Samsung Galaxy S9 nemôže prevziať ani aktualizovať aplikácie kvôli chybe 497

Chyba obchodníka služby Google Play 497 sa môže stať, keď si stiahnete novú aplikáciu do telefónu alebo aktualizujete už existujúcu aplikáciu. Zatiaľ čo sa tento článok zaoberá touto chybou, ktorá sa vyskytuje v telefóne Samsung Galaxy S9, mohlo by to skutočne stať aj na inom zariadení so systémom Android, pretože to nie je chyba špecifická pre zariadenie alebo aplikáciu, ale problém s Obchodom Google Play.

V tomto príspevku vás budem prechádzať pri odstraňovaní problémov s telefónom, ktoré sa vyskytne touto chybou pri každom prevzatí alebo aktualizácii aplikácie. Skutočné chybové hlásenie sa deje takto: "Aplikáciu nemožno stiahnuť alebo aktualizovať. Skúste to znova a ak problém pretrváva, získajte pomoc pri riešení problémov. (Kód chyby: 497) ". Je to veľmi nepríjemný problém, pretože nemôžete stiahnuť ani aktualizovať žiadnu aplikáciu, pokiaľ nie je vyriešená. Ak ste vlastníkom tohto zariadenia a v súčasnosti vás tento problém vyskytuje, pokračujte v čítaní, pretože vám tento príspevok môže pomôcť.

Ale skôr ako čokoľvek iné, ak máte iný problém s telefónom, prejdite na našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili stovky problémov, ktoré vlastníci uviedli. Kurz je, že už existujú riešenia na našej webovej stránke alebo aspoň existujú podobné problémy, ktoré sme už stanovili. Skúste nájsť tie, ktoré sú podobné alebo súvisia s vaším problémom. Ak však potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka na otázky týkajúce sa Android.

Teraz sú tu veci, ktoré môžete urobiť, ak vaša Galaxy S9 stále zobrazuje chybu Play Store 497 ...

1. Vykonajte nútený reštart.
2. Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje z obchodu Google Play
3. Obnoviť nastavenia siete
4. Odstráňte účet Google a pridajte ho znova
5. Vykonajte hlavný reset

Tu sú dôvody, prečo musíte tieto postupy robiť.

Nútené reštartovanie . Je to simulovaná procedúra vytiahnutia batérie, ktorá obnovuje pamäť vášho telefónu, ako aj obnovuje všetky aplikácie a služby. Je to veľmi efektívna metóda pri odstraňovaní malých problémov súvisiacich so softvérom, ako sú závady. Musíte to urobiť, pretože je možné, že chyba je výsledkom závady v Obchodu Play alebo dokonca aj menšieho závady vo firmvéri. Ak to chcete urobiť na Galaxy S9, stačí stlačiť a podržať tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač súčasne na 10 sekúnd. Telefón sa reštartuje tak, ako to bežne robí, a akonáhle sa aktivuje, otvorte Obchod Play a sťahujte alebo aktualizujte rovnakú aplikáciu, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje z obchodu Google Play Store . Je to chyba v službe Obchod Play, takže je nevyhnutné, aby ste ju odstránili, keď sa zlyhá prvý postup. Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť v aplikácii, je obnoviť ju, čo prinesie späť svoje predvolené nastavenia a konfiguráciu. V minulosti som sa stretol s podobnými prípadmi, ktoré boli opravené touto metódou, takže to stojí za to vyskúšať. Nebojte sa, žiadna z vašich aplikácií by nebola odstránená alebo odinštalovaná, ak ste to urobili. Po vykonaní tohto postupu otvorte znova službu Obchod Play a stiahnite aktualizáciu tej istej aplikácie, aby ste si overili, či bol problém odstránený. Ak nie, prejdite na ďalší postup.

Obnoviť nastavenia siete . Ďalšou možnosťou, ktorú musíme vylúčiť, je to, že internetové pripojenie mohlo byť počas preberania alebo aktualizácie aplikácie prerušené. Akékoľvek prerušenia počas tejto doby budú vždy viesť k chybe, pretože niektoré súbory nemusia byť správne stiahnuté alebo poškodené. Bez ohľadu na to, či používate mobilné dáta alebo Wifi, tento postup bude fungovať, pretože obnoví pripojenie vášho telefónu k sieti. Takto sa to robí ..

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps .
2. Klepnite na položku Nastavenia > Všeobecné správy > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete .
3. Klepnite na položku RESET SETTINGS .
4. Ak ste nastavili kód PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na položku RESET SETTINGS . Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Potom overte, či problém pretrváva a ak áno, prejdite na nasledujúci postup.

Odstráňte a znova pridajte účet Google . Ak existuje jedna vec, ktorá spája váš telefón so servermi Google, je to váš účet Google. Ak ho vyberiete z telefónu, zariadenie sa oddelí od serverov a pridaním znova sa obnoví spojenie. Dôvod, prečo chcem, aby ste to urobili, je, že som videl túto metódu v činnosti a v niektorých prípadoch fungoval. Keďže nevieme dôvod, prečo sa chyba objavila, je lepšie vyčerpať všetky možné riešenia. Prejdite do Nastavenia, Účty a odstráňte účet Google, ktorý má problémy so sťahovaním alebo aktualizáciou aplikácií. Potom reštartujte telefón a znova ho pridajte. Ak problém pretrváva po tom, nemáte inú možnosť, ako urobiť ďalší postup.

Vykonajte hlavný reset . V tomto okamihu sa už vyžaduje Master Reset, pretože všetky ostatné metódy nedokázali vyriešiť problém. Obchod Google Play je jednou z hlavných aplikácií, ktoré sú predinštalované v zariadení. Chyba môže byť spôsobená problémom s firmvérom, takže je lepšie jednoducho vynulovať zariadenie, pretože opraví takmer všetky problémy súvisiace so softvérom. Pred resetovaním však musíte zálohovať dôležité súbory a dáta.

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa pripojili na účet spoločnosti Samsung v zariadení, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a budete potrebovať poverenia spoločnosti Samsung na ukončenie hlavného vynulovania.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Dúfam, že vám môžeme pomôcť vyriešiť problém s vaším zariadením. Vážime si, že ak ste nám pomohli šíriť slovo, prosím, zdieľajte tento príspevok, ak vám to pomôže. Ďakujem vám za čítanie!