Samsung Galaxy S8 Plus stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, e-mail sa zastavil" [Príručka na riešenie problémov]

Niektorí naši čitatelia, ktorí si práve kúpili nový Samsung Galaxy S8 +, sa sťažujú na chybové hlásenie "Bohužiaľ, email sa zastavil", ktorý sa zobrazí pri pokuse čítať prichádzajúce e-maily alebo zložiť nové. Je to veľmi nepríjemný problém, pretože ovplyvňuje schopnosť telefónu odosielať / prijímať správy e-mailov a pre tých, ktorých práca zahŕňa čítanie e-mailov ráno, si naozaj nemôžete dovoliť mať tento problém.

V tejto príručke na riešenie problémov musíme urobiť len pár vecí, aby sme vedeli, či problém môže byť odstránený na vašom konci bez väčších problémov, pretože zvyčajne je tento problém jednoduchý. Ak sa po našom odstraňovaní problémov stále objavuje chyba, nemáte inú možnosť ako vrátiť ju späť do obchodu a pravdepodobne požiadať o jej výmenu. Takže ak vlastníte toto nové zariadenie a v súčasnosti máte chybu rovnakou chybou, pokračujte v čítaní, aby ste vedeli, čo s tým urobiť.

Predtým, než začneme riešiť problémy, ak máte v súčasnosti iný problém, pokúste sa navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už oslovili niektoré z najčastejších problémov, s ktorými sa majitelia stretli so svojím zariadením. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a neváhajte používať naše riešenia alebo návody na riešenie problémov. Ak však nefungujú, a ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o udalostiach týkajúcich sa systému Android. Všetko, čo potrebujeme, je informácia, aby sme vám mohli pomôcť. Nebojte sa, je to zadarmo.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy S8 + s chybou "E-mail sa zastavil"

Toto bude jednoducho sprievodca rýchlym riešením problémov, pretože jednoducho musíme zistiť, či problém je tak jednoduchý ako problém s typickou aplikáciou alebo kvôli nesprávnym nastaveniam. Tu je to, čo by ste mali urobiť, ak narazíte na chybu "Bohužiaľ, email sa zastavil" na vašej Galaxy S8 Plus ...

Krok 1: Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o aplikáciách E-mail

Musíme ísť po aplikácii, ktorá sa zrúti a v tomto prípade je to e-mail. Obnovte ho vymazaním jeho vyrovnávacej pamäte a dát, ale prosím berte na vedomie, vaše e-maily budú vymazané, keď to urobíte, a nikdy ich nebudete môcť obnoviť, najmä ak ste ich po stiahnutí do telefónu odstránili zo servera.

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps .
2. Klepnite na položku Nastavenia > Aplikácie .
3. Klepnite na položku E-mail v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body > Zobrazte systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
4. Klepnite na Uloženie .
5. Klepnite na Vymazať pamäť .
6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK .

Po tom budete musieť znova nastaviť váš e-mailový účet a ak sa chyba stále zobrazuje, vyskúšajte ďalší krok.

Krok 2: Zavedenie telefónu do núdzového režimu a otvorenie e-mailu

Hoci to problém nevyrieši, je dôležité, aby sme to urobili, aby sme vedeli, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany. Pokúste sa prejsť nižšie uvedenými krokmi a po spustení núdzového režimu otvorte aplikáciu E-mail, aby ste vedeli, či sa chyba zobrazí v danom stave. Tu je návod, ako zaviesť svoj telefón v tomto režime:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie .
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti .
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti .
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Ak sa chyba stále zobrazuje, urobte ďalší krok.

Krok 3: Vykonajte Master Reset na Galaxii S8 +

Toto je posledná možnosť. Ak problém nie je týmto problémom vyriešený, naozaj ho musíte nahradiť. Ale skôr ako čokoľvek iného, ​​uistite sa, že zálohujete súbory a dáta, ktoré budú vymazané. Potom deaktivujte funkciu Factory Reset Protection (FRP) alebo ochranu pred krádežou na telefóne, aby ste po resetovaní neboli zablokovaní.

Takto zakážete FRP na S8 Plus ...

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na Cloud a účty .
4. Klepnite na položku Účty .
5. Klepnite na Google .
6. Ak máte nastavené viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu služby Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
7. Klepnite na ikonu 3 bodky .
8. Klepnite na Odstrániť účet .
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET .

A takto ho resetujete ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak všetko ostatné zlyhá, vráťte telefón a nechajte ho vymeniť.