Samsung Galaxy S7 sa objaví chyba "Správy sa zastavil" chyba po aktualizácii Android 7 Nougat [Troubleshooting Guide]

Textové problémy sa v dnešnej dobe stávajú bežnejšími a kým sa vyskytujú kedykoľvek, mnohí sa stretli s podobnými problémami po očakávanej aktualizácii Android 7 #Nougat. V skutočnosti sme už dostali pomerne veľa správ od našich čitateľov, ktorí vlastnia jednotky #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), pretože mnohí si sťažovali na chybové hlásenie "Bohužiaľ, správy sa zastavili." Už sme tento problém riešili predtým ale stále je veľa našich čitateľov, ktorí sú chytení touto chybou, takže sa musíme ešte vyriešiť tento problém najmä preto, že nový firmware bol nedávno spustený.

Ak vlastníte toto zariadenie, nedávno ste ho aktualizovali na systém Android N a v súčasnosti vás táto chybová správa odčítava a potom si prečítajte, prečo vám toto chýbá správa na telefóne vyššej verzie, na ktorej je spustená najnovšia verzia firmvéru. Naučte sa tiež, ako ho riešiť, aby ste mohli používať zariadenie ako predtým.

Tu je jedna z aktuálnych správ, ktoré sme dostali od našich čitateľov, ktoré najlepšie popisujú tento problém ...

" Dobrý deň, chlapi. Moja Galaxy S7 práve dostala aktualizáciu, ktorú som si stiahla a myslím, že bola správne nainštalovaná po tom, ako sa telefón po sťahovaní reštartoval sám. Po aktualizácii som dostal textovú správu od priateľa, videl oznámenie a poklepal na správu. Keď sa aplikácia chystala otvoriť, vyskytla sa správa, ktorá sa objavila, povedala: "Bohužiaľ, správy sa zastavili" a potom, keď som klepol na OK, aplikácia bola zatvorená. Očakávalo sa otvorenie aplikácie ručne, ale chyba sa stále zobrazuje vždy. Čo môžem urobiť? "

Teraz, skôr ako sa preskočíme do nášho riešenia problémov, ak ste náhodou našli tento príspevok, pretože ste hľadali riešenie iného problému, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili stovky otázok zaslaných našimi čitateľmi, odkedy sme začali podporovať Galaxy S7. nájdite problémy, ktoré sú v jednom alebo inom prípade podobné s vašimi a potom sa pokúste použiť riešenia, ktoré navrhujeme. Ak nepracujú pre vás, alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us. Dajte nám informácie, ktoré potrebujeme, a pomôžeme vám nájsť riešenie.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy S7, ktoré zobrazuje chybu "Bohužiaľ sa správy zastavili"

Problém : Mám Samsung Galaxy S7, ktorý som si kúpil pred niekoľkými mesiacmi a odkedy som to dostal, bolo niekoľko aktualizácií, ktoré som stiahol a môj telefón práve pre nich fungoval. Nedávna aktualizácia mi však pomerne zlomila moju telefónu až do tej miery, že už nemôžem prečítať moje správy kvôli chybe "Bohužiaľ, správy sa zastavili." Neviem, čo s tým mám robiť, takže ak sa môžete pomôž mi, to by bolo skvelé. Vďaka.

Chybové hlásenie v podstate hovorí o predvolenej aplikácii na odosielanie správ, ktorá sa nazýva Správy, ktoré z nejakého dôvodu havarovali alebo boli zatvorené. V tomto prípade riešime tento problém, ku ktorému došlo po aktualizácii systému Android N na platforme S7, takže je pravdepodobné, že nový firmvér má niektoré problémy, ktoré majú vplyv na niektoré aplikácie, ktoré ich vyzývajú, aby zlyhali alebo naopak. Samozrejme, môžu existovať aj iné príčiny alebo dôvody, prečo sa vopred nainštalovaná aplikácia zrúti a my sa musíme pozrieť na tieto možnosti. Tu je potrebné urobiť ...

Krok 1: Obnovte aplikáciu Správy na predvolené nastavenia

Pravidlom je ísť po aplikácii, ktorá je explicitne uvedená v chybovej správe, takže v tomto prípade budeme chodiť po samotnej aplikácii Správy. Môžete však stratiť všetky svoje textové a obrazové správy, ak ste to urobili, ale potenciálne to môže vyriešiť.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na položku Aplikácie a potom na Správcu aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu ALL.
5. Nájdite a dotknite sa Správy.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom Vymazať dáta, Vymazať

Po vykonaní tohto postupu otvorte aplikáciu Správy a potom napíšte správu a odošlite ju na svoje vlastné číslo, aby ste zistili, či sa chyba objaví alebo spustí. Môže to byť jediný postup, ktorý môžete urobiť na vyriešenie tohto problému, avšak ak sa chyba ešte objaví, potom vám môže pomôcť ďalší krok.

Krok 2: Skúste zistiť, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany

Aplikácie tretích strán majú tendenciu narušiť vopred nainštalované aplikácie, a preto je nevyhnutné, aby ste už od chvíle, kedy ste problém izolovali, vedeli, či problém spôsobuje niektoré z vašich stiahnutých aplikácií. Ak chcete tak urobiť, stačí zaviesť telefón do núdzového režimu (diagnostický stav), ktorý dočasne zakáže všetky aplikácie tretích strán, postupujte nasledovne:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Akonáhle sa na obrazovke zobrazí "Samsung Galaxy S7", uvoľnite vypínač a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj neukončí reštart.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".

Po úspešnom reštarte telefónu v tomto režime vytvorte textovú správu a pošlite ju na svoje vlastné číslo, aby sa pokúsila spustiť chybu. Ak je problém vyriešený, existuje aplikácia, ktorá spôsobuje tento problém. Pokúste sa odinštalovať aplikácie tretích strán, ktorých máte podozrenie, a potom spustite telefón v normálnom režime a pošlite sami o sebe správu s testom. Možno budete musieť odinštalovať viac aplikácií a zistiť, ktorý z nich je vinníkom.

Na druhej strane, ak problém pretrváva aj v núdzovom režime, je možné, že máme problém s firmvérom. Prejdite na nasledujúci krok.

Krok 3: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému, aby sa vymenili

Cache systému sa môže ľahko poškodiť najmä počas aktualizácií firmvéru, preto je vhodné z času na čas ich vymazávať, pretože keď nemajú nepriaznivé účinky na výkon pri zmazaní, môžu spôsobiť spomalenie vášho telefónu, keď nový systém bude pokračovať v používaní zastarané alebo skorumpované. Nemáte prístup k jednotlivým vyrovnávacím pamätiam, preto musíte vymazať celý obsah vyrovnávacej pamäte cache. Tu je postup, ako to robíte ...

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po tom znova odošlite textovú správu na číslo, aby ste zistili, či sa chyba spustí, a ak áno, ďalším krokom je posledné riešenie predtým, ako požiada o pomoc technik.

Krok 4: Vykonajte obnovenie pôvodného nastavenia a vrátite telefón späť na predvolené nastavenia

V tomto okamihu v našom riešení problémov s problémom nemôžeme urobiť veľa, takže naozaj musíme uviesť telefón späť na továrenské predvolené nastavenia, aby zistil, či má niečo spoločné s konfiguráciou, alebo či niektoré systémové súbory a dáta je poškodený. Pred vykonaním skutočného obnovenia sa však uistite, že ste zálohovali všetky súbory a údaje uložené vo vnútornom úložisku vášho telefónu, pretože budú vymazané a následne ich nebude možné obnoviť.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po resetovaní neinštalujte žiadnu aplikáciu, ale skúste odoslať textovú správu na svoje vlastné číslo, aby ste spustili problém. Ak problém stále pretrváva, vyhľadajte pomoc od technika, ktorý môže vykonať ďalšie testy na telefóne.