Galéria Samsung Galaxy Note 5 sa neustále zrúti po aktualizácii programu Marshmallow

• Naučte sa opraviť #Samsung Galaxy Poznámka 5 (# Poznámka5), ktorá zobrazuje chybu "Bohužiaľ, galéria sa zastavila" po aktualizácii firmvéru na #Marshmallow.
• Počas zobrazovania aplikácie Fotoaparát v aplikácii Poznámka 5 sa v galérii zobrazuje chybové hlásenie. Zobrazí sa riešenie tohto problému.
• Aplikácia Galéria sa náhodne zrúti a zobrazuje neslávne chybové hlásenie. Zistite, ako odstrániť problém, ktorý môže byť spôsobený problémom s firmvérom.

Čaute ľudia. V tomto príspevku sa budem zaoberať jednou z najčastejších chýb hlásených majiteľmi Samsung Galaxy Note 5 po aktualizácii programu Marshmallow - "Bohužiaľ Galéria prestala."

Už sme túto chybu už mnohokrát videli. V skutočnosti je to aj bežný problém so S5, S6 a dokonca aj s novým S7 a jeho variantami. V problémoch uvedených nižšie je jasné, že táto chyba má niečo spoločné s novým firmvérom. Pri odstraňovaní problémov však musíte začať samotnou aplikáciou Galéria skôr, než prejdete na riešenie problémov s firmvérom.

Prečítajte si viac informácií o tomto chybovom hlásení, o tom, ako sa vyskytuje a aké veci treba urobiť, aby ste sa ho zbavili.

Pre tých, ktorí v súčasnosti zažívajú rôzne problémy, máme pre stránku poznámok 5 našu stránku na riešenie problémov, kde uvádzame všetky problémy, ktoré sme už riešili od vydania telefónu. Ak chcete zistiť, či už váš záujem už bol zodpovedaný, použite riešenia, ktoré sme vám poskytli. Môžete sa tiež obrátiť na nás vyplnením dotazníka o emisiách pre Android. Uistite sa, že nám dáte viac podrobností o probléme, aby sme vám mohli poskytnúť presné riešenia problémov a riešenia, ktoré fungujú.

Otázka : " Krátko po aktualizácii poznámky 5 na nový firmvér Marshmallow sa stále zobrazuje chyba" Bohužiaľ, Galéria sa zastavila ", kedykoľvek sa pokúšam zobraziť obrázky. Keď sa objaví, nemám inú možnosť, ako zasiahnuť OK alebo Nahlásiť a ani ma nepodarí zobraziť obrázky. Pred aktualizáciou mohol fotoaparát používať bez akýchkoľvek problémov a teraz, kedykoľvek sa urobí fotografia, môže sa objaviť chyba, hoci nie celý čas. Potrebujem tvoju odbornosť. Prosím pomôžte. "

Odpoveď : Na základe vášho popisu predpokladám, že keď otvoríte aplikáciu Galéria, chyba vás pozdraví. Keď však používate fotoaparát, dochádza k chvíli, kedy sa chyba zobrazí a väčšinou to nie je, správne. Myslím, že problém je v samotnej galérii. Najbezpečnejšou vecou práve teraz je vymazať cache a dáta. Verím, že tento postup sám môže problém odstrániť:

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
3. V časti "APLIKÁCIE" nájdite a dotknite Správcu aplikácií.
4. Prejdite prstom vľavo alebo vpravo pre zobrazenie príslušnej obrazovky, ale pre zobrazenie všetkých aplikácií vyberte obrazovku "ALL".
5. Nájdite a klepnite na Galériu.
6. Klepnite na Vymazať pamäť.
7. Klepnite na Zmazať údaje a potom na OK.

Ak problém pretrváva po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov, musíte odstrániť vyrovnávaciu pamäť systému od jej spustenia po aktualizácii.

1. Vypnite svoju poznámku Galaxy 5.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Dúfam, že to pomôže.

Otázka : " Ahoj chlapci. Naozaj dúfam, že mi pomôžete s mojím problémom, pretože sa stáva naozaj nepríjemným. Keď otvorím fotoaparát na snímanie obrázkov, objaví sa chyba, ktorá hovorí, že sa Galéria zastavila. Už som sa pokúsil vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Fotoaparát, ale stále sa objavuje. Chyba sa začala zobrazovať nedávno a ja jednoducho nemám ani stopu, prečo sa to deje. Pomoc. "

Odpoveď : Aplikácia Fotoaparát aj Galéria sú spustené vedľa seba pri fotografovaní. V skutočnosti po tom, ako fotoaparát odfotografoval fotografiu, aplikácia Galéria okamžite prevezme správu. Preto nie je prekvapujúce, že sa vám táto chybová správa dostala, aj keď používate aplikáciu Fotoaparát. Myslím, že problémom je aplikácia Galéria a nie fotoaparát. To znamená, postupujte podľa rovnakých postupov, ako je uvedené vyššie na riešenie tohto problému.

Otázka : " TDG chlapci. Moja poznámka 5 stále hovorí, že Galéria sa zastavila, potom zmrzne niekoľko sekúnd po klepnutí na tlačidlo OK alebo Report. Chyba sa objaví náhodne a nastane aj vtedy, keď na telefóne nič neurobím. Spomínam si, že v poslednej dobe došlo k aktualizácii a mohlo by to byť príčina, ale nie som si istý. Môžete to vyčítať, prosím? "

Odpoveď : Váš problém je v podstate rovnaký ako prvé dva problémy, ktoré som spomenul už skôr, že chyba sa objaví náhodne, a to nielen pri otvorení aplikácie Galéria alebo Fotoaparát. Ukazuje sa, že to môže byť problém firmvéru. Napriek tomu by ste sa mali pokúsiť o vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Galéria a potom vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Ak sa obidva postupy nepodarí, mali by ste vykonať hlavný reset po zálohovaní všetkých súborov a údajov:

1. Odstráňte svoj účet Google a odpojte zámky obrazovky, aby ste sa uistili, že nevypne ochranu ochrany pred obnovením (Factory Reset Protection - FRP).
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5.
3. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
4. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
5. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
6. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
8. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Dúfam, že to pomôže.