Samsung Galaxy S6 Edge zobrazuje chybu "Bohužiaľ, kontakt sa zastavil" chyba, ďalšie otázky súvisiace s volaním

Som sa zaoberal niektorými problémami týkajúcimi sa hovorov so Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) v tomto príspevku vrátane chybového hlásenia "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili". Existuje tiež problém, ktorý sa zdá byť veľmi častý, keď hovory idú rovno do hlasu pošty. Čítajte ďalej, aby ste vedeli viac o týchto problémoch a naučili sa ich riešiť v prípade, že sa s nimi stretnete.

Ak ste hľadali riešenie iného problému, navštívte stránku na riešenie problémov, ktorú sme nastavili pre Samsung Galaxy S6 Edge. Nájdite problémy súvisiace s vaším a vyskúšajte riešenia, ktoré sme vám poskytli. Ak nebudú pre vás pracovať, kontaktujte nás vyplnením tohto formulára.

Tu sú problémy riešené v tomto príspevku ...

• Bohužiaľ, Kontakty sa zastavili
• Používateľ sa nedá počuť, keď nie je na hlasitom telefóne
• Prichádzajúce hovory nie sú vždy vyzváňané
• Hovory idú priamo na hlasovú poštu
• Účastník nemôže volať Hlasovú poštu
• Prerušovane sa neprijímajú telefonické hovory
• Všetky prichádzajúce hovory sa zobrazujú ako "Neznáme"

Chyba kontaktov "Bohužiaľ prestala"

Problém : Pokúste sa zavolať, ale bohužiaľ mi hovorí, že kontakty prestali fungovať. Tak som sa pozrel na tento spoločný problém a urobil dva rôzne spôsoby, ako to opraviť, ale nemal som šťastie, takže nemôžem telefonovať, pokiaľ to nie je z môjho kontaktu.

Súvisiaci problém : Počas telefonovania počujem druhú stranu, ale nepočujú ma.

Riešenie problémov : Toto nie je bežný problém, ale každým časom sa to stane každému používateľovi systému Android. Na základe prípadov, ktoré sme v minulosti riešili, môže byť chyba "Bohužiaľ, kontakty sa zastavila" môže byť spustená niekoľkými faktormi a medzi najbežnejšie sú:

• Aplikácia Kontakty zlyhala pri načítaní informácií o kontaktoch zo synchronizovaných online účtov.
• Aplikácia tretej strany, ktorá má prístup do kontaktov, zasahuje do jej činnosti.
• Telefón bol nedávno aktualizovaný na novú verziu firmvéru.
• Je to problém firmvéru.

Problém je potrebné vyriešiť na základe týchto prípadov a prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vypnúť všetky synchronizácie v telefóne. Potom sa pokúste otvoriť aplikáciu Kontakty, aby ste zistili, či chýba chyba. Ak áno, vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje a skúste to znova.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Prejdite na položku "APPLICATIONS", potom klepnite na Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom doprava na obrazovku ALL.
5. Prejdite na položku Kontakty a klepnite na položku Kontakty.
6. Klepnite na Vymazať pamäť.
7. Klepnite na Vymazať údaje.

Ak problém pretrvával po postupe, ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je izolovať problém zavedením telefónu do núdzového režimu.

1. Vypnite svoj Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí "Samsung Galaxy S6 Edge", okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým telefón nedokončí reštart.
5. Keď uvidíte núdzový režim v ľavom dolnom rohu obrazovky, uvoľnite tlačidlo.

Keď je telefón v núdzovom režime, pokúste sa otvoriť aplikáciu Kontakty, aby ste zistili, či stále havaruje. Ak áno, nemáte inú možnosť ako obnoviť telefón. Ak bol problém vyriešený v núdzovom režime alebo ak sa chybové hlásenie nezobrazí, znamená to, že v aplikácii Kontakty sa nachádza nejaká aplikácia. Musíte ju nájsť a odinštalovať; vyhľadajte aplikácie, ktoré majú prístup k aplikácii Kontakty (alebo akýmkoľvek spôsobom). Ak nemáte žiadnu predstavu o tom, ktorá aplikácia je, potom vykonajte hlavný reset. Neviem, či môžete stále zálohovať svoje kontakty, ale pokúsiť sa ich zálohovať vrátane vašich ostatných súborov, údajov, obrázkov, videí atď., Pretože všetky budú vymazané počas procesu.

Master Reset

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Používateľ sa nedá počuť, keď nie je na hlasitom telefóne

Problém : Telefón môjho manžela nevidel vodu. Dovoľte mi, aby som to uviedol ako prvý. Keď ho zavoláte, počuje vás, ale nemôžete ho počuť. Ak vás vloží do hlasitého telefónu, môžete ho počuť. Všetko je aktuálne. Neprekvapuje ani to. Hociaká rada? - Shauna

Návrat : Dobrý deň, Shauna! Po prvé, ide o hardvérový problém a nie som si istý, koľko starý tento telefón je, ale ak problém práve začal nedávno, niečo by mohlo byť zablokovanie mikrofónu. Modul S6 Edge má dva mikrofóny a ten, ktorý má problém, sa nachádza na spodnom okraji telefónu vedľa konektora pre slúchadlá a portu USB 2.0. Tam je malá diera. Pokúste sa zistiť, či niečo blokuje, pretože ak existuje, mikrofón sa nemusí poškodiť. Všetko, čo potrebujete, je ihla, ktorú môžete použiť, aby ste sa zbavili čokoľvek, čo upcháva dieru.

Ak však v tejto diere nie je nič, potom existuje možnosť, že bol mikrofón poškodený. Potrebujete technik, ktorý dokáže overiť a vykonať ďalšie riešenie problémov.

Prichádzajúce hovory nie sú vždy vyzváňané

Problém : Prichádzajúce hovory nie vždy zazvonia alebo sa dokonca nezobrazia v protokole hovorov. Viem len, či mi niekto zavolal, ak opustí hlasovú poštu alebo text. Mám 2-dňový Samsung Galaxy S6 Edge.

Navrhovanie : Neviem, ako často dochádza k tomuto problému, ale odporúčam, aby ste vyskúšali vyzváňanie telefónu pomocou inej jednotky a zistiť, koľkokrát telefón zlyhá.

Tiež, pretože telefón je stále nový a môžete stále mať nárok na výmenu, skúste najprv vynulovať ho a zistite, či problém pretrváva. Ak áno, nechajte ho vymeniť. Nový telefón by mal fungovať bez ťažkostí, inými slovami by mal fungovať dokonale a ak nie, je lepšie chybať vášho poskytovateľa, než aby ste boli zablokovaný telefónom počas celej doby trvania vašej zmluvy alebo pokiaľ máte ono.

Hovory idú priamo na hlasovú poštu

Problém : Ahoj! Mám S6 Edge takmer týždeň, milujem ho, ale všimol som si, že mi chýbajú hovory ... môj telefón neustále zvoní (vyzváňacie tóny sú zapnuté, hlasitosť je vyššia, telefón nie je vypnutý). Môj manžel povedal, že sa mi včera pokúsil zavolať a sedí na svojom konci len vytočiť alebo ide rovno na hlasovú schránku, zavolal nášho syna a zvonil priamo. Mohol by to byť niečo s mojou líniou?

Návrhy : Viete, že som v Spojených štátoch technickou podporou poskytovateľa bezdrôtových telefónov a často sa s týmito otázkami stretávame, keď volajúci je posielaný priamo do hlasovej schránky. Najčastejšie to má niečo spoločné s telefónnym číslom, ktoré je potrebné "opätovne aktivovať". Musíte preto zavolať svojho poskytovateľa, oznámiť problém a čakať, čo o ňom hovorí zástupca.

Napokon, pokiaľ ide o otázky týkajúce sa hovorov a hlasovej schránky, nie je s tým nič, čo môžeme urobiť, ale váš poskytovateľ môže. Dúfam, že to pomôže objasniť veci.

Účastník nemôže volať Hlasovú poštu

Otázka : Nedovolím, aby som zavolal mojej hlasovej schránke, a tiež, ak mi chýba volanie a idem ich utišiť späť, povie sa, že moje medzinárodné volanie sa nedá dokončiť, keď nevolám nikoho na medzinárodnej úrovni? Je to problém telefónu alebo dopravcu?

Odpoveď : Naozaj potrebujete zavolať svojho poskytovateľa služieb. Takéto otázky často majú niečo spoločné s roamingom a / alebo profilom PRL.

Galaxy S6 Edge prerušovane neobdrží telefonické hovory

Problém : Urobil som softvérovú aktualizáciu 10. septembra, potom som objavil na 11, že prerušovane by som nedostal telefónne hovory. V hovorovom denníku sa nič nezobrazovalo, telefón mi nedal žiadne upozornenia, ktoré sa mi niekto pokúsil zavolať. Volajúci povedali, že môj telefón bude vyzváňať približne 6-8 krát a potom prejde do mojej hlasovej schránky. Snažil som sa opätovné spustenie telefónu a stále som mal problém. Vstúpil som do obchodného domu Telus a nemohli nájsť nejaké problémy, a tak som zavolal osobám v oblasti záruky spoločnosti Telus a poslali mi nový náhradný telefón. Dostal som nový telefón včera v noci, išiel som do obchodu Telus a urobil som prechod kontaktov atď. Dnes ráno mám rovnaký problém. Prerušovane neprijmem hovory. Mali som ľudí otestovať a ja som dostal 2 zo 4 hovorov. Zdá sa, že to musí byť softvérová záležitosť. - Amanda

Odpoveď : Dobrý deň, Amanda. Áno, to znie ako problém s firmvérom, ale môže to byť aj otázka služby, ale v každom prípade potrebujete pomoc spoločnosti Telus. Ak ide o problém s firmvérom a nie je dostupná žiadna aktualizácia, alebo ak je už aktualizovaná na najnovšiu verziu, potrebujete technikov, aby manuálne preinštalovali firmvér. Ak problém pretrváva, potom spoločnosť Telus bude musieť spolupracovať so spoločnosťou Samsung na zavedenie novej aktualizácie, ktorá tento problém vyrieši.

Avšak, ak je problém so službou, je pochopiteľné, prečo váš poskytovateľ nebude hovoriť, že pred jeho služby má problémy a len viniť telefón za to.

Môj návrh je, aby druhý telefón bol nahradený inou zbrusu novou jednotkou, aby ste zistili, či problém naďalej pretrváva na novom. Ak áno, nie je to náhoda, že 3 jednotky S6 Edge majú rovnaký problém v tej istej sieti. V takom prípade sa pokúste resetovať telefón a neinštalujte ani skopírujte žiadne kontakty a ďalšie údaje. Namiesto toho skúste zavolať svoje číslo, aby ste otestovali, koľko hovorov prechádza a koľko z nich nemá.

Nie je lepší spôsob, ako tento problém riešiť okrem práce s chlapcami spoločnosti Telus.

Všetky prichádzajúce hovory sa zobrazujú ako "Neznáme"

Problém : Všetky moje prichádzajúce hovory sa nezobrazujú. Názov volajúceho sa nezobrazuje, hoci mám vo svojom adresári.

Odstraňovanie problémov : tie kontakty, ktoré sa zobrazujú ako neznáme, znamenajú duplicity. Neviem, koľko online účtov ste synchronizovali s vaším telefónom, ale skúste tieto synchronizácie vypnúť a potom odstráňte duplicity.

Osobne by som odporučil obnovenie hlavného nastavenia, najmä ak máte stovky kontaktov. Druhým riešením tohto problému je zlúčenie duplikátov s pôvodným, ale to tiež znamená, že budete musieť prechádzať každý duplicitný kontakt a zistil som, že viac hákov než zálohovanie dát a vykonanie hlavného resetu. Ale je to tvoj volanie, nie moje.