Sprint Galaxy S6 Problémy s okrajom, otázky, riešenia a odpovede [Časť 1]

Toto je prvá časť našej série Sprint Galaxy S6 Edge Troubleshooting, kde sa venujeme problémom, chybám, chybám, chybám a všetkým. Zatiaľ čo už máme už existujúcu sériu pre S6 Edge vo všeobecnosti, toto je pre našich čitateľov, ktorí výslovne uviedli, že sú to predplatitelia Sprint. V tomto príspevku je desať problémov a všimnete si, že naši čitatelia sa pokúsili kontaktovať svojho poskytovateľa služieb a hľadali pomoc bez úspechu. Existujú aj niektorí, ktorí jednoducho nechcú prejsť problémom zadávania informácií požadovaných systémom alebo strojom. Z tohto dôvodu sme považovali za potrebné publikovať takéto príspevky.

Pre tých, ktorí práve naladili, poskytujeme tu bezplatnú podporu Android. Môžete nám povedať o problémoch s telefónom a poskytneme vám spôsoby, ako ich opraviť alebo odstrániť. Môžete nás kontaktovať na adrese [chrániť e-mailom], zverejniť na našej stene Facebooku alebo na Google+ stránke alebo s nami spolupracovať v službe Twitter.

Čítame každý e-mail, ktorý dostaneme, a trávime čas hľadaním spôsobov, ako opraviť problémy a pripraviť príručky na riešenie problémov. Prosím, učiňte svoju časť a uveďte všetky potrebné informácie. Čím viac informácií poskytnete, tým ľahšie vám pomôžeme a presnejšie naše riešenia budú.

Kliknutím na odkaz nižšie prejdete na konkrétny problém:

Sprint Galaxy S6 Edge Nedosahuje pokrytie siete
Sprint Galaxy S6 Edge Získanie nízkych sieťových bunkových sieťových signálov
Sprint Galaxy S6 Edge Nezískal 4G LTE pripojenie
Sprint Galaxy S6 Edge odhaľuje nesprávne / nepresné GPS umiestnenie
Sprint Galaxy S6 automaticky zapína Wi-Fi
Odstránenie vlákna správy na Sprint Galaxy S6 Edge
Môžem skontrolovať svoju hlasovú schránku počas pobytu mimo krajiny
Sprint Galaxy S6 Edge nemôže poslať obrazové správy
Obrazovka Edge Sprint Galaxy S6 sa nebude automaticky otáčať
Sprint Galaxy S6 sa ľahko prehrieva

Sprint Galaxy S6 Edge Nedosahuje pokrytie siete

Problém : Dobrý deň, drogy! Chcem vám všetkým poďakovať za túto úžasnú službu, ktorú poskytnete. Hľadal som ľudí online, aby mi pomohli s mojimi problémami a vďaka Bohu, že vaše webové stránky boli prvé, ktoré sa objavili, keď som hľadal opravy na môj problém.

Kúpil som nový Galaxy S6 z obchodu Sprint asi 30 kilometrov od nášho domova (aj 68 rokov), takže návšteva obchodu by bola pre mňa veľmi nepohodlná. Už som sa pokúsil povoliť technickú podporu, ale čakal som viac ako 15 minút bez toho, aby som mohol hovoriť s ľudským zástupcom.

Môj telefón zobrazuje, že nedostáva žiadnu službu a nemôžem telefonovať ani posielať textové správy. Internet tiež nefunguje, aj keď mám WiFi doma, takže moje e-maily sú ovplyvnené. Používam telefón denne na uskutočňovanie hovorov, preto som hľadal pomoc. Myslím, že problém začal včera, ale nechal som to prechádzať, keď som nemohol zavolať, keď som si myslel, že bude neskôr hotový ... Mýlil som sa. Čo robiť, aby som vyriešil tento problém? Vezmite prosím na vedomie, že nie som technicky orientovaný, možno by som nebol schopný porozumieť niektorým technickým materiálom, ktoré by ste na mňa hodili bez akéhokoľvek vysvetlenia. Vďaka! - Miles

Riešenie problémov : Ahoj Miles! Nebojte sa, pretože na základe vášho popisu môže byť problém malý. Vlastne si myslím, že je možné aktivovať režim lietadla bez toho, aby ste o tom vedeli. Prinajmenšom si môžem uvedomiť, že všetky funkcie bezdrôtového pripojenia v telefóne boli vypnuté alebo nefungujú.

Keď je zapnutý alebo zapnutý režim lietadla, všetky funkcie bezdrôtového pripojenia sa vypnú. Takže nemôžete odosielať / prijímať textovú správu, uskutočňovať / prijímať hovory a nemôžete sa pripojiť k internetu pomocou mobilných dát alebo WiFi.

Nechcem predpokladať, že s telefónom je vážnejší problém, pretože ako ste povedali, mohli ste tieto služby používať pred pár dňami. Týmto spôsobom môžete vypnúť režim lietadla:

Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
Zobrazí sa výzva Režim lietadla je zapnutý.
Klepnite na režim Letadlo, aby ste ho vypli.

To je skoro všetko!

Sprint Galaxy S6 Edge Získanie nízkych sieťových bunkových sieťových signálov

Problém : Hej, chlapi! Myslím, že vy mi môžete pomôcť s problémom lepšie ako zástupcovia technickej podpory spoločnosti Sprint. Len pre záznam, už som zavolal technickú podporu trikrát a žiadnu z nich som nemal žiadnu pomoc. Jeden z nich povedal, že má prístup k nastaveniam zóny Sprint, ale keď som sa pokúsil pozrieť do Nastavenia môjho telefónu, tam nie je tam žiadna sprintová zóna. Mimochodom, môj telefón je nový S6 Edge, ktorý som samozrejme kúpil od spoločnosti Sprint. Problém je, že sa dostáva iba 1 bar signálu. Mám svoj starý flip telefón, stále od spoločnosti Sprint, a jeho indikátor signálu je vždy plný, takže nejde o vežu v našej oblasti. Plánujem, aby tento telefón bol nahradený, pretože môžem byť ešte v období odkladu, aby som dostal úplne nové jednotky na výmenu. Ale ak viete, ako to napraviť, vážne by som si to ocenil, pretože prechod na obchod Sprint znamená míle a míle cesty. Prosím pomôžte mi. Ďakujem! - Janelle

Riešenie problémov : Ahoj Janelle. Po prvé, je to úplne nový telefón a ak máte problémy, s ktorými nerozumiete, radšej ho vymeňte, kým je stále v náhradnom období. Avšak na základe vášho opisu sa zdá, že problém je malý.

V telefóne je vlastne aplikácia s názvom Sprint Zone, ale nie je v časti Nastavenia. Na domovskej obrazovke telefónu klepnite na ikonu Apps a vyhľadajte všetky svoje aplikácie a vyhľadajte ju. Som si istý, že je to tam; všetky smartfóny Sprint to majú.

Po otvorení Sprint Zone prejdite prstom doľava a otvorte Diagnostiku zariadení.
Vyhľadajte sekciu, ktorá hovorí o sieti. Ak hovorí "Passed", je tu šanca, že je to skutočne problém s telefónom. Ak sa však zlyhá alebo označuje, všetko, čo musíte urobiť, je aktualizovať profil údajov.
Klepnite na položku Systémové aktualizácie v časti Diagnostika zariadení.
Klepnite na Aktualizovať profil a klepnite na OK.

Ak vyššie uvedený postup problém nevyriešil, skúste vynulovať nastavenia siete vytáčaním ## 72786 # a klepnite na Áno. Budete musieť prejsť Hands Free Aktivácia znova, ako telefón je "reprovisioned" vzduchom. Ak všetko ostatné zlyhá, nestrachujte sa toľko; vymeniť telefón.

Sprint Galaxy S6 Edge Nezískal 4G LTE pripojenie

Problém : Z nejakého dôvodu nepodarí dostať Sprint 4G LTE pripojenie, ako to sľúbil jeho obchodný tím. To, čo dostanem, je 3G a je naštvaná vzhľadom na to, že som si objednal 4G. Všetko, čo chcem, je mať možnosť využiť službu, ktorú som zaplatil. Vyskytol sa problém s mojim telefónom? Je to Galaxy S6 Edge a brožúra uviedla, že je to LTE. Prosím pomôžte! - Opátstvo

Problém 2 : Ahoj droid chlap. Pred pár dňami som kúpil S6 Edge a keď som bol nadšený, že používam rýchle internetové pripojenie k sieti, som sklamaný, pretože rýchlosť je stále rovnaká ako môj starý telefón - 3G. Povedal mi priateľ S6 Edge je schopný veľmi rýchle pripojenie k internetu. Zavolal som Sprint a rep povedal, že nie je nič zlé v ich sieti, takže som kontaktovať vás, pretože možno viete, že niečo na vyriešenie tohto problému. Ďakujem za prečítanie môjho e-mailu - Maria Luisa

Riešenie problémov : Neviem, prečo sa vám tento problém vyskytol, pretože v predvolenom nastavení je povolený sieťový režim 4G LTE. Ale napriek tomu nie je v telefóne nič zlé. je tu len nastavenie, ktoré potrebujete zmeniť. Postupujte podľa týchto krokov a budete v poriadku:

Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
Prejdite na položku a potom klepnite na Mobilné siete.
Teraz ťuknite na sieťový režim.
Klepnutím na položku LTE / CDMA vynútené pripojenie LTE alebo Automatická umožníte telefónu používať 3G pri absencii 4G.

To je ono!

Sprint Galaxy S6 Edge odhaľuje nesprávne / nepresné GPS umiestnenie

Problém : Dobrý tím droidov. Sledoval som sériu riešení problémov S5 od minulého roka, ale nedávno som inovoval na S6 Edge a som so Sprintom. Zatiaľ telefón funguje skvelo okrem jednej veci - GPS. Moja Galaxy S5 bola vždy presná, v skutočnosti môžete jazdiť so zatvorenými očami, pokiaľ je zapnutá funkcia podrobného otáčania. To však nie je možné s mojím S6 Edge. Je to ako keby to bolo na míle alebo dve. Chápem, že je to nový telefón a že by som ho nemal porovnávať s mojím predchádzajúcim telefónom, ale keďže je to viac technologicky vyspelé, očakávam, že bude presnejší. Som tu so stratou. Pomôžte mi, aby som GPS na mojom S6 Edge presný. - Gillian

Riešenie problémov : Ahoj Gillian. Pri riešení tohto problému sa pokúste byť v otvorenej oblasti. Potom vykonajte soft reset:

Stlačte a podržte klávesy Power a zníženie hlasitosti.
Telefón sa vypne a spustí sa späť.
Po spustení úvodnej obrazovky Android uvoľnite obe klávesy.
Pokúste sa zistiť, či je problém s GPS odstránený.

Ak problém nebol odstránený jednoduchým mäkkým resetom, pozrite sa na ňu. Prístup k polohe je povolený.

Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
Vyhľadajte a klepnite na položku Nastavenia a otvorte ho.
Prejdite na položku Ochrana osobných údajov a bezpečnosť.
Klepnite na položku Poloha.
Ak je to potrebné, zapnite funkciu Poloha tak, že prepnete jazdcom na možnosť Zapnuté a potom klepnite na možnosť Súhlasím.
Teraz klepnite na metódu lokalizácie.
Klepnite na položku Wi-Fi, GPS a mobilné siete.

Pokiaľ ide o presnosť, táto metóda vyrieši problém. Ak nie, potom zvážte, či sa telefón nahradí, pretože to môže byť hardvérový problém.

Sprint Galaxy S6 automaticky zapína Wi-Fi

Problém : Chcel by som vám len oznámiť, aké vďaky som našiel váš blog. Ďakujeme vám za túto skvelú a predovšetkým bezplatnú službu. Bol som v miestnom obchode v našej oblasti a oni ma obvinili, že som sa pýtal na problém s mojím Galaxy S6 Edge. Problém je v tom, že Wifi sa stále zapína, aj keď som ju už vypol. Používam mobilné dáta po celú dobu nie Wifi, takže chcem ju vypnúť, aby som ušetril batériu, ale zdá sa, že telefón mi to nedovolí. Myslím, že môžem vypnúť posúvač a zostane vypnutý, ale po chvíli sa ikona Wifi opäť zobrazí v paneli s upozorneniami, čo znamená, že je zapnuté a keď sa zaškrtávam v časti Nastavenia, je to zapnuté. Už som prepínal spínač bezpočetkrát bezvýsledne. Spustený zvuk v núdzovom režime sa Wifi stále zapne. Sprintuje ich dvakrát, ich zástupcovia nevedia, ako problém odstrániť. Dúfam, že mi môžu pomôcť. Vďaka. - Melanie

Riešenie problémov : Ahoj Melanie! Dobrá vec, o ktorej ste spomenuli, čo je váš nosič, dokázal som po prečítaní vášho S6 Edge zistiť problém je variant Sprint. Vidíte, poskytovatelia služieb a dopravcovia najmä v USA upravujú firmvér akcií, aby mohli obsahovať svoje vlastné aplikácie a služby. V prípade spoločnosti Sprint existujú prinajmenšom dve služby, ktoré boli pridané; Sprint Zone a Connections Optimizer. To je dôvod, prečo WiFi vo vašom telefóne stále zapína samo o sebe. Ak chcete problém odstrániť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Choď do nastavení.
Klepnite na položku Mobilné siete.
Klepnite na položku Optimalizácia pripojení.
Zrušte začiarknutie možnosti Automaticky vybrať najlepšiu sieť.
Alebo vypnite samotný Optimalizátor pripojení.

To by malo robiť!

Odstránenie vlákna správy na Sprint Galaxy S6 Edge

Otázka : Ahoj chlapci. Som nový na Android a S6 Edge, takže sa stále snažím naučiť svoje funkcie a všetko. Väčšinu času sa môj telefón používa pre Facebook a textové správy a už v ňom mám veľa textových správ a niektoré z nich už majú veľmi dlhú konverzáciu. Problém je, že neviem, ako odstrániť tieto vlákna. Nevidím žiadnu možnosť ich odstránenia. Nemáme už povolené zmazať konverzácie? Pomôž mi prosím. - Carl

Odpoveď : Hej Carl. Samozrejme, že sme! Tieto správy môžeme manipulovať tak, ako chceme. Ako odstrániť vlákno správy, postupujte nasledovne:

Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Správy.
Teraz klepnite a podržte vlákno správy, ktoré chcete odstrániť.
Klepnite na Odstrániť
Ak chcete potvrdiť svoju akciu, klepnite na položku Odstrániť ešte raz.

Môžem skontrolovať svoju hlasovú schránku počas pobytu mimo krajiny

Otázka : Je to rýchla otázka pre vás. Môj telefón je S6 Edge a ja som so Sprintom. Viem, že poviete, že by som mal zavolať Sprintu, ale nenávidím počkať len niekoľko minút, kým ho pozdraví stroj. Ale moja otázka je, či môžem pristupovať alebo skontrolovať svoju hlasovú schránku, keď som mimo krajiny. V budúcom týždni idem do Európy na turné, ale chcem, aby som z času na čas mohol kontrolovať svoju hlasovú schránku. Je to možné? - Marco

Odpoveď : Áno! Môžete skontrolovať svoju hlasovú schránku, aj keď ste mimo krajiny, Marco. Tu je postup, ako to robíte ...

Na obrazovke Domov klepnite na ikonu telefónu.
Zadajte medzinárodný prístupový kód pre krajinu, v ktorej sa nachádzate, potom "1" a potom 10-ciferné telefónne číslo Sprint.
Klepnite na tlačidlo Zavolať a potom klepnite na ikonu klávesnice.
Akonáhle počujete pozdrav hlasovej pošty, klepnite na *.
Nakoniec zadajte prístupový kód a nasleduje #.

Sprint Galaxy S6 Edge nemôže poslať obrazové správy

Problém : Sprint mi povedal, aby som sa dostal na nový S6 Edge z môjho starého telefónu LG, tak som to urobil. Mám rád tento telefón, je to rýchle, naozaj sa hodí do mojej ruky, dizajn je lepší, atď Jediný problém je, že nemôžem posielať obrázky prostredníctvom textových správ. S mojim starým telefónom to môžem urobiť s očami zatvorenými. Som zmätený a potrebujem tvoju pomoc. Osvieť ma, prosím. Viem, že je to pre vás veľmi jednoduché a nechcem stráviť rozhovor so sprinterom v telefóne. Zlé spomienky.

Riešenie problémov : Obrázkové správy, inak známe ako MMS, vyžadujú mobilné dáta. Čo by ste mali urobiť, je skontrolovať mobilné dáta; musí byť povolené. Ak je to už povolené, ale telefón nemôže stále odosielať MMS, musíte zavolať technickú podporu spoločnosti Sprint. Môžu aktualizovať nastavenia protokolu APN vzduchom. Ak chcete povoliť mobilné údaje, postupujte podľa týchto krokov:

Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
Prejdite na možnosť Používanie údajov a dotknite sa ich.
Dotknite sa posúvača Mobilné údaje a zapnite ho.

Dôležitá poznámka : Zatiaľ čo Sprint neposkytol presnú veľkosť súboru povoleného na odosielanie cez mobilné dáta, obrázky, ktoré sú príliš veľké, sa nemusia posielať.

Obrazovka Edge Sprint Galaxy S6 sa nebude automaticky otáčať

Problém : Práve som dostal nový Galaxy S6 Edge a zatiaľ sa telefón skvele darí so svojimi funkciami a všetko, ale tam je jedna vec, ktorú som si všimol, obrazovka nebude automaticky otáčať. Áno, uistil som, že všetky nastavenia sú správne, ale stále rovnaké. Už som obnovil továrenský deň, keď som si to všimol, ale stále to isté. Volal Sprint, zástupca nevedel, ako ho opraviť. Teraz sa začínam obávať. Je môj nový telefón citrón? Môže to byť opravené? - Desiree

Súvisiaci problém : Ahoj. Moja nová Galaxy S6 Edge sa automaticky neotáča. Všetky nastavenia sú dobré, je povolené automatické otáčanie, telefón netrpel fyzicky ani kvapalne. Nič som neurobil, aby som sa pokúsil tento problém vyriešiť, ale myslel si, že môžeš vedieť, ako to napraviť. Ak tak urobíte, pomôžte mi to opraviť. A čo mám robiť? Vďaka.

Návrhy : Vy ste chlapci, ktorí ste práve medzi mnohými, ktorí zažívajú túto konkrétnu otázku. Spoločnosť Samsung nepripustila tento problém, ale vzhľadom na to, že je to spoločné s používateľmi Sprint a Verizon, je to pravdepodobne chyba vo firmware. Znamená to, že môže byť opravená aktualizáciou. To znamená, že teraz nemôžeme urobiť nič, čo by mohlo byť problémom. Spoločnosť Desiree už obnovila továrenské nastavenie bez úspechu. Odporúčam však, aby ste vašu jednotku okamžite vymenili, najmä ak je to ešte v rámci obdobia nahradenia. Boli tam aj iní majitelia Sprint S6, ktorí povedali, že telefón sa práve automaticky otáča. Takže existuje veľká šanca, že dostanete dobrú náhradnú jednotku.

Sprint Galaxy S6 sa ľahko prehrieva

Problém : Mám týždeň starý Galaxy S6 Edge, ktorý som dostal od Sprint, môjho poskytovateľa služieb. Je to upgrade od Galaxy S4. Môj starý telefón nebol prehrievaný, ale ten nový, a tak som naozaj frustrovaný, pretože som vedel, že drahý telefón, ako je to, nemôže robiť svoju prácu dobre. Ale aj tak som mu dal niekoľko dní a pozorne som pozoroval. Jedného dňa som ho rebootoval a neotvoril žiadne aplikácie okrem e-mailu, ale napriek tomu stále vyvíjal teplo. Aj pri nabíjaní sa obávam, že sa telefón zapáli do plameňov, pretože je veľmi horúci. Je to normálne?

Súvisiaci problém : Nepoužívam môj telefón na hranie hier, mám na to počítač. Používam svoju S6 Edge jednoducho pre e-mail, facebook, twitter, novinky, hovory a textové správy. Stane sa však naozaj horúcim. Mala som S3 a nemohla ísť tak horúca ako táto. Zavolajte spoločnosti Sprint a odporúča sa resetovať telefón. Váham, pretože zástupca nevysvetľoval prečo. Pomoc prosím. - Označiť

Riešenie problémov : Ak sa telefón počas nabíjania zahrieva, je to normálne kvôli rýchlemu nabíjaniu. Aby ste však minimalizovali teplo, nepoužívajte telefón pri nabíjaní, pretože obrazovka a výkonný procesor pridávajú do tepla, ktoré batéria vytvára.

Ak sa však telefón prehrieva, aj keď ho nepoužívate na hranie hier alebo iné rozsiahle činnosti, potom s ním musí byť niečo zle, ale nemusí to nevyhnutne nevyhnutne. Mohla by existovať aplikácia, ktorá sa stala nepríjemnou a spôsobovala konflikty v systéme. Navrhujem najskôr zaviesť váš telefón do bezpečného režimu a potom pozorovať, či v tomto režime stále generuje nezvyčajné teplo. Ak áno, radšej ho okamžite vymeňte. V opačnom prípade je to len aplikácia. Nájdite to a odinštalujte ho ... alebo jednoducho pokračujte a obnovte továrenské nastavenie telefónu.