Samsung Galaxy Poznámka 5 sa objaví "Bohužiaľ, kontakt sa zastavil" chyba [Troubleshooting Guide]

• Prečítajte si a pochopte, prečo môže špičkový smartphone, ako je #Samsung Galaxy Poznámka 5 (# Poznámka5), trpieť pádmi aplikácií a zobrazí chyby ako "Bohužiaľ, Kontakty sa zastavili." Ak sa vyskytne táto chyba, zistite tiež, ako riešiť problém s telefónom.

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, kontakty sa zastavilo" je výsledok, keď aplikácia, ktorá obsahuje zoznam kontaktov alebo jeden z jej procesov, zlyhá. V zásade vás upozornuje, že aplikácia s názvom Kontakty sa z nejakého dôvodu zhoršila alebo prestala pracovať. V dôsledku toho nemusí byť možné odpovedať na prichádzajúce hovory alebo uskutočňovať odchádzajúci hovor. Existujú tiež časy, kedy sa chyba zobrazí iba vtedy, keď vytáčate telefónne číslo, ktoré sa už nachádza v zozname kontaktov.

Už sme videli toto chybové hlásenie predtým, ako to nie je výlučné pre poznámku 5. V skutočnosti majitelia S3, S4 a S5 boli medzi tými, ktorí sa s touto otázkou stretli skôr. Netreba dodávať, že už máme články alebo návody na riešenie problémov, ktoré boli vytvorené špeciálne pre túto chybu. Stále však cítime potrebu opäť riešiť tento problém v prospech našich čitateľov, ktorí nás nedávno kontaktovali a hľadali pomoc. Takže ak ste jedným z vlastníkov Note 5 a v súčasnosti je táto chyba hlásená, prečítajte si viac o tom.

Predtým, než sa presunieme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte s vaším zariadením iné problémy, nezabudnite navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už s týmto telefónom riešili stovky problémov. Kurzy sú, že existujú už existujúce riešenia vášho problému a všetko, čo musíte urobiť, je nájsť ich. Takže sa pokúste nájsť problémy, ktoré sú podobné s vašimi, a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak nepracujú pre vás alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať kedykoľvek. Stačí vyplniť náš dotazník na otázky týkajúce sa Android a zaslať príspevok.

Galaxia Poznámka 5 Pri kontakte s kontaktom sa zobrazí chyba "Kontakty sa zastavil"

Problém : Dobrý deň, chlapci. Sledoval som svoj blog od roku 2015 a zdá sa, že po dvoch rokoch čítania vašich príspevkov môžem potrebovať vašu pomoc pri riešení problému s mojou poznámkou Galaxy 5. Nedávno som privítala chybové hlásenie "Bohužiaľ, kontakty sa zastavil "vždy, keď vytočím číslo z môjho zoznamu kontaktov. Zdá sa, že volanie na niekoho, kto je už v telefóne, by tento problém spustil, ale keď vytočím číslo, ktoré sa nenachádza v zozname kontaktov, telefónny hovor prebehne. Nie som si istý, či ste už tento problém riešili, ale ak áno, povedzte mi prosím tento príspevok alebo mi povedzte, čo mám robiť. Mnohokrat dakujem!

Riešenie problémov : Ako som povedal, tento problém je jedným z najčastejšie hlásených problémov našimi čitateľmi, kde sa objaví chyba, keď číslo, na ktoré sa volá používateľ, je v zozname, ale keď vytočíte číslo, ktoré nie je na vašom zozname kontaktov, prechádza bez problémov. Myslím, že náš čitateľ tento problém opísal dobre, a tak sa pokúsime pokračovať v riešení problémov.

Krok 1: Izolujte problém ihneď spustením telefónu v núdzovom režime

Predpokladajme najprv, že tento problém je spôsobený niektorou zo stiahnutých aplikácií a my musíme tento predpoklad potvrdiť zakázaním všetkých aplikácií tretích strán. Po vyradení a problém sa stále objavuje, môžeme čeliť problému spôsobenému predinštalovanou aplikáciou alebo problémom s firmvérom. Ak chcete problém odstrániť, spustite telefón v núdzovom režime podľa týchto krokov:

1. Telefón úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo Voliť.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Za predpokladu, že sa v tomto režime problém vyrieši, vyhľadajte aplikácie, ktoré môžu s touto chybou súvisieť a akonáhle sa objavia, vyskúšajte vymazať ich vyrovnávacie pamäťové karty a dáta a potom spustite telefón normálne a ak sa problém stále objaví, odinštalujte ich, kým nie je problém vyriešený. Tu je postup vymazania vyrovnávacej pamäte a údajov, odinštalovanie, postupujte rovnakým postupom, ale kliknite na položku Odinštalovať.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
3. V časti "APLIKÁCIE" nájdite a dotknite Správcu aplikácií.
4. Prejdite prstom vľavo alebo vpravo pre zobrazenie príslušnej obrazovky, ale pre zobrazenie všetkých aplikácií vyberte obrazovku "ALL".
5. Nájdite a klepnite na podozrivú aplikáciu.
6. Klepnutím na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť odstráňte súbory uložené v cache.
7. Klepnite na položku Vymazať dáta a potom OK na odstránenie stiahnutých správ, prihlasovacích informácií, nastavení atď.

Viem, že nájdenie vinníka nie je tak jednoduché, ako sa zdá, niekedy musíte stráviť niekoľko hodín vymazaním cache a údajov a odinštalovaním podozrivých aplikácií, je to hádka. Ak si myslíte, že zálohovanie vašich dát je rýchlejšie ako odinštalovanie mnohých aplikácií, tak urobte a jednoducho resetujte telefón.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na ikonu Nastavenia.
3. V časti Osobné vyhľadajte a klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Ak chcete pokračovať s resetovaním, dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
6. V závislosti od bezpečnostného zámku, ktorý ste použili, zadajte kód PIN alebo heslo.
7. Klepnite na položku Pokračovať.
8. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Krok 2: Obnovte aplikáciu Kontakty vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov

Ak problém stále pretrváva, aj keď je telefón v núdzovom režime, je čas ísť po samotnej aplikácii Kontakty. Chápem, že k problému dochádza len vtedy, keď vytočíte číslo, ktoré je v zozname, aby ste mohli stále zálohovať kontakty. Synchronizujte svoje kontakty s vaším účtom Google alebo exportujte ich potom na kartu SD a po dokončení tejto činnosti resetujte aplikáciu nasledujúcim spôsobom:

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
3. V časti "APLIKÁCIE" nájdite a dotknite Správcu aplikácií.
4. Prejdite prstom vľavo alebo vpravo pre zobrazenie príslušnej obrazovky, ale pre zobrazenie všetkých aplikácií vyberte obrazovku "ALL".
5. Nájdite a klepnite na položku Kontakty.
6. Klepnutím na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť odstráňte súbory uložené v cache.
7. Klepnite na položku Vymazať dáta a potom OK na odstránenie stiahnutých správ, prihlasovacích informácií, nastavení atď.

Po tomto postupe sa pokúste vytvoriť nový kontakt a potom vytočte číslo, aby sa spustila chyba. Ak sa stále zobrazuje, prejdite tentoraz po firmvéri.

Krok 3: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému, aby telefón vytvoril nové

Teraz sme v procese vylúčenia možnosti, že problém je spôsobený niektorými cachemi, ktoré sa z nejakého dôvodu poškodili. Systémové vyrovnávace pamäte môžu spôsobovať takéto problémy, ak sú poškodené a systém ich stále používa. V takom prípade musíte ich odstrániť tak, aby boli nahradené novými a ako to robíte ...

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Potom sa pokúste vytočiť kontakt, ktorý je už na vašom zozname, aby zistil, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, potom sa ďalší problém postará o to.

Krok 4: Vykonajte hlavný reset v poznámke 5

Tento postup vyrieši tento problém, ale vždy príde naposledy v dôsledku ťažkostí, ktoré môže užívateľ podrobiť zálohovaniu súborov a dát. Po resetovaní bude používateľ musieť ich obnoviť a môže to trvať niekoľko minút až niekoľko hodín. Ale pokiaľ ide o tento problém, reset je veľmi efektívna metóda na jeho opravu, takže je na vás, ak idete s ním, alebo len pokračovať v používaní telefónu s chybou objavujúce sa každú chvíľu. Ak sa rozhodnete ísť s tým, ako to robíte ...

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Dúfam, že sme vám mohli pomôcť zbaviť sa chyby "Bohužiaľ, kontakt sa zastavil" s vašou poznámkou Galaxy 5.

Poznámka 5 zobrazuje chybové hlásenie "Kontakty sa zastavilo" pri príchode telefónnych hovorov

Problém : Mám veľmi frustrujúce problémy a dúfam, že s ním budete môcť pomôcť. Po prvé, môj telefón je Galaxy Note 5, dostal som to úplne nový v minulom roku a odvtedy som s ním nikdy nedávno narazil na žiadne problémy a nerozumiem, prečo by sa chyba ako "Bohužiaľ, Kontakty zastavila" up z modrej. Vyskytne sa to, keď dostanem telefonát bez ohľadu na to, kto volá, alebo odkiaľ prichádza. Problém však nenastane, ak som ten, kto volá. Takto sa stane, keď niekto volá, telefón zazvoní a keď odpoviem, je to čas, kedy sa chyba objaví. Takže skončím s volaním toho, kto ma volal. Môžete sa na tento problém pozrieť, pretože to začalo práve nedávno a neviem, čo to spôsobilo. Vďaka.

Riešenie problémov : Zatiaľ čo chyba je v podstate rovnaká ako chyba, ktorú sme riešili vyššie, problém sa vyskytuje inak, pretože tentoraz sa objavuje pri príchode telefónnych hovorov. V telefóne sú vopred nainštalované aplikácie, ktoré fungujú ruka v ruke s inými apps. Fotoaparát napríklad spolupracuje s aplikáciou Galéria a aplikácia Kontakty pracuje s aplikáciou Dialer (telefón). Prečo je to dôležité? Tento problém, kým sa chyba konkrétne spomína aplikácia Kontakty, môže byť spôsobená samotnou aplikáciou telefónu. Tu je to, čo vám navrhujem ...

1. Zavádzanie v núdzovom režime okamžite zistite, či vaše aplikácie tretích strán majú niečo spoločné s týmto problémom, a ak je to tak, nájdite vinníka a odinštalujte ho. Ak sa však chyba vyskytuje v bezpečnom režime, môže to byť problém s predinštalovanými aplikáciami.
2. Zálohujte svoje kontakty a vymažte vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácií Dialler a Kontakty, aby ste vylúčili, že jeden z nich spôsobuje problém. Potrebujete zálohovať kontakty, ktoré môžu byť vymazané počas procesu vymazania vyrovnávacích pamätí a údajov. Môžete to urobiť, keď je telefón v núdzovom režime alebo aj v normálnom režime.
3. Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte, aby sa odstránili poškodené a zastaralé vyrovnávacie pamäte systému. Neexistuje žiadna záruka, že tento postup môže vyriešiť problém, ale je nevyhnutné, aby ste to urobili pred tým, než prejdete na ďalší krok.
4. Master Resetujte poznámku 5, aby ste ju vrátili na továrenské predvolené nastavenie, čo je potrebné, aby ste vedeli, či problém skutočne kvôli aplikácii alebo samotnému firmvéru. Toto chybové hlásenie je malý problém s aplikáciou a jeho vyriešenie môže vyriešiť problém.

Prečítajte si kroky vyššie uvedených postupov.