Samsung Galaxy S7 Edge stále zobrazuje chybu "Galéria sa zastavila" chyba po aktualizácii Android Nougat [Troubleshooting Guide]

Model #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) nedávno dostal aktualizáciu Android Nougat a mnohí očakávali jej uvedenie do prevádzky, pretože nový firmware prináša množstvo vylepšení v rozhraní aj výkonnosti. Zdá sa však, že mnohí sa sťažujú na niektoré problémy, ktoré sa začali po aktualizácii vrátane chybovej správy "Bohužiaľ Galéria sa zastavila", ktorá sa týka predvoleného multimediálneho správcu telefónu.

V tomto príspevku sa budem venovať tomuto problému znova, aby naši čitatelia, ktorí vlastnia toto zariadenie a ktorí sú v súčasnosti chytení touto chybou, môžu využiť túto príručku na riešenie problémov. Pokúsime sa zistiť, prečo sa tento problém vyskytol po aktualizácii firmvéru - čo spôsobilo a čo treba urobiť na jeho odstránenie. Možno sme už tento problém už niekoľkokrát vyriešili, takže na našich stránkach môžete nájsť rovnaké informácie. Pokračujte v čítaní, ak sa chcete dozvedieť viac o tomto chybovom hlásení a spôsobe jeho riešenia.

Ak ste niekedy našli tento príspevok a snažili ste sa nájsť riešenie iného problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme sa už zaoberali stovkami problémov, ktoré naši čitatelia predtým zaslali. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú rovnaké ako vaše, a použite riešenia alebo návody na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, môžete nás kontaktovať vyplnením dotazníka o problémoch so systémom Android.

Odstraňovanie problémov Galéria sa zastavila na Galaxy S7 Edge

"Bohužiaľ, Galéria sa zastavila" je jednou z najčastejších chýb, akékoľvek majitelia Galaxy S7 Edge alebo používatelia smartphonov sa môžu stretnúť skôr alebo neskôr. Postupy uvedené nižšie sú založené na tom, ako my, technici, riešenie problémov s týmto problémom. Neexistuje však žiadna záruka, že problém bude opravený, ale nemal by vás zabrániť v vykonávaní postupov na riešenie problémov. Tu je jeden problém, ktorý najlepšie popisuje, ako sa vyskytol tento problém ...

Problém : Ahoj droid chlap. Dúfam, že mi môžu pomôcť s mojím problémom. Mám Galaxy S7 Edge. Kúpil som si to úplne nový a ja som už stiahol niekoľko aktualizácií od posledného roku. Ide o to, že po nedávnej aktualizácii, ktorá nakoniec trvala na stiahnutie, je toto chybové hlásenie, ktoré sa stále zobrazuje. Hovorí: "Bohužiaľ, galéria sa zastavila" vždy, keď používam fotoaparát a urobil nejaké fotky alebo dokonca videá. Je to veľmi nepríjemné, pretože akonáhle sa objaví, obrázky, ktoré som vzal nebudú uložené a telefón zmrazí na niekoľko sekúnd dokonca minútu, kým sa mi podarí získať kontrolu nad ním. Nie som zvyknutý mať problém s mojim telefónom, to je dôvod, prečo som kontaktovať vás chlapci dúfať, že by ste mohli pomôcť mi tento problém vyriešiť, alebo sa zbaviť tohto chybového hlásenia. Čo mám robiť? Vďaka.

Riešenie problémov : Aj keď naša čitateľka tu konkrétne uviedla, že sa chyba objavila pri každom snímaní alebo zaznamenávaní videí, riešenie problémov, ktoré tu použijeme, bude tiež účinné pri riešení tej istej chyby, ktorá sa prejaví aj s inými okolnosťami. Pokúsim sa však tento problém vysvetliť na základe toho, ako je tu popísané.

Problém sa objaví, kým majiteľ používa fotoaparát, ale prečo je v galérii zhadzovať? Aplikácia Fotoaparát a Galéria spolupracujú - prvá snímka sníma obrázky alebo nahráva videá, zatiaľ čo posledná z nich spravuje tieto súbory. Po nasnímaní obrázka fotoaparát zavolá aplikáciu Galéria, aby zvládol obrázok, ktorý sa má orezať, vytvorí miniatúru a usporiada ju podľa vašich predstáv.

Teraz, keď som stručne vysvetlil, čo sa s vašim zariadením pravdepodobne deje, tu by ste mali urobiť ...

Krok 1: Reštartujte telefón v stave diagnostiky

Keď je váš telefón v diagnostickom stave, všetky aplikácie tretích strán sú dočasne zakázané. To samozrejme ponecháva všetky predinštalované aplikácie a základné služby bežiace na pozadí. Ak sa teda aplikácia Galéria zrúti vďaka aplikácii tretej strany, ktorá neustále zhadzuje, chyba by sa nemala objaviť v núdzovom režime. Musíte zaviesť svoj telefón v núdzovom režime a potom sa pokúsite fotografovať alebo nahrávať videá, aby ste vedeli, či sa chyba stále zobrazuje, pretože ak sa nezobrazí, naše podozrenie je potvrdené. V tomto prípade stačí nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém a odinštalovať ju. Tu je návod, ako zaviesť telefón do núdzového režimu:

  1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  2. Hneď ako na obrazovke uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  3. Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj neukončí reštart.
  4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".

A takto odinštalujete aplikáciu:

  1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Aplikácie a potom na Správcu aplikácií.
  4. Prejdite prstom na kartu ALL.
  5. Vyhľadajte a dotknite sa podozrivej aplikácie.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na Odinštalovať.

Chápem tiež, že nie je ľahké určiť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém. Takže ak si myslíte, že by bolo jednoduchšie a rýchlejšie zálohovať súbory a dáta než odinštalovať podozrivé aplikácie jeden po druhom, potom to urobte a potom resetujte telefón.

  1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia a dotknite sa položky Zálohovanie a obnovenie.
  3. Klepnite na Obnovenie pôvodných údajov a dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
  4. Ak máte zapnutú funkciu uzamknutia obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
  5. Dotknite sa položky Pokračovať.
  6. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Fotoaparát

Ako bolo uvedené v tomto probléme, chyba sa zobrazuje pri snímaní záberov pomocou aplikácie fotoaparátu, takže sa zdá, že táto je spúšťačom. Pokúsime sa vylúčiť, že to spôsobuje problém a môžeme to urobiť resetom. Tu je ako ...

  1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Aplikácie a potom na Správcu aplikácií.
  4. Prejdite prstom na kartu ALL.
  5. Vyhľadajte fotoaparát a dotknite sa ho.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom Vymazať dáta, Vymazať

Po takejto akcii sa pokúste spustiť chybu a ak sa stále zobrazuje, postupujte rovnakým postupom a vyberte položku Galéria namiesto Kamera.

Krok 3: Utrite oddiel cache

Vzhľadom na skutočnosť, že k problému došlo po aktualizácii, je logické ísť po systémovej vyrovnávacej pamäti, pretože je náchylné na poškodenie počas aktualizácií firmvéru, nehovoriac o tom, že sa automaticky stáva zastaraným, keď je spustený nový firmware.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte systému skutočne prinúti telefón, aby ho nahradil novým a nedochádza k žiadnym nepriaznivým účinkom na výkon, namiesto toho odstráni problém alebo celkový výkon vášho zariadenia. Žiadny z vašich súborov a údajov nebude odstránený, takže v tejto fáze nie je potrebné vytvárať zálohu. Tu je postup vymazania oblasti cache.

  1. Vypnite telefón.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
  8. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po úspešnom reštarte telefónu sa pokúste znova spustiť chybu a ak sa stále objaví, môže vám pomôcť ďalší krok.

Krok 4: Vykonajte hlavný reset

Nastal čas, aby ste vynulovali telefón, keď sa všetky vyššie uvedené postupy nepodarilo. Možno budeme čeliť vážnemu problému s firmvérom a musíme vrátiť telefón do pôvodného stavu z výroby. Zatiaľ čo reset je účinný, odstráni všetky súbory a dáta, takže je potrebné všetko najprv zálohovať, a to podľa nasledujúcich krokov ...

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.
  3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
  8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov pomôže.