Riešenie problému zmrazenia Galaxy S6 po aktualizácii programu Marshmallow, ďalšie problémy

Dávame ďalšiu dávku # GalaxyS6 problémov. Ako obvykle, tieto prípady sú prevzaté z e-mailov našich čitateľov, ktorí žiadajú o pomoc. Jedným z tém v tomto článku je, ako opraviť problém zmrazenia S6 po aktualizácii programu Marshmallow, čo sa stalo aj v minulosti s predchádzajúcimi iteráciami telefónov Galaxy S.

Nižšie sú uvedené úplné otázky, ktoré tu dnes spadajú:

  1. Galaxy S6 stále stráca celulárnu sieťovú konektivitu
  2. Riešenie problému zmrazenia Galaxy S6 po aktualizácii programu Marshmallow
  3. Galaxy S6 Edge sa už nenabíja | Galaxy S6 Edge sa nespustí
  4. Galaxy S6 nemôže vypnúť režim UPS (Ultra Power Saving Mode)
  5. Problémy s Galaxy S6 po aktualizácii Marshmallow Záber obrazovky Galaxy S6 nefunguje po aktualizácii systému Android

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S6 stále stráca celulárnu sieťovú konektivitu

Mám veľmi zvláštny problém s mojím pripojením 3G.

Moja SIM karta funguje na mojom inom lacnom Huawei, ale moja zbrusu nová S6 Edge sa zdá mať problémy s pripojením.

Každá tak často nemôžem volať, používať 3G na prehliadanie internetu alebo prijímanie textov. Niekedy môj 3G je veľmi pomalý (E). Snažil som sa obnoviť továrenské nastavenie a ja som si všimol všetky nastavenia mobilnej siete. Zdá sa, že nič nefunguje. Prinajmenšom môžem použiť 3G, ale je to len 2 minúty predtým, než začne opäť klesať. Divná vec je, že stále ukazuje "logo adidas", ale iba vtedy, keď je H alebo EI, môžem použiť svoju 3G a telefónnu aplikáciu. Môj vlastný poskytovateľ nepomôže na hovno, má nejaké nápady? - Bas

Riešenie: Hi Bas. Ak obnovenie továrenského nastavenia neurobil nič pre obnovenie predvoleného správania a nastavení siete, nič nebude. Zavolajte spoločnosti Samsung alebo svojho operátora a požiadajte o náhradný telefón.

Problém č. 2: Riešenie problému zmrazenia Galaxy S6 po aktualizácii programu Marshmallow

Drahý chlap DROID. Od uvedenia novej aktualizácie programu Marshmallow 6.0.1, ktorú som nainštaloval asi pred 2 týždňami, môj Samsung Galaxy S6 Edge zamrzne, čo má za následok automatické vypnutie / reštartovanie. stane sa to aspoň raz denne bez zlyhania.

Najskôr by to len zmrazilo, ale po nejakej dobe sa v priebehu zmrazovania objaví čiara s farbami v nej (ako nepríjemná priama čiara vodorovne cez môj telefón, ktorá je veľmi tenká a niektoré, čo sa podobá TV bez signálu). tam bol tiež raz, kedy môj reproduktor vypustil hlasný zvuk, ako škrabka kartónu proti sebe navzájom na zlomok sekundy a okamžite by sa vypnúť.

V niektorých prípadoch by sa to vyplo a jednoducho držaním tlačidla napájania sa nezapne. Takže by som nútil telefón spustiť stlačením hlavného tlačidla + tlačidla napájania + tlačidla na zvýšenie a zníženie hlasitosti.

To zvyčajne funguje.

Ale tam sú časy, kedy by vyššie uvedené metóda by nefungovala a ja by som musel držať Power + domov + hlasitosť nadol tlačidlá vedúce k obrazovke, ktorá hovorí, že na stiahnutie mod a žiada, aby som reštartovať telefón / download mod verziu. Potom by som sa rozhodol reštartovať telefón normálne.

Práve dnes (12. júl) Môj telefón sa zrazu zatvoril v aplikácii Waze. a vyskúšal som vyššie uvedené metódy viackrát. Dokonca aj nabíjanie môjho telefónu, ale pri nabíjaní môjho telefónu, ani to nezistí, že sa nabíja. A naďalej nereaguje.

Veľmi sa starám o telefón. Čo mám robiť?

Bude tiež užitočné poslať správu o chybe svojho telefónu?

Bolo by zvyčajne zlyhanie v Snapchat, Facebook a čínska hra "meč a mágia".

Ďakujem! - Ann

Riešenie: Ahoj Ann. Ak máte pocit, že problémy, ktoré ste práve začali, začali po nainštalovaní aplikácie Android Marshmallow, mala by fungovať rovnaká množina riešení problémov so softvérom, ktoré sme poskytli.

Prvá vec, ktorú by ste mali vyskúšať, je vymazanie vyrovnávacej pamäte. Ak vaša S6 trpí chronickými pomalými problémami s výkonom, rýchlym výpadkom batérie alebo prehriatím, je vždy dobré vykonať vymazanie vyrovnávacej pamäte v systéme. Okrem ukladania vyrovnávacej pamäte pre jednotlivé aplikácie vytvorí vaša S6 aj systémovú vyrovnávaciu pamäť, ktorá urýchli veci pre celý systém. Táto vyrovnávacia pamäť pre celý systém je uložená v priečinku vyrovnávacej pamäte a niekedy jej odstránenie môže byť efektívnym prostriedkom na vrátenie S6 späť do svojho pracovného poriadku. Tu sú kroky, ako to urobiť:

  • Vypnite prístroj.
  • Stlačte súčasne tlačidlá Napájanie, Zvýšenie hlasitosti a Domov.
  • Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale zároveň stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce tlačidlá.
  • Teraz, keď sa objaví obrazovka obnovenia systému Android, zvýraznite možnosť vymazania vyrovnávacej pamäte pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti.
  • Ak chcete potvrdiť výber, stlačte tlačidlo napájania.
  • Počkajte chvíľu, kým sa nezmizne oddiel cache.
  • Teraz sa na obrazovke zobrazí "Reboot System now". Ak chcete zvýrazniť túto možnosť, použite tlačidlo Zvýšiť / Nadol.
  • Stlačením tlačidla napájania ho potvrdíte a zariadenie sa automaticky reštartuje.

Ďalšou dobrú vec, ktorú vyskúšať, je sledovanie telefónu na niekoľko dní, zatiaľ čo bezpečný režim je povolený. Tiež známy ako diagnostický režim, spustenie vášho S6 v núdzovom režime vám môže pomôcť izolovať, či je problém spôsobený firmvérom alebo aplikáciou alebo nastaveniami tretej strany. Robí to jednoducho tým, že zabráni spusteniu aplikácií tretích strán. V núdzovom režime môže používateľ odinštalovať aplikáciu zvyčajne a ďalšie funkcie telefónu budú fungovať ako synchronizácia pozadia, mobilné dáta, prístup k SD karte a fotoaparát. Toto sú kroky na zavedenie telefónu do núdzového režimu:

  • Telefón úplne vypnite.
  • Stlačte a podržte tlačidlo Power / Lock na niekoľko sekúnd, čím zapnete zariadenie.
  • Keď sa zobrazí logo spoločnosti Samsung, stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezobrazí uzamknutá obrazovka.
  • Slovo "Núdzový režim" by sa teraz malo zobrazovať v ľavom dolnom rohu obrazovky, čo znamená, že zariadenie je teraz v núdzovom režime.
  • Na opätovné zavedenie do normálneho režimu jednoducho reštartujte telefón.

Pamätajte si, že ak telefón funguje v bezpečnom režime, znamená to, že niektorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy. Môže to byť spôsobené nekompatibilitou s novým operačným systémom, alebo že jedna z vašich aplikácií je zle kódovaná. Uistite sa, že odstránite aplikácie, kým sa problém nevyrieši.

Ak nič prestane fungovať, pokračujte k obnoveniu továrenských nastavení .

Problém # 3: Galaxy S6 Edge sa už nenabíja | Galaxy S6 Edge sa nespustí

Ahoj. Moja S6 Edge som mala od 1. 8. 2016. Nikdy s tým nemali žiadne problémy. Vždy sa to snažím aktualizovať, ale nedávno som ignoroval nedávnu aktualizáciu "Samsung" (možno by to mohlo súvisieť, nemusí to byť), ale len asi 20 minút. V noci som 7. 11./16 ukončil prehliadanie a zatvoril všetky aplikácie, ktoré som použil. Šiel som ísť otvoriť aplikáciu a môj telefón sa reštartoval sám. Vzhľadom k tomu, že sa to stalo v minulosti predtým, nemyslel som na nič z toho ... až kým sa nezdržiaval na rebootovej obrazovke dlhý čas s každým farebným indikátorom. Môj telefón sa začal zahrievať, tak horúci, bolo ťažké ho držať.

Snažil som sa vypnúť a stlačil klávesy vypínača, tlačidlá hlasitosti a obrazovku vypol a telefón sa ochladil. Po tejto dobe kontrolka zostala svietiť (v červenej farbe) a nechala som telefón zomrieť. Pokúsil som sa to zapnúť niekoľkokrát, ale rovnaký opis ako vyššie by sa zopakoval.

Snažil som sa ju nabiť, pretože to bolo na 35%, keď sa reštartovalo, ale bolo by to naozaj horúco.

Nasledujúci deň som ho zapojil do nabíjania a indikátor batérie sa objavil na obrazovke, ale nebol by sa nabiť. Teraz k dnešnému dňu; telefón sa vôbec nezapne. Prečítal som si sprievodcu riešením problémov a skúšal niekoľko metód pre bezpečný režim, zapojenie do počítača atď., Ale môj telefón práve odmieta odpovedať. Neprepustil som prístroj ani sa nedostal do kontaktu s žiadnymi tekutinami. Doslova sa to stalo z modrej strany. - Carol

Riešenie: Ahoj Carol. Nešťastné, ako to môže znieť, ale naozaj nie je nič, čo by sme mohli urobiť, aby sme vám pomohli v tejto situácii. Váš telefón musí byť fyzicky skontrolovaný odborníkom, takže je možné urobiť správnu diagnózu. Možné príčiny v tomto prípade sa pohybujú od bootloader problém, firmware chyba, k hardvéru poruchu. Akumulátor mohol zlyhať aj v dôsledku zlyhania nabíjania telefónu. V niektorých prípadoch môže chybný port nabíjania vykazovať podobné príznaky, takže neexistuje žiadny spôsob, ako vedieť, aký je skutočný problém. Ak je telefón stále krytý zárukou, objednávka na opravu alebo výmenu by mala byť bezplatná. V opačnom prípade budete musieť na vyriešenie problému investovať viac dolárov.

Problém č. 4: Galaxy S6 nemôže vypnúť režim úspory energie (UPSM)

Najskôr by som chcel povedať, že nepoužívam TouchWiz. Namiesto toho používam verziu Google. Ale tak či onak, druhý deň, keď som na telefóne vyčerpal životnosť batérie, zapol som režim Ultra Power Saving Mode. Keď som to zapol, telefón sa ma opýtal, či chcem spustiť verziu Touch wiz alebo verziu Google a vyberiem si Google. potom sa moja obrazovka zmenila na čierne a biele (čo som očakával) a potom všetky aplikácie začali miznúť okrem dôležitých, ako sú telefón, správy, nastavenia a podobne. Keď môj telefón nakoniec vyčerpal batériu, prišiel som domov, aby som ho nabila. Snažil som sa to trochu dostať von z UPSM, ale nemohol som to urobiť. Snažil som sa všetko, čo ste napísali vo vašom článku o s6: //thedroidguy.com/2016/04/samsung-galaxy-s6-stuck-ultra-power-saving-mode-issue-power-related-problems-1058459 , jediný problém, ktorý som nemohol vyskúšať, bol bezpečný reštart, pretože z toho, čo som pochopil, to nie je možné na okraji galaxie s6. Naozaj nechcem robiť továrenské resetovanie, prosím, pomôžte ? - Andreas

Riešenie: Ahoj Andreas. Problém zablokovania v režime ultra úspory energie nie je nový. Je to známa chyba aj v predchádzajúcich sériách Galaxy S, aj keď sme o nej ešte počuli opravu od spoločnosti Samsung. Jediný prostriedok, ktorý vieme, ak je telefón Galaxy uviaznutý na UPSM, je ten, ktorý je uvedený v tomto prepojení . Ak takéto riešenie v prístroji nefunguje, máte ponechaný obnovenie z výroby ako jedinú voľbu. Tu je postup, ako to urobiť:

  • Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
  • Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
  • Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
  • Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
  • Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
  • Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Problém č. 5: Problémy s Galaxy S6 po aktualizácii Marshmallow Záber obrazovky Galaxy S6 nefunguje po aktualizácii systému Android

Odkedy som aktualizoval na Marshmallow z Lollipop, môj telefón nemal nič iné ako problémy! Ja naozaj nechcem vykonať obnovenie z výroby ... ale ja som skúsil všetko ostatné!

Najnovší problém, ktorý sa objavil, je blikanie obrazovky, keď sa obrazovka pokúsi automaticky vypnúť / zamknúť po nastavenom čase. Takže som zablokoval funkciu uzamknutia obrazovky nastavením na žiadnu. Teraz po zapnutí telefónu raz vypnem obrazovku stlačením tlačidla napájania raz (ak chcete ušetriť batériu, pretože sa automaticky nevypne a nevypne), obrazovka sa nezapne! Keď príde hovor, vidím ikonu ponuky a ikonu späť v spodných rohoch telefónu sa rozsvieti ... ale obrazovka zostane čierna. Ak stále stláčam tlačidlo napájania, potom domovské tlačidlo niekoľkokrát bliká a potom sa konečne zapne. Ale to mi nepomôže vidieť odpovede na hovory. Ak prejdem cez všeobecné body, kde je odpoveď / odmietanie ikon, môžem odpovedať na hovor. Ale ako som povedal, obrazovka zostane čierna.

Jedinou možnosťou je ponechať obrazovku po celú dobu! ... pretože akonáhle to bude vypnuté, nebude to samo o sebe, ak sa nerestartujem.

Pretože obrazovka nefunguje správne, nemôžem ju znovu spustiť v núdzovom režime alebo režime obnovenia, pretože nemôžem povedať, kedy sa obrazovka zapne, aby som mohol pustiť tlačidlo napájania a nevidím, ako sa posúvať nadol v ponuke obnovy vyberte možnosť!

Existuje spôsob, ako vykonať vymazanie vyrovnávacej pamäte vyrovnávacej pamäte a spustiť v núdzovom režime, ak sa pripojím cez USB k môjmu notebooku? Chcel by som ho spustiť v núdzovom režime, aby ste zakázali všetky aplikácie tretích strán, aby ste zistili, či to opravuje alebo nie, skôr než budem nútený obnoviť továrenské nastavenia. ????

Obnoví továreň aj pomoc?

Ďakujem za Váš čas. Cením si tvoju pomoc. ???? - Tammie

Riešenie: Ahoj Tammie. Nie je iný spôsob, ako vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Na prístup k uvedenej možnosti musíte najskôr spustiť režim obnovenia. To znamená, že vaša jediná cesta z tejto situácie je obnovenie továrenského nastavenia prostredníctvom nastavení.

Ak továrenský reset nevyrieši problém, znamená to, že buď novo nainštalovaný firmvér (operačný systém) je chybný, alebo ste nainštalovali problematickú aplikáciu. Je dôležité, aby ste pozorovali, ako váš telefón funguje minimálne 24 hodín po obnovení továrenských nastavení. Počas tohto obdobia nezabudnite nainštalovať aplikáciu, aby ste vedeli, či máte nekompatibilnú aplikáciu od tretej strany.