Obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zhasne a nereaguje po aktualizácii aplikácie Nougat [Troubleshooting Guide]

• Čítajte ďalej, aby ste pochopili dôvod, prečo môže prémiové zariadenia, ako je #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), ktoré používajú najnovší firmvér Android #Nougat, úplne nereagovať a čierne obrazovky. Naučte sa aj riešenie problémov s telefónom v prípade, že k tomu dôjde.

Nie je to tak bežné, ale sú časy, keď obrazovka vášho telefónu práve tmavá a nereaguje. Stalo sa to s predchádzajúcimi zariadeniami Galaxy a stalo sa to aj s niektorými jednotkami Galaxy S7 Edge, najmä po aktualizácii Nougat. Zatiaľ čo sa zdá, že problém je spôsobený novým firmvérom, nemusí to znamenať problém s firmvérom; môže to byť problém s aplikáciou, ktorá začala havarovať po nainštalovaní nového firmvéru alebo s problémom s firmvérom spôsobeným niektorými skorumpovanými pamäťami a dátami.

Potrebujeme riešiť problém so svojím telefónom, aby ste poznali problém a keď ho budeme vedieť, formulujeme spôsob, ako ho opraviť, alebo aspoň ho obísť, aby ste mohli používať vaše zariadenie. V prípade čiernej obrazovky však musíme skutočne priblížiť telefón k jeho používaniu, takže riešenie problémov je zamerané na to, ako sa pokúsiť priniesť telefón na napájanie obrazovky a pracovať normálne. Ak vlastníte toto zariadenie a v súčasnosti sa vyskytol problém s týmto problémom, pokračujte v čítaní, pretože vám môže pomôcť.

Ale skôr, ako sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak ste náhodou našli túto stránku, pretože vlastníte rovnaké zariadenie, ale hľadáte riešenie iného problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už odpovedali na stovky problémov, našim čitateľom. Nájdite tie, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak nepracujú pre vás alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na nás jednoduchým vyplnením dotazníka o problémoch s Androidom.

Obrazovka Galaxy S7 Edge začala čierna a nereagovala po jej aktualizácii na aplikáciu Nougat

Problém : Ahoj droid chlap. Potrebujem tvoju pomoc teraz, pretože už nemôžem používať môj telefón, to jednoducho nereaguje. Dostal som upozornenie na poslednú aktualizáciu a myslím, že to bolo to, čo nazývajú Nougat. No, úspešne som ho stiahol a nainštaloval, ale krátko po inštalácii sa telefón sám vypol a bez ohľadu na to, čo robím, to nereaguje. Nebude ani nabíjať, že má najnovší operačný systém. Môžete mi prosím pomôcť. Ďakujem.

Riešenie problémov : Existuje päť jednoduchých krokov, ktoré môžete urobiť pri riešení tohto problému a sú nasledovné:

Krok 1: Vynútené spustenie S7 Edge

Systém mohol naraziť krátko po nainštalovaní nového firmvéru. Zvyčajne sa telefón po aktualizácii reštartuje a môže sa stať, že v danom štádiu systém z nejakého dôvodu narazil na chybu a spustil haváriu, čo často necháva zariadenie nereaguje na čiernu obrazovku. Za predpokladu, že problém je taký jednoduchý, môže byť opravený núteným reštartom - stlačte a podržte tlačidlá znižovania hlasitosti a vypínania spolu na 15 sekúnd, až kým sa telefón nereštartuje. Ak zostane čierna a nereaguje, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Nabíjajte telefón a vyskúšajte reštartovanie, kým je pripojený

Teraz sme úplne vylúčili možnosť zlyhania systému. Takže sa pokúste nabiť telefón na niekoľko minút a potom nútené reštartovať ešte raz, ale tentoraz s pripojeným telefónom. Batéria môže byť vyčerpaná, aby telefón už nemohol napájať svoje komponenty, aj keď má k.

Krok 3: Pokúste sa spustiť v núdzovom režime

Ak sa prvé dva kroky zlyhali, potom je čas pozrieť sa na skutočnosť, že problém môže byť spôsobený niektorými aplikáciami, ktoré začali havarovať po nainštalovaní aplikácie Nougat. Problémy s kompatibilitou to často robia a môžu to viesť k niektorým závažným problémom s výkonom, ako je tento. Týmto spôsobom zavádzate svoj S7 Edge v núdzovom režime:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj neukončí reštart.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".

Ak sa telefón v tomto režime úspešne spustil, zistite, ktorá aplikácia spôsobuje problém a potom vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje alebo ju priamo odinštalujte.

Krok 4: Pokúste sa spustiť v režime obnovy

Ak nemôžete priviesť telefón do zavádzania v núdzovom režime, skúste ho spustiť v režime obnovenia, pretože ak je to úspešné, môžete urobiť niekoľko vecí. Takto môžete spustiť S7 Edge v tomto režime:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
2. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
3. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.

Ak je úspešné, môžete skúsiť najskôr odstrániť oblasť vyrovnávacej pamäte, a ak sa to nepodarí, je potrebné vykonať obnovenie.

Krok 5: Zavolajte technickú podporu

Pokiaľ ide o riešenie problémov, ste urobili to, čo musíte urobiť ako vlastník tohto telefónu bez úspechu. Preto je čas nechať technik riešiť problém pre vás. Možno musí byť firmvér preinštalovaný alebo môže dôjsť k vážnejšiemu problému. Ďalšie testy sú potrebné a nemôžete robiť tieto veci sami.

Samsung Galaxy S7 Edge začal čierny po aktualizácii systému

Problém: Ahoj! Mám svoju Galaxy S7 Edge už 5 mesiacov a odkedy som si zakúpil svoje zariadenie, nemám na ňom problém. Ale po aktualizácii firmvéru sa vyskytol problém, keď sa obrazovka zmenila na prázdne alebo čierne. Reštartoval som a funguje to chvíľu, ale po niekoľkých hodinách sa problém objaví znova. Opätovne som znova spustil niekoľkokrát za predpokladu, že zariadenie sa vráti do normálu, ale doteraz je obrazovka stále čierna a nemám tušenie, ako ju opraviť. Môžete mi pomôcť s mojím problémom? Vopred ďakujem!

Riešenie: Dobrý deň! Ak sa musíme pozrieť na príznak, ktorý sa zobrazuje na vašom zariadení, je ťažké určiť, či má zariadenie problémy s firmvérom alebo hardvérom. Ak bol váš telefón spadnutý alebo namočený vo vode, je to jasný indikátor, že ide o hardvérový problém. Ak sa však obrazovka zmenila na čierne, môže to byť problém firmvéru.

Stiahnuté aplikácie môžu byť tiež jedným z faktorov, ktoré zabraňujú prebudeniu obrazovky po aktualizácii. Pretože je ťažké určiť, čo spôsobilo problém, najlepšia vec, ktorú by ste mali urobiť, je odstrániť problém vykonaním postupov na riešenie problémov so softvérom nižšie. Tu sú postupy, ktoré by ste mali urobiť:

Krok 1: Skúste skontrolovať batériu, pretože môže byť chybná

Pred skokom k záveru je potrebné skontrolovať, či je batéria chybná alebo nie. Väčšinu času môže byť tiež chybná alebo prázdna batéria, pretože zariadenie sa nedalo úplne spustiť. Ak chcete to skontrolovať, skúste pripojiť telefón k nabíjačke a nechajte ju nabíjať 15-20 minút a skontrolujte, či LED nad obrazovkou bliká. Prostredníctvom tejto metódy kontrolujete aj to, či elektrický prúd dokonale tečie do obvodu vášho zariadenia. Po 15-20 minútach a stále nereaguje, potom je s najväčšou pravdepodobnosťou batéria chybná alebo má problém so zariadením. V takom prípade môžete svoj telefón priblížiť k najbližšiemu obchodu, aby ste problém vyriešili.

Krok 2: Nútené reštartujte svoj Samsung Galaxy S7 Edge

Ak sa zariadenie nabíja, existuje šanca, že problém v systéme spustil problém. Pomocou reštartu sily sa obnoví firmvér telefónu, stačí stlačiť a podržať tlačidlá napájania a zníženia hlasitosti na 10 až 15 sekúnd a počkať, až sa zariadenie reštartuje. Ak sa však obrazovka stále nemôže prebudiť, je čas prejsť na ďalší krok.

Krok 3: Pri spustení problému môžu byť aplikácie tretích strán

Z času na čas sa môžu vyskytnúť konzistencie a medzi vecami, ktoré ich môžu spôsobiť, sú aplikácie tretích strán. Preto je nutné zaviesť telefón so všetkými zakázanými aplikáciami tretích strán a môžete to urobiť spustením v núdzovom režime. To problém neodstráni, ale určite vám poskytne prehľad o tom, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany alebo nie. Ak bude úspešná, potom by ste mali nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém a potom ju odinštalovať. Nemá zmysel používať aplikáciu, ktorá spôsobuje vážne problémy s výkonom.

Krok 4: Pokúste sa telefón vrátiť do režimu obnovenia

Ak je úspešná, môžete skúsiť vymazať vyrovnávaciu pamäť, pretože poškodené systémové vyrovnávacie pamäte môžu tiež spôsobiť tento druh problému. Ak to však problém nevyrieši, navrhujem, aby ste pokračovali v inicializácii Master Reset. Je tu veľká šanca, že problém bude vyriešený tým, ale úlovok je, že stratíte všetky dôležité súbory a dáta.

Ako vymazať oddiel cache na S7 Edge

1. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
2. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
3. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
4. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
6. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
7. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
8. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ako na Master Reset Galaxy S7 Edge

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Samsung Galaxy S7 Edge sa nedá zapnúť po aktualizácii firmvéru

Problém: Dobrý deň! Kúpil som si svoj Samsung Galaxy S7 Edge pred 7 týždňami a milujem ho už od tej doby, čo nemám žiadne problémy ani nič. Ale tento týždeň som dostal správu, ktorá hovorí, že potrebujem stiahnuť aktualizáciu, a tak som ju bez problémov stiahla cez Wifi. Ale po niekoľkých dňoch zariadenie zomrelo a nemám tušenie, prečo sa to deje na mojom telefóne. Nevypustil (a) som svoj prístroj alebo sa namočil, ale prečo sa moje obrazovka nedá zapnúť? Akékoľvek návrhy týkajúce sa tohto problému?

Riešenie: Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je nabíjanie zariadenia 15-20 minút a sledovanie, či zariadenie reaguje. Kontrola batérie prístroja je potrebná najmä vtedy, ak si nie ste istí, či je úplne nabitá alebo nie. Ak zariadenie reaguje po niekoľkých minútach nabíjania, batéria je v poriadku a pravdepodobne to spôsobuje problém v systéme. V tomto prípade môžete pripojiť k nabíjačke stlačením a podržaním tlačidiel napájania a zníženia hlasitosti na 10-15 sekúnd a počkajte, kým sa prístroj nespustí. Ak obrazovka zostane čierna, firmvér môže byť poškodený. Môžete skúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte Galaxy S7 Edge, pretože to môže byť zastaralé a zariadenie už ich nemôže rozpoznať a spôsobilo zlyhanie firmvéru. To je, ak môžete úspešne priviesť telefón k zavedeniu v režime obnovy. Ak nie, zavolajte technickú podporu a dohodnite si schôdzku s technikom, ak je to možné.