Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje chybu "Bohužiaľ, email sa zastavil" po Nougat [Troubleshooting Guide]

Majitelia telefónu Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) očakávajú zavedenie aktualizácie Android 7 #Nougat pre svoje telefóny, avšak nie všetko je plynulé plachtenie po inštalácii nového firmvéru, pretože mnohí z našich čitateľov nás kontaktovali problémy so svojimi telefónmi. Zatiaľ čo som sa už zaoberal niektorými z nich, stále existujú veci, ktoré potrebujem riešiť pre prínos tých, ktorí nás poslali pošleme o pomoc.

V tomto príspevku sa budem zaoberať chybovou správou, ktorá sa týka používania e-mailovej aplikácie. Chyba hovorí: "Bohužiaľ, e-mail sa zastavil" a zatiaľ čo je zrejmé, že aplikácia E-mail je tá, ktorá zlyhá, musíme zariadenie vyriešiť, aby sme vedeli, či existujú ďalšie faktory, ktoré spôsobili vyskakovanie chyby. Existujú aj iné aplikácie, ktoré môžu spôsobiť aj zlyhanie vopred nainštalovaných aplikácií, a preto musíme určiť aj to.

Ale skôr, ako sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak ste náhodou našli túto stránku, pretože vlastníte rovnaké zariadenie, ale hľadáte riešenie iného problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už odpovedali na stovky problémov, našim čitateľom. Nájdite tie, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak nepracujú pre vás alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na nás jednoduchým vyplnením dotazníka o problémoch s Androidom.

Odstraňovanie problémov s aplikáciou Galaxy S7 Edge Nougat, ktorá zobrazuje chybu "Bohužiaľ, e-mail sa zastavil"

Účelom tejto príručky na riešenie problémov je, aby ste vedeli viac o chybovom hlásení, o tom, ako sa vyskytuje, o tom, čo to spôsobuje a čo treba urobiť, aby ste sa ho zbavili. Prešiel som vás v tejto príručke, aby bolo pre vás jednoduchšie prekonať to. Ale skôr než budeme pokračovať, je tu náš problém od nášho čitateľa, ktorý najlepšie vysvetľuje tento problém ...

Problém : Sledoval som svoj blog, pretože som kúpil Samsung Galaxy S5 pár rokov dozadu a vždy mi pomohol s niektorými problémami v telefóne. Zvýšil som sa od S5 na S7 Edge a zatiaľ som s ním stretol iba dve problémy. Celkovo moje skúsenosti s týmto zariadením boli skvelé, nedávno som však tento problém znepokojil. Pri každom prijatí upozornenia na e-mail sa zobrazuje chybové hlásenie, ktoré sa stále objavuje. Keď sa to stane, zobrazí sa chyba, ktorá hovorí "Bohužiaľ, E-mail sa zastavil" a musím OK. Keď sa pokúsim otvoriť aplikáciu E-mail, niekedy som privítala rovnakú chybu, ale väčšinou sa aplikácia práve otvorila, ale tá istá chyba sa zobrazí pri zobrazení správy. Samozrejme, že musím zasiahnuť OK, aby som sa zbavil chyby, ale aplikácia sa uzavrie a cyklus sa opakuje. Neviem, či ste sa s touto otázkou stretli s vašou S7 Edge, ale ak ste to urobili, dajte mi vedieť, ako sa môžem zbaviť tohto chybového hlásenia. Ďakujem vám a viac energie svojmu blogu!

Riešenie problémov : Prvá vec, ktorú musíme zvážiť pri riešení tohto problému, je skutočnosť, že váš telefón bol nedávno aktualizovaný na Android 7 Nougat. Zdá sa mi, že táto chyba sa po inštalácii začala obťažovať, takže toto je spôsob, ako riešiť problémy s vaším zariadením.

Krok 1: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému, pretože to môže byť poškodené

Aktualizácie firmvéru, zatiaľ čo zvyčajne prinášajú opravy chýb a známych problémov, majú pri inštalácii tendenciu poškodzovať niektoré vyrovnávacie pamäte, dáta a iné systémové súbory. Systémové vyrovnávace pamäte na druhej strane sa stanú automaticky zastaralé pri inštalácii novej aktualizácie, ale nový firmware môže stále používať tie staré súbory, a to pri výskyte problémov. Ak chcete túto možnosť vylúčiť ako prvú, musíte zaviesť telefón do režimu obnovenia a potom vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:

  1. Vypnite telefón.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
  8. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Pri problémoch týkajúcich sa firmvéru, ktoré sa vyskytnú po aktualizácii, je tento postup veľmi účinný, ale neexistuje žiadna záruka, že problém bude odstránený. Ak zostane, skúste ďalší krok.

Krok 2: Zavedenie telefónu do núdzového režimu a skúste zobraziť e-mailovú správu

Teraz sa snažíme vylúčiť, že niektoré alebo niektoré zo stiahnutých aplikácií spôsobujú problém, a preto musíme začať telefon so všetkými aplikáciami tretích strán, ktoré sú dočasne zakázané. Je možné, že jedna z aplikácií, ktorá používa služby aplikácie E-mail, sa stále zhoršuje a výsledkom je aj tento problém. Týmto spôsobom zavádzate telefón do núdzového režimu:

  1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  2. Hneď ako na obrazovke uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  3. Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj neukončí reštart.
  4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".

V tomto stave sa pokúste otvoriť aplikáciu E-mail a zobraziť správu, aby sa pokúsila spustiť chybu. Ak sa nezobrazí, zložte správu a odošlite ju na svoju vlastnú adresu, aby ste zistili, či sa objaví chyba, keď vás telefón upozorní na prichádzajúcu správu. Ak sa chyba nezobrazí, musíte nájsť aplikáciu, ktorá ju spôsobuje. Najskôr vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje o podozrivých aplikáciách a ak to nefunguje, odinštalujte ich jeden po druhom, kým sa problém nevyrieši.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií a údaje o S7 Edge

  1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Aplikácie a potom na Správcu aplikácií.
  4. Prejdite prstom na kartu ALL.
  5. Vyhľadajte a dotknite sa podozrivej aplikácie.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom Vymazať dáta, Vymazať

Ako odinštalovať aplikáciu zo S7 Edge

  1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Aplikácie a potom na Správcu aplikácií.
  4. Prejdite prstom na kartu ALL.
  5. Vyhľadajte a dotknite sa podozrivej aplikácie.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na Odinštalovať.

Možno budete musieť reštartovať telefón v normálnych a bezpečných režimoch tam a späť, aby ste zistili, či bol problém vyriešený alebo nie.

Krok 3: Obnovte aplikáciu E-mail, pretože to môže byť problém s nastaveniami

Keď aplikácia trvá tak dlho, kým vykoná funkciu alebo vytiahne dáta zo svojich serverov, takáto chyba sa môže vyskytnúť, pretože systém automaticky vynúti zatvorenie aplikácie, ktorá zaberá toľko pamäte RAM alebo zdrojov. Rovnaká vec sa tu mohla stať - aplikácia E-mail môže trvať tak dlho, kým si dáta zo serverov stiahne. Takže v tomto kroku chcem, aby ste ho vynulovali vymazaním jeho vyrovnávacej pamäte a údajov:

  1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Aplikácie a potom na Správcu aplikácií.
  4. Prejdite prstom na kartu ALL.
  5. Nájdite a dotknite sa e-mailu.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom Vymazať dáta, Vymazať

Možno budete musieť nastaviť účet po tomto, takže sa uistite, že ste zadali správne nastavenia servera, najmä ak používate firemnú e-mailovú adresu.

Krok 4: Obnovte svoj telefón, aby sa vrátil späť na predvolené nastavenia od výroby

Po vykonaní prvých troch krokov a pretrvávajúci problém, alebo ak aplikácia Email stále zrúti, naozaj nemáte veľa možností okrem resetovania. Tento postup s najväčšou pravdepodobnosťou problém vyrieši, ale je tu chytiť; ak ste ich nepodarili zálohovať, stratíte všetky súbory a údaje. Preto sa presvedčte, či skopírujete alebo presuniete dôležité súbory z interného ukladacieho priestoru telefónu na kartu SD alebo počítač pred obnovením.

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.
  3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
  8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po obnovení a problém stále pretrváva, musíte mať technik kontrolu, či je váš telefón nainštalovaný, pretože firmvér môže byť potrebné preinštalovať.