Samsung Galaxy Poznámka 3 Problémy po Lollipop Update a ako ich opraviť [Časť 64]

V poslednej dobe bola spustená aktualizácia Android 5 Lollipop od spoločnosti Samsung Galaxy Note 3 a zatiaľ čo milióny používateľov na celom svete boli šťastní, že konečne dostali upozornenie, mnohé z nich boli devastované, keď ich zariadenie začalo zlyhať hneď po inštalácii. Chyby sú často súčasťou nového firmvéru a potom sa vyskytujú závady, ktoré sa často vyskytujú, pretože niektoré údaje sa poškodia alebo sa stanú zastaranými. Zistite, ako okamžite vyriešiť tieto problémy, aby ste mohli pokračovať v používaní telefónu bez prerušenia.

Pre tých, ktorí majú problémy so svojimi telefónmi so systémom Android, ponúkame bezplatnú podporu. Neváhajte a napíšte nám svoj problém na adrese [email protected] a poskytnite všetky potrebné informácie, aby sme vám mohli presne posúdiť problém a poskytnúť vám vhodné riešenia alebo vypracovať komplexnú príručku na riešenie problémov. Nebojte sa, všetko je úplne zadarmo. Vaše obavy môžete zverejniť aj na našej stene Facebooku alebo na Google+ stránke.

Musíte navštíviť : Samsung Galaxy Poznámka 3 Riešenie problémov

Galaxia Poznámka 3 Životnosť batérie kratší po Lollipop Aktualizácia

Problém : Dobrý deň, Droid Guy! My Samsung Galaxy Note 3 nedávno dostal aktualizáciu lízatko. Všetko bolo hladké a došlo k výraznému zlepšeniu výkonu. Jedna vec, ktorú som si tiež všimol, je životnosť batérie. Pred aktualizáciou môžem telefón používať dlhšie ako deň pred nabitím. Teraz ju musím zaplatiť popoludní. Nemôžem pochopiť, prečo batéria tak rýchlo vypúšťa. Môže to byť opravené? - Joey

Riešenie problémov : Ahoj Joey. Tento problém môže mať niečo spoločné s poškodenými dátami a vyrovnávacou pamäťou vzhľadom na skutočnosť, že ste práve aktualizovali telefón na lízatko. Pokúste sa sledovať výkonnosť telefónu, ak si všimnete, že neustále stráca pripojenie alebo často prepína z WiFi na mobilné dáta alebo naopak, problém možno vyriešiť jednoduchým vypnutím inteligentného sieťového vypínača pod nastaveniami WiFi. Ak problém pretrváva po tom, alebo ak telefón neprepínal medzi sieťami, nemáte inú možnosť, ako vykonať úplne tvrdý reset v telefóne. Musíte však zálohovať všetko, čo nechcete stratiť, pretože všetky vaše údaje budú počas procesu vymazané.

Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky, Napájanie
Keď sa na obrazovke zobrazí správa "GALAXY Poznámka 3", uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale zároveň stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a Domov
Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite hlasitosť a doma
Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku " vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení ".
Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku " Vymazať všetky údaje používateľa ".
Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní " Reštartovať systém teraz ".
Stlačením tlačidla Napájanie môžete reštartovať zariadenie.

Galaxy Poznámka 3 Fotoaparát zlyhá po Lollipop Update

Problém : Takže môj Galaxy Note 3 dostal aktualizáciu Android 5 lízatko pred pár dňami. Inštalácia bola úspešná a doteraz sa výkonnosť telefónu značne zlepšila pomocou nového rozhrania. Existuje však jeden problém. Fotoaparát stále zrúti. Som pozitívny, že sa to stalo hneď po aktualizácii, pretože som urobil niekoľko záberov pred oznámením, ktoré naznačujú, že bola k dispozícii nová aktualizácia. Nie naozaj techie osoba, takže nemám potuchy, ako túto záležitosť opraviť. Môžete mi pomôcť, prosím? - Miranda

Riešenie problémov : Takmer všetky problémy s aplikáciami, ku ktorým došlo po aktualizácii, súvisia s poškodenými údajmi. Keď je nainštalovaný nový firmware, niektoré údaje sa stanú zastaranými a ak sa ich telefón pokúša použiť, vyskytnú sa chyby alebo dôjde k pádu niektorých aplikácií. Toto je jeden z najlepších príkladov. Najlepšia vec, ktorú musíte urobiť, je vymazať cache aj údaje kamery. Po vymazaní telefón vytvorí novšiu sadu vyrovnávacej pamäte a uloží čerstvé dátové súbory.

Na obrazovke Domov klepnite na Apps
Zvoľte Nastavenia a klepnite na Všeobecné
Prejdite nadol na časť Správca zariadení a klepnite na Správcu aplikácií .
Prejdite doprava na zobrazenie obsahu ALL
Ak chcete aplikáciu vyhľadať a klepnúť na ňu, prejdite nadol.
Teraz klepnite na Clear Cache
Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje a potom na tlačidlo OK .

Galaxia Poznámka 3 Zmrazí a Lags po Lollipop Update

Problém : Bol som nadšený, že dostanem upozornenie na dostupnosť aktualizácie lízatko pre moju poznámku 3. Z vzrušenia som si ho ihneď stiahol a nainštaloval, ale až na moje prekvapenie, telefón po inštalácii začal zmrznúť a zaostávať. Už som zariadenie reštartoval stokrát, ale problém sa neodstránil. Teraz som veľmi sklamaný, prečo spoločnosť Samsung spustila aktualizáciu, ktorá zničila môj telefón. Moja poznámka 3 bola v poriadku pred aktualizáciou, teraz je úplne zbytočné, že dokonca odosielanie textovej správy sa zdá byť navždy, pretože zamrzne a zaostáva po celú dobu. Ak mi môžete pomôcť, prosím. Vďaka. Jasmine

Riešenie problémov : Problémy s výkonom po rozsiahlej aktualizácii (napr. Kitkat to Lollipop) môžu byť vysledovateľné na poškodenie dát a vyrovnávacích pamätí. Zariadenie môže stále používať zastarané súbory na spustenie služieb, a preto sú procesy prerušené kvôli nesprávnemu ukladaniu do vyrovnávacej pamäte súborov a nepresným informáciám.

Odstraňovanie oddielu vyrovnávacej pamäte

Týmto postupom sa vymažú všetky pamäte pred aktualizáciou a zariadenie by nútilo vytvoriť nové súbory na použitie s novým firmvérom, ale nie je to záruka, že problém bude opravený.

Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Napájanie
Keď sa na obrazovke zobrazí "GALAXY Poznámka 3", pusťte tlačidlo Power, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť
Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite hlasitosť a doma
Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite " vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte ."
Stlačením tlačidla Vypnúť vyberiete a vymazate vyrovnávaciu pamäť.
Po znova zvýraznenom rebootovom systéme stlačte tlačidlo Napájanie, čím reštartujete zariadenie.

Factory Reset

Po vymazaní oblasti vyrovnávacej pamäte a problémov s výkonom ostali, je čas prejsť po dátovom oddieli, kde sú uložené všetky súbory používané aplikáciami. Týmto postupom sa odstránia všetky staré údaje, ktoré môžu spôsobiť problém:

Na obrazovke Domov klepnite na Apps
Zvoľte Nastavenia a klepnite na Všeobecné
Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie a vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov .
V dolnej časti obrazovky sa dotknite tlačidla Obnoviť zariadenie .
Vyberte možnosť Vymazať všetko . Po vymazaní všetkých údajov a nastavení v poznámke 3 sa telefón resetuje a reštartuje.

Nemožno odoslať / prijať MMS po aktualizácii Lollipop

Problém : Čakal som na aktualizáciu lízanky a bol som naozaj nadšený, keď som dostal oznámenie, že je pripravený na prevzatie. Tak som spravil! Telefón fungoval skôr pred aktualizáciou, ale po spustení nového firmvéru v telefóne už nemôže posielať obrazové správy. Dostal som od mojich priateľov približne 5 obrázkových správ denne, ale za pár dní som nedostal žiadny údaj, čo znamená, že nemôžem dostať aj textovú správu s priloženým obrázkom. Môžete mi pomôcť zistiť, aký je problém skutočne? Ja určite ocenia vašu laskavosť. Pozdravy, Joanna .

Riešenie problémov : Ahoj Joanna. Nastavenia protokolu APN mohli byť počas aktualizácie zmiasnuté. Neviem, aký je váš poskytovateľ služieb, ale potrebujete mať správny APN pre váš telefón, aby služba MMS fungovala tak, ako kedysi. Takže, prosím, zavolajte svojho poskytovateľa služieb a požiadajte o správne číslo APN pre váš telefón a počas telefonovania so zástupcom, nechajte ho prechádzať úpravou alebo pridaním nového APN. To by malo fungovať, keď bude všetko nastavené.

Záložky Chrome chýbajú po aktualizácii Lollipop

Problém : Pred aktualizáciou môžem jednoducho otvoriť nové karty pomocou prehliadača Google Chrome. Po aktualizácii však už nemôžem nájsť nové karty. Je to teraz nový Chrome? To naštve. Existuje riešenie, ktoré Chrome vráti späť tak, ako to bolo predtým? Pomôž mi prosím. Ďakujem!

Riešenie problémov : Myslím, že toto je jedna z najznepokojivejších zmien po Lollipop, ale nebojte sa, nie je to naozaj problém. V skutočnosti môžete Chrome nastaviť tak, aby fungoval ako predtým. Stačí prejsť do prehliadača Chrome> Nastavenia> klepnúť na Zlúčiť karty a aplikácie> klepnite na tlačidlo OK.

Galaxy Poznámka 3 Nedá sa zistiť MicroSD kartu po Lollipop

Problém : Ahoj droid chlap. Mám poznámku Galaxy 3 a už je to už viac ako rok. Nikdy som s ňou nemal problémy až neskoro. Dostal som upozornenie, že je k dispozícii aktualizácia pre môj telefón, takže som si ho stiahla a nainštalovala. Proces prebiehal hladko a telefón po inštalácii fungoval dobre. Na moje prekvapenie však, keď som sa pokúsil pristupovať k filmom uloženým na karte microSD, nemôžem. Mnohé z fotografií v galérii nie je možné otvoriť, pretože boli uložené na karte. Vyvolala táto nedávna aktualizácia tento problém? Môžete mi pomôcť opraviť? Vďaka. - Josie

Riešenie problémov : Ahoj Josie. Naozaj nemôžeme povedať, či to bola aktualizácia, ktorá spôsobila problém a tiež nevieme, či je rozsah problému istý. Preto sa pri odstraňovaní problémov postaráme o najbezpečnejšie postupy.

Prvá vec, ktorú chcem, aby ste urobili, je soft reset. Postupujte podľa týchto krokov a zistite, či by to malo vplyv:

Odstráňte zadný kryt a vytiahnite batériu.
Bez batérie stlačte a podržte vypínač na minútu.
Po uplynutí 1 minúty vložte batériu späť a zaistite ju zadným krytom.
Teraz zapnite telefón.

Ak bol problém spôsobený malou závadou v hardvéri alebo systéme, bude sa o to starať softwarový reset. Pokúste sa pristupovať k vašej karte microSD. Ak problém pretrváva, skúste kartu odpojiť a znovu ju pripevniť.

Ďalej fyzicky odpojte kartu microSD, vložte ju do čítačky a nechajte počítač prístup. Ak váš počítač nebude vyzvaný na preformátovanie karty, použite príležitosť na zálohovanie všetkých dôležitých údajov. Ak však z počítača nedokáže ani čítať, môže byť karta poškodená a musí preformátovať. Netreba dodávať, že nemôžete urobiť nič, aby ste uložili vaše dáta a že neexistuje žiadna záruka, že preformátovanie problémov vyrieši. Je tu možnosť, že karta je už poškodená. Samozrejme, nebudete to zisťovať, ak sa nebudete pokúšať. Nezabudnite, že pri preformátovaní karty microSD použite formát FAT32, ktorý vám uľahčí čítanie telefónu.

Galaxy Poznámka 3 Aplikácie Crash After Lollipop Update

Problém : Ahoj chlapci. Takže som nedávno aktualizoval svoj Samsung Galaxy Note 3 na lízatko a potom sa hneď po inštalácii stalo veľa problémov. Aplikácia Facebook sa napríklad náhodne zatvorí a keď sa ju pokúsim otvoriť, zobrazí sa výzva na opätovné prihlásenie. V aplikácii E-mail sa zobrazí chybové hlásenie "Bohužiaľ, e-mail sa zastavil" a nemôžem skontrolovať moje e-maily. Existuje mnoho ďalších aplikácií, ktoré sa zrútia alebo náhodne zatvoria. Pomôžte mi, ako tento problém vyriešiť. Som si istý, že to začalo hneď po aktualizácii lízatko. Ďakujem! - Ynah

Riešenie problémov : Ahoj Ynah. Vždy existuje možnosť, že niektoré údaje budú počas procesu aktualizácie poškodené, najmä preto, že sú dôležité. Ak sú údaje používané aplikáciami poškodené, zlyhajú alebo nebudú správne fungovať. Keďže ste povedali, že je veľa z nich, ktoré neustále narážajú, je čas, aby ste odstránili adresár, kde sú tieto údaje uložené, ale najprv začnite s vyrovnávacou pamäťou.

Systém Android vytvorí súbory pre aplikácie, takže pri ďalšom spustení používateľov sa budú načítavať rýchlejšie a hladšie. Ak sa tieto vyrovnávacie pamäte odstránia, systém vytvorí novšiu sadu súborov. Nebojte sa, vymazanie vyrovnávacej pamäte nevymaže vaše dáta. Tu je postup, ako to urobíte:

Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Napájanie
Keď sa na obrazovke zobrazí "GALAXY Poznámka 3", pusťte tlačidlo Power, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť
Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite hlasitosť a doma
Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite " vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte ."
Stlačením tlačidla Vypnúť vyberiete a vymazate vyrovnávaciu pamäť.
Po znova zvýraznenom rebootovom systéme stlačte tlačidlo Napájanie, čím reštartujete zariadenie.

Častejšie môže dôjsť k zlyhaniu aplikácií pomocou jednoduchej vymazania vyrovnávacej pamäte. Ak však problém pretrváva po vykonaní tohto postupu, musíte vykonať úplný tvrdý reset, aby sa dátový oddiel vyprázdnil a preformátoval. Majte však na pamäti, že všetky vaše údaje budú stratené, najmä tie, ktoré sú uložené vo vnútornom úložisku vášho telefónu, takže zálohujte tie, ktoré nechcete prísť, a postupujte nasledovne:

Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky, Napájanie
Keď sa na obrazovke zobrazí správa "GALAXY Poznámka 3", uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale zároveň stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a Domov
Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite hlasitosť a doma
Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku " vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení ".
Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku " Vymazať všetky údaje používateľa ".
Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní " Reštartovať systém teraz ".
Stlačením tlačidla Napájanie môžete reštartovať zariadenie.

Galaxia Poznámka 3 dostal Stuck After Lollipop Update

Problém : Zdravím ľudí. Po prvé, ďakujem, že ste naďalej poskytovali túto veľmi užitočnú službu. Sledoval som vás už niekoľko mesiacov a som vždy prekvapený vašim odhodlaním pomôcť vašim čitateľom. Dobrá práca! Vieš, pomohla si mi s mnohými mojimi problémami s telefónom, poznámkou 3. Ale je tu jeden problém, ktorý teraz nemôžem zistiť. Po stiahnutí a nainštalovaní aktuálnej aktualizácie lízatko sa telefón reštartoval, ale zaseknul na zavádzacej obrazovke. Už som sa pokúsil nespočetné množstvo batérií odstrániť a reštartovať ju, ale bezvýsledne. Pomôž mi prosím, potrebujem môj telefón. - Joshua

Riešenie problémov : Jedná sa o jeden z najčastejších problémov po veľkých aktualizáciách, ale vždy má niečo spoločné s poškodenými pamäťami a dátami. Vo vašom prípade to pravdepodobne predstavujú iba pamäte, ktoré boli ovplyvnené. Odstránenie oddielu vyrovnávacej pamäte často rieši tento problém, skúste nasledovné kroky:

Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Napájanie
Keď sa na obrazovke zobrazí "GALAXY Poznámka 3", pusťte tlačidlo Power, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť
Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite hlasitosť a doma
Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite " vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte ."
Stlačením tlačidla Vypnúť vyberiete a vymazate vyrovnávaciu pamäť.
Po znova zvýraznenom rebootovom systéme stlačte tlačidlo Napájanie, čím reštartujete zariadenie.

Galaxia Poznámka 3 náhodne reštartuje po Lollipop Update

Problém : Mám problémy s poznámkou 3 predtým, ale mohol som ich opraviť sám. Zdá sa, že najnovšia aktualizácia zmiernila moje zariadenie. Po aktualizácii lízatko sa môj telefón neustále reštartuje. Viem, že to bola aktualizácia, ktorá to zmiasila, pretože to neurobil predtým, než som si ju stiahol. Už som odinštaloval veľa aplikácií, aby som zistil, ktorý z nich spôsobuje problém bez úspechu. Som na konci dôvtipu, takže potrebujem vašu pomoc pri riešení tohto problému. Nevidím žiadny vzor, alebo neviem, čo spúšťa reštarty, ale zariadenie to robí vždy, keď sa to páči. Pomôž mi prosím. Vďaka. - Miranda

Riešenie problémov : Ahoj Miranda! Zdá sa, že telefón bol pošliapnutý alebo niektoré údaje boli poškodené počas procesu aktualizácie. Spomenuli ste, že už ste odinštalovali veľa aplikácií v ponuke, aby ste zistili, čo vinník nemá žiadnu výhodu. Naozaj nemôžeme vedieť, aký je problém, ale aby sme neohrozili bezpečnosť vašich dát, bolo by najlepšie, keby ste sa najskôr pokúsili o vymazanie vyrovnávacej pamäte. Týmto spôsobom odstránite všetky súbory vytvorené systémom, aby aplikácie fungovali hladko. Ak je problém s niektorou z týchto vyrovnávacích pamätí, procedúra problém odstráni.

Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Napájanie
Keď sa na obrazovke zobrazí "GALAXY Poznámka 3", pusťte tlačidlo Power, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť
Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite hlasitosť a doma
Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite " vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte ."
Stlačením tlačidla Vypnúť vyberiete a vymazate vyrovnávaciu pamäť.
Po znova zvýraznenom rebootovom systéme stlačte tlačidlo Napájanie, čím reštartujete zariadenie.

Ak problém pretrváva po ukončení procedúry, jedinou možnosťou, ktorú máte urobiť, je vykonať plné tvrdé vynulovanie. Musíte však najprv zálohovať všetky dôležité údaje, pretože všetky budú vymazané.

Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky, Napájanie
Keď sa na obrazovke zobrazí správa "GALAXY Poznámka 3", uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale zároveň stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a Domov
Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite hlasitosť a doma
Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku " vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení ".
Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku " Vymazať všetky údaje používateľa ".
Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní " Reštartovať systém teraz ".
Stlačením tlačidla Napájanie môžete reštartovať zariadenie.

Galaxia Poznámka 3 neustále prepína medzi WiFi a mobilnými dátami

Problém : Ahoj chlapci, hneď po aktualizácii lízatko, môj telefón stále hovorí, že je pripojený k sieti WiFi. Po niekoľkých sekundách klesne pripojenie a znovu sa spojí. Tam je tiež čas, kedy sa bude pripojiť k mobilným dátam, potom kvapky potom sa pripája k WiFi, potom opäť klesne a potom sa cyklus opakuje. S novým rozhraním a ďalšími nastaveniami neviem, kde by som mal vyriešiť tento problém. Môžete mi pomôcť? - Marie Antoinette

Riešenie problémov : Ahoj Marie Antoinette, bolo veľa problémov s nedávnou aktualizáciou lízatko a to, čo práve teraz prežívate, je len jedným z nich. Je to viac problém ako problém s firmvérom a môže byť opravený vypnutím jednej z funkcií telefónu - inteligentného sieťového prepínača. Je to pod nastaveniami WiFi; stačí ho vypnúť a telefón sa nebude automaticky prepínať medzi sieťami.