Samsung Galaxy S7 stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, Gmail sa zastavil" po Nougat [Troubleshooting Guide]

Vaša #Samsung Galaxy # S7 je dodávaná s vstavaným e-mailovým klientom s názvom "E-mail", ale nainštalovaný je aj iný klient, ktorý je predinštalovaný a je to povinná aplikácia zo služby Google-Gmail. Obaja ponúkajú takmer to isté, že posledne menované pokrýva iba účty Gmailu, zatiaľ čo prvé môžu byť použité pre iné účty e-mailov, ako sú firemné alebo vlastné e-maily a iné bezplatné a platené e-mailové služby, ako je Yahoo, Live, atď.

V tomto príspevku sa budem zaoberať chybovým hlásením "Bohužiaľ Gmail sa zastavil", čo samozrejme hovorí o aplikácii Gmail, ktorá z nejakého neznámeho dôvodu narazila. A vec je, zdá sa, že aplikácia začala havarovať krátko po inštalácii Nugatu. To nás samozrejme necháva premýšľať o tom, že s aplikáciou môže byť problém, alebo by mohol byť problém s novým firmvérom. Existuje len jeden spôsob, ako zistiť, aké je skutočné skóre, a to je riešenie problémov.

Pokračujte v čítaní tohto príspevku, pretože vám to môže pomôcť vyriešiť problém. Ak máte tento telefón a máte v súčasnosti podobný problém, prejdite každým krokom, aby ste vedeli, či ho môže vyriešiť jeden z nich. Nezabúdajte, že aj keď sa môže vyskytnúť rovnaká chyba, neznamená to, že ide o ten istý prípad. mohlo to byť spustené inou aplikáciou, niektoré vyrovnávacie pamäte môžu byť poškodené alebo by mohol existovať jeden systémový súbor, ktorý bol odstránený a spôsobil tento problém.

Ale predtým, než hľadáte riešenie iného problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili stovky problémov, ktoré naši čitatelia ohlásili. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia alebo návody na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak nepracujú pre vás, alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník o problémoch so systémom Android a spojte sa s nami.

Riešenie problémov Galaxy S7 s chybou "Bohužiaľ Gmail sa zastavil"

Pri riešení problémov s aplikáciami je nevyhnutné vedieť, ktorá aplikácia sa zrúti a aké sú spúšťače. Ale pamätajte, len preto, že aplikácia je uvedená v chybe neznamená, že je to ten, ktorý má problém. Videli sme nespočetné prípady, keď iné aplikácie zapríčinili zlyhanie iných aplikácií, ale je to nevyhnutné, ale skôr, než sa naozaj dostaneme do toho, je tu jedna z správ, ktoré sme dostali od našich čitateľov, ktoré najlepšie popisujú tento problém ...

Problém : Dobré ráno. Môj smartphone je S7 a bolo to len pár mesiacov odkedy mi to dal môj synovec. Dostal som to z druhej ruky, ale v pôvodnom stave, ako môj synovec povedal, že sa postaral a ja som vedel, že hovorí pravdu, pretože nie sú žiadne škrabance na vonkajšej strane a to vlastne vyzerá úplne nové. Problém je v tom, že kedykoľvek sa vyskytnú e-maily, ktoré sa dostanú do nejakej chyby, sa vyskytne a hovorí sa, že "Bohužiaľ služba Gmail prestala", a preto nemôžem zobraziť ani čítať svoje e-maily. To isté sa stane, keď sa pokúšam otvoriť samotnú aplikáciu Gmail. Neviem, prečo sa to deje s mojim telefónom, chcem pokračovať v používaní telefónu bez problémov. Môžeš pomôcť?

Riešenie problémov : Teraz, keď viete, ako sa táto chyba objaví, je načase, aby sme sa dostali do nášho riešenia problémov a keď vieme, že naše postupy sú bezpečné, počas riešenia problémov sa môžu stať aj neočakávané veci, preto postupujte na vlastné riziko.

Krok 1: Reštartujte telefón v núdzovom režime, aby ste zistili, či aplikácie tretích strán spôsobili problém

Ako som už povedal, aplikácie tretích strán môžu spôsobiť zlyhanie zabudovaných a túto možnosť musíme najskôr rozhodnúť skôr, ako sa dostaneme k iným možnostiam a môžeme to urobiť tak, že zavádzame telefón do bezpečného režimu. Týmto spôsobom dočasne zakážete všetky aplikácie tretích strán, takže ak by bol problém spôsobený aplikáciou tretej strany, nemal by sa zobrazovať, keď je telefón v tomto režime. Toto je spôsob spustenia vášho Galaxy S7 v núdzovom režime:

  1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  2. Keď sa na obrazovke objaví logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  3. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, až kým prístroj neukončí jeho reštart.
  4. Teraz, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim", môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

V tomto režime sa pokúste spustiť chybu spustením aplikácie Gmail a ak sa chyba stále zobrazuje, prejdite na ďalší krok. Ak však chyba zmizla, potvrdzuje sa naše podozrenie, že niektorá aplikácia tretej strany spôsobuje problém. Takže je čas, aby sme za týmito aplikáciami prešli a kedysi ich našli, obnovili ich vymazaním ich cache a dát alebo jednoducho ich odinštalovali.

  1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie a Správca aplikácií.
  4. Prejdite prstom na kartu ALL.
  5. Nájdite a klepnite na podozrivú aplikáciu.
  6. Najprv sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
  7. Klepnite na ukladanie.
  8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje, Odstrániť

Ak chcete aplikáciu odinštalovať, postupujte rovnako, ale kliknite na položku Odinštalovať.

Krok 2: Obnovte aplikáciu Gmail

Vykonáte to vtedy, ak sa chyba vyskytuje v núdzovom režime, alebo ak sa stále objaví po vymazaní vyrovnávacích pamätí a údajov o podozrivých aplikáciách, ktoré spôsobia problém. Tentokrát skutočne vynulujete samotnú aplikáciu Gmail, ale nebojte sa ničoho, pretože vaše e-mailové správy zostanú v doručenej pošte služby Gmail. V skutočnosti ich môžete získať prostredníctvom webovej pošty.

  1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie a Správca aplikácií.
  4. Prejdite prstom na kartu ALL.
  5. Nájdite a klepnite na Gmail.
  6. Najprv sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
  7. Klepnite na ukladanie.
  8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje, Odstrániť

Pokiaľ ste svoj účet Google neodstránili, nebudete musieť svoj účet nastaviť, keď otvoríte aplikáciu po jeho obnovení. Ak sa po tejto chybe vyskytne chyba, môže to byť problém s firmvérom.

Krok 3: Pokúste sa odstrániť systémové vyrovnávacej pamäte, aby boli nahradené novými

Je možné, že systémové vyrovnávacej pamäte boli z nejakého dôvodu poškodené a systém naďalej pokračuje, najmä preto, že sa tento problém vyskytol po aktualizácii. Takže v tomto momente v našom riešení problémov je len logické pokúsiť sa vymazať systémové vyrovnávacej pamäte. Aj keď je jasné, že ich vymazávate, v skutočnosti to nevyzerá, pretože v okamihu, keď sa telefón zavesí, budú tieto súbory nahradené novými, ktoré sú úplne kompatibilné s novým systémom. Takto to robíte:

  1. Vypnite telefón.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
  8. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po tejto procedúre sa pokúste spúšťať chybu a ak sa stále objaví, ďalší krok ju určite napraví.

Krok 4: Obnovte svoj Galaxy S7, aby ste ho vrátili späť na predvolené nastavenia

Dostali sme od našich čitateľov stovky problémov, ktoré sa ukázali byť výsledkami nesprávnej konfigurácie, hoci tam boli aj prípady, kedy problémy boli spôsobené problémami firmvéru, ale bez ohľadu na to, aká je príčina, je teraz čas vynulovať zariadenie. Ide o to, že všetky vaše osobné súbory a dáta budú vymazané, keď to urobíte, takže uistite sa, že vytvoríte zálohu a potom postupujte nasledovne:

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
  8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že to pomôže.