Sprint Galaxy Poznámka 5 nemôže robiť hovory alebo text pri roamingu, plus ďalšie problémy

Tu sú ďalšie # problémy a riešenia GalaxyNote5, ktoré sme za posledné dni zhromaždili. Dúfame, že tu uvedené riešenia môžu pomôcť aj iným používateľom, ktorí môžu mať podobný problém v ich Galaxii Poznámka 5. Toto sú konkrétne témy, ktoré tu dnes spomenieme:

1. Sprint Galaxy Poznámka 5 nemôže robiť hovory alebo text pri roamingu
2. Galaxia Poznámka 5 neidentifikuje SIM kartu
3. Upozornenie na upozornenie na upozornenie na upoz
4. Galaxy Note 5 pri použití originálnej nabíjačky
5. Galaxia Poznámka 5 Ochrana pred obnovením ochrany 72-hodinová doba čakania
6. Galaxy Note 5 sa po aktualizácii systému OTA na systém Android Marshmallow nespustí

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Problém # 1: Sprint Galaxy Poznámka 5 nemôže robiť hovory alebo text pri roamingu

Môj telefón zrazu nebude robiť hovory alebo texty počas roamingu. Moja priateľka má S5 a funguje to dobre. Aktualizoval (-a) som si PRL, profil a dokonca urobil reset siete. Toto je moja druhá poznámka 5 a len mesiac stará. Moja predošlá má ten istý problém a po vyčerpaní všetkých možností, vrátane obnovenia systému, pokročilá technická podpora spoločnosti Sprint povedala, že potrebujem nový telefón, pretože bol moja chyba.

Nezmenil som žiadne nastavenia ani som stiahol aplikácie tretích strán. Zdá sa, že musím z akéhokoľvek dôvodu získať iný telefón. Sprint advanced tech support mi povedala, že nemajú tušenie, že nikdy nepočuli, či sa to deje. Dúfam, že môžete pomôcť, vďaka. - Corbin

Riešenie: Ahoj Corbin. Ako ste už možno vedeli, roaming funguje, keď ste mimo siete vášho operátora (v krajine alebo mimo nej). Umožňuje to, aby sa váš telefón pripojil k sieti navštíveného operátora, aby mohol odosielať a prijímať textové správy, vykonávať odchádzajúce alebo prijímané prichádzajúce hovory alebo pripojiť sa na internet. V zákulisí je veľa práce, aby sa to stalo. Väčšina dopravcov má dohody s väčšinou, ak nie so všetkými ostatnými dopravcami na svete, aby roaming fungoval ako "automatický". Zvyčajne je bežné prihlásiť sa na zahraničného operátora v priebehu niekoľkých minút, aby ste úspešne aktivovali roaming.

Teraz, ak by ste mohli bez problémov používať roaming v tej istej oblasti a služby zrazu zmizli, je to náznak, že môže dôjsť k problému buď s telefónom, alebo s sieťou navštívených dopravcov. Musíte izolovať, ktorý z dvoch je skutočný problém ako prvý. Skúste zavolať technickú podporu miestneho dopravcu (navštívený dopravca) a zistite, či ich systém zablokuje používanie svojich služieb účtom. To ich vyzve na autentifikáciu vášho účtu u vášho domáceho operátora. Zatiaľ čo sa to môže zriedkavo vyskytnúť, niekedy sa to môže stať, takže je dôležité, aby ste o tom najskôr vedeli, ako sa poradíte s telefónom. Ak budú hovoriť, že váš telefón je jasný a mali by mať možnosť využívať ich služby, je čas začať hľadať v telefóne. Môžete skončiť so žiadosťou o náhradný telefón, ak štandardné riešenie problémov so softvérom nepomôže.

Ak je to však prvýkrát, keď telefón prechádza mimo domáceho operátora, je potrebné zvážiť niekoľko vecí. Ak je to pravidlo, požiadať o ďalšie informácie od vášho operátora, ak sa vaše zariadenie môže pohybovať v konkrétnej krajine alebo regióne. Aby roaming fungoval, ide o dve veci - váš telefón a nosiče.

Sprint telefóny používajú technológiu CDMA a nemusia fungovať, ak navštívite miesto pokryté sieťou GSM. GSM pokrýva približne 80% sveta. Sieť CDMA od spoločnosti Verizon a Sprint sa sústreďuje hlavne v Spojených štátoch, takže existuje možnosť, že Vaša poznámka 5 nemusí fungovať v krajine pokrývajúcej GSM. Je tiež potrebné pripomenúť, že nie všetci mobilní operátori využívajúci GSM pracujú v rovnakom pásme alebo frekvencii. Americkí operátori GSM ako T-Mobile a AT & T používajú 850 MHz, 1700 MHz a 2100 MHz, zatiaľ čo európski operátori sú na 900 MHz, 1800 MHz a 2100 MHz. Ak váš telefón je kompatibilný s existujúcou lokálnou sieťou, skontrolujte s firmou Sprint.

Jednoducho povedané, tento problém je v rámci podpory Vášho operátora a vyrieši ich iba. Nemyslíme si, že je problém s hardvérom vôbec.

Problém č. 2: Galaxia Poznámka 5 neidentifikuje kartu SIM

Približne 1 týždeň po zakúpení telefónu došlo k tejto chybe príležitostne a potom neustále k bodu, že pri každom reštarte telefónu by sa nezaznamenala SIM karta.

Vzali som ho späť do obchodu a vymenili sa za novú SIM kartu a bolo to asi asi týždeň, kým to znova neprinieslo. Vzal som to späť a tentoraz ju poslali na opravu softvéru, v podstate vymazali a znovu nainštalovali softvér telefónu. To bolo tesne pred novým rokom. Dostanem telefón späť a to funguje až teraz, keď príležitostne zobrazuje chybové hlásenie bez detekcie SIM.

Neinštaloval som nič nové od momentu, kedy som dostal späť telefón, jednoducho preinštaloval moje aplikácie. Čo bude ďalej? Vezmem to späť, ale keďže je to viac ako 6 týždňov od posledných problémov, obávam sa, že nič neurobia. - Marion

Riešenie: Zdravím Marion. Zvážili ste, že chcete namiesto toho požiadať o náhradný telefón? Príčinou problému nemusí byť softvér. Zatiaľ čo sme zriedkavo počuli o zlom slotu karty SIM z času na čas, takže ak sa softvérová výmena nezdá, že problém odstráni, navrhujeme, aby ste namiesto toho vybrali cestu na výmenu telefónu.

Problém č. 3: Problém s upozornením na upozornenie na galaxiu Poznámka 5

Nemôžem pristupovať k svojim vyzváňacím tónom alebo zvukovým upozorneniam. Mala telefón iba 2 týždne. Aplikovaný zvuk upozornenia (zásoby) a osobný vyzváňací tón. Teraz, keď prejdem na nastavenie zvukových upozornení, prejde do priečinka, ktorý hovorí, že zvolí cestu, pamäť / emulovaný / 0 / android / dáta / s veľa priečinkov, v dolnej časti hovorí zrušiť. Nemôžem zrušiť alebo vyradiť. Miestny zástupca spoločnosti Samsung to nikdy nevidel. Urobil som vašu reštartujúcu sekciu a vymazal cache. Stále to isté. Všetko ostatné funguje dobre, okrem toho, že stále nemôžete dostať do zmeny oznámenia zvuky alebo vyzváňacie tóny. V priečinku s údajmi je STUCK. Som pripravený poslať telefón späť spoločnosti Samsung. PROSÍM POMOC, ĎAKUJEME. - Tania

Riešenie: Ahoj Tania. Obnovenie z výroby by malo obnoviť predvolené nastavenia priečinkov a aplikácií. Postupujte podľa týchto krokov:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Problém č. 4: Problém so zavádzacou slučkou Galaxy Note 5 pri použití originálnej nabíjačky

Nedávno som vám napísal všetko o mojom telefóne Samsung Galaxy Note 5, ktorý má problémy so vstupom do topánky. Kedykoľvek som ju nabíjal a keď ju odpojil od nabíjačky, okamžite by sa zastavil a mal by byť v poriadku. Nabíjačka, ktorú používam, bola pôvodne nabíjačka, ktorá prišla s poznámkou 5, keď som ju kúpil v obchode AT & T. Táto záležitosť prebieha od polovice novembra približne 8 dní po zakúpení telefónu.

Všimol som si, že s použitím nabíjačky Poznámka 5 nikdy nevyskočil tak rýchlo nabíjajúci, bez ohľadu na to, kam som ho zapojil. Takže som sa rozhodol použiť svoju nabíjačku Note 4 a je to pôvodná nabíjačka, ktorá bola dodaná s mojou poznámkou 4. Od používania nabíjačky Note 4 sa rýchlo nabíja pri každom pokuse a moja poznámka 5 nikdy nešla do bootnej slučky, 4 nabíjačka. Môj spolubývajúci má rovnaký presný model poznámky 5, jej poznámka 5 nikdy nešla do bootnej slučky, ale jej nabíjačka nedáva rýchle nabíjanie, ale pri použití Note 4 nabíjačka rýchlo nabíjanie funguje. - Clara

Riešenie: Ahoj Clara. Ak viete o dvoch prípadoch, keď nabíjačka Samsung nefunguje podľa očakávania, najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, je nechať spoločnosť Samsung o nich vedieť. Vadné príslušenstvo nemôžeme opraviť. Vieme, že mnohí čitatelia už sťažovali na problémy s rýchlym nabíjaním na Galaxy Note 5 pri použití originálnej nabíjačky. V spoločnosti Samsung nefungujeme, takže ak chcete zlepšiť ich produkt, musíte ich priamo kontaktovať. Ich internetová stránka by mala ponúkať možnosti, ako najlepšie kontaktovať ich.

Problém č. 5: Galaxia Poznámka 5 Ochrana pred obnovením ochrany 72-hodinová doba čakania

Moja poznámka 5 nemôže prejsť začiatkom po obnovení továrenského nastavenia z dôvodu zabudnutia hesla. Teraz chápem všetky tieto rozhovory o tejto bezpečnostnej funkcii, ktorú spoločnosť Google zaujala, ale bola som v noci stojaca na strane cesty a nemohla môcť používať môj telefón kvôli tejto zatracenej bezpečnostnej funkcii. je to užitočné, aby ste zabránili ľuďom v používaní telefónu, ak by to v takomto prípade ukradli. Musí existovať lepšia cesta než čakať 72 hodín (3days), aby ste mohli používať váš telefón. Toto je právny prípad, ktorý čaká na to, aby sa stalo. som veľmi naštvaný. Ja blbec blízko mrazil čakať v tom darn truck cez noc. Všetko sa mi mohlo stať. Mal som svoj telefón a ani som ho nemohol použiť a stále nemôžem. Táto záležitosť sa musí vyriešiť čo najskôr. Mám na mysli pred 72 hodinami alebo budete počuť od môjho právneho zástupcu. - Femeka

Riešenie: Ahoj Femeka. Ospravedlňujeme sa, že ste o vašej situácii počuli. Chápeme, aké frustrujúce to môže byť strata funkcií telefónu, keď ich najviac potrebujete. Ako ste už už vedeli, Samsung a Google implementovali ďalšiu bezpečnostnú vrstvu pre svoje nové telefóny so systémom Android Lollipop. Nová bezpečnostná funkcia sa nazýva Ochrana pred obnovením a je určená na ochranu používateľských dát zabránením neoprávneného prístupu alebo obnoveniu továrenských nastavení. Znamená to však aj to, že dokonca aj oprávnený používateľ môže byť zablokovaný z telefónu, ak nemôže poskytnúť správne používateľské meno a heslo účtu Google. Bez ohľadu na to, či spoločnosť Samsung a spoločnosť Google zvážili situáciu, v ktorej môže používateľ zabudnúť na svoje používateľské meno alebo heslo, nie je jasné. Práve teraz je pravidlo počkať 72 hodín po vynulovaní hesla účtu Google alebo obnovenia továrenského stavu tak, ako je. Nevieme žiadne riešenie pre tieto pravidlá.

Ak máte právne obavy v súvislosti s týmto novým bezpečnostným prvkom alebo zásadami, obráťte prosím svojho právneho zástupcu na právne oddelenie spoločnosti Google alebo spoločnosti Samsung.

Problém č. 6: Galaxia Poznámka 5 sa nespustí normálne po aktualizácii OTA na Android Marshmallow

Mám problém s telefónom, ktorý sa zdá, že sa stalo po aktualizácii OTA na systém Android 6. Znova som ho spustil (ako som pravidelne robia) a nepodarilo sa ho reštartovať. Mal výkon> 50%. Zapojil som ho do nabíjačky na dve hodiny, ale stále nemal - nabíjacie svetlo sa ani nerozsvietilo (zásuvka bola zapnutá).

Pokúsil som sa držať tlačidlá Napájanie + Zvýšiť hlasitosť + Znížiť hlasitosť + zvýšiť hlasitosť a znižovať hlasitosť, ale telefón nereagoval. Pripojil som ho k počítaču, aby som zistil, či je možné ho zistiť. Na počítači sa nič nezobrazovalo, ale pri pripojení poskytlo tón pripojený k rozhraniu USB a približne o 15 až 20 sekúnd neskôr dal tón na odstránenie USB. Akákoľvek pomoc s týmto by bola veľmi ocenená.

Nakoniec (~ 2 hodiny) sa telefón zapol, ale dal veľa chybových hlásení, ktoré žiadali o odoslanie do spoločnosti Samsung atď. Dokončila som továrenský reset z Androidu a reštartovala telefón. Opätovné vypnutie telefónu a reštartovanie trvalo ~ 2 hodiny. Chcel som zakoreniť telefón a blesk dobrej snímky na svojom telefóne.

Pri čítaní na to potrebuje telefón v režime Fastboot. Aktivoval som to stlačením tlačidla nadol s páskou a vrátením do telefónu o 2 hodiny neskôr. Aktivoval (a) som Fastboot, pokračoval v reštartovaní telefónu. Postúpil som sa na niekoľkých fórach, ale zatiaľ nikto neodpovedal. Dúfam, že vám môže pomôcť nejakým spôsobom, pretože akákoľvek pomoc by bola veľmi užitočná. - Tom

Riešenie: Ahoj Tom. Ak aktualizácia OTA zmiasila váš telefón, najlepšie by ste sa mali pokúsiť obnoviť továrenské nastavenie pomocou obnovy (vyššie uvedené kroky). Ak sa váš telefón nespustí ani v režime obnovy, opätovné blikanie firmvéru akcií je ďalšou najlepšou vecou. Nie je nič čo môžeme urobiť, ak váš počítač nebude môcť detekovať telefón cez USB. Pokúste sa použiť službu Google na vyhľadávanie zdrojov online, ako správne obnoviť firmvér akcií v zariadení.