepnite na položku Pokračovať .
10. Klepnite na položku Odstrániť všetky