Samsung Galaxy S7 začal zobrazovať "Bohužiaľ, E-mail sa zastavil" po aktualizácii Android 7.1 Nougat [Príručka na riešenie problémov]

Aktualizácia Android 7.1 #Nougat pre Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) bola nakoniec rozvinutá a prináša veľa vylepšení rozhrania zariadenia, ako aj vylepšenie jeho výkonu a funkcií. Niektorí naši čitatelia však informovali o niektorých problémoch, s ktorými sa môžu skôr alebo neskôr stretnúť s inými vlastníkmi a jedna z týchto problémov sa vyznačuje chybovou správou "Bohužiaľ, e-mail sa zastavil".

Táto chybová správa hovorí o aplikácii E-mail, a nie o vašich e-mailových správach, aj keď možno nebudete môcť prijímať, odosielať alebo dokonca zobrazovať e-maily, ak to máte. V podstate to znamená, že e-mailový klient prestane pracovať, nútené zatvorené alebo havarované z nejakého dôvodu a zatiaľ čo niektoré prípady sa dajú ľahko opraviť, existujú prípady, keď používateľ musí urobiť nejaké postupy na riešenie problémov, aby vedel, aká je príčina a návrh riešenia. To je to, čo tu budeme robiť.

Ale skôr, ako sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte s vašim zariadením iné problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už začali podporovať tento telefón. Nájdite problémy, ktoré sú podobné Vašim problémom a použite riešenia a / alebo návody na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak nepracujú pre vás, alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník týkajúci sa problémov so systémom Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Riešenie problémov so systémom Galaxy S7, ktorý zobrazuje chybu "Bohužiaľ, e-mail sa zastavil"

E-mailová aplikácia je miesto, kde si nastavíte svoj e-mailový účet, aby ste mohli prevziať alebo prijímať vaše správy a čítať ich pomocou telefónu. Je to vopred nainštalovaná aplikácia, čo znamená, že ju nemôžete odinštalovať bez toho, aby ste mali root prístup. Existujú aplikácie, ktoré môžu používať túto aplikáciu alebo niektoré jej služby a procesy, a môžu spôsobiť tento problém, ale naozaj si môžeme byť istí, kým neodstránime problém.

Takže, aby sme vám poskytli stručný prehľad o priebehu nášho riešenia problémov, prvá vec, ktorú musíme urobiť, je pokúsiť sa zistiť, či existujú aplikácie tretích strán, ktoré to spôsobujú. Akonáhle sme túto možnosť rozhodli, musíme prejsť na predinštalované aplikácie a potom na firmvér, pretože problém začal krátko po nainštalovaní aplikácie Nougat. Bez ďalšieho upozornenia by ste chceli vyriešiť tento problém ...

Krok 1: Ihneď odpojte problém spustením zariadenia v núdzovom režime

Je nevyhnutné, aby sme vedeli, či je problém spôsobený aplikáciou a akou aplikáciou je. Je možné, že jedna alebo niektoré z vašich aplikácií ešte nie sú kompatibilné s aplikáciou Nougat, kým ich vývojári neuvedú aktualizácie. Ak je to tak, problém možno ľahko odstrániť, pretože musíme zistiť, ktorá aplikácia je vinníkom, pokúsiť sa obnoviť, aktualizovať alebo dokonca odinštalovať, ak problém pretrváva. Preto je rozumné pokúsiť sa najprv zaviesť svoj telefón do bezpečného režimu a potom sa pokúsiť zistiť, či sa chyba stále zobrazuje.

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Akonáhle ste úspešne spustili zariadenie v núdzovom režime, je to to, čo musíte urobiť ...

• Otvorte poštovú aplikáciu a potom sa pokúste zostaviť e-mail a poslať ju na svoju vlastnú e-mailovú adresu, aby ste vedeli, či prechádza a či ju môžete prijať. Ak problém nebol opravený, čo znamená, že chyba sa objavila v okamihu otvorenia aplikácie alebo počas písania správy, takže by sme mohli čeliť problému s aplikáciou alebo firmvérom. Ak sa však chyba nevyskytla a správa bola skutočne odoslaná a prijatá, problém je spôsobený aplikáciou tretej strany.
• Za predpokladu, že sa chyba nezobrazí v núdzovom režime, musíte nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém, vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a údaje alebo ju odinštalovať, aby ste zistili, či sa problém vyriešil. Po odinštalovaní aplikácie sa pokúste reštartovať telefón, aby sa spustil v normálnom režime a znovu otvorte poštový klient. Možno budete musieť odinštalovať niekoľko aplikácií alebo ešte viac, aby ste tento problém vyriešili. Ale ak naozaj nemáte potuchy o tom, ktorá aplikácia spôsobuje problém, navrhujem vám jednoducho zálohovať dáta a obnoviť továrenské nastavenie.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií a údaje o Galaxy S7

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na položku Aplikácie a potom na Správcu aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu ALL.
5. Nájdite príslušnú aplikáciu a dotknite sa jej.
6. Najprv sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom Vymazať dáta, Vymazať

Ako odinštalovať aplikácie z Galaxy S7

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite nastavenia a klepnite na ne.
3. Prejdite na položku a ťuknite na aplikácie.
4. Klepnite na Správca aplikácií.
5. Nájdite aplikáciu, ktorú chcete odinštalovať, a klepnite na ňu.
6. Dotknite sa tlačidla "UNINSTALL".
7. Zobrazí sa nové dialógové okno, klepnutím na tlačidlo OK potvrďte svoju akciu.

Ako obnoviť továrenské zariadenie G7 S7

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia a dotknite sa položky Zálohovanie a obnovenie.
3. Klepnite na Obnovenie pôvodných údajov a dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu uzamknutia obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Dotknite sa položky Pokračovať.
6. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Krok 2: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému, pretože môžu byť poškodené

Zaoberáme sa telefónom, ktorého firmvér bol nedávno aktualizovaný, takže je možné, že niektoré vyrovnávacie pamäte používané predchádzajúcim firmvérom sa poškodili alebo už nie sú kompatibilné s novým systémom. Takže sa pokúsime vymazať tieto vyrovnávacie pamäte, aby systém ne vytvoril nové, ktoré sú s ním úplne kompatibilné. Môžete tak urobiť spustením telefónu v režime obnovy a vymazaním vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po spustení telefónu sa pokúste otvoriť e-mailovú aplikáciu, a ak sa vás chystá rovnaká chyba, potom vám môže pomôcť ďalší krok.

Krok 3: Vykonajte hlavné obnovenie vo vašej Galaxii S7

Teraz je potrebné resetovať telefón, pretože problém nie je tak jednoduchý, ako sa zdá. Možno sa budeme zaoberať niektorými poškodenými systémovými súbormi a údajmi, preto ich musíme vyčistiť, aby sa telefón vrátil späť na predvolené nastavenia. Uistite sa, že ste zálohovali všetky súbory a údaje, ktoré budú vymazané. Tu je návod, ako urobiť reset ...

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak problém pretrváva po tomto postupe, obráťte sa na technik, aby bol firmvér opätovne nainštalovaný.