Samsung Galaxy Note 5 sa nezapne, po spustení systému Marshmallow [Príručka na riešenie problémov]

• Získajte viac informácií o telefóne Samsung Galaxy Note 5, ktorá sa sama vypne a po aktualizácii programu Marshmallow sa nezapne.
• Pochopte, prečo vaša poznámka 5 uviazla na logu počas zavádzania a ako riešiť problém.
• Čo by ste mali urobiť, ak sa po aktualizácii systému Android 6 náhodne reštartuje váš Galaxy Note 5.

Mnohí očakávali zavedenie Android 6.0.1 #Marshmallow update a #Samsung # GalaxyNote5 majitelia sú medzi nimi. Očakáva sa, že systém Android M prinesie nové skvelé funkcie, ako aj opraviť niektoré problémy, ktoré už tak dlho robia vlastníkov. Problém je v tom, že aktualizácia pravdepodobne spôsobuje ďalšiu sadu problémov, ako opraviť staré, čo je veľmi sklamaním pre majiteľov, ktorí umierajú, že získajú určitú podporu a pomoc.

Máme čitateľov, ktorí nás kontaktovali v súvislosti s niektorými problémami s poznámkou 5 a najčastejším je, že zariadenie sa vypne samo osebe a keď sa majiteľ pokúsi vrátiť späť, nebude to. Najskôr sa budem zaoberať touto otázkou, preto pokračujte v čítaní nižšie, aby ste pochopili, prečo k nej dochádza, a naučte sa, ako riešiť problém s vaším zariadením v prípade, že k tomu dôjde.

Existujú aj ďalšie problémy, ktoré som zahrnul a žiadam vás, aby ste prešli každým z nich v prípade, že máte podobné obavy a uľahčíte to, tu je krátky zoznam problémov:

• Galaxy Note 5 sa vypne a po aktualizácii programu Marshmallow sa nezapne
• Galaxia Poznámka 5 je prilepená na logo po aktualizácii Marshmallow
• Galaxy Note 5 po revízii Marshmallow sama reštartuje

Pre tých, ktorí majú iné obavy vďaka svojej poznámke Galaxy 5, uistite sa, že navštívite našu stránku na riešenie problémov, pretože sme sa už zaoberali stovkami problémov pred a po aktualizácii programu Marshmallow. Nájdite problémy, ktoré sú podobné alebo súvisiace s vašimi, a použite riešenia, ktoré navrhujeme. V prípade, že potrebujete ďalšiu pomoc, môžete nás vždy kontaktovať vyplnením dotazníka o problémoch s Androidom. Nezabudnite uviesť dôležité informácie o probléme, aby sme vám mohli pomôcť lepšie.

Galaxy Note 5 sa vypne a po aktualizácii programu Marshmallow sa nezapne

Problém : Dobrý deň. Dúfam, že mi môžu pomôcť s mojím problémom. Mám telefón v poznámke 5, ktorý som si kúpil minulý rok. Vždy to fungovalo tak dobre a nikdy som s ňou nemal problémy až do nedávnej doby, keď prišla aktualizácia. Nebolo to prvýkrát, čo som aktualizoval svoj telefón a všetky ostatné aktualizácie predtým, ako boli úspešné, a preto som si bol istý, že si ho stiahol, nie že mám možnosť, že to nebude. Mimochodom, krátko po prevzatí sa telefón práve sám vypol a keď som sa ho pokúsil vrátiť, nebolo to. Keď si myslím, že batéria bola vyčerpaná, vložila som ju na nabíjanie, ale nemala žiadne výsledky. V skutočnosti som ho nechal pripojený na pár dní, ale telefón sa jednoducho nenabíja a nezapne. Je čas už kúpiť nový telefón, alebo je s ním možné niečo urobiť? Dúfam, že sa k tomuto problému môžete dostať trochu svetla. Vďaka. - Jinky

Riešenie problémov : Ahoj Jinky. Je možné, že posledná veľká aktualizácia spôsobila tento problém, koniec koncov, aktualizácie firmvéru môžu poškodiť niektoré vyrovnávacie pamäte a dáta, ktoré môžu mať za následok nepredvídateľný výkon vášho zariadenia. Takže to budeme musieť riešiť, aby sme vedeli, aký je problém a ako nájsť riešenie. Ak chcete začať riešenie problémov, postupujte takto:

Krok 1: Vykonajte procedúru núteného reštartu

Postup Forced Reboot vylučuje možnosť, že sa firmvér vášho telefónu zrútil a zabránilo jeho zapnutiu a nabíjaniu.

Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a tlačidlo napájania spolu na dobu 10 až 15 sekúnd. Ak máte dostatok batérie na zapnutie telefónu, malo by sa spustiť za normálnych okolností za predpokladu, že naše podozrenie z havárie systému je pravdivé.

Často si myslíme, že proces nabíjania sa týka hardvéru, ale aj firmvér zohráva veľkú úlohu pri zaisťovaní toku prúdu cez obvod a batériu. Je tiež zodpovedný pri meraní toho, či je batéria už plná alebo je ešte potrebné nabíjať viac.

Preto ak sa firmvér zrútil, zabráni tomu, aby sa telefón nabíjal a že vypínač napájania nemusí stačiť na zapnutie zariadenia.

Krok 2: Pripojte telefón k nabíjaniu

Za predpokladu, že vaše zariadenie nereagovalo na postup Forced Reboot, ktorý ste vykonali v prvom kroku, je možné, že vaše zariadenie nemá dostatok batérie na napájanie svojich komponentov a načítanie všetkých služieb a firmvéru.

Takže sa tentokrát pokúste pripojiť telefón. Chápem, že ste to už vyskúšali, ale ešte ste neurobili prvý krok. Tentokrát, ak telefón stále nebude reagovať, keď je pripojený, vykonajte postup vynúteného reštartu počas nabíjania. Ak sa indikátory nabíjania znova nezobrazia, je možné, že zariadenie má nejaké hardvérové ​​problémy, o ktorých nevieme.

V tomto prípade je lepšie, aby ste poslali telefón na ďalšiu kontrolu a opravu. Môžete tiež vyskúšať našu príručku na odstraňovanie problémov, ktorá nie je uvedená v poznámke 5, a zistite, či ju môžete vyzdvihnúť.

Na druhej strane, ak telefón zobrazí indikátory nabíjania (ikona nabíjania na obrazovke a kontrolka LED), ponechajte ho pripojenú ďalších 10 minút a pokúste sa normálne zapnúť.

Krok 3: Ak sa predchádzajúci krok zlyhal, skúste zaviesť telefón v núdzovom režime

Vykonáte to, ak váš telefón nereaguje po vykonaní druhého kroku, ale bude nabíjaný, keď je pripojený. Je možné, že niektoré aplikácie tretích strán spôsobujú problém a vykonaním tohto kroku vložíte zariadenie do diagnostického režimu, -inštalované aplikácie a služby sa načítajú počas spustenia. Tu je návod, ako spustíte poznámku 5 v núdzovom režime:

1. Vypnite svoj Galaxy S6.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí "Samsung Galaxy S6 Edge", okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým telefón nedokončí reštart.
5. Keď uvidíte núdzový režim v ľavom dolnom rohu obrazovky, uvoľnite tlačidlo.

Ak sa úspešne spustila, je čas nájsť aplikácie, ktoré spôsobujú problém a zakázať ich alebo ich odinštalovať. Nesprávna časť tohto postupu je skutočne nájsť vinníka. Spustite vyhľadávanie z naposledy nainštalovaných aplikácií. Ak naozaj nemáte potuchy, ktoré aplikácie to spôsobujú, odporúčam vám zálohovať dáta a potom vykonať hlavný reset.

Ak sa však telefón nedá spustiť aj v núdzovom režime, vyskúšajte ďalší krok.

Krok 4: Zavedenie telefónu do režimu obnovy

Zavedenie poznámky 5 v režime obnovenia zapne všetky komponenty, ale nebude načítať obvyklé rozhranie Android, služby a aplikácie. Za predpokladu, že problém je s firmvérom, môže byť vaše zariadenie schopné spustiť v režime obnovenia a odtiaľ môžete robiť veci, ktoré by vám mohli jednoducho vyriešiť problém, ako je vymazanie vyrovnávacej pamäte systému alebo obnovenie továrenského nastavenia.

V okamihu, keď sa zariadenie spustí v režime obnovenia, môžete si byť istý, že hardvér je v poriadku a že problém je s firmvérom. Takže v takomto prípade odporúčame najskôr odstrániť vyrovnávaciu pamäť systému a pokúsiť sa reštartovať zariadenie do štandardného režimu:

1. Vypnite svoju poznámku Galaxy 5.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po vymazaní oblasti vyrovnávacej pamäte a telefóne sa ešte nepodarí úspešne spustiť, spustite ju znova v režime obnovenia a tentokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia", aby ste resetovali telefón. Ak sa však všetky tieto procedúry zlyhali, je čas, aby ste telefón priviedli do obchodu a skontrolovali.

Galaxia Poznámka 5 je prilepená na logo po aktualizácii Marshmallow

Problém : Dostal som upozornenie na aktualizáciu. Naozaj nemám na výber, ale stiahnuť ho, tak som to urobil. Bolo to úspešné, alebo som si myslel, že sa telefón po inštalácii nového firmvéru reštartoval. Potom sa jednoducho nepodarí spustiť na domácu obrazovku, namiesto toho je nalepené na logo, ktoré mi neumožňuje nič robiť, okrem reštartu. Zrejme nová aktualizácia zničila môj telefón a ja neviem, čo s tým robiť. Môžete mi pomôcť? Vďaka. - Joel

Riešenie problémov : Keď sa aktualizácia firmvéru častejšie nachádza na logu, má niečo spoločné s poškodenými systémovými vyrovnávacami alebo údajmi, ale keďže nevieme, ktorý z nich je problém, prejdime za veci, ktoré neovplyvňujú výkonnosť veľa - systémovej vyrovnávacej pamäte. Takže v tomto prípade to je to, čo budete robiť:

1. Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte, ak chcete vymazať všetky vyrovnávacie pamäte zavedením telefónu do režimu obnovenia. To môže byť práve to, čo potrebujete na vyriešenie tohto problému, ale ak to nemôže, potom bude ďalší krok.
2. Vykonajte hlavný reset zavedením telefónu späť do režimu obnovy. Týmto sa vymažú všetky vaše dáta a súbory, takže sa uistite, že ich zálohujete skôr, ako to urobíte.

Ak tieto postupy zlyhajú, potom je ešte jedna vec, ktorú môžete urobiť, aj keď by pre vás mohla byť trochu komplikovaná - manuálne spustiť flash alebo nainštalovať firmvér. K dispozícii je populárny blikajúci nástroj s názvom Odin, ktorý si môžete stiahnuť zadarmo z internetu. Po stiahnutí si stiahnite firmvér, ktorý je v telefóne a potom spustite Odin z počítača so systémom Windows a začnite blikať.

Nebudem tu krok za krokom tutoriál, pretože proces je veľmi riskantný. Ak sa nemôžete spýtať na to, čo tu hovorím, s najväčšou pravdepodobnosťou ste to ešte neurobili, a preto navrhujem nájsť technik, ktorý vám s tým môže pomôcť. Je pravdepodobné, že si vymažete telefón, ako problém vyriešiť.

Galaxy Note 5 po revízii Marshmallow sama reštartuje

Problém : Moja Galaxy Note 5 sa nedávno aktualizovala na Marshmallow a dovolila mi ho použiť niekoľko dní a problém začal. Nič s tým nerobím a potom sa sám reštartuje. Zdá sa to náhodne, ale stále sa reštartuje tak, aby som mohol prísť o svoje správy, keď som komponoval, keď sa reštartuje. Obávam sa, že moje zariadenie mohlo byť poškodené. Pomôžte mi tento problém vyriešiť, aby som mohol použiť svoj telefón. - Julie

Riešenie problémov : Chápem, že problém začal po aktualizácii programu Marshmallow, ktorý skutočne poukazuje na to, že firmvér môže s ním mať niečo spoločné. Ak budeme skočiť hneď do hlavnej jamy, myslíme si, že je to nový firmware, ktorý má problémy, potom môžeme skončiť stratou všetkých vašich dát a súborov bez toho, aby sme problém vyriešili. Urobíme pomalé riešenie tohto problému a najprv urobíme nejaké bezpečné procedúry skôr, ako prejdeme do zložitých krokov. Takže, tu si myslím, že by ste mali urobiť:

1. Najprv spustite zariadenie do bezpečného režimu a zistite, či sa stále reštartuje. Ak áno, problém by mohol byť vo firmware. Ak je problém opravený, nájdite aplikáciu, ktorá spôsobuje problém, alebo zálohujte dáta a súbory a vykonajte reset.
2. Ak sa problém vyskytne v núdzovom režime, pokúste sa spustiť zariadenie do režimu obnovy a potom vymažte vyrovnávaciu pamäť systému výberom možnosti "vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
3. Ak sa stieranie oddielu vyrovnávacej pamäte neodstránilo, potom ste povinní vykonať reset, aby ste zistili, či problém pretrváva a ak áno, firmvér môže byť potrebné preinštalovať a ak neviete, ako to urobiť, potom nechajte technik to urobí pre vás.

Dúfam, že to pomôže.