Samsung Galaxy S7 Edge nemôže odoslať textové správy po aktualizácii aplikácie Nougat [Troubleshooting Guide]

Problémy s textovými správami sú trochu zložité, ako sú, pretože je vždy možné, že problém je v sieti a nie v telefóne. Krátko po novej aktualizácii pre Samsung Galaxy S7 Edge sme začali prijímať sťažnosti od našich čitateľov, ktorí údajne nemohli posielať textové správy. Cítime potrebu riešiť tento problém ešte raz, aby sme zistili, že je to nový firmware, ktorý spôsobuje problém.

V tomto príspevku sa budem zaoberať niekoľkými problémami súvisiacimi s textovými správami, ktoré posielajú naši čitatelia. Prvý z nich je v podstate problém, ktorý sa mnohí majitelia mobilných telefónov môžu stretnúť každú chvíľu - nie je schopný odoslať textovú správu. Druhá je o predvolenej aplikácii pre textové správy, ktorá z nejakého neznámeho dôvodu zlyhá. Budeme sa snažiť zvážiť každú možnú príčinu týchto problémov a riadiť každý z nich, kým nebudeme môcť zistiť, aká je skutočná otázka. Takže, ak vlastníte tento telefón a v súčasnosti máte podobné problémy, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Ak sa však pokúsite nájsť riešenie iného problému, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už od vydania riešili stovky problémov s týmto zariadením. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia a návody na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak však nefungujú, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o problémoch so systémom Android. Stačí nám poskytnúť informácie a my vám pomôžeme nájsť riešenie.

Odstraňovanie problémov Galaxy S7 Edge, ktoré už po aktualizácii Nugat nemôže posielať texty

Problém : Ahoj! Dúfam, že mi pomôžete s mojím problémom. Mám Samsung Galaxy S7 Edge a pred inštaláciou aktualizácie môžem bez problémov odosielať textové správy. Po aktualizácii však moje správy už nebudú prechádzať, ale stále môžem dostávať správy od mojich priateľov. Naozaj nemám potuchy, čo sa stalo s mojim telefónom, takže ak viete, ako to napraviť, pomôžte mi. Vďaka.

Riešenie problémov : Najskôr musíme overiť, či váš telefón skutočne získava od poskytovateľa služby predtým, ako pokračujeme v riešení problémov. To je to, čo potrebujem, aby ste urobili:

Krok 1: Vytočte akékoľvek telefónne číslo

Snaží sa otestovať, či telefón skutočne telefonuje. Ak nemôžete uskutočniť telefonické hovory, je to pravdepodobne problém služby a môžeme len urobiť toľko, aby sme to napravili. Najlepšia vec, ktorú musíte urobiť, je zavolať vášho poskytovateľa služieb, pretože môžu ľahko opraviť tento problém na ich konci alebo vám aspoň poskytnú odpoveď, prečo nemáte službu.

Na druhej strane, ak môžete telefonovať v poriadku, potom budeme musieť prejsť na ďalší krok, pretože zrejme stále máte dobrú službu.

Krok 2: Skontrolujte číslo centra správ

Číslo centra správ je zodpovedné za zabezpečenie odosielania textových správ príjemcom. Ak má váš telefón nesprávne číslo centra alebo ak bol z nejakého dôvodu odstránený, musíte zadať ten správny. Som si istý, že nepoznáte správne číslo centra vášho telefónu, takže vám ukážem, kde ju nájdem, a potom, ak už existuje číslo v poli, budete musieť zavolať svojho poskytovateľa služieb, aby ste overili, či ktoré ste v telefóne zhodovali s číslom v systéme.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite aplikáciu Správy a ťuknite na ňu.
3. Po otvorení aplikácie nájdite MORE a klepnite na ňu.
4. Zobrazí sa malé okno, klepnite na Nastavenia.
5. Nájdite a klepnite na Ďalšie nastavenia.
6. Teraz klepnite na Textové správy.
7. Klepnite na Centrum správ.
8. Teraz môžete vidieť pole, kde by malo byť číslo centra správ.

Opätovne zavolajte svojho poskytovateľa služieb a požiadajte o správne číslo centra vášho telefónu. Častejšie ako tento postup môže vyriešiť problémy s textom, najmä ak nemôžete posielať správy.

Krok 3: Skontrolujte číslo, na ktoré sa pokúšate odoslať správu

Po overení, že telefón má správne číslo Centra správ a stále nemôžete odoslať textovú správu, skúste skontrolovať, či je telefónne číslo, na ktoré sa pokúšate odoslať správu, správne. Ešte lepšie, skúste odoslať textovú správu na svoje vlastné číslo, aby ste vedeli, či správa prešla a či váš telefón nemá problémy s prijímaním.

Za predpokladu, že správa, ktorú ste odoslali na svoje číslo, prešla, problém nie je s vaším telefónom, ale s príjemcom. Skúste odoslať správu ostatným ľuďom a uistite sa, či je odoslanie úspešné, pretože je pravdepodobné, že problém nastane iba na konkrétne číslo.

Ak problém pretrváva, radšej vráťte telefón do obchodu a nechajte svojho poskytovateľa riešiť problém pre vás, pretože čo sa týka základného riešenia problémov, už ste urobili všetko, aby ste problém vyriešili bez úspechu.

Dúfam, že to pomôže.

Galaxy S7 Edge stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ sa správy zastavili"

Táto chyba vás v podstate upozorní na aplikáciu Správy, ktorá sa zrútila, a ešte vieme, čo jej spôsobilo. Pokúste sa prečítať nižšie uvedený problém, aby ste vedeli, ako k tomu dôjde, a pokračujte v čítaní v našej príručke pre riešenie problémov Pamätajte, že v skutočnosti sa zaoberáme aktuálnym problémom týkajúcim sa aplikácie, ako je problém s textom.

Problém: Správa mi bola odoslaná a dostanem správu na obrazovke "Bohužiaľ, služba Messaging has stopped" nemôže dostať do mojej textovej obrazovky sa stále objavuje aj po oklepnutí ok. Skúsil som všetko, čo viem, ale stále zostáva. Mám Galaxy S7 Edge.Thanks!

Riešenie: V podstate dôjde k zobrazeniu chybového hlásenia na obrazovke, pretože aplikácia na zasielanie správ narazila. Existujú dva faktory, ktoré by sme mali zvážiť, prečo sa táto otázka deje; problém je spôsobený inštaláciami aplikácií tretích strán a samotný firmvér môže mať problém. Keďže si nie sme istí, čo spustilo chybové hlásenie, existuje niekoľko spôsobov, ako môžeme urobiť, aby sme tento problém vyriešili. Tu je to, čo by ste mali urobiť:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ

Keďže firmvér nebol inovovaný, je možné, že vyrovnávacie pamäte a dáta aplikácie sa stali neaktuálnymi a spustili aplikáciu pre zasielanie správ, aby sa zrútila. Najlepšia vec, ktorú teraz urobíme, je priviesť aplikáciu späť na svoje predvolené nastavenia. Znamená to, že musíte odstrániť všetky nastavenia, ktoré ste vykonali v konkrétnej aplikácii vrátane starých cache a údajov. Ale nebojte sa, všetky vaše správy nebudú vymazané, ak budete postupovať ďalej. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na položku Správy v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
5. Klepnite na Uloženie.
6. Klepnite na Vymazať pamäť.
7. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Potom sa pokúste spustiť aplikáciu na odosielanie správ a zistite, či sa chybové hlásenie stále objavuje, a ak sa tak stane, prejdite na ďalší krok.

Krok č. 2: Zavádzanie v núdzovom režime na overenie, či problém spôsobil nečestní aplikácia

Zavedením telefónu v núdzovom režime môžeme overiť, či nie je za problém zodpovedná žiadna aplikácia tretej strany. Ak sa chybová správa stále zobrazuje v tomto stave, potom je zrejmé, že existuje aplikácia, ktorá spôsobuje všetky tieto problémy. V takom prípade nájdite túto aplikáciu a odinštalujte ju, aby ste vyriešili problém. Pri spustení v núdzovom režime postupujte nasledovne:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.

Po úspešnom spustení v tomto režime otvorte Správy, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje. Ak tomu tak nie je, znamená to, že problém je spôsobený niektorou aplikáciou tretej strany. Musíte nájsť túto aplikáciu a skúsiť ju obnoviť a aktualizovať, ale ak to nebude fungovať, musíte ju odinštalovať.

Ako obnoviť aplikáciu z vašej Galaxy S7 Edge

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
5. Klepnite na Uloženie.
6. Klepnite na Vymazať pamäť.
7. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Ako aktualizovať aplikácie na Galaxy S7 Edge

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete aplikácie automaticky aktualizovať, klepnite na tlačidlo Ponuka, klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Automatické aktualizácie aplikácií a začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na položku Aktualizovať [xx] aktualizujte všetky dostupné aplikácie s dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na konkrétnu aplikáciu a klepnutím na položku Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ako odinštalovať aplikácie z vašej Galaxy S7 Edge

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu Menu> Zobraziť systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Krok 3: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému, aby sa vymenili

Počas bezpečného režimu a problém sa stále deje, môžete prejsť na ďalší postup odstránením pamäte cache systému. Tento postup sa odporúča všetkým používateľom androidov, najmä ak zariadenie nesprávne funguje alebo má problém bez zjavného dôvodu. Ak je problém spôsobený zastaranými systémovými súbormi, tento postup ho určite napraví. To, čo robí, je vymazať celý obsah oddielu vyrovnávacej pamäte, a tým vynútite telefónu, aby obnovil tieto vyrovnávacie pamäte počas ďalšieho spustenia. Tu je postup, ako to urobíte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti, tlačidlo Doma a tlačidlo vypínača.
3. Po zapnutí telefónu sa objaví obrazovka obnovenia systému Android približne. O 30 sekúnd neskôr.
4. Uvoľnite všetky tlačidlá.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýrazníte "Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Telefón bude trvať trochu dlhšie, kým sa zavádza, ale čaká na to, pretože v skutočnosti obnovuje odstránené vyrovnávacie pamäte. Potom otvorte Správy, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, nemáte žiadne ďalšie možnosti, ako urobiť ďalší krok.

Krok 5: vráťte telefón späť na predvolené nastavenie od výroby

Toto zariadenie prinesie späť svoje predvolené nastavenia a odstráni všetky súbory a dáta uložené vo vnútornom ukladacom priestore telefónu. Takže skôr ako budete pokračovať, presvedčte sa, či ste preniesli všetky dôležité súbory do počítača alebo na kartu SD, aby ste ich mohli znova obnoviť po oprave problému. Po zálohovaní sa uistite, že ste deaktivovali funkciu Factory Reset Protection, takže po obnovení nebudete z vášho zariadenia zablokovaný.

Ako zakázať FRP na Galaxy S7 Edge

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na položku Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
7. Klepnite na Ponuka.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako obnoviť Galaxy S7 Edge v režime obnovy

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ako obnoviť svoj Galaxy S7 Edge z ponuky Nastavenia

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Klepnite na položku Nastavenia.
4. Klepnite na Cloud a účty.
5. Klepnite na položku Zálohovať a vynulovať.
6. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
7. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
8. Dvojitým klepnutím na tlačidlo Späť sa vrátite do ponuky Nastavenia a potom klepnite na položku Správa všeobecných údajov.
9. Klepnite na položku Obnoviť.
10. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
11. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
12. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoj PIN alebo heslo.
13. Klepnite na položku Pokračovať.
14. Klepnite na položku Odstrániť všetky