Sprint Galaxy S5 nebude posielať SMS po aktualizácii Marshmallow, iné problémy

Podporujeme # GalaxyS5 už takmer 2 roky, ale môžeme povedať, že ešte máme vidieť všetky súvisiace otázky. Pokračujeme v obdržaní nových problémov z času na čas. Niektoré z týchto problémov sú uvedené nižšie.

Tu je kompletný zoznam problémov, ktoré dnes pokryjeme:

1. Galaxy S5 bootloop vydanie
2. Obrazovka Galaxy S5 zostáva prázdna Čierna obrazovka Galaxy S5
3. Galaxy S5 problém s upozornením po aktualizácii
4. Verzie Galaxy S5 MMS nepracujú v sieti T-Mobile
5. Galaxy S5 na sieti Sprint nebude posielať SMS po aktualizácii Marshmallow

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Problém s bootlapem Galaxy S5

* Telefón nie je zakorenený a nebol vykonaný žiadny koreňový pokus

* Nemôžem zaviesť telefón do režimu obnovy. Spúšťa slučky nepretržite. Keď držím hore tlačidlo HLASITOSŤ, tlačidlá napájania a domovskej stránky, zobrazí sa v hornom ľavom rohu modrý text o zavedení do obnovy, ale potom sa začne čierne a spustí sa znova zavádzanie.

* Včera večer bol ONE čas, keď sa zastavil na obrazovke obnovy a bol som pripravený nastaviť predvolené nastavenia z výroby a batéria zomrela a telefón zomrel. Odvtedy je to obdobie boot-loop.

* Keď podržam stlačené tlačidlo DOWN, hlasitosť a domovské tlačidlá, zobrazí sa obrazovka "Sťahovanie ... Nevypínajte cieľ!", Ale stále sa tam zmrazí

Predpokladám, že sa správalo, ako keby bol na zariadení nastavený nesprávny firmvér, ale ak niekto hackoval môj telefón, keď som ho používal, nestalo sa to.

Čítal som niekoľko článkov, ktoré tancujú okolo mojej problematiky, ale nemôžem nájsť ten, ktorý hovorí o mojich konkrétnych okolnostiach. - Brian

Riešenie: Ahoj Brian. Príčiny vášho problému sa môžu pohybovať od jednoduchého nesprávneho tlačidla napájania, poškodeného zavádzacieho zariadenia, až po chybu hardvéru. Väčšinu času však priemerný používateľ nebude schopný identifikovať presnú príčinu, ak nie je potrebná dôkladná kontrola hardvéru. Všeobecným pravidlom, pokiaľ ide o riešenie problémov, ako je tento, je vyskúšať obmedzené riešenie problémov so softvérom, ktoré sa v podstate otáčajú okolo kontroly, či sa telefón môže zavádzať v iných režimoch. Keďže ste potvrdili, že reštartovanie v oboch režimoch obnovy a sťahovania nefunguje, jediné, čo musíte urobiť, je prejsť do bezpečného režimu. Ak to nebude fungovať stále, musíte sa obrátiť na odborníka, ktorý dokáže fyzicky skontrolovať zariadenie.

Pre podrobnejšie informácie si pozrite pokyny, ako zaviesť systém S5 do núdzového režimu:

• Vypnite prístroj.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa na obrazovke zobrazí "Samsung Galaxy S5", uvoľnite tlačidlo napájania.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
• Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Pamätajte si, že ak sa váš telefón stále nedá spustiť, nájdite spôsob, ako ho opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S5 zostáva prázdna Čierna obrazovka Galaxy S5

Používal som Snapchat 27. júla okolo 11:00, 2016 a môj telefón visí. Stlačil som tlačidlo uzamknutia a začal čierne, ale nevrátil sa. Vybrala som batériu a telefón bol zapnutý, ale obrazovka bola stále čierna. Pokračoval som v reštarte telefónu, ale nezaprel. neskôr sa objavilo okolo pätnásť hodín a prvá vec, ktorú som videl, bola, že Truecaller nereaguje a ja ju odinštalujem. Odvtedy, keď stlačím tlačidlo uzamknutia, obrazovka zostane prázdna a nebude sa rozsvietiť skôr ako po 20-30 minútach neskôr, a keď sa dostane na obrazovku, pohybuje sa sama, visí a klávesnica tancuje. keď reštartujem telefón, bude čierny a niekedy sa rozsvieti a zobrazí správu S5 na 2 rôznych miestach a polovica pod čiernym a bielym (ako keď sa televízne kanály nezobrazujú). Neviem, či ide o softvérovú záležitosť, ale predtým som si stiahol jeden súbor chybne, čo som vymazal. Prosím pomôžte. Vďaka. - Bisi

Riešenie: Ahoj Bisi. Ak chcete vedieť, či je problém zlý hardvér, skúste najskôr zaviesť telefón v režime obnovy. Ak je obrazovka nefunguje správne, mali by ste vidieť rovnaké príznaky v režime obnovenia. Tu sú kroky, ako zaviesť telefón v tomto režime:

• Vypnite Galaxy S5.
• Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, tlačidlo Domovská stránka a tlačidlo Napájanie, kým sa neobjaví obrazovka Android.
• Pokračujte v držaní týchto troch tlačidiel, kým neuvidíte nejaký modrý text a / alebo displej bliká
• Nechajte tieto tri tlačidlá, keď vidíte text "Obnovenie zavádzania ..." na vrchu
• Počkajte, kým sa Galaxy S5 nespustí do režimu obnovy

Keďže režim obnovenia je iným prostredím ako normálny režim, rozdiel v správaní obrazovky by mal indikovať, či je problém izolovaný len na obrazovke. V takom prípade by ste mali mať telefón skontrolovaný spoločnosťou Samsung alebo kvalifikovaným technikom pre možný scenár opravy.

V prípade, že obrazovka funguje normálne, ak je telefón v rekonštrukcii, je veľmi pravdepodobné, že sa vyskytne porucha operačného systému alebo aplikácia tretej strany, ktorá spôsobí problémy. Mali by ste robiť základné riešenie problémov so softvérom, ktoré zvyčajne poskytujeme na odstránenie problému.

Zaviesť v núdzovom režime . Prvé riešenie problémov so softvérom, ktoré chcete vyskúšať, spúšťa váš telefón v núdzovom režime (vyššie uvedené kroky). Núdzový režim je iný stav vášho prístroja, v ktorom môžete bezpečne odinštalovať aplikácie, odstrániť chyby a sledovať, ako sa váš telefón správal istý čas. Núdzový režim sa zvyčajne odporúča vtedy, keď S5 narazí na problémy, ako je zmrazenie, náhodné reštarty, problémy s pripojením atď. Je to užitočnejšie pri odstraňovaní problémov, ktoré aplikácia spôsobuje problémy tým, že prinúti S5 spúšťať iba originálne aplikácie od spoločnosti Samsung alebo vášho operátora. Aplikácie tretích strán nainštalované v telefóne sa nebudú načítavať, preto je veľmi užitočné pri zúžení zdroja problému. Ak problém s obrazovkou pretrváva aj v núdzovom režime, pokračujte ďalším krokom.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte . Niekedy môže dôjsť k poškodeniu vyrovnávacej pamäte systému Android. Uistite sa, že S5 používa iba novú cache systému, môže pomôcť vyriešiť problém. Vykonáte to vymazaním existujúcej vyrovnávacej pamäte systému, aby telefón bol nútený vytvoriť nový. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S5 úplne.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy S5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ostatných dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Obnovenie predvolených nastavení softvéru . Nakoniec, ak sa nič nezmení k lepšiemu, neváhajte a skúste obnoviť továrenské nastavenia. Ako naznačuje názov, tento postup vymaže všetko v telefóne a prinesie všetky nastavenia softvéru do stavu ich výroby. Ak ste nevytvorili zálohu vašich osobných údajov predtým, než sa na obrazovke začne zobrazovať problém, nemôžete ich po obnovení továrenských nastavení obnoviť. Pozrite nižšie uvedené kroky, ako vykonať továrenský reset na S5.

Opravte alebo vymeňte telefón . Ak tri postupy softvéru nezmení nič, nájdite spôsob, ako si telefón skontrolovať alebo ešte lepšie vymeniť.

Problém č. 3: Problém s upozornením na oneskorenie v Galaxii S5 po inštalácii aktualizácie

Takže som nedávno dostal aktualizáciu ... telefón sa správal divne, aj keď som nenašiel článok, ktorý by mal obsahovať moje problémy. Spočiatku som si všimol, že Whatsapp mi nepovedal, že mám správy. Otvoril by som aplikáciu a zrazu by si telefón spomínal, keby mi povedal, že som od tej chvíle mala veľa správ. To sa nestane po celý čas, je to trochu náhodné. Spoločnosť Facebook má podobnú otázku, v ktorej telefón niekedy nezačne ani niekedy oznámiť upozornenie, potom si všimnem, že samotná aplikácia má malú 1 v červenom kruhu a hovorí mi, že existuje upozornenie (stalo sa to počas telefonovania moja ruka sa aktívne používa, takže neexistuje spôsob, akým som jednoducho vynechal hlášku / hlásenie). Opäť však, niekedy dostávam upozornenia, niekedy nie. Potom ráno, kicker. To isté sa stalo s mojím alarmom (spánok)! Prebudil som sa 45 minút po mojom poplachu a keď som otvoril aplikáciu a zistila, či som to nastavil, okamžite to spomenul a začal ma zvoniť. Napriek tomu alarm odvtedy pracoval od aktualizácie. Nemám tušenie, čo robiť z tohto správania, ale je to neuveriteľne frustrujúce. - Mike

Riešenie: Ahoj Mike. Ak sa tento problém začal náhodou po aktualizácii, najlepšia vec, ktorú chcete urobiť ako prvé, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte (vyššie uvedené kroky). Ak to problém nevyrieši, obnovte továrenské nastavenie. Tu sú kroky:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S5 úplne.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy S5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ostatných dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Problém č. 4: MMS Verizon Galaxy S5 nefunguje v sieti T-Mobile

Dostal som rodinný plán spoločnosti Walmart. Mám Verizon Galaxy S5, ktorý používam, potreboval som SIM kartu a veci, takže môj otec mi dal štartovací kit a dal ma na svoj plán, rodinný plán Walmart. Môžem používať internet a všetko, ale stále mám problémy so správami MMS. Nemôžem odosielať obrazové správy alebo ich prijímať.

Išiel som do nastavenia a zmenil APN na T-Mobile a všetko, ale stále mi nefunguje. Môžeš mi pomôcť?

Mohli by ste mi tiež povedať, ako by toto nastavenie malo ísť, aby som sa uistil, že mám to správne, pretože musím tieto nastavenia zmeniť? Myslím, že mám internet pracovať len nie mms, hlavne preto, že posielam dlhé správy.

Taktiež lol a oni sa zmenia na MMS správu, ktorú nebudú posielať ani tak musím poslať časť správy a potom inú. Nemôžem len poslať jeden celok, jednu alebo inú fotografiu. Mohli by ste mi prosím pomôcť a poslať mi e-mail, čo mám robiť? Len chcem, aby môj telefón pracoval tak, ako by to mal raz. Ďakujem. - Deanna

Riešenie: Ahoj Deanna. Existuje niekoľko dôvodov, prečo služba MMS nepracuje v telefóne. Nasledujú niektoré spoločné faktory, ktoré bránia správnemu fungovaniu správ MMS:

• slabý príjem signálu
• telefón potrebuje reštart
• mailová schránka aplikácie na odosielanie správ je takmer / už plná
• Konfigurácia MMS nie je nastavená
• nastavenie siete je nesprávne (to zahŕňa nastavenia APN a ďalšie nastavenia súvisiace so sieťou)

Posledné dva faktory v tomto zozname je možné skontrolovať len spolu s vaším operátorom, takže odporúčame pracovať s T-Mobile na riešenie. Iba spoločnosť T-Mobile vám môže poskytnúť správne nastavenia APN pre konkrétny model, ako aj zabezpečiť, aby vo vašom účte bola povolená funkcia MMS.

V niektorých prípadoch môže spustený operačný systém zabrániť fungovaniu nastavení MMS, aj keď je správne nastavené. Je to spôsobené skutočnosťou, že firmvér niektorých operátorov nemusí byť úplne kompatibilný s nastavením siete iného operátora. Verizon telefóny sú notoricky obtiažne upraviť, pretože ich funkcia ochrany proti falšovaniu firmvéru je robustnejšia ako ostatné. Nemôžeme si to byť 100% istý, ale to môže byť dôvod, prečo MMS stále nefunguje na vašom konci, aj keď ste na T-Mobile nakonfigurovali APN. Uistite sa, že necháte T-Mobile vedieť o probléme, aby vám mohli poskytnúť riešenie.

Problém č. 5: Galaxy S5 v sieti Sprint neposiela SMS po aktualizácii Marshmallow

Som s Virgin Mobile USA (Sprint Network) a nedávno som aktualizoval svoj operačný systém na Marshmallow 6.0.1. Odvtedy nemôžem posielať SMS správy; môžem ich však prijať. Môžem tiež pristupovať k online obsahu pomocou mobilných dát. Používam štandardnú aplikáciu Messenger, ktorá bola dodaná s telefónom. Uskutočnil som jasný oddiel vyrovnávacej pamäte, po ktorom nasledoval obnovenie továrenského nastavenia, aby ste sa pri zobrazení výzvy nepodarilo preinštalovať žiadne informácie o zálohovaní z predchádzajúcich zariadení. Kúpil som si telefón pred mesiacom Ebay a neprišiel so SIM kartou, ale stále som mohol mať prístup k internetu prostredníctvom mobilných dát (len 3G), rovnako ako posielať textové správy, takže som nikdy nepozval Virgin Mobile objednať jeden. Teraz po tejto aktualizácii nie je možné posielať texty, čo mi dáva chybové hlásenie "Správa nebola odoslaná. Správa bola uložená. Skúste to znova neskôr (425). "- Ďakujem vám za čas a pozornosť. - Todd

Riešenie: Ahoj Todd. Rovnako ako Deanna vyššie odporúčame, aby ste sa obrátili na svojho poskytovateľa sieťových služieb, aby ste problém vyriešili, najmä preto, že továrenský reset nič nezmenil. Takýto problém môže byť spôsobený mnohými vecami vrátane tých, ktoré sú špecifické pre operátora. Nižšie sú potenciálne príčiny, že telefón s Androidom neposlal SMS:

• Trvalá výpadka siete
• Nedostatok signálu
• Služba SMS nie je povolená v účte
• Nedostatok finančných prostriedkov (ak máte predplatené nastavenie v porovnaní s vyplácaným príspevkom)
• Číslo centra správ sa zmenilo
• Blokovanie hovorov je aktívne (môže byť zakázané s pomocou operátora)
• Pevné vytáčanie je povolené (môže byť zakázané s pomocou vášho operátora)

Keďže ste v sieti CDMA, nemôžete skontrolovať, či ide o problém týkajúci sa účtu alebo SIM, pretože ste na prvom mieste nepoužívali kartu SIM. Jediný ďalší krok, ktorý môžete vyskúšať na konci, je zabezpečiť, aby telefón zaregistroval správne číslo centra správ. Môžete to urobiť iba telefonovaním svojho operátora a požiadaním o správne číslo. Ak má váš telefón správne číslo správneho centra, problém musí byť vo vašom účte alebo sieti. Tak či onak, váš dopravca by vám mal pomôcť opraviť.