Riešenia pre menšie problémy v novej sérii Galaxy S7

Je to viac ako týždeň, kedy bola #Samsung # GalaxyS7 séria oficiálne prepustená, ale čoskoro neočakávame, že dostaneme problémy z komunity Android. Zdá sa, že niektorí používatelia S7 už majú nejaké problémy s novým vlajkovým telefónom, hoci sú menšie. Nižšie uvádzame niektoré z tém, ktoré v tomto príspevku pokrývame dnes:

1. Nastavenie e-mailu Galaxy S7 Edge POP3 nevymaže e-mail zo servera
2. Galaxy S7 Edge klávesnicu problém s oneskorením pri použití SnapChat
3. Problém s čiernym displejom po vyradení Galaxy S7
4. Otázka o tom, ako upraviť kontakty Galaxy S7
5. Kontakty Facebook sa nebudú synchronizovať s telefónnym zoznamom Galaxy S7
6. Galaxy S7 zastavuje prijímanie textových správ od niektorých kontaktov

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: Nastavenie e-mailu POP3 Galaxy S7 Edge nevymaže e-maily zo servera

Nedávno som prešiel z Galaxy S6 Edge na novú Galaxy S7 Edge. Na mojom S6 fungovalo nižšie nastavenie, ako som chcel, ale S7 to nerobí rovnako.

Spustím e-mailový účet POP3 v programe Outlook, keď som v kancelárii. POP3 je nastavený tak, aby po stiahnutí odstránil e-mail zo servera. Keď som na cestách, používam môj S7 na kontrolu a sťahovanie kópií e-mailu zo servera pomocou protokolu POP3 a nastavenie na NIKDY odstrániť zo servera. Keď znovu spustím program Outlook a vymaže server, S7 počas ďalšej synchronizácie automaticky nevymaže priečinok doručenej pošty. Na mojom S6 to vlastne urobil a chcem, aby S7 urobil to isté. Chcem, aby moja S7 automaticky vymazala priečinok doručenej pošty počas synchronizácie, keď som vyčistil server pomocou programu Outlook. Nechcem, aby sa na telefóne ponechali kópie e-mailu, pretože ručné vyčistenie doručenej pošty je trochu podráždenie.

Ostatné fóra Čítal som, že ľudia majú záujem mať kópie na obidvoch platformách, ale ja som jedným z mála, aby to nebolo. Prosím pomôž? Vďaka. - Willem

Riešenie: Ahoj Willem. Naša podpora e-mailových aplikácií pre všetky telefóny série Galaxy zahŕňa iba prvotné nastavenie a podobne. Ešte sa s ostatnými zariadeniami S7 stretávame s podobnou záležitosťou, takže nemôžeme povedať, či je to izolované vo vašom telefóne alebo nie. Problém môže byť spôsobený chybou e-mailovej aplikácie alebo firmvérom.

Zvážte najprv vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov e-mailovej aplikácie, aby ste zistili, či to bude mať nejaký rozdiel. Nie je to neslýchané, že táto nová aplikácia alebo zariadenia môžu prísť v nenávratnej podobe, takže to môže byť problém kódovania, ktorý vývojári zmeškali. Keďže tento problém zahŕňa konkrétnu aplikáciu, ktorá robí tento postup, najprv sa odporúča. Po odstránení vyrovnávacej pamäte a údajov znovu nakonfigurujte svoj email. Ak chcete zistiť, jednoducho postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta na Galaxii S7 / S7 Edge

• Prejdite do nastavenia telefónu.
• Klepnite na kartu Zariadenie .
• Vyhľadajte Aplikácie a klepnite na ňu.
• Keď ste v aplikácii Aplikácie, vyhľadajte aplikáciu Správca aplikácií a klepnite na ňu.
• V aplikácii Správca aplikácií klepnite na Všetky aplikácie.
• Vyhľadajte e-mailovú aplikáciu, ktorú používate, a klepnite na ňu.
• Odtiaľ by ste mali vidieť stránku, ktorá obsahuje informácie a možnosti špecifické pre konkrétnu aplikáciu. Klepnite na Uloženie .
• Klepnite na tlačidlo Vymazať vyrovnáv .

Majte na pamäti, že skutočne môžete preskočiť tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť a jednoducho odstrániť vymazanie údajov a okamžite odstrániť všetky informácie o aplikácii vrátane vyrovnávacej pamäte. Klepnutím na tlačidlo Vymazať dáta je virtuálny ekvivalent odinštalovania aplikácie a to znamená, že vymažete e-maily, prihlasovacie údaje, nastavenia, profily atď.

Ako vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte Galaxy S7 / S7 Edge

Ak odstránenie vyrovnávacej pamäte a údajov e-mailovej aplikácie nepomôže, ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tento typ vyrovnávacej pamäte, známy aj ako systémová vyrovnávacej pamäte, je jednou z cache, ktorú operačný systém zariadenia načíta správne a efektívne. Funguje to inak ako vyrovnávacia pamäť aplikácie, ale môže tiež narušiť základné funkcie niektorých aplikácií, ak sú poškodené alebo zastarané. Ak ho chcete odstrániť, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

• Vypnite telefón.
• Keď sa telefón úplne vypne, súčasne stlačte a podržte tlačidlá Hlasitosť, Domov a Tlačidlo napájania.
• Pred uvoľnením tlačidla Napájanie počkajte, kým sa nezobrazí logo Samsung.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite dve ďalšie tlačidlá.
• Počkajte na zobrazenie ponuky Obnovenie (môže trvať až minútu).
• Prejdite na vymazanie možnosti oddielu vyrovnávacej pamäte pomocou tlačidiel Volume (Hlasitosť) a potom stlačte tlačidlo Power (Potvrdenie).
• Počkajte na vymazanie vyrovnávacej pamäte zariadenia
• Po vymazaní vyrovnávacej pamäte sa zvýrazní voľba Reboot system now.
• Opätovným stlačením tlačidla Napájanie potvrďte reštart.

Ak oba tieto postupy nezmeníte, odporúčame vám, aby ste sa obrátili na spoločnosť Samsung a / alebo Google, aby sa mohli pozrieť na problém. E-mailová aplikácia (za predpokladu, že používate akciu) bola vyvinutá spoločnosťou Samsung, zatiaľ čo systém Android pochádza od spoločnosti Google. Informovanie o probléme ich môže v blízkej budúcnosti vyvolať uvoľnenie opravy softvéru.

Problém č. 2: Galaxy S7 Edge klávesnica problém s oneskorením pri použití SnapChat

Ahoj Thedroidguy. Hľadal som problémy s klávesovými laťami, ktoré mám pri hľadaní používateľských mien v SnapChat. Potom som narazil na túto stránku a videl som, že som mohol poslať e-mail. Čo je skvelé, pretože som nenašiel nič online ešte kvôli problému, ktorý mám.

Najskôr som mal poznámku 4, a z nejakého dôvodu je Swiftkey zaostáva, keď zadávam sekciu používateľského mena. Chcel by som napísať 4 písmená a dokončenie by to trvalo asi minútu. Teraz som prešiel na najnovšiu Galaxy S7 Edge. Spočiatku s normálnou klávesnicou Samsung nebol problém v SnapChat. Potom som preinštaloval SwiftKey, pretože je štandardný, ktorý používam. Opätovné spustenie sa začalo, rovnako ako v poznámke 4.

Potom som znova odinštaloval kláves Swiftkey, aby som opäť vyskúšal klávesnicu Samsung, ale problém stále existuje. Nemám potuchy, aký je problém, pretože som včera dostal telefón. Musí to byť problém Snapchat, pretože klávesnica je dokonale všade a dokonca minulý rok fungovala na mojom Poznámke 4 a potom zrazu zaostávala. Naozaj by som ocenil, keby ste sa na to mohli pozrieť, pretože som na to teraz. Ďakujeme vopred za vaše odpovede. S Pozdravom. - Roderick

Riešenie: Ahoj Roderick. S nedávnym vydaním Android Marshmallow a série Galaxy S7 je pochopiteľné, že výrobky od renomovaných vývojárov môžu vykazovať určité problémy. Vzhľadom k tomu, že aplikácie nefungujú správne, odporúčame, aby ste dodržiavali naše pokyny pre spoločnosť Willem uvedené vyššie. Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a vyrovnávacie pamäte príslušných aplikácií môže alebo nemusí problém vyriešiť.

Môžete tiež pokúsiť obnoviť pôvodné nastavenia telefónu resetom z výroby. Jednoducho postupujte podľa týchto krokov:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
• Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
• Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dôležité: Vykonanie továrenského nastavenia vymaže všetko na vnútornom pamäťovom zariadení telefónu. Uistite sa, že ste skôr, ako to urobíte, vytvoríte kópiu osobných údajov, ako sú fotky, videá, kontakty atď.

Problém # 3: Problém čiernej obrazovky po vyradení Galaxy S7

Práve som dostala svoju Galaxy S7 pred 1 týždňom. Moja šťastie som ho pustil na chrbát na betón, ktorý roztrhol sklenenú späť neodnímateľný kryt. Nebolo tam žiadna iná škoda, ani bok po boku. Telefón sa nevypínal a po celom dni fungoval v poriadku.

Náhle obrazovka začala čierne. Všetko ostatné fungovalo. Čítal som online a stlačením tlačidla Domáce, Napájanie a Zníženie hlasitosti spoločne na 10 sekúnd. Viola ... prišla modrá obrazovka s otázkou, či chcem inštalovať iný operačný systém (predpokladám, že to znamená operačný systém). Klikol som na ne a reštart. Telefón zapol a odvtedy funguje (pol dňa).

Myslíte si, že kvapka mala niečo spoločné s čiernym obrazovkou? Alebo je to len náhoda. Ak to nemá nič spoločné s poklesom. Neverím, že spoločnosť AT & T nahradí chybný telefón, pretože povedať, že som ho vyradil.

Prosím pomôžte. Viete tiež, či môžem vymeniť zadný kryt? Vyzerá to strašne, alebo myslím, že len dostanem kryt.

Ďakujem. - Bernice

Riešenie: Ahoj Bernice. Nie je možné, aby sme vám s istotou povedali, či incident po čiernej obrazovke bol spôsobený poruchou hardvéru po páde alebo nie. Rovnako ako poškodenie vodou alebo kvapalinou môže vypadávanie akéhokoľvek elektronického zariadenia viesť alebo nemusí viesť k hardwarovým problémom. Ak sa príznak (čierna obrazovka) bude diať pravidelne v blízkej budúcnosti, môžete predpokladať, že musí existovať hardvérový problém. Zostava displeja je citlivá a po zlom páde môže zlyhať. Ak sa vám objaví problém s čiernym displejom, uistite sa, či máte telefón opravený.

Bohužiaľ, váš bezdrôtový operátor už určite nebude dodržiavať záruku v tomto čase, takže skončíte investovaním viac peňazí na opravu a výmenu náhradných dielov.

Problém # 4: Otázka o tom, ako upraviť kontakty Galaxy S7

Ahoj, žijem v Kanade a môj dopravca je Fido.

V kontaktoch v konkrétnom kontakte s povolením "Upraviť" ... pri posúvaní nadol dole sa nachádza história odosielania správ, ktoré ste vykonali s daným kontaktom. Nie som si istý, ale e-mail môže byť aj tam. Prečo to urobili a ako sa ma zbaviť?

Taktiež, keď chcem napríklad zdieľať stránku z internetu alebo spravodajskú položku a kliknem na zdieľať ... najnovšie kontakty, s ktorými som komunikoval, sú tu so svojimi obrázkami a možnosťou zdieľať sa s nimi.

Nuž, nechcem tie kontakty tam ... Predstav si, že ak niekto videl niekoho iného ... tak, aby si to mohol povedať tak, aby si to mohol povedať, a potom sa ráno s manželkou pozeráš na tvoj telefón a chceš niekomu poslať niečo a zrazu osobná kontaktná tvár a informácie prichádzajú ... Nie je dobré. Prosím, pomôžte, pretože nemôžem nájsť nikde, kde by vám to pomohlo.

Vďaka. - Carol

Riešenie: Ahoj Carol. Váš záujem je platný, ale nič s tým nemôžeme urobiť, pretože aplikácia Kontakty bola navrhnutá spoločnosťou Samsung. Obráťte sa na nich, aby mohli zlepšiť alebo upraviť svoj produkt. Navštívte webovú stránku spoločnosti Samsung Canada, kde nájdete viac informácií o tejto záležitosti.

Problém č. 5: Kontakty Facebook sa nebudú synchronizovať s telefónnym zoznamom Galaxy S7

Kontakty v sieti Facebook, ktoré sa nesynchronizujú do telefónneho zoznamu. Ako je uvedené na stránkach Samsung Galaxy S6 & S6 Edge Facebook, taktiež nebude synchronizovať najnovšiu verziu Facebooku do vášho telefónneho zoznamu.

Čítal som, že backdating na verziu 27 aplikácie Facebook a nastavenie, aby tak urobiť na tejto verzii funguje, potom všetko, čo musíte urobiť, je aktualizovať na najnovšiu verziu Facebooku - však na zariadeniach S7 Facebook nemožno odinštalovať - ​​len vypnuté a nedovolím, aby som spätne aktualizoval súbor prostredníctvom súboru APK. (Po inštalácii súboru APK dostanem aplikáciu "Aplikácia nenainštalovaná" napriek zablokovaniu Facebooku a odinštalovaniu všetkých aktualizácií prostredníctvom správcu aplikácií). Existuje nejaká cesta okolo toho? Môžem teraz spätne potvrdiť, že Facebook je jednoducho odpojiteľný? Ďakujem za čas, ktorý si môžete prečítať, pretože zariadenie je tak nové, myslím, že by som mohol byť jedným z prvých, kto sa stretol s touto otázkou!

Všetko najlepšie. - Kieran

Riešenie: Ahoj Kieran. Spoločnosť Facebook odstránila schopnosť synchronizácie od svojho roku výroby, takže nie je to niečo, čo môžete opraviť na svojom konci. Navštívte túto stránku komunity Facebooku pre viac informácií.

Ak skutočne potrebujete synchronizovať svoje kontakty na Facebook do telefónneho zoznamu, odporúčame vám použiť aplikáciu tretej strany nazvanú Sync.ME z Obchodu Play.

Problém č. 6: Galaxy S7 zastavuje prijímanie textových správ od niektorých kontaktov

Dostal som svoju galaxiu S7 pred týždňom, nastavil to a všetko fungovalo dobre. Predtým som používal LG Optimus Elite na inom operátorovi a inej SIM karte.

Včera (6 dní po získaní telefónu) moje písanie náhle prestala fungovať správne a nebol som schopný prijímať texty od určitých ľudí. Všetky texty, ktoré posielam, idú dobre, ale z 20 ľudí, ktorých som požiadal, aby mi poslali správu, iba 4 alebo 5 z nich mohli dostať svoje posolstvo. Ľudia, ktorých som sa pýtal, mali telefóny Androids, iPhones alebo Windows, ale bez ohľadu na to, čo som urobil, nebol som schopný prijímať texty od týchto ľudí.

Najskôr som si to všimol, keď som hovoril v skupinovom rozhovore a jedna osoba odpovedala na otázku, ktorú požiadal niekto iný, ale nevidím. Zo štyroch ďalších ľudí v tomto rozhovore som bol schopný vidieť iba jednu osobu. - Joe

Riešenie: Ahoj Joe. Takýto textový problém má tendenciu byť spôsobený skôr zúčastnenými operátormi než zariadením používateľa. Vašou prvou úlohou je nechať svojho vlastného operátora vedieť o probléme, aby mohol skontrolovať, či je problém na svojom konci. Musíte tiež požiadať svojich priateľov, aby z rovnakého dôvodu skontrolovali svojho dopravcu.

Na vašej úrovni sa tiež chcete ubezpečiť, že textová aplikácia, ktorú používate (za predpokladu, že nepoužívate aplikáciu Správy o zásobách), nie je príčinou problému. Pokúste sa zaviesť váš Galaxy S7 do núdzového režimu a počas odosielania a prijímania textových správ používať aplikáciu na odosielanie správ. Udržujte telefón v bezpečnom režime počas pozorovacieho obdobia, aby ste zistili rozdiel. Aj keď je povolený núdzový režim, všetkým aplikáciám tretích strán sa zabráni, aby boli spustené, ak je niektorý z nich dôvodom tohto problému, mali by ste to vedieť. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

Ako spustiť Galaxy S7 v núdzovom režime

• Vypnite svoj Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak sa nič nezmení, môžete urobiť aj zvyšok riešenia problémov so softvérom, ktoré uvádzame v tomto príspevku (vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie, vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenských nastavení).