Samsung Galaxy J7 sa objavuje hore "Bohužiaľ, S Voice sa zastavil" chyba [Troubleshooting Guide]

Vaša #Samsung Galaxy # J7 je vybavená vstavanou aplikáciou s názvom S Voice, ktorá slúži ako inteligentný osobný asistent alebo navigátor. Zatiaľ čo sa spoločnosť Samsung naďalej usiluje o zlepšenie tejto služby, už dostala mnoho pozitívnych recenzií, ale to neznamená, že je bez chýb a problémov. Faktom je, že sme už dostali veľa sťažností od našich čitateľov, ktorí sa stretli s problémami pri používaní tejto aplikácie.

V tomto príspevku sa budem zaoberať problémom týkajúcim sa Galaxy J7, ktorého S Voice z nejakého dôvodu narazil a zanechal chybu "Bohužiaľ, S Voice sa zastavil." Zdá sa, že chyba hovorí sama za seba, ale znova, existujú aj ďalšie faktory, ktoré máme zvážiť. Len preto, že sa chyba zmieňuje o aplikácii, neznamená to, že problém pochádza z nej. Najčastejšie je chybové hlásenie len výsledkom alebo príznakom skutočného problému. Aplikácie tretích strán alebo tie, ktoré ste stiahli alebo nainštalovali manuálne, môžu spôsobiť zlyhanie vopred nainštalovaných aplikácií. Takže vás budem prechádzať pri odstraňovaní problémov s J7 v snahe odstrániť problém.

Pre tých, ktorí majú iné problémy so svojím zariadením, spusťte našu stránku na riešenie problémov Galaxy J7, pretože uvádzame všetky odkazy na naše návody na riešenie problémov, riešenia a návody na tejto stránke. Pokúste sa nájsť problémy podobné vašim a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak nefungujú alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o emisiách pre Android. Stačí nám poskytnúť informácie o vašom probléme a my urobíme zvyšok.

Riešenie problémov Galaxy J7 s chybou "Bohužiaľ, S Voice sa zastavil"

Priebeh nášho riešenia problémov je najprv zistiť, ak je tento problém spôsobený dočasnou závadou v systéme alebo v hardvéri a potom sa musíme presunúť do identifikácie aplikácií, ktoré spôsobujú problém predtým, ako ideme na riešenie problémov s firmvérom. Ale predtým, ako pokračujeme, je tu jedna z sťažností, ktoré sme dostali od našich čitateľov, ktoré najlepšie popisujú túto otázku ...

Problém : Droid chlap potrebuje tvoju pomoc. Mám novú Galaxy J7, ktorú som zakúpil v decembri minulého roka. Odvtedy, čo som s ním nikdy nevznikol problémy až do včera, myslím, že keď sa začala objavovať chyba, povedala: "Bohužiaľ, S Voice sa zastavil" a potom telefón zmizne alebo zmizne a môže trvať celú minútu predtým môže to znova použiť, ale potom môže opäť zamrznúť. Inými slovami, mám veľmi nepríjemný problém a naozaj potrebujem vašu pomoc, aby som sa mohol zbaviť tejto chyby a vyriešiť tento problém. Vopred ďakujem.

Riešenie problémov : Vždy sa snažíme odstrániť problémy, s ktorými naši čitatelia nás kontaktovali, ale existujú problémy, ktoré sú mimo nášho pochopenia. Okrem toho sa pri riešení problémov môžu stať aj veci, kým sme si istí, že postupy, ktoré poskytujeme, sú bezpečné, pokračujte na vlastné riziko.

Krok 1: Reštartujte telefón niekoľkokrát

Keď sa táto chyba objaví po prvýkrát, nevynechajte paniku a ešte nič nerobte. Namiesto toho reštartujte telefón a zistite, či to má vplyv. Tiež berte na vedomie aplikáciu, ktorú ste použili, keď sa objavila chyba, ktorá by mohla byť spúšťačom. Po prvom reštarte a problém stále pretrváva, urobte to ešte raz, aby ste sa uistili, že to nie je len dočasný systém alebo hardvér.

Problémy so systémom sa vyskytujú častejšie, ako si myslíte, a keď sa tak stane, môžu sa vyskytnúť problémy ako zmrazenie, oneskorenie, náhodné reštarty a vypnutia alebo dokonca pád aplikácií. Pokiaľ je to malý problém, môže byť opravený reštartom. Ak problém pretrváva po niekoľkých reštartoch, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Vynulujte funkciu S Voice vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov

Ak sa prvý krok zlyhal, znamená to, že problém je viac než len závada. V tomto momente je čas ísť po samotnej aplikácii. Možno ste už nastavili aplikáciu S Voice tak, aby fungovala podľa vašich vlastných predstáv, ale je čas, aby ste ju vynulovali. Môžete to urobiť tak, že vymažete jeho vyrovnávaciu pamäť a údaje a ako to robíte ...

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie.
  4. Klepnite na Správca aplikácií.
  5. Klepnite na položku S Voice.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.
  8. Klepnite na Vymazať pamäť.

Týmto sa odstránia údaje, ktoré táto aplikácia nahromadila od prvého dňa, rovnako ako vaše predvoľby, ale ak je problém taký malý ako problém s aplikáciou, tento postup bude opravený. Ak sa však táto chyba stále zobrazuje, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Oddeľte problém, aby ste zistili, či aplikácie tretích strán majú s ňou niečo spoločné

Teraz sme v bode, v ktorom musíme vedieť, či problém spôsobuje niektoré aplikácie, ktoré ste stiahli z obchodu Play alebo manuálne nainštalovali. Ak to chcete urobiť, musíme zakázať všetky aplikácie tretích strán a pokúsiť sa zistiť, či sa chyba stále zobrazuje a takto to robíte ...

  1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania (umiestnené vpravo), kým sa nezobrazia možnosti Telefón, potom uvoľnite.
  2. Vyberte a podržte možnosť Vypnúť, kým sa nezobrazí výzva Reboot do núdzového režimu, a potom ho uvoľnite.
  3. Klepnite na položku RESTART. Poznámka: Tento proces reštartovania môže trvať až jednu minútu.
  4. Po reštarte sa v ľavom dolnom rohu obrazovky odomknutia / domácej obrazovky zobrazí núdzový režim.

Ak sa v tomto režime zobrazuje chyba, problém môže byť vo firmvéri, inak je to s vašimi aplikáciami tretích strán a v takomto prípade musíte nájsť vinníka a potom ho odinštalovať.

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie.
  4. Klepnite na Správca aplikácií.
  5. Klepnite na podozrivú aplikáciu
  6. Klepnite na Odinštalovať.
  7. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Krok 4: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému, aby sa nahradili

Sú časy, kedy dochádza k poškodeniu systémových vyrovnávacích pamätí a ak sa to stane, môžu sa vyskytnúť problémy s výkonom, ako je zmrazenie, oneskorenie, náhodné reštarty, časté odstavenia a havárie aplikácií. Určenie, ktorá vyrovnávacia pamäť je poškodená, nie je tak jednoduché, v skutočnosti nemáte prístup k jednotlivým vyrovnávacím pamäťam z rovnakého dôvodu. Dostanete však možnosť odstrániť všetky z nich naraz, takže systém vytvorí nové a takto to urobíte:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
  4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
  6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
  7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
  8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Môže chvíľu trvať, kým sa telefón reštartuje, ale počkajte, kým sa aktivuje, skôr než sa pokúsite opätovne spustiť chybu. Ak problém pretrváva po tom, je potrebné vynulovanie.

Krok 5: Vykonajte obnovenie pôvodného nastavenia v telefóne, aby ste ho vrátili späť na továrenské nastavenia

Po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov a problémov zostal, je na čase vylúčiť, že problém je spôsobený niektorými chybnými konfiguráciami alebo poškodenými systémovými súbormi a údajmi. Tým, že vykonáte reset, v skutočnosti tieto súbory vymazávate a existuje veľká šanca, že problém bude opravený týmto postupom, pretože pády aplikácií nie sú naozaj také vážne.

  1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
  2. Vypnite svoj Galaxy J7.
  3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
  5. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
  7. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  8. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  9. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  10. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  11. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po tomto postupe a problém stále pretrváva, je čas nechať technikovi skontrolovať zariadenie, pretože firmvér môže byť potrebné preinštalovať.