Riešenie problémov s pripojením Wi-Fi, siete a mobilných dát Samsung Galaxy Poznámka 2 [Časť 1]

Vitajte v prvej časti našej zameranej série riešení problémov venovanej problémom s Wi-Fi, sieťami a mobilnými dátami v telefóne Samsung Galaxy Note 2. Aj keď je to už starý model telefónu, ktorý bol vydaný v roku 2012, stále máme veľa e-maily od našich čitateľov týkajúce sa tohto telefónu. To je dôvod, prečo stále podporujeme toto zariadenie v sérii na riešenie problémov so systémom Android.

V tejto časti seriálu sa budeme zaoberať tromi problémami, ktoré naši čitatelia poslali, pokiaľ ide o mobilné dátové a sieťové problémy svojho zariadenia.

Ak vlastníte Galaxy Note 2 alebo akékoľvek iné zariadenie so systémom Android, môžete nám zaslať e-mail na adresu [protected with email]. S radosťou vám pomôžeme s akýmikoľvek starosťami, ktoré môžete mať so zariadením. Jedná sa o bezplatnú službu, ktorú ponúkame bez pripojených strún. Žiadame vás, aby ste nám pošleme e-mail, aby sme boli čo najpodrobnejšie, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a správne riešenie.

Ak chcete prechádzať na predchádzajúce časti tejto série, pozrite si tento odkaz.

Okrem zaslania e-mailu sa môžete dostať aj na naše účty sociálnych médií Facebook a Google+.

Poznámka 2 Sieť zmizne a telefón zamrzne

Problém : Ahoj, môj problém s mojou poznámkou 2 je sieť goess off a potom zamrzne ako peklo. Keď sa reštartujem, obrazovka s logom Samsung sa objaví a zostane to navždy, pokiaľ sa nabiť telefón. Neexistuje žiadny spôsob, ako môžem reštartovať bez nabíjania. Máte nejakú predstavu, ako s tým zaobchádzať? V tejto poznámke používam všetky autentické produkty spoločnosti Samsung. 2. Zatiaľ som nepoužil kartu SD. Prehliadal som väčšinu vašich riešení online. Ale zdá sa, že nikto sa nestretol s takýmto problémom, ktorému teraz čelím. Mohli by ste pomôcť?

Riešenie : Prvá vec, ktorú musíte v tomto prípade urobiť, je zálohovanie dát z telefónu a obnovenie továrenského nastavenia. To vám umožní odstrániť akékoľvek problémy súvisiace so softvérom, ktoré môžu spôsobiť problém.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: tlačidlo Zvýšiť hlasitosť, tlačidlo domovskej stránky, tlačidlo Vypnúť.
• Keď sa na obrazovke objaví nápis "GALAXY Poznámka II", uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "Vymazať všetky údaje používateľa".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Napájanie môžete reštartovať zariadenie.

Ak problém pretrváva, skúste používať novú batériu v telefóne a ak to zlyhá, môže to byť už problém s hardvérom. Budete musieť priviesť váš telefón k autorizovanému servisnému stredisku a skontrolovať ho.

Poznámka 2: Mobilné údaje sa zmrazia, keď sú online

Problém : Môj telefón dostane červenú x, kde by mal byť logo 4g a zamrzne, kedykoľvek sa dostanem na internet. Potom sa vypne a neprestane vypínať a zapínať, kým nevyberiem batériu, nevložíte ju a nevložíte ju do nabíjačky. Taktiež môj batéria vypúšťa takmer okamžite, keď k tomu dôjde .. Napríklad ak je to na 100%, keď sa objaví červená x, po vytiahnutí batérie (asi 2 sekundy) a vloženom späť do môjho telefónu bude asi 12 %, akonáhle je znova znížená. Máte nejakú predstavu, čo to môže byť?

Riešenie : Rovnako ako vyššie uvedený problém budete musieť odstrániť akékoľvek príčiny súvisiace so softvérom zálohovaním dát z telefónu a obnovením továrenských nastavení.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: tlačidlo Zvýšiť hlasitosť, tlačidlo domovskej stránky, tlačidlo Vypnúť.
• Keď sa na obrazovke objaví nápis "GALAXY Poznámka II", uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "Vymazať všetky údaje používateľa".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Napájanie môžete reštartovať zariadenie.

Ak problém pretrváva, skúste získať novú batériu a použite ju v telefóne.

Ak sa vyššie uvedené kroky na riešenie problémov nepodarí vyriešiť problém, môže to byť už problém súvisiaci s hardvérom. Budete musieť priviesť telefón do autorizovaného servisného strediska na kontrolu.

Poznámka 2 Mobilné dáta prestávajú fungovať

Problém : Mám Samsung poznámku 2 SGH-I327 MOBILE a keď som vo svojom dome alebo práci a niekedy v autobuse, moje dáta prestávajú fungovať a idem do roamingového režimu? Keď ľudia volajú, ide priamo na odkazovač. Mnohokrát som v kontakte s poskytovateľom služieb a nemôžem to prísť na to, a takisto som si ho vzal na technickú podporu a preinštaloval firmvér a reset na továrenské a ešte nič. Bolo to 2 týždne, keď som musel používať WiFi ako moje jediné spojenie? Prosím pomôžte.

Riešenie : Overili ste, či problém nie je v sieti? Skúste umiestniť svoju SIM kartu do iného telefónu a zistite, či problém môžete replikovať. Ak je problém rovnaký, môže to súvisieť so sieťou. Budete o tom informovať svojho operátora.

Ak sa však problém nevyskytne, keď je vaša SIM karta v inom telefóne, problém môže byť v poznámke 2.

Je roamingová funkcia vášho telefónu aktívna? Skúste to vypnúť a zistite, či to má nejaký rozdiel.

• Stlačte Apps.
• Stlačte tlačidlo Nastavenia.
• Stlačte Ďalšie nastavenia.
• Stlačte Mobilné siete.
• Stlačením tlačidla Data roaming zapnite alebo vypnite funkciu.
• Ak je to potrebné, stlačte tlačidlo OK.

Ak problém stále pretrváva, môžete mať problém s hardvérom. Pripojte telefón k autorizovanému servisnému stredisku a skontrolujte hardvér vášho telefónu.