Sprint Galaxy S7 nemôže "zobraziť všetky" MMS po inštalácii aktualizácie Nougat, ďalšie problémy

Ahoj fanúšikov Android! Vitajte v inom článku, ktorý odpovedá na niektoré # problémy GalaxyS7. Zvyčajne sú tieto otázky prevzaté zo správ, ktoré predložili niektorí členovia komunity CallACab. Dúfame, že tento príspevok bude slúžiť na to, aby pomohol ľuďom, ktorí zažívajú problémy tu uvedené.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré pre vás pokrývajú:

1. Prehriatie hrany Galaxy S7, samotné reštartovanie a zobrazenie zasneženej obrazovky
2. Galaxy S7 sa náhodne vypne, prilepí sa do režimu obnovenia
3. Aplikácia Galaxy S7 Messages nemôže po nainštalovaní aplikácie Android Nougat zobrazovať celú dlhú SMS
4. Aplikácia pre fotoaparát Galaxy S7 sa stále zrúti
5. Okraj Galaxy S7 sa nepripojí k internetu prostredníctvom domácej siete Wi-Fi
6. Galaxy S7 Facebook nemožno odinštalovať
7. Spoločnosť Sprint Galaxy S7 nemôže zobraziť všetky MMS po inštalácii aktualizácie Nougat
8. Galaxy S7 formátuje SD kartu, ale číta ju ako poškodenú neskôr

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Prehriatie hrany Galaxy S7, samotné reštartovanie a zobrazenie zasneženej obrazovky

Ahoj. Mám to, čo sa zdá byť problém batérie / energie. Moja hranica Galaxy S7 začala zmrznúť. Niekedy je tu bzučiaci zvuk, niekedy je tam dúhová alebo zasnežená statická obrazovka. Potom sa vypne. Raz, niekedy sa prehrieva. Po vypnutí sa batériu nedá nabiť ani znovu zapnúť, kým sa batéria nechá úplne vybiť (napr. Zostane cez noc). Zvyčajne ju môžem nabíjať a reštartovať, ale to isté sa deje. Pokúsil som sa reštartovať v núdzovom režime, ale nemá žiadny rozdiel. Máte nejaké návrhy, ako môžem túto chybu opraviť? S priateľským pozdravom. - Joe

Riešenie: Ahoj Joe. Príznaky, ktoré spomínate tu, sú v súlade s príznakmi poruchy hardvéru. Ak bol telefón spadnutý alebo vystavený prvkom (teplo, chladu, vlhkosť) predtým, prestane strácať čas hľadaním opravy softvéru. Problémy s hardvérom nie je možné vyriešiť vykonaním vylepšenia softvéru. Musíte telefón odoslať tak, aby mohol byť preskúmaný hardvér.

Ak telefón nikdy nebol spadnutý alebo vystavený tekutine alebo teplu, vyskúšajte továrenský reset a pozorujte ho 24 hodín. To by malo stačiť na to, aby ste zistili, či je rozdiel. Ak je príčinou problému softvér v prírode (čo je veľmi nepravdepodobné), reset by mal vyriešiť továrenský reset. Počas tejto doby nezabudnite nainštalovať žiadnu aplikáciu alebo aktualizáciu. Ak sa po obnovení továrenského nastavenia nedosiahne nič, obráťte sa na spoločnosť Samsung, aby telefón mohol byť opravený alebo vymenený.

Ak chcete znova nastaviť vašu S7 hranu, postupujte nasledovne:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 2: Galaxy S7 sa náhodne vypne, prilepí sa v režime obnovy

Moja S7 sa zrazu začala prerušovať a prebiehať počas prezerania mojej galérie. Potom sa vrátil späť a začal normálne. Išiel som na úvodnú obrazovku a potom sa objavila políčka, že aplikácia pre Android bola zastavená a úplne odrezaná. V tomto bode som na svojej pracovnej ploche hľadajú riešenie tohto problému, pretože i GOTTA má môj telefón. V každom prípade som našiel túto webovú stránku.

Takže som nasledoval kroky na opravu môjho telefónu ... ale žiadne šťastie ... s niektorým z nich. Oh a žiadny z ďalších problémov, ktoré som čítal na tejto stránke spomenul, že ich telefón sa stáva teplejším než je normálne ... ale nič o teplo nič nehovorí. Jediná obrazovka, ktorú môžem získať, je čierna obrazovka s obnovením zavádzania ... v modrej farbe. Prosím, pomôžte mi ... Musím to opraviť! - Ilovecupcakes0329

Riešenie: Hi Ilovecupcakes0329. Ak ste už vyskúšali všetky príslušné kroky na riešenie problémov so softvérom pre tento problém, znamená to len jednu vec - máte problém s hardvérom. Existuje niekoľko možných porúch hardvéru, ktoré môžu spôsobiť náhodné reštartovanie problému. Medzi najčastejšie z týchto problémov patria:

• zlá batéria
• nesprávne fungujúca jednotka napájania
• chybný port nabíjania

Všetky tieto problémy môžu mať podobné príznaky a nie je možné vedieť s istotou, ktorá z nich je skutočná príčina. Technik musí fyzicky skontrolovať hardvér a vykonať nejaké diagnostické testy na zistenie problému.

Ak sa váš telefón stane nepríjemne teplým na dotyk skôr, než sa vypne, znamená to, že sa prehrieva, pravdepodobne kvôli zlému komponentu. Pretože neexistuje žiadny priamy spôsob, ako zistiť, akú časť hardvéru nedosahuje, musíte zariadenie skontrolovať odborníkom.

Ak ste sa pred problémom pokúsili upraviť softvér zakresľovaním alebo blikaním, pokúste sa vrátiť všetok softvér na skladovú alebo oficiálnu verziu.

Majte na pamäti, že fyzické poškodenie môže mať za následok zlyhanie hardvéru. Nepoznáme úplnú históriu vášho zariadenia, takže nemôžeme s istotou povedať, či bol hardvér fyzicky poškodený alebo nie. Mali by ste nám poskytnúť možné alebo relevantné informácie, ktoré mohli viesť k tomuto problému. Ak sa problém stane náhle a nedošlo k žiadnym predchádzajúcim udalostiam, ktoré by mohli spôsobiť fyzické poškodenie, nechajte telefón opraviť alebo vymeniť.

Problém č.3: Aplikácia Galaxy S7 Messages nemôže po inštalácii aplikácie Android Nougat "prezerať celú" dlhú SMS

Ahoj. Toto sa odohrá niekoľkokrát od aktualizácie služby Nougat, ktorú môj telefón dostal na začiatku mesiaca. Ak mi niekto pošle dlhú správu alebo pošlem dlhú textovú správu prostredníctvom štandardnej aplikácie Správy Samsung, nezobrazí celú správu, ale bude mať tlačidlo "zobraziť všetko" a rozbaliť ju v dolnej časti. Väčšinu času to funguje; V poslednom mesiaci od aktualizácie, ktorú nemôžem otvoriť, alebo "Zobraziť všetko", som však dostal niekoľko správ. Stačí prejsť na prázdnu stránku. Veľmi frustrujúce vidieť len časť správy. Akákoľvek pomoc by bola veľmi oceňovaná! V prípade potreby mám screenshoty ako príklady. Som na Sprint. Vďaka! - Jessica

Riešenie: Ahoj Jessica. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať oddiel cache. Tým sa zabezpečí, že pamäťová pamäť systému používaná telefónom bude aktuálna. Občas aktualizácie aplikácií a systémov môžu poškodiť systémovú vyrovnávaciu pamäť, čo vedie k všetkým problémom, takže vymazanie starého je efektívnym spôsobom ako napraviť veci. Tu sú kroky na vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po odstránení oddielu vyrovnávacej pamäte je potrebné nainštalovať všetky čakajúce aktualizácie aplikácií a systémov. Skontrolujte obchod Google Play a uistite sa, že všetky vaše aplikácie sú aktualizované. Ak inštalujete aplikácie mimo Obchod Play, je vašou povinnosťou zabezpečiť, aby vaše aplikácie dostávali aktualizácie od svojich vývojárov. Tiež sa chcete uistiť, že nainštalujete iba kompatibilné aplikácie. Hoci väčšina aplikácií v Obchodu Play je kompatibilná s telefónom Samsung Galaxy S, existuje aj šanca, že jedna z nich nie je. Aktualizácia na najnovšiu verziu systému Android môže spôsobiť, že niektorá z vašich aplikácií nebude synchronizovaná alebo nekompatibilná, čo povedie k problému, ktorý máte. Netreba dodávať, že musíte zabezpečiť, že nainštalujete iba aktualizované alebo kompatibilné aplikácie. Ak si nie ste istí, či je aplikácia kompatibilná alebo nie, skontrolujte jej stránku Obchod Play alebo kontaktujte vývojára.

Ďalšou dobrú vec, ktorú vyskúšať, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Samsung Messages. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Nakoniec, ak všetko ostatné zlyhá, neváhajte obnoviť všetky nastavenia softvéru na ich predvolené hodnoty. To sa deje pomocou továrenského nastavenia telefónu. Nezabudnite vytvoriť zálohu vašich súborov predtým, ako to urobíte.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia a dotknite sa položky Zálohovanie a obnovenie.
3. Klepnite na Obnovenie pôvodných údajov a dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu uzamknutia obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Dotknite sa položky Pokračovať.
6. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Problém č. 4: Aplikácia pre fotoaparát Galaxy S7 sa stále zrúti

Po aktualizácii aplikácie Nougat, ktorú som použil pred menej ako týždňom, sa telefón zrazí vždy, keď urobím fotografiu alebo video. Dostávam varovný dialóg "Neznáma chyba" po nasnímaní fotografie, klepnutím na tlačidlo OK, ale potom sa celý telefón zrúti. Snažil som sa vymazať vyrovnávaciu pamäť zavedením do režimu údržby a tiež sa pokúsil fotografovať v núdzovom režime, ktorý dáva rovnaké správanie. Inštaloval som program AVG AntVirus Free a spustiť skenovanie, ktoré sa vrátilo jasné. Môj manžel tiež má Samsung Edge S7 a tiež má nainštalovanú novú aktualizáciu, ale jeho kamera funguje dobre. - Rachel

Riešenie : Ahoj Rachel. Pokúste sa obnoviť nastavenia aplikácie fotoaparátu a zistiť, či to bude mať vplyv. Uvedená aplikácia môže byť z nejakého dôvodu poškodená. Môžete sa tiež pokúsiť o vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov. Ak problém zostáva, prosím pozrite sa na naše návrhy pre Jessiku vyššie.

Problém č. 5: Galaxy S7 sa nepripojí k internetu prostredníctvom domácej siete Wi-Fi

Ahoj. Mám problém s wifi na mojom okraji Galaxy S7. ešte nie som si istý, či má telefón problém alebo môj router. Ak pripájam svoj mobilný telefón k mojej domácej sieti wifi, zobrazí sa "pripojený, nie internet". Keď sa prihlásim do konfigurácie domácej dovolenky, vidím, že telefón je pripojený, ale nie je internet. všetky moje ostatné zariadenia v dome sa pripájajú k internetu s výnimkou okraja s7. Keď zdieľam môj internet pomocou môjho Macbook pro ako hotspot, môj okraj S7 sa dobre spája. keď idem do akejkoľvek inej siete Wi-Fi, môjho suseda, v práci, moji priatelia - pár mojich priateľov ... Spája sa bez problémov. Zabudol som a spomínal si sieť bezpočetkrát bez úspechu. Telefon resetoval bezvýsledne. Obnovil som nastavenia bezdrôtového smerovača. dokonca som použil moju wifi otvorenú, bez hesla - nič. pokúsil sa zmeniť kanály - nič. môj router je numericable číslo modelu je cbv383z2. Ak môže niekto vyliezť nejaké svetlo choré, vážne si ho vážime. Ďakujem. - Samuel

Riešenie: Ahoj Samuel. Ak ste správcom siete Wi-Fi alebo ak máte prístup k grafickému používateľskému rozhraniu (GUI), uistite sa, že neexistuje žiadny blok alebo filtračný systém (filtrovanie IP alebo filtrovanie MAC), ktoré zabraňujú pripojeniu vášho telefónu k internetu. Ak nemáte potuchy, ako si to overte na grafickom rozhraní vášho smerovača, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb (ak vám poskytli smerovač) alebo samotný výrobca smerovača. Ak je to možné, pokúste sa obnoviť továrenské nastavenie smerovača, aby ste videli rozdiel.

Ak ste 100% istý, že to nie je smerovač (po obnovení továrenských nastavení), vyriešte problém aj s nastavením z výroby.

Problém # 6: Galaxy S7 Facebook nemožno odinštalovať

Bol som vyzvaný Facebookom, aby niekto mohol vysielať ako ja na mojej Facebook stránke a musel by som resetovať svoje heslo. Robil som všetko, ale potom, keď som sa vrátil na Facebook prostredníctvom aplikácie, všetky moje informácie boli preč. Moje meno bolo stále na stránke, ale to bolo. Ak idem na Facebook prostredníctvom internetu, všetko je tam, čo je veľká úľava ... Myslel som, že som stratil všetky svoje fotky a informácie.

Pokúsil som sa odinštalovať Facebook aplikáciu a preinštalovať, ale na Samsung S7 vyzerá to, že môžete zakázať. Vyskúšal som niekoľkokrát, ale moja stránka sa stále zhoršuje. Môžete mi pomôcť dať Facebook aplikácie späť na svojom telefóne, takže môžem zobraziť moje fotografie a časovú os prostredníctvom App ??? Vďaka. - Pam

Riešenie: Ahoj Pam. Niektorí operátori môžu spájať aplikácie sociálnych sietí, ako je Facebook, spolu s vlastnými službami, takže to môže byť dôvod, prečo ich môžete "zakázať". Zvyčajne je aplikácia Facebook manuálne pridaná používateľom. Ak ste predtým neinštalovali aplikáciu Facebook, je možné, že bola predinštalovaná. Predinštalované aplikácie nemožno odinštalovať, ale mali by mať možnosť povoliť vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov. Odporúčame, aby ste sa najskôr pokúsili o vymazanie údajov z vyrovnávacej pamäte a údajov a postupujte ďalej.

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ak z nejakého dôvodu nie je k dispozícii voľba vyrovnávacej pamäte a údajov, musíte obnoviť továrenský reset. Pokyny, ako obnoviť továrenské nastavenie telefónu, nájdete v krokoch uvedených vyššie.

Problém č. 7: Sprint Galaxy S7 nemôže zobraziť všetky MMS po inštalácii aktualizácie Nougat

Keď som dostal veľkú textovú správu, môj telefón ju prevádza na jednu správu (MMS) a dáva mi možnosť "zobraziť všetko" pod ňou. Keď však vyberiem zobrazenie všetkých, zoberie ma to na detaily správ a v skutočnosti mi neukáže celú správu. Tento problém sa začal až vtedy, keď sa môj telefón nedávno aktualizoval. Pokúsil som sa prispôsobiť nastavenia správ, aby nebol "blokoval" dlhú správu spolu, ale problém sa tým neodstránil. Moje nastavenia údajov sú už upravené tak, aby umožňovali sťahovanie údajov z mobilných zariadení. Na Sprint. - Mary

Riešenie: Ahoj Mary. Láskavo skontrolujte naše návrhy pre Jessiku vyššie. Ak po odstránení všetkých problémov so softvérom problém neodstráni, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Sprint. Toto môže byť problém s kódovaním s aktualizáciou firmvéru, ktorú vydali, čo znamená, že ich môže opraviť iba ich vývojár softvéru. V tomto okamihu nemusí byť k dispozícii okamžité riešenie, ale nechať spoločnosť Sprint vedieť o probléme by mala byť najlepším, čo môžete v tejto chvíli urobiť.

Ako dočasnú nápravu sa pokúste použiť aplikáciu na odosielanie správ od tretích strán, ak chyba v aplikácii pre zasielanie správ o skladoch zotrvá určitý čas.

Problém č. 8: Galaxy S7 formátuje SD kartu, ale číta ako poškodenú neskôr

Kúpil som nový Samsung Galaxy S7 a do telefónu vložil kartu Micro SD 256 GB. Telefón dáva možnosť naformátovať kartu a zobrazí ju ako "PRIPRAVENÉ POUŽÍVANÍ". Keď skontrolujem SD kartu v ÚDRŽBE ZARIADENIA pod STORÁCIOU a 3 bodky v pravom rohu obrazovky, zobrazí sa karta SD ako CORRUPTED. Ako môžem dostať telefón na rozpoznanie karty SD? Zobral som to, vypol telefón a niekoľkokrát ho znovu spustil a napriek tomu je karta stále rovnaká. Po formátovaní sa zobrazuje, že je v poriadku, ale je poškodený a nie je možné ho použiť. - Jmce_56

Riešenie: Ahoj Jmce_56. To môže byť spôsobené buď zlým SD kartom alebo závadou na telefóne. Vytiahnite kartu SD z telefónu a skúste ju namiesto toho naformátovať na svojom počítači. Potom ho znovu vložte do S7 a uvidíte, ako to funguje. Ak sa stane to isté, skúste použiť inú SD kartu. Ak je druhá SD karta naďalej detekovaná ako poškodená, musí to byť problém s telefónom. Obnovte továrenské nastavenie a znova naformátujte kartu SD ešte raz.