Samsung Galaxy S6 zobrazuje chybu "Bohužiaľ sa správy zastavili", ďalšie problémy s textom a volaním po aktualizácii [Troubleshooting Guide]

Problémy s textovými správami zrejme znepokojujú mnoho majiteľov Samsung Galaxy S6 už neskoro najmä po aktualizácii firmvéru. Niektorí naši čitatelia nás kontaktovali v súvislosti s problémami, s ktorými sa stretli. Jedným z nich je chybové hlásenie "Bohužiaľ sa správy zastavili", ktoré v podstate oznamujú vlastníkovi zabudovanú aplikáciu pre zasielanie správ, ktorá z nejakého dôvodu narazila.

V tomto príspevku sa budem zaoberať týmto chybovým hlásením, ako aj ďalšími relevantnými otázkami týkajúcimi sa schopnosti telefónu odosielať / prijímať textové správy a uskutočňovať / prijímať prichádzajúce a odchádzajúce hovory. Ak vlastníte tento telefón, pokračujte v čítaní nižšie v návode na riešenie problémov, pretože vám môže pomôcť zistiť, aký je problém s vaším telefónom.

Pre tých, ktorí hľadajú riešenie úplne iného problému, navštívte našu stránku pre riešenie problémov, pretože sme už riešili stovky problémov, pretože sme začali podporovať toto zariadenie. Nájdite problémy, ktoré sú rovnaké alebo podobné s vaším, a použite riešenia a / alebo návody na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak nepracujú pre vás, alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Podrobná príručka, ako sa zbaviť chyby "Bohužiaľ, správa sa zastavila"

Problém : Ahoj droidovia. Môj telefón je Galaxy S6 a je to ešte pár mesiacov, ale zdá sa, že jeho najzákladnejšia funkcia, ktorá je textová, už nefunguje. Prečo? Pretože zakaždým, keď sa pokúšam zostaviť textovú správu a otvoriť aplikáciu, objaví sa chybová správa, žiaľ, správy sa zastavili. Oh, to tiež ukazuje, keď sa snažím prečítať textovú správu. Neviem, ako to opraviť, takže ak viete, čo robiť, prosím, pomôžte mi. Vďaka.

Riešenie problémov : Najčastejšie chybové správy, ako je tento, môžu byť znakom malého problému súvisiaceho s aplikáciou. Napriek tomu sme videli prípady, keď jednoduchá havária aplikácie je len jedným z príznakov závažnejšej chyby firmvéru. Preto je nevyhnutné, aby sme vyriešili problém s vašim zariadením, aby sme vedeli, čo je problém a či môžeme niečo napraviť. Tu je potrebné urobiť tento problém ...

Krok 1: Zistite, či je chyba spôsobená niektorou aplikáciou tretej strany

Aplikácie tretích strán môžu tiež spôsobiť zlyhanie zabudovaných aplikácií. Takéto prípady sme v minulosti zaznamenali niekoľkokrát, preto často zohľadňujeme túto možnosť, kedykoľvek sa snažíme vyriešiť problémy. Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je reštartovať váš Samsung Galaxy S6 v núdzovom režime, aby dočasne zakázal všetky aplikácie tretích strán a umožnil, aby sa vaše zariadenie spustilo v diagnostickom stave, kde by nedochádzalo k rušeniu zo strany služieb tretích strán, aplikácií a iných procesov. Postupujte nasledovne:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania .
3. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S6, uvoľnite tlačidlo Napájanie, potom ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti .
4. Podržte tlačidlo zníženia hlasitosti, až kým prístroj nezačne reštartovať.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu zobrazí "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti .

Keď je telefón v tomto režime, pokúste sa otvoriť aplikáciu na odosielanie správ, vytvoriť textovú správu alebo prečítať existujúce správy, aby ste zistili, či sa chyba stále vyskytuje. Za predpokladu, že sa chyba nezobrazí, potvrdzuje naše podozrenie, že problém je spôsobený niektorou zo stiahnutých a nainštalovaných aplikácií. Nájdite vinníka a odinštalujte ho.

1. 1. Na obrazovke Domov klepnite na Apps .
   2. Klepnite na položku Nastavenia .
   3. V časti "Zariadenie" klepnite na Aplikácie .
   4. Klepnite na Správca aplikácií .
   5. Prejdite prstom doprava na obrazovku DOWNLOADED .
   6. Klepnite na požadovanú aplikáciu a potom na položku Odinštalovať .
   7. Klepnutím na položku Odinštalovať potvrďte

Možno budete musieť odinštalovať viac ako jednu aplikáciu a reštartovať telefón stokrát, len aby ste si otestovali, či problém stále pretrváva alebo nie, a viem, ako to môže byť únavné, ale odporúčam to urobiť kvôli vašim dátam a osobným súborom.

Predpokladajme však, že chyba sa stále objaví pri každom otvorení aplikácie Správy v núdzovom režime, môže to byť znakom problému s aplikáciou alebo problémom s firmvérom. Prejdite na nasledujúci krok.

Krok 2: Obnovte správy, aby ste ich vrátili späť na svoje predvolené nastavenia

Tento postup je veľmi dôležitý, pretože samozrejme ide o chybu, v ktorej je konkrétne spomenutá aplikácia Správy. Môžete stratiť niektoré z vašich správ, ale odporúčam vám to prejsť. Aplikáciu môžete vynulovať vymazaním jej vyrovnávacej pamäte a údajov a takto to robíte vo svojej Galaxy S6:

1. Na obrazovke Domov klepnite na Apps .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na Aplikácie .
4. Klepnite na Správca aplikácií .
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
6. Ak chcete zobraziť predinštalované aplikácie, klepnite na Viac> Zobraziť systémové aplikácie .
7. Klepnite na Uloženie .
8. Klepnite na Vymazať dáta a klepnite na OK .
9. Klepnite na Vymazať pamäť .

Potom otvorte aplikáciu a uvidíte, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Obnovte svoj telefón tak, aby sa vrátil späť na predvolené nastavenia od výroby

Po vykonaní prvých dvoch krokov a problém stále zostáva, je čas, kedy ste vykonali reset v zariadení, aby ste v konečnom dôsledku vylúčili možnosť problémov s firmvérom. Po tejto chybe a stále sa objaví chyba, musíte vrátiť telefón späť do obchodu, pretože firmvér môže byť potrebné preinštalovať.

Obnovenie telefónu však vymaže všetky vaše osobné súbory a dáta. Uistite sa, že zálohujete veci, ktoré nechcete prísť. Potom zakážte funkciu Factory Reset Protection (FRP) tak, aby ste po resetovaní neboli uzamknuté zo zariadenia. Tu je ako ...

1. Na obrazovke Domov klepnite na Apps .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na položku Účty .
4. Klepnite na Google .
5. Klepnite na e-mailovú adresu služby Google ID. Opakujte pre každú e-mailovú adresu Google.
6. Klepnite na MORE .
7. Klepnite na Odstrániť účet .
8. Poklepte na ODSTRÁNIŤ ÚČET a potvrďte.

Po vypnutí zariadenia FRP na vás Galaxy S6 postupujte podľa týchto krokov, aby ste ho vynulovali ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce tlačidlá a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S 6, uvoľnite iba vypínač .
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky . "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí po dobu 30 - 60 sekúnd, za ktorou nasleduje ponuka na obnovenie systému Android.
5. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení", a potom stlačte tlačidlo vypínača.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data" a potom stlačte tlačidlo napájania .
7. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť telefón reštartujete.

Dúfam, že to pomôže.

Galaxy S6 po odoslaní aktualizácie

Problém: Na mojom Galaxe S6 som mal vždy problémy s odoslaním textovej správy s obrázkom alebo videom. Musel som sa uchýliť k odovzdaniu videa na YouTube za účelom jeho odoslania, a dokonca aj dlho čakať na dokončenie odoslania fotografie. Kontaktoval som Verizon a bolo mu povedané iné veci, ale nič nefunguje. Musím používať Wi-Fi, pretože aj napriek skutočnosti, že mám najrýchlejšiu rýchlosť internetu a rozšírenie siete, stále mi hovoria hovory. Tiež som urobil aktualizáciu softvéru a teraz v aplikácii textových správ namiesto zobrazenia autokorektúry ukazuje tmavú obdĺžnikovú škatuľu, ktorá je ťažko čitateľná, chcú navrhnúť korekciu. Existuje nejaký spôsob, ako to zjednodušiť alebo zobraziť v inej forme, aby sa tento proces uľahčil? Môžem kliknúť a dlho stlačiť Box a prináša korekciu v Orange, ale to nie vždy funguje správne a je časovo náročné. Je to pravdepodobne to isté v e-mailoch, ale ešte som to ešte nekontroloval. Táto aktualizácia softvéru bola dosť rozsiahla a zmenila veľa vecí a stále sa učím, ako efektívne pracovať.

Riešenie: Väčšinou sa vyskytne tento problém, ak je intenzita signálu vo vašej oblasti nestabilná alebo máte problém s poskytovateľom služieb. Ale ako ste uviedli, že ste už Verizonovi kontaktovali bezvýsledne, mohlo by to byť ďalší faktor, ktorý vyvolal problém. Mohli by to byť aplikácie tretích strán alebo samotný firmvér bol po aktualizácii zmietnutý. Teraz, čo musíme urobiť, je izolovať problém vyriešením postupov pri riešení problémov v telefóne, aby ste zistili, čo spôsobilo problém. Tu je to, čo by ste mali urobiť:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie, pretože môže dôjsť k poškodeniu

Takže prvou vecou, ​​ktorú by sme mali urobiť, je uistiť sa, že to nie je cache a dáta aplikácie to spôsobili. V tomto procese musíme aplikáciu vrátiť späť na svoje predvolené nastavenia, aby sme sa uistili, že súbory, ktoré budú používať, sú úplne nové a mohli by dokonale fungovať v novom nainštalovanom systéme. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie, postupujte takto:

1. Na obrazovke Domov klepnite na Apps .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na Aplikácie .
4. Klepnite na Správca aplikácií .
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
6. Ak chcete zobraziť predinštalované aplikácie, klepnite na Viac> Zobraziť systémové aplikácie .
7. Klepnite na Uloženie .
8. Klepnite na Vymazať dáta a klepnite na OK .
9. Klepnite na Vymazať pamäť .

Ale po tom, čo metóda a prístroj stále nesprávne funguje, môžete vykonať ďalší postup.

Krok 2: Zaviesť zariadenie do núdzového režimu, pretože môže byť aplikácia, ktorá spôsobuje problém

Keďže vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov problém nevyriešil, existuje možnosť, že za to bude zodpovedná aplikácia tretej strany. Takže v bezpečnom režime môžeme zistiť, či niektoré aplikácie, ktoré ste nainštalovali, zabraňujú normálnemu fungovaniu zariadenia. Upozorňujeme však, že táto metóda problém nevyrieši, namiesto toho dočasne zakáže všetky aplikácie tretích strán a povolí, aby sa predinštalované spustili iba v systéme.

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania .
3. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S6, uvoľnite tlačidlo Napájanie, potom ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti .
4. Podržte tlačidlo zníženia hlasitosti, až kým prístroj nezačne reštartovať.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu zobrazí "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti .

Zatiaľ čo sa nachádzate v núdzovom režime, pokúste sa odoslať na vaše číslo textovú správu (SMS), ako aj telefón a zistiť, či sa problém stále vyskytuje. Ak nie, mala by to spôsobiť aplikácia. Pokúste sa zistiť, čo je táto aplikácia, a odinštalujte ju. Ak však nedošlo k žiadnym zmenám v telefóne, skúste vykonať ďalší krok pre ďalšie riešenie problémov.

Krok 3: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť pre vymazanie a nahradenie vyrovnávacej pamäte systému

Úložisko vyrovnávacej pamäte sú dočasné súbory uložené v adresári vyrovnávacej pamäte, ktoré uľahčujú prístup k zariadeniu rýchlo, ak musíte prehliadať web, pristupovať k aplikácii a inej úlohe, ktorú chcete v telefóne vykonať. Ak sú však tieto pamäte zastarané alebo poškodené, existuje šanca, že na telefóne dôjde k niekoľkým problémom. Najlepšia vec, ktorú by ste teraz mali urobiť, je obnoviť jeho vyrovnávaciu pamäť a pozorovať, či problém pretrváva. Nasleduj tieto kroky:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti, Domáce a Vypínač spolu.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom Samsung Galaxy S 6, uvoľnite iba tlačidlo Napájanie .
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Hlasitosť a Domov . "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí po dobu 30 - 60 sekúnd, za ktorou nasleduje ponuka na obnovenie systému Android.
5. Stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní oblasť "vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní áno.
8. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
9. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Krok 4: Vykonajte postup obnovenia z výroby vo vašej Galaxii S6

Ak však tento postup ešte nemá vplyv na problém, nemáte na výber, ale na resetovanie zariadenia. Na rozdiel od predchádzajúcich krokov je táto metóda zložitejšia a vymaže všetko uložené vo vašom telefóne vrátane kontaktov, fotografií, hudby a videí. Predtým, ako tak urobíte, odporúčame ich preniesť na kartu SD alebo na počítač.

1. Na obrazovke Domov klepnite na Apps .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na položku Zálohovať a vynulovať .
4. Ak chcete, klepnite na tlačidlo Zálohovať môj dátový posuvník na ON alebo OFF.
5. Ak chcete, klepnite na posúvač Obnoviť na ON alebo OFF.
6. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov .
7. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie .
8. Ak je povolené uzamknutie obrazovky, zadajte kód PIN alebo heslo.
9. Klepnite na položku Pokračovať .
10. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Dúfame, že sme nejako pomohli.