Galéria Samsung Galaxy S4 nemôže nájsť obrázky a videá, ale zobrazuje sa v priečinku Moje súbory

Tento príspevok slúži ako odpoveď na e-mail od jedného z našich čitateľov, ktorého otec práve umrel. Jej aplikácia # SamsungGalaxyS4 a jej aplikácia #Gallery nedokázali rozpoznať obrázky a videá. Rovnaká vec sa stala aj aplikácii #Music, ktorá nedokázala nájsť hudobné súbory a nahrávky z interného úložiska telefónu ani z karty microSD. Tieto súbory sú spomienky na svojho otca a ona len chcela ich načítať alebo prezrieť v Galérii alebo prehrať nahrávky prostredníctvom hudby.

Táto chyba môže byť veľmi malou závadou alebo komplikovanejšou záležitosťou s firmvérom, ale dobrá vec je, že tieto súbory sú stále v telefóne a môžu byť prístupné pomocou iných metód. Pred všetkým ostatným, tu je skutočná správa od Sheily ...

" Všetky moje obrázky v galérii, všetky videá, všetky moje skladby, ktoré tam boli, keď som klikal na zvukového prehrávača, všetci zmizli. Zobrazujú sa v priečinkoch Moje súbory, ale ani mi nedovolia, aby som si ich sám prečítal, potom ich stiahnite, hovorí, že sa sťahujú na mediálne zariadenie, ale potom ešte nie sú v galérii, to isté platí pre hudobné súbory. Neviem, ako ich dostať späť tam, kde boli alebo čo sa stalo. Ale teraz som v slzách a veľmi zúfalo žiadnu pomoc. Môj otec práve minulý týždeň zomrel a mám na to problémy, a to sa práve stalo a tam boli obrazy a zvukové nahrávky môjho otca. Musím dostať veci späť tam, kde sú. Nie som veľmi dobre informovaný v telefóne. Ak mi môžete povedať, čo robiť, prosím, pomôžte mi. Ďakujem . "- Sheila

Skôr, než budeme pokračovať v riešení problémov, ak máte s telefónom iné problémy, navštívte stránku na riešenie problémov, ktorú sme vytvorili pre Samsung Galaxy S4. Obsahuje stovky riešení problémov hlásených našimi čitateľmi. Pokúste sa nájsť súvisiace alebo rovnaké problémy ako vaše a použiť riešenia, ktoré sme poskytli. Ak nebudú fungovať, neváhajte nás kontaktovať.

Zálohovanie všetkých údajov

Pri riešení problému s dôležitými súbormi sa môžu stať kedykoľvek. Takže je najlepšie najskôr zálohovať tieto súbory, aby sa čokoľvek stalo, nikdy nebudú vymazané, a to najmä v prípade Sheila, tieto sú jedinou pamäťou svojho otca.

Takže predtým, ako odhalím potenciálne riešenie tohto problému, pokúste sa tieto ...

• Pripojte telefón k počítaču pomocou pôvodného kábla USB.
• Skopírujte obrázky a videá z telefónu do počítača. Častejšie sa nachádzajú v priečinku DCIM.
• Vykonajte to isté pre hudobné súbory a nahrávky a akékoľvek iné súbory, ktoré nechcete prísť.
• Ak chcete zálohovať ďalšie súbory, stiahnite si Samsung Kies z webovej stránky spoločnosti a nainštalujte ju do počítača.
• Spustite program z počítača a postupujte podľa pokynov na obrazovke, ako zálohovať dáta vrátane kontaktov, správ atď.
• Ak je na telefóne nainštalovaná karta microSD, odpojte ju fyzicky, aby ste predišli poškodeniu obsahu pri odstraňovaní problémov.

Po tom všetkom ste pripravení na riešenie problémov.

Riešenie problémov

Tento problém nie je bežný, ale v minulosti sme dostali niekoľko e-mailov, ktoré naznačujú, že sa im stalo to isté; obrázky, videá a hudba zmizli bez zjavného dôvodu, ale s použitím akéhokoľvek prieskumníka súborov. Naozaj nevieme, čo sa stalo s telefónom, ale tu sú niektoré veci, ktoré môžete urobiť, ak sa vám to stane ...

Krok 1: Reštartujte telefón

Toto je najzákladnejší postup na riešenie problémov, ktorý môžete urobiť v ponuke, aby sa tieto multimediálne súbory rozpoznali pomocou aplikácií Galéria alebo Hudba. Ak by to bola len malá závada v systéme alebo jednoduchá havária aplikácie, reštartovanie telefónu problém vyrieši.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť, predvolené hodnoty a údaje o službe Ukladanie médií

Tento postup sa osvedčil aj pri riešení problémov súvisiacich s obrázkami, videami a hudbou. Aplikácie, ktoré sa zaoberajú týmito druhmi súborov, tiež používajú túto službu na indexovanie. Tu je to, čo musíte urobiť ...

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na tlačidlo Ponuka.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na kartu Viac.
4. Klepnite na Správca aplikácií.
5. Posunutím prstom doľava alebo doprava prejdite na kartu Všetky.
6. Prejdite na položku Uloženie médií a klepnite na ňu
7. Klepnite na Vymazať pamäť.
8. Klepnite na Vymazať dáta a potom na OK.
9. Klepnite na Vymazať predvolené hodnoty.
10. Klepnite na Zastaviť.
11. Reštartujte svoju Galaxiu S4.
12. Znova povolte ukladanie médií podľa krokov 1 až 6.
13. Nechajte telefón sedieť 3 minúty, aby mu poskytol čas na reindex multimediálne súbory.
14. Teraz otvorte Galériu a / alebo Hudbu.

Ak bol tento postup úspešný, uvidíte všetky svoje obrázky a videá a budete môcť prehrávať hudobné skladby a nahrávky. Ak nie, potom sa ďalší problém postará o vás.

Krok 3: Obnovenie pôvodného nastavenia

Bude to posledná možnosť, ale nebojte sa, pretože ste už vo svojom telefóne zálohovali všetko, takže aj keď okamžite resetujete, môžete si byť istí, že všetky vaše dáta budú obnovené. Môžete manuálne skopírovať súbory späť do telefónu alebo použiť Kies na automatizáciu procesu obnovy.

1. Vypnite telefón.
2. Podržte tlačidlá Napájanie, Zvýšenie hlasitosti a Domov súčasne na približne 10 sekúnd. Uvoľnite ich po zobrazení loga Android na obrazovke. Toto vyvolá menu odomknutia / vynulovania.
3. Ak chcete prechádzať týmto menu, použite tlačidlá na zvýšenie / zníženie hlasitosti na posúvanie nahor a nadol a tlačidlo napájania na potvrdenie výberu.
4. Prejdite nadol a vyberte možnosť Vymazanie dát / Factory Reset.
5. Posuňte sa nadol a vyberte položku Áno - Odstrániť všetky používateľské údaje.
6. Po zobrazení výzvy prejdite na položku Reboot System Now a vyberte položku Reboot System Now. Telefón sa potom reštartuje na továrenské nastavenia.

Dúfam, že tento návod vám pomohol nejakým spôsobom. Ďakujeme za čítanie a želáme vám všetko najlepšie.