Samsung Galaxy S7 začal objavovať "Bohužiaľ Chrome prestal" po aktualizácii Nougat [Troubleshooting Guide]

Váš Samsung Galaxy S7 má zabudovaný webový prehliadač nazvaný "Internet", ale spoločnosť Google nariadila každému výrobcovi telefónov Android, aby vopred nainštalovali prehliadač Chrome na každé zariadenie ako súčasť dohody. Takže v podstate máte v telefóne dva zabudované webové prehliadače. V porovnaní s inými prehliadačmi pre Android, radšej ich používam a myslím, že aj mnohí používatelia Androidu to robia.

Tá vec s predinštalovaním je, že aplikácia je hlboko zakorenené na firmware, že kedykoľvek sa zrúti, môžeme povedať, že problém je s firmware. Vyskytli sa však prípady, kedy v dôsledku aplikácií tretích strán došlo k pádu vopred nainštalovaných aplikácií. Takže naozaj si nemôžeme byť istí ani presne určiť vinníka, ktorý spôsobí zrútenie Chrome. To je to, čo sa dozvieme v tomto príspevku. Pokúsime sa tiež urobiť niečo, čo by mohlo problém odstrániť. Pokračujte v čítaní, aby ste pochopili, prečo sa tento problém vyskytuje a čo je potrebné urobiť na jeho odstránenie.

Prečítajte si ďalej, ak sa chcete dozvedieť viac o tomto probléme, ale ak máte iný problém, uistite sa, že ste sa dostali na našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už s týmto zariadením riešili veľa problémov. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenie alebo postupy na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Naše informácie o riešení problémov závisia od informácií, ktoré ste nám poskytli, a uistite sa, že nám poskytnete presné informácie, aby sme vám mohli poskytnúť presnejšie riešenia. Jednoducho vyplňte náš dotazník na otázky týkajúce sa Android a kontaktujte nás.

Riešenie problémov so systémom Galaxy S7, ktorý zobrazuje chybu "Bohužiaľ Chrome prestal"

Pokúsime sa vyriešiť problém s vaším telefónom, aby ste vedeli, prečo sa chybové hlásenie zobrazilo krátko po jeho aktualizácii na aplikáciu Nougat. Pokúsime sa tiež preskúmať možnosti a vylúčiť ich jeden po druhom, aby sme vedeli, čo treba urobiť, aby sme sa ho zbavili. To znamená, že tu je to, čo musíte urobiť na riešenie problémov ...

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje prehliadača Chrome

To okamžite obnoví aplikáciu späť na predvolené výrobné nastavenia, rovnako ako odstránenie prípadných poškodených vyrovnávacích pamätí a systémových súborov. Môžete stratiť históriu prehliadania, ako aj súbory cookie a vyrovnávace pamäťové karty uložené v prehliadači v telefóne, ale má vysokú pravdepodobnosť, že problém vyrieši. Navrhujem, že toto je prvá vec, ktorú by ste mali urobiť v tomto prípade, aby ste sa mohli zaoberať problémom na hlavu - pravidlom je ísť po aplikácii, ktorá je spomenutá omylom.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie a Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu ALL.
5. Vyhľadajte a klepnite na položku Chrome.
6. Najprv sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Klepnite na ukladanie.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje, Odstrániť

Po vykonaní tohto postupu otvorte prehliadač Chrome a pokúste sa prechádzať na ľubovoľnú webovú lokalitu, len aby ste otestovali, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Zistite, či je problém spôsobený aplikáciami tretej strany alebo nie

Znova sme zaznamenali prípady, keď aplikácie tretích strán spôsobili zlyhanie zabudovaných aplikácií. Takže ešte musíme túto možnosť vydať a môžeme tak urobiť zavedením telefónu do bezpečného režimu. Týmto spôsobom dočasne zakážete všetky aplikácie tretích strán. Ak niektorý z nich spôsobuje problém, mali by ste byť schopní používať prehliadač Chrome v núdzovom režime bez toho, aby vás táto chyba priviedla.

Samotné spustenie v núdzovom režime nevyrieši problém, ale je dôležité, aby ste to spravili len preto, aby ste vedeli, na čo je naozaj celý problém. Často, keď vieme, čo je príčinou, je kľúčom k vyriešeniu problému. Takže za predpokladu, že sa problém v tomto režime nevyskytuje, ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť, je nájsť aplikáciu, ktorá ju spôsobuje, a odinštalovať ju. Koniec koncov, aplikácie tretích strán môžu byť voľne odinštalované a preinštalované podľa vlastného uváženia. Tu je návod, ako spustiť váš S7 v núdzovom režime:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo Napájanie a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Pokračujte podržaním tlačidla Zvýšenie hlasitosti, kým sa nedokončí jeho reštart.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí "Núdzový režim", ihneď uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak chcete odinštalovať aplikáciu, postupujte podľa postupu v prvom kroku, ale namiesto vymazania vyrovnávacej pamäte a údajov kliknite na odinštalovanie.

Krok 3: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému tak, aby boli nahradené novými

Vzhľadom na skutočnosť, že sa chyba začala objavovať po aktualizácii programu Nougat, je tiež možné, že niektoré vyrovnávacie pamäte sa počas aktualizácie poškodili a tieto súbory stále používa nový firmvér. Zastarané a poškodené údaje vždy vedú k problémom súvisiacim s výkonnosťou vrátane zhroucení aplikácií, preto je potrebné ich všetky odstrániť, aby sa nahradili. Môžete tak urobiť spustením telefónu v režime obnovenia a vymazaním oblasti cache:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Potom otvorte aplikáciu, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 4: Vykonajte hlavný reset v telefóne, aby ste ho vrátili späť na predvolené nastavenia od výroby

Teraz je čas jednoducho obnoviť telefón, aby zistil, či problém má niečo spoločné s niektorými systémovými súbormi, ktoré sa poškodili alebo nesprávne nastavili. Ak však resetujete zariadenie, stratíte všetky osobné súbory a údaje, takže uistite sa, že vytvoríte zálohu tých dôležitých súborov, ktoré nechcete prísť. Potom deaktivujte funkciu proti krádeži, aby ste sa po resetovaní nezachovali, tak to robíte ...

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na položku Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
7. Klepnite na Ponuka.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ak chcete obnoviť svoj telefón, postupujte podľa týchto krokov.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Chybové hlásenie "Bohužiaľ Chrome prestalo" je vlastne malý problém a reset môže určite opraviť. Ak sa to stane, problém pretrváva aj po resetovaní a potom sa poraďte s technikom, aby telefón skontroloval.