Samsung Galaxy S6 zobrazuje čiernu obrazovku a nebude reagovať po aktualizácii Nougat [Troubleshooting Guide]

Čierna obrazovka smrti je jedným z najbežnejších problémov súvisiacich s elektrickou energiou, o ktorých sa mnohí majitelia Samsung Galaxy S6 sťažujú. Tento problém sme riešili mnohokrát predtým, ale stále sa vracia nielen k riešeniu problému v tomto príspevku, ale aj k iným zariadeniam so systémom Android. Inými slovami, nie ste jediný, kto má takýto problém. Iní môžu mať vážnejšie problémy, ako máte v súčasnosti.

V tomto článku sa však tento problém znova budem zaoberať tým, že Galaxy S6 je predmetom nášho riešenia problémov. Budeme sa snažiť zvážiť každú možnosť a vylúčiť každú z nich, kým nebudeme môcť zistiť, aká je otázka a či ju môžeme opraviť bez pomoci technikov. Je nevyhnutné, aby ste sa pokúsili vyriešiť problém s vaším telefónom, pretože väčšina problémov, s ktorými sa môžete stretnúť, je jednoduchšie opraviť, než sa zdá. Ak vlastníte tento telefón, pokračujte v čítaní nižšie, pretože vám budeme môcť pomôcť.

Pre tých, ktorí hľadajú riešenie úplne iného problému, navštívte našu stránku pre riešenie problémov, pretože sme už riešili stovky problémov, pretože sme začali podporovať toto zariadenie. Nájdite problémy, ktoré sú rovnaké alebo podobné s vaším, a použite riešenia a / alebo návody na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak nepracujú pre vás, alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Obrazovka Samsung Galaxy S6 sa stala čierna a po aktualizácii Nugat nebude reagovať

Problém : Pred týždňom som dostal upozornenie na aktualizáciu služby Nougat, ale do druhej dňa som ju neinštaloval, pretože upozornenie sa vracia späť. Dlhý príbeh je krátky, telefón sa po aktualizácii reštartoval a prilepil sa na čiernu obrazovku. Snažil som sa reštartovať a urobil. Nasledujúce ráno som našiel môj telefón s čiernym displejom a keď som sa snažil reštartovať ho, nereagoval. Pokúsil sa nabíjanie, stále nič. Môžeš pomôcť?

Riešenie problémov : Vzhľadom na skutočnosť, že problém začal po aktualizácii služby Nougat, máme dôvod domnievať sa, že je to spôsobené niektorými skorumpovanými pamäťami. Prinajmenšom je to, čo musíme predpokladať ako prvé, pretože ich odstránenie je pre váš telefón a dáta bezpečné. S tým, čo bolo povedané, tu je to, čo vám navrhujem:

Krok 1: Spustite svoj telefón v režime obnovy a vymazajte oddiel cache

Po spustení systému ihneď, ako problém začal po aktualizácii, čo mohlo zapríčiniť zastaranie iných pamätí, zatiaľ čo iné skorumpované. Takže ich musíme odstrániť naraz, aby boli nahradené novými:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti, Domáce a Vypínač spolu.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom Samsung Galaxy S6, uvoľnite iba vypínač.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Hlasitosť a Domov. "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí po dobu 30 - 60 sekúnd, za ktorou nasleduje ponuka na obnovenie systému Android.
5. Stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní oblasť "vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní áno.
8. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
9. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Telefón môže chvíľu trvať, kým sa reštartuje, pretože prebudovanie cache môže chvíľu trvať. Ak však telefón odmietne zaviesť systém v režime obnovy, nebudete môcť tento krok dokončiť a v takom prípade by ste mali vyskúšať ďalší krok.

Krok 2: Vykonajte procedúru núteného reštartu

Ak sa telefón nereaguje kvôli zlyhaniu systému, môže sa tento postup opraviť, ak telefón má dostatok batérie na jeho napájanie. Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a tlačidlá napájania po dobu 10 sekúnd a telefón by sa mal normálne reštartovať. V tomto prípade môže byť problém už vyriešený, ale ak sa na telefóne stále zobrazuje čierna obrazovka smrti, mali by ste skúsiť ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa spustiť v núdzovom režime

Jednoducho sa pokúsime zistiť, či je telefón schopný spustiť boot v núdzovom režime, čo znamená, že všetky aplikácie tretích strán sú dočasne zablokované, pretože ak je to tak, je jasné, že existuje nejaká aplikácia, ktorá narúša vaše zariadenie. Možno, že niektoré z nich už nie sú kompatibilné s novým firmvérom a musia byť aktualizované. Pokúste sa postupovať takto:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S6, uvoľnite tlačidlo Napájanie, potom ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte tlačidlo zníženia hlasitosti, až kým prístroj nezačne reštartovať.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu zobrazí "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že telefón v tomto režime reagoval a spustil, mali by ste skúsiť nájsť aplikácie, ktoré spôsobujú problém a odinštalovať ich jeden po druhom ...

1. Na obrazovke Domov klepnite na Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. V časti "Zariadenie" klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správca aplikácií.
5. Prejdite prstom doprava na obrazovku DOWNLOADED.
6. Klepnite na požadovanú aplikáciu a potom na položku Odinštalovať.
7. Klepnutím na položku Odinštalovať potvrďte

Ak problém pretrváva po tomto, odporúčam vám zálohovať súbory a údaje a potom resetovať telefón ...

1. Na obrazovke Domov klepnite na Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na položku Zálohovať a vynulovať.
4. Pokiaľ chcete, klepnite na prepínač Backup my data na ON alebo OFF.
5. Ak chcete, klepnite na posúvač Obnoviť na ON alebo OFF.
6. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
7. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
8. Ak je povolené uzamknutie obrazovky, zadajte kód PIN alebo heslo.
9. Klepnite na položku Pokračovať.
10. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Krok 4: Pokúste sa spustiť v režime obnovy

Ak sa váš telefón nemôže spustiť v núdzovom režime, mali by ste to vyskúšať. Režim obnovenia slúži ako bezpečný pri poruche v prípade, že sa telefón stretne s vážnymi problémami s firmvérom. Dokonca aj v prípade, že zariadenie trpí vážnym problémom s jeho firmvérom, môže byť stále schopné spustiť v režime obnovy a ak je úspešný, môžete urobiť niekoľko vecí, ktoré môžu potenciálne vyriešiť problém, a to: vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a hlavný reset.

Ako spustiť v režime obnovy a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

1. Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti, Domáce a Vypínač spolu.
2. Keď sa zobrazí obrazovka s logom Samsung Galaxy S 6, uvoľnite iba tlačidlo Napájanie.
3. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Hlasitosť a Domov. "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí po dobu 30 - 60 sekúnd, za ktorou nasleduje ponuka na obnovenie systému Android.
4. Stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní oblasť "vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
5. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní áno.
7. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ako spustiť v režime obnovy a vykonať hlavný reset

1. Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce tlačidlá a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
2. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S 6, uvoľnite iba vypínač.
3. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky. "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí po dobu 30 - 60 sekúnd, za ktorou nasleduje ponuka na obnovenie systému Android.
4. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení", a potom stlačte tlačidlo vypínača.
5. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data" a potom stlačte tlačidlo napájania.
6. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
7. Stlačením tlačidla Vypnúť telefón reštartujete.

Ak sa telefón nedá spustiť v režime obnovy, je čas, aby ste ho priviedli do obchodu a nechajte techniku ​​vyriešiť problém. Aspoň ste urobili, čo musíte urobiť, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť.

Galaxy S6 sa uzamkne, ale obrazovka sa neobnoví

Problém: Po aktualizácii systému takmer pred 2 týždňami som mal problém s uzamknutím S6 a obrazovkou sa nevráti. Viem, že telefón je zapnutý, pretože som hovoril po telefóne, keď k tomu došlo. Jediný spôsob, ako som mohol odomknúť obrazovku a dostať svetlo späť bol tvrdý reštart alebo držaním tlačidla napájania a zníženie hlasitosti asi 10 sekúnd, alebo tak pred telefónom sa reštartuje. Môžete mi pomôcť, prosím?

Riešenie: Zdá sa, že počas aktualizácie boli poškodené pamäte alebo súbory v telefóne. Z dôvodu starých pamätí v adresári má zariadenie ťažké rozpoznanie a môže spôsobiť zlyhanie firmvéru. Na druhej strane, ak existuje aplikácia tretej strany, ktorá v systéme vytvorila konflikty, mohlo by to viesť k tomu, že váš telefón nebude môcť úplne zaviesť systém. Tentoraz vás prevediem na postupy, ktoré by ste mali urobiť, aby ste zistili, čo spôsobilo problém. Stačí postupovať takto:

Krok 1: Nabite svoj telefón

Pri riešení tohto problému je dôležité skontrolovať batériu, ak je poškodená alebo nie. Niekedy z dôvodu nedostatočnej energie, ktorá môže napájať komponenty, čo môže znamenať aj možnosť, že zariadenie sa nedá spustiť úplne. Takže, čo by sme chceli urobiť, je nabíjanie telefónu za 15 minút a zistiť, či to reaguje. Ak sa LED nad obrazovkou nerozsvieti alebo úplne neodpovedá, môže to byť problém hardvéru, ktorý ju spustil. Prístroj môžete priviesť do najbližšieho obchodu vo vašej oblasti a nechať techniku ​​opraviť. Ak však odpoviete, pokračujte ďalším krokom.

Krok 2: Reštartujte zariadenie v núdzovom režime, kým je pripojený k nabíjačke

Za predpokladu, že zariadenie sa normálne nabíja, ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť, je spustenie systému v núdzovom režime. V tomto prostredí android musíme dočasne zakázať všetky stiahnuté aplikácie a nechať predinštalované beží v systéme. Takže ak sa váš telefón úspešne reštartuje, potom je za to zodpovedná aplikácia a najlepší spôsob, ako to vyriešiť, je odinštalovať každú stiahnutú aplikáciu, kým sa problém nevyrieši. Tu sú kroky na zavedenie v núdzovom režime:

1. Vypnite svoj Galaxy S6.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí "Samsung Galaxy S6", okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým telefón nedokončí reštart.
5. Keď uvidíte núdzový režim v ľavom dolnom rohu obrazovky, uvoľnite tlačidlo.

Krok 3: Vymažte systémové vyrovnávacej pamäte, pretože to môže byť poškodené

Keďže nový firmware bol aktualizovaný, odporúča sa každému používateľovi odstrániť systémové vyrovnávacej pamäte, aby sa ubezpečil, že všetky vyrovnávacie pamäte sú nové a môžu byť spustené do nového firmvéru. Hoci si nie sme istí, či poškodené súbory skutočne vyvolali problém, ale vymazaním všetkých starých pamätí v adresári je veľká šanca, že problém bude vyriešený. Takže tu je to, čo robíte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Krok 4: Vykonajte Majster vo vašej Galaxii S6

Avšak po tom, čo všetky použité metódy a zariadenie sa stále nezapne, je možné, že počas aktualizácie bol firmware poškodený alebo zablokovaný. V takomto prípade stačí vykonať hlavný reset v telefóne. Prostredníctvom resetovania sa firmvér vráti späť na predvolené nastavenie z výroby a vezme na vedomie, že všetky súbory a dáta, ktoré ste uložili v systéme, sa po ukončení procedúry odstránia. Pred uskutočnením krokov vám odporúčame vytvoriť zálohu pre všetko. Tu je postup, ako obnoviť svoj telefón:

1. Ak ste v zariadení prihlásili účet Google, aktivovali ste ochranu pred krádežou. Budete potrebovať vaše používateľské meno a heslo Google.
2. Na obrazovke Domov klepnite na Apps.
3. Klepnite na položku Nastavenia.
4. Klepnite na položku Zálohovať a vynulovať.
5. Ak chcete, klepnite na tlačidlo Zálohovať môj dátový posuvník na ON alebo OFF.
6. Ak chcete, klepnite na posúvač Obnoviť na ON alebo OFF.
7. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
8. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
9. Ak je povolené uzamknutie obrazovky, zadajte kód PIN alebo heslo.
10. Klepnite na položku Pokračovať.
11. Klepnite na položku Odstrániť všetky