Samsung Galaxy Note 5 sa po aktualizácii Nougat objavil "Bohužiaľ, moje súbory sa zastavili" [Príručka na riešenie problémov]

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, moje súbory sa zastavili" na vašej #Samsung Galaxy # Poznámka5 skutočne hovorí o natívnom prehliadači súborov, ktorý z havarovaného z nejakého neznámeho dôvodu. V tomto prípade sa však zdá, že problém sa začal po aktualizácii programu Nougat, čo mohlo poškodiť niektoré súbory, ktoré sú potrebné na hladké fungovanie telefónu.

V tomto príspevku sa budem zaoberať touto chybovou správou, pretože Galaxy Note 5 je predmetom nášho riešenia problémov. Ak vlastníte toto zariadenie a v súčasnosti máte podobný problém, pokračujte v čítaní nižšie, aby ste vedeli, čo robiť, keď sa to stane.

Ale skôr, než sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte s vaším telefónom iné problémy, uistite sa, že ste upustili od našej stránky na riešenie problémov, pretože sme už s týmto zariadením riešili veľa problémov. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak pre vás nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o udalostiach so systémom Android.

Riešenie problémov Galaxy Poznámka 5, ktorá stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, Môj súbor sa zastavil"

Vďaka zabudovanému prehliadaču súborov sú Moje súbory zahrnuté do všetkých ostatných aplikácií, ktoré umožňujú používateľom prehliadať ich súbory do interných a externých skladov telefónu. Ak dôjde k zrúteniu, môžu sa vyskytnúť vážne problémy s firmvérom vášho telefónu, ale potrebujeme riešiť problémy, aby ste sa uistili, ale predtým, tu je jeden z problémov, ktoré poslali naši čitatelia, ktoré najlepšie popisujú tento problém.

Problém : Môj telefón je Galaxy Note 5 a aj keď som odvtedy nevidel vážne problémy s ním, zdá sa, že nedávna aktualizácia to spôsobila skutočné zlé. Existuje okno, ktoré sa stále objavuje a hovorí: "Bohužiaľ, Moje súbory sa zastavil" a zobrazí sa pri každom zobrazení svojich obrázkov, prehrávanie hudby alebo prehliadanie súborov. Výsledkom je, že už nemôžem používať môj telefón správne kvôli tomu. Môžete mi navrhnúť niečo, čo môžem urobiť, aby som sa ho zbavil?

Riešenie problémov : Moje súbory sú hlboko zakorenené vo firmvéri, pretože nie je možné ich vynechať. Aj keď je to samotná aplikácia, používajú ju aj iné aplikácie, ktoré umožňujú používateľom navigovať v adresároch. Ako aplikácia, ktorá bola spomenutá v chybe, existuje šanca, že sa problém spustí sám o sebe, ale musíme tiež vylúčiť, že iné príčiny môžu spôsobiť alebo spustiť chybu. To znamená, že tu navrhujem:

Krok 1: Reštartujte telefón v núdzovom režime, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje

Keďže tento postup dočasne zakáže všetky aplikácie tretích strán, okamžite vám poskytne jasnejší prehľad, ak je problém spôsobený aplikáciou tretej strany alebo vstavanou aplikáciou. Ak sa chyba nezobrazí, znamená to, že je to jedna zo stiahnutých aplikácií, ktorá ju spôsobuje. Nájdite vinníka a potom ho odinštalujte, aby ste zistili, či to má vplyv. Na druhej strane, ak sa chyba stále zobrazuje v núdzovom režime, je to pravdepodobne problém s aplikáciou alebo samotným firmvérom. Tu je postup, ako zavádzate telefón v núdzovom režime:

1. Telefón úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo Voliť.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Krok 2: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Moje súbory

Tento postup v podstate obnoví Moje súbory, ale všetky súbory zostávajú v príslušných adresároch, takže v podstate je to bezpečné, ale veľmi účinné, ak je problém jednoduchým problémom s aplikáciou.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
3. V časti "APLIKÁCIE" nájdite a dotknite Správcu aplikácií.
4. Prejdite prstom vľavo alebo vpravo pre zobrazenie príslušnej obrazovky, ale pre zobrazenie všetkých aplikácií vyberte obrazovku "ALL".
5. Nájdite a klepnite na Moje súbory.
6. Klepnutím na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť odstráňte súbory uložené v cache.
7. Klepnite na položku Vymazať dáta a potom OK na odstránenie stiahnutých správ, prihlasovacích informácií, nastavení atď.

Ak problém po tom zostane, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte, aby sa vymenili systémové pamäte

Po prvých dvoch krokoch a problém stále pretrváva, zvážme skutočnosť, že problém nastala po aktualizácii služby Nougat. Je tu šanca, že niektoré vyrovnávacie pamäte sú už zastarané alebo boli poškodené počas aktualizácie. Musíme ich odstrániť, aby boli nahradené novými, ktoré sú úplne kompatibilné s novým firmvérom.

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Potom a problém stále pretrváva, je čas, kedy resetujete telefón.

Krok 4: Obnovte svoju poznámku Galaxy 5, aby ste ju vrátili späť na výrobné nastavenia

V tomto okamihu v našom riešení problémov vylúčime možnosť, že sa chyba spustí niektorými poškodenými systémovými súbormi a údajmi alebo sa niektoré nastavenia dostali do neporiadku. Avšak je potrebné zálohovať súbory a dáta pred resetom, pretože budú vymazané a už nebudú obnovené. Po zálohovaní sa uistite, že vypnete funkciu ochrany pred krádežou, aby ste po resetovaní nemali byť uzamknuté z telefónu. Tu je návod, ako ...

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na položku Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
6. Klepnite na položku Ďalšie.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Potom resetujte zariadenie pomocou tohto postupu ...

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ak máte problém s vypnutím funkcie ochrany pred krádežou, môžete tiež resetovať telefón pomocou týchto krokov:

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na ikonu Nastavenia.
3. V časti Osobné vyhľadajte a klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Ak chcete pokračovať s resetovaním, dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
6. V závislosti od bezpečnostného zámku, ktorý ste použili, zadajte kód PIN alebo heslo.
7. Klepnite na položku Pokračovať.
8. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Dúfam, že tento návod na riešenie problémov pomôže.