Problémy, chyby, závady, riešenia a riešenia problémov Samsung Galaxy S6 [Časť 5]

Hej, chlapci, vitajte v 5. časti našej série Samsung Galaxy S6 Troubleshooting, v ktorej poskytujeme našim čitateľom bezplatnú podporu odpovedaním na ich otázky / problémy. Odkedy sme začali podporovať toto zariadenie, už sme dostali viac ako 200 e-mailov. V tomto príspevku som sa zaoberal desiatimi e-mailmi, takže ak ste nás už kontaktovali, prejdite na stránku, aby ste zistili, či je váš záujem medzi tým, ktorých som citoval.

To je bezplatná služba, ktorú poskytujeme, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať. Môžete nám posielať e-maily na adrese [chrániť e-mailom] alebo uverejniť na našej stránke Facebook a Google+. Uveďte čo najviac podrobností, pretože informácie, ktoré ste poskytli, nám uľahčia pomôcť vám.

Teraz sú to problémy, ktoré som riešil v tomto príspevku. Kliknutím na ktorékoľvek z nich prejdete na konkrétny problém:

1. Galaxy S6 Wi-Fi neprekročí mobilné dáta
2. Dvakrát kliknite na tlačidlo Domovské tlačidlo, aby ste oddialili odtlačok prsta
3. Galaxy S6 sa nebude nabíjať, nebude sa zapínať
4. Problém pripojenia k sieti Galaxy S6 cez Wi-Fi
5. Používateľ nedokáže nájsť / odstrániť fotografiu uloženú na Galaxy S6
6. Zabrániť Galaxy S6 Od odosielanie textových správ do programu Outlook
7. Otázky Galaxy S6 s textovými správami
8. Galaxy S6 Camera Mode Ikona na prevzatie nie je znázornená
9. Galaxy S6 trvá tak dlho na odosielanie správ MMS
10. Galaxy S6 Kontakty Zmrazenie aplikácie

Galaxy S6 Wi-Fi neprekročí mobilné dáta

Problém : Dobrý večer,

Po prvé, dovoľte mi povedať, že sa teším na informácie už na vašej webovej stránke. Bolo to užitočné, keď som prešiel z môjho S3 do S6.

Jedna z problémov, s ktorými som sa stretol, že som nevidel (alebo prehliadal), je, že Wi-Fi nie je nadradené mobilným údajom. Na mojej s3, ale boli zapnuté a Wifi automaticky prepíše mobilné dáta a mobilné dáta by sa automaticky vypnuli, keď som pripojený k wifi spotu.

Toto sa NESÚČASŤ s s6. Musím ručne previesť mobilné dáta pre aplikácie / systém na použitie WIFI.

Akákoľvek pomoc by bola veľmi ocenená. Niekedy zabudnem vypnúť / zapnúť údaje o mobilných zariadeniach a chýbať e-maily / upozornenia a / alebo spustiť používanie údajov.

Vďaka! - Sabrina

Riešenie : Dobrý deň, Sabrina! V telefóne nie je problém. Existuje len jedno nastavenie, ktoré musíte povoliť, aby sa telefón automaticky pripojil k známym sieťam Wi-Fi, keď je v dosahu.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na možnosť Wi-Fi a potom na položku Ďalšie.
4. Dotknite sa prepínača Smart Network Switch.
5. Zapnúť.

Dúfam, že to pomôže.

Dvakrát kliknite na tlačidlo Domovské tlačidlo, aby ste oddialili odtlačok prsta

Popis : Ahoj, práve som zistil, že keď je funkcia zabezpečenia odtlačkov prstov zapnutá, keď je obrazovka uzamknutá, môžete ju prejsť dvojitým kliknutím na tlačidlo Domov, aby ste odomkli telefón.

To sa deje len s možnosťou zabezpečenia odtlačkov prstov. Prosím pomôžte. Ďakujem. Pozdravy, Tokunbo .

Odpoveď : Áno, bolo niekoľko majiteľov, ktorí o tom tiež oznámili, ale nestane sa väčšinou. Je to chyba alebo chyba v systéme a bude to opravdu opraviť nedávnymi aktualizáciami. No tak, vďaka za zdieľanie tejto skúsenosti, Tokunbo.

Galaxy S6 sa nebude nabíjať, nebude sa zapínať

Problém 1 : Moja nová Galaxy S6 mi zomrela. Myslel som, že to bolo len preto, že batéria bola vyčerpaná, takže som ju zapojil, ale nebol nabíjanie. Nechal som ho pripojený už 2 hodiny a obvyklá ikona nabíjania sa nezobrazuje. Používam originálnu nabíjačku, telefón nebol spadnutý ani ponorený do vody a je to takmer mesiac starý. Naozaj neviem, čo sa s ňou stalo, nieto, aby problém vyriešil. Takže potrebujem vašu pomoc alebo návrhy. Vďaka. - Liv

Problém 2 : Ahoj chlapci, mám Samsung Galaxy S6 a z nejakého dôvodu prístroj zomrel. Nebude nabiť alebo reštartovať. Nejaké návrhy? Vďaka. - Peter

Návrh : Na základe týchto opisov je zrejmé, že ide o hardvérový problém. Pravdepodobne sa batéria úplne vyčerpala, takže telefón sa nemôže sám zapnúť. Takže skutočným problémom je buď nabíjacia jednotka, alebo samotný telefón. Keďže telefóny sú nové a stále sú v záručnej dobe, pošlite ich, aby sa technici spoločnosti Samsung mohli pozrieť na to. Skúste vyjednávať so svojím poskytovateľom alebo predajcom, ktorý ste si kúpili, pretože stále máte nárok na novú jednotku na výmenu.

Problém pripojenia k sieti Galaxy S6 cez Wi-Fi

Problém : Práve som dostal Samsung Galaxy S6 minulý týždeň a mám problémy s pripojením na Internet. Hlavná inštancia: Nemôžem streamovať pandoru cez wifi. Ak vypnem wifi, môžem streamovať údaje. Ak idem na Google, môžem streamovať skladbu na youtube cez wifi (s dátami zapnuté alebo vypnuté). Spočiatku som si myslel, že ide o problém s pandorom a skúšal typický zoznam (odinštalovanie / preinštalovanie, reštart, zmena nastavení aplikácie), ale potom som videl slovný problém s priateľmi: slovník (vytiahnutý z dictionary.com) wifi. Ak som vypol WiFi, ak by sa okamžite načítať dáta. A mohol by som ľahko prejsť na webovú stránku slovníka na wifi. Robil som test rýchlosti a moja wifi je dost silná (cez 50 mbps).

Nesúvisiaci, mal som problémy s telefonovaním, takže som povolil pokročilé volanie. V opačnom prípade som na telefóne nevykonal žiadne významné zmeny. Pomoc? Ďakujem, Julie .

Riešenie problémov : Ahoj Julia. Zdá sa, že tento problém nie je špecifický pre konkrétnu aplikáciu, pretože sa nestáva len s jednou aplikáciou. Ďakujeme, že ste vylúčili túto možnosť, teraz sa môžeme sústrediť na riešenie problémov Wi-Fi.

Julia má S6 funkciu, ktorá umožňuje automaticky prepínať medzi sieťami, keď sú zapnuté Wi-Fi aj mobilné dáta. Prvá vec, ktorú chcem, aby ste to urobili, je zakázať:

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na možnosť Wi-Fi a potom na položku Ďalšie.
4. Dotknite sa prepínača Smart Network Switch.
5. Vypnite ho.
6. Reštartujte telefón.

Po reštarte si skontrolujte, či je telefón pripojený k sieti Wi-Fi, a potom sa pokúste prehliadnuť web a zistiť, či je aktívne internetové pripojenie. Ak existuje, otvorte aplikáciu, s ktorou ste mali problémy. Ak tieto aplikácie dokážu správne vytiahnuť údaje, dôvodom, prečo bolo internetové pripojenie prerušované, je to, že telefón nepretržite prepína medzi sieťami a prerušuje pripojenie počas prechodu.

Ak však problém pretrváva po všetkých týchto postupoch, skúste zakázať mobilné údaje a potom sa pokúste zistiť, či je aktívne internetové pripojenie. Ak tomu tak nie je, zapnite svoju sieť Wi-Fi z telefónu a nechajte zariadenie zistiť a pripojiť sa k nej a znova otestovať svoje pripojenie. Ak je pripojenie stále neusporiadané, reštartujte sieťové zariadenie, napríklad smerovač a / alebo modem, a skúste to znova.

Ak všetko ostatné zlyhá, pošlite telefón na opravu. Musí to byť problém hardvéru viac ako čokoľvek iné.

Používateľ nedokáže nájsť / odstrániť fotografiu uloženú na Galaxy S6

Problém : Ahoj, v prvom rade ďakujem moc za thedroidguy.com. Táto stránka bola veľmi užitočná a informatívna.

Moja otázka sa týka správ, nastavení, pozadia a bubliny. Pridal som fotku, ktorú by som chcel odstrániť, ale nebol som schopný nájsť spôsob, ako to urobiť. Môžeš pomôcť? Vopred ďakujem. S pozdravom, Maggie .

Riešenie problémov : Dobrý deň, Maggie. Neviem, aký obrázok ste pridali, ale jediný spôsob, ako zmeniť pozadie, je pod položkou Pozadia a bubliny. Ale pretože to nefunguje pre vás, vráťte všetky nastavenia aplikácie Správy na predvolené vynulovaním vyrovnávacej pamäte a dát. Ak ste pridali fotografiu, ktorú ste pridali, fotoaparát musí byť uložený v priečinku DCIM v pamäti telefónu. Odtiaľ môžete fotografiu odstrániť.

Zabrániť Galaxy S6 Od odosielanie textových správ do programu Outlook

Problém : Ahoj, moje texty sa automaticky posielajú do programu Outlook. Ako to vypnem? Videl som niektoré staré príspevky, ktoré naznačujú vypnutie synchronizácie SMS. Zdá sa, že to nie je na S6. Veľmi by sme ocenili vašu pomoc. Buďte opatrní. - Bob

Riešenie problémov : Hej Bob! Nastavenie tejto funkcie stále existuje. Postupujte podľa týchto krokov a budete v poriadku:

1. Otvorte aplikáciu E-mail.
2. Klepnite na položku "Viac" v pravom hornom rohu.
3. Zvoľte Nastavenia.
4. Klepnite na účet, ktorý chcete upraviť.
5. Prejdite úplne nadol, aby ste našli Správy synchronizácie.
6. Vypnite funkciu.

Upozorňujeme, že iba synchronizácia pre textové správy bude vypnutá a nie e-maily.

Otázky Galaxy S6 s textovými správami

Problém : Potrebujem pomoc s Galaxy S6. Nemôžem textovať svoju dcéru. Pošlem správu, môj telefón hovorí "Dodaný", nikdy nedostane môj msg. Všetky ostatné texty prechádzajú. Snažil som sa odstrániť kontakt a znova ju nastaviť ... nefungoval. - Danielle

Riešenie problémov : Ahoj Danielle! Ak v tele dcéry prechádzajú všetky ostatné textové správy, vaše číslo môže byť zablokované. Povedzte jej, že vymažete svoje číslo zo zoznamu odmietnutých správ alebo od akéhokoľvek výrazu, ktorý sa používa na popísanie blokovaných čísiel Mohlo by byť užitočné, keby ste nám povedali, aký je telefón vašej dcéry. Ale táto vec je, že tento problém nemôžete opraviť, pretože je to na vašom konci, je to jej.

Galaxy S6 Camera Mode Ikona na prevzatie nie je znázornená

Problém : Ahoj droid chlap. Tak som dostal môj S6 a spustil môj fotoaparát na stiahnutie nových funkcií. Pri vstupe do režimu sa však nezobrazí možnosť na prevzatie. Pripojil som obrazovku. Tiež chcem pridať priečinky, ale keď dlho stlačujem domovskú stránku, nič sa nestane. Prosím pomôžte. Vďaka. - Saadiya

Riešenie problémov : Množstvo vlastníkov Galaxy S6 a S6 Edge uviedlo, že sa s týmto problémom stretli. Zdá sa, že je to len závada. Niektorí hovoria, že reštart môže, zatiaľ čo iní uviedli, že vyčistenie vyrovnávacej pamäte a dáta aplikácie Fotoaparát sa postarajú o tento problém. Skúste prosím tieto postupy.

Galaxy S6 trvá tak dlho na odosielanie správ MMS

Problém : Ahoj, keď skúsim a pošlem obrazovú správu, trvá to viac ako 10 minút. Keď som prvýkrát dostal telefón asi pred 1 mesiacom to bolo posielať fotky v poriadku, lenže tesne pred víkendom to začalo trvať dlho, posielam fotky denne pre prácu. Pokúsil som sa znova spustiť stlačením tlačidla napájania a stlačením reštartu a tiež vypnutím a opätovným zapnutím, ale žiadna z týchto funkcií, ak viete niečo, čo vám pomôže, prosím, naznačte, vďaka hromadám! - Tasman

Súvisiaci problém : Ahoj, mám nový Samsung Galaxy S6. Mám problém s obrázkami v textových správach, ktoré miznú. Dostanem upozornenie na uzamknutej obrazovke, ale keď otvorím text, nie tam. Môžeš pomôcť? - Sarh

Riešenie problémov : Hej Tasman! Uistite sa, že mobilné dáta sú povolené, pretože je potrebné, aby mohli posielať a prijímať obrazové správy alebo správy MMS. Po druhé, skontrolujte nastavenia APN v telefóne a zistite, či sú v súlade s nastaveniami poskytnutými poskytovateľom služieb. Ak neviete správny protokol APN, zavolajte svojho poskytovateľa služieb a zároveň požiadajte o informáciu o stave vášho účtu. Pokiaľ ide o MMS, všetko sa zrúti na mobilné dáta a APN.

Galaxy S6 Kontakty Zmrazenie aplikácie

Problém : Ahoj. Môžete mi pomôcť s týmto:

1. Na môj e-mail používam aplikáciu Gmail (veľké červené písmeno M). Pri zostavovaní e-mailu nemôžem svoje skupiny Gmail vložiť do poľa Komu: hoci ich môžem vidieť v aplikácii Kontakty. (Pozri priložený obrázok obrazovky zobrazujúci aplikácie, ktoré používam. Ikona 5 a 7 v ľavom hornom rohu).
2. Takže v službe Gmail prejdem na položku Vytvoriť a potom pomocou ponuky zvoľte možnosť Pridať z kontaktov a okno sa zmrazí. (Pozri druhý obrázok obrazovky pripojený) a musím zavrieť aplikáciu. Napriek tomu, že sa opakovane snažím, dostanem rovnaké zmrazenie.

Bol by som Vám vďačný za vašu pomoc. Vďaka. S pozdravom, Ken .

Riešenie problémov : Ahoj Ken. Existujú tu dve možnosti, či už je to len malý problém s aplikáciou alebo je to zložitejšia problém s firmvérom.

Vynechajme problém v službe Gmail, pretože to zrejme prebieha, pretože aplikácia Kontakty nereaguje tak, ako by mala. Myslím si, že ak môžete problém vyriešiť pomocou kontaktov, problém sa tiež vyrieši. A pretože chybové hlásenie hovorí o konkrétnej aplikácii, základným postupom na riešenie problémov je vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov problematickej aplikácie, v tomto prípade je to kontakt. Ak to nebude fungovať, nebudete mať inú možnosť, ako obnoviť tvrdé nastavenie telefónu.

Úplný tvrdý reset

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.