Spoločnosť Samsung Galaxy S6 Edge nedokáže pridať aplikáciu People Edge na verziu Android 5.1 Lollipop update

Spoločnosť Samsung urobila veľa bzučania, keď oznámila svoj smartphone Galaxy S6 Edge s rozšíreným zakriveným displejom na oboch stranách. Jeden z okrajov je určený pre kontakty a nazýva sa People Edge. Môžete pridať až 5 kontaktov na tomto pruhu a zatiaľ čo spoločnosť Samsung veľmi ľahko vybrala kontakty, ktoré sa majú zobraziť v tejto oblasti, zdá sa, že v poslednej aktualizácii Android 5.1 Lollipop existuje chyba, pretože sme dostali číslo e-mailov od našich čitateľov sťažujúcich sa na to, že nebudú môcť pridať kontakty na People Edge.

Podľa neho sa pri pokuse o pridanie ľudí na okraj dostane chybové hlásenie "Žiadne kontakty". Chyba nastane, keď sa pokúsi pridať kontakty synchronizované s Microsoft Exchange Online. Tiež sa zistilo, že nie je možné pridať kontakt zo samotnej aplikácie Kontakty a problém začal po aktualizácii.

Tu je jedna z e-mailových správ, ktoré sme dostali k tomuto problému ...

" Ahoj, funkcia mojich ľudí nefunguje podľa očakávania. Keď sa pokúsim pridať kontakt, hovorí: žiadne kontakty, aj keď ich môžem získať z aplikácie Kontakty. Kontakty, ktoré používam, sú synchronizované s aplikáciou Microsoft Exchange Online. Som si istý, že pred poslednou aktualizáciou fungovali, ale po upgradu na 5.1.1 už nie.

Pridanie kontaktu do zariadenia mi dáva možnosť pridať kontakt, ale bez fotografie. Akékoľvek návrhy sú vítané. Vopred ďakujem. "- Manuel

Skôr než začneme, ak máte ďalšie problémy s vaším telefónom, navštívte našu stránku Samsung Galaxy S6 na odstraňovanie problémov s okrajmi, pretože sme vymenovali všetky problémy, ktoré sme v minulosti riešili. Nájdite ten, ktorý je rovnaký alebo súvisí s vaším, a vyskúšajte riešenia, ktoré sme vám poskytli. Ak vám nepomohli, kontaktujte nás vyplnením tohto formulára. Nezabúdajte, že presnejšie detaily, ktoré ste poskytli, sú jednoduchšie, aby sme vám pomohli vyriešiť váš problém.

Riešenie problémov

Účelom riešenia problémov je zistiť, čo spôsobuje problémy. Akonáhle viete problém a čo spôsobuje, môžete ľahko formulovať riešenie pre to. To je to, čo tu urobíme, aj keď postupy tu uvedené sú založené na správach a svedectvách majiteľov, ktorí túto problematiku zažili a vyriešili.

Pre vlastníkov, ktorí tento problém zaznamenali alebo zaznamenali bezprostredne po aktualizácii, je vždy bezpečné predpokladať, že je spôsobená poškodenou cache používanou systémom. Súbory vyrovnávacej pamäte sa automaticky stanú zastaranými, keď je v telefóne nainštalovaný nový firmvér. Najlepším riešením je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
  3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
  4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
  5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
  6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
  7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Pre prípady, keď sa pri pridávaní kontaktu na okraji zobrazí chybové hlásenie "Bohužiaľ PeopleStrip zastavil", najčastejším riešením je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o službe.

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Prejdite na položku "APPLICATIONS", potom klepnite na Správca aplikácií.
  4. Prejdite prstom doprava na obrazovku ALL.
  5. Prejdite na ĽudiaStrip a ťuknite na ňu.
  6. Klepnite na Vymazať pamäť.
  7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje a potom na tlačidlo OK.

K dispozícii boli aj majitelia, ktorí oznámili, že vrátenie telefónu na predvolené nastavenie od výroby odstráni problém, hoci budete musieť manuálne znova pridať kontakty, ktoré sa majú zobraziť v tomto pásiku. Ale skôr ako to urobíte, uistite sa, že ste zálohovali všetko, čo nechcete prísť, a potom postupujte podľa týchto krokov ...

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
  3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
  4. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
  5. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
  6. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
  7. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón

Nakoniec by ste mali vedieť, že ide o chybu. Spoločnosť Samsung doteraz problém neuznala, ale ak všetko zlyhá, stačí počkať na ďalšiu aktualizáciu (ak je to možné) alebo zavolajte Samsung a pravdepodobne nahlásíte problém.