AT & T Galaxy S6 náhodne zastaví odosielanie / prijímanie SMS po aktualizácii programu Marshmallow, iné problémy

Ďalšou bežne hlásenou záležitosťou týkajúcou sa # GalaxyS6 je správa SMS / MMS. Tento príspevok sa bude zaoberať konkrétnou otázkou SMS, ktorá sa začala vyskytovať po inštalácii aplikácie Android Marshmallow. Ďalších päť ďalších problémov sa bude riešiť rovnako, a dúfame, že tento príspevok bude dobrým doplnkom ako referenčným riešením.

Nižšie sú uvedené témy, ktoré pokrývame v tomto materiáli:

1. AT & T Galaxy S6 náhodne zastaví odosielanie / prijímanie SMS po aktualizácii programu Marshmallow
2. Galaxy S6 Edge Plus sa nezapne
3. Obnovte súbory z poškodenej vody Galaxy S6 Edge Plus
4. Galaxy S6 Active už neprodukuje žiaden zvuk
5. Obrazovka Galaxy S6 je čierna, ale telefón stále zvoní
6. Problém s pomalým výkonom Galaxy S6 vďaka funkcii Smart Stay

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: AT & T Galaxy S6 náhodne zastaví odosielanie / prijímanie SMS po aktualizácii Marshmallow

Od aktualizácie programu Marshmallow spoločnosť Samsung S6 na sieti ATT mojej manželky sporadicky prestane odosielať alebo prijímať text. Keď k tomu dôjde, nemôže používať mobilné údaje, ale môže zavolať. Keby mal technický reset firmvéru Samsung, telefón fungoval denne. Ak ju čaká, začne jej znova zadať text alebo použije mobilné údaje. Ona môže vypáliť 3 alebo päť text potom sa nepodarí poslať. Môže chvíľu používať mobilné údaje, kým sa text neodošle, a potom už žiadne mobilné údaje. Je to divné. Kde žijeme oba naše telefóny majú plné bary 4G LTE.

Tiež niekedy to bude hovoriť text poslaný, potom by som to mohol dostať o 2 hodiny neskôr, alebo jej pošlem text a dostane o hodinu neskôr. Mám poznámku 3 o ATT a nemám problémy s telefónom. Môžeme povedať, kedy bude textové a mobilné dáta neúspešné, pretože začne trvať dlhšie a dlhšie, kým textové správy povedú, že odoslali. A čas, kedy nejaký čas odišli, dostanete malý točivý okruh vedľa textovej správy na 3 až 5 minút a potom zlyhá text a mobilné údaje sú mŕtve. Niekedy vypnutie telefónu a jeho opätovné zapnutie pomáha. Niekedy to nie je. Niekedy, keď vypnete telefón a späť, môže trvať hodinu, kým sa veža objaví, ale od obnovenia firmvéru sa tak nestalo. To je všetko, čo vám nemôžem povedať. Dostal som telefón na ATT a Samsung technik bez úspechu. Technik povedal, že ju pošle spoločnosti Samsung. Chceli by ste najprv vyskúšať, či ste mali nejaké myšlienky. Tech povedal, že to môže byť anténa, ale volá prácu, takže nevidím, ako a nemajú problémy s wifi. - Justin

Riešenie: Ahoj Justin. Ak máte pocit, že sa problém vyskytne hneď po inštalácii aplikácie Android Marshmallow, môže vám pomôcť zvyčajná dávka riešenia problémov so softvérom pre tento typ problému.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte. Začnite s obnovou vyrovnávacej pamäte systému. Inštalácia aplikácií alebo systémových aktualizácií môže niekedy skorumpovať starú systémovú vyrovnávaciu pamäť. Ak ho vymažete, prinúti telefón vybudovať nový. Tento postup je tiež veľmi užitočný pri riešení problémov ako náhodné reštarty, spúšťacia slučka, uviaznuté počas zavádzania a náhodné zmrazenie po aktualizáciách. Tu je postup vymazania vyrovnávacej pamäte na S6:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Reštartujte telefón v núdzovom režime . Jedným z dôvodov, prečo sa vyskytnú problémy po dôkladnej revízii softvéru, ako je aktualizácia z Lollipop na Marshmallow, je spôsobené najmä aplikáciami, najmä tretími stranami. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, pokúste sa spustiť telefón v núdzovom režime, pretože zabraňuje spusteniu aplikácií a služieb tretích strán. Potom, keď je telefón už v núdzovom režime, uistite sa, že ho dodržiavajte minimálne 24 hodín, aby ste mali dostatok času na to, aby sa problém vyskytol. Pamätajte si, že bezpečný režim vám nepomôže identifikovať presnú problematickú aplikáciu. Ak tento telefón funguje normálne v tomto režime, musíte investovať nejaký čas a úsilie na odinštalovanie aplikácií jednotlivo a po každom odinštalovaní pozorovať telefón. Inými slovami, budete robiť skúšobnú a chybovú metódu na určenie príčiny. Ak chcete zaviesť svoj telefón v núdzovom režime, postupujte nasledovne:

• Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
• Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
• Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
• Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".

Aktualizujte aplikácie a odstraňujte nekompatibilné aplikácie . Ako bolo uvedené vyššie, aplikácie môžu niekedy spôsobiť problémy po aktualizácii systému. Keďže aktualizujete operačný systém, neznamená to, že aplikácie dostávajú aj svoje aktualizácie. Toto je najčastejšie prehliadaná príčina problémov pre mnohých používateľov. To môže byť niekedy aj dôvodom, že aj obnovenie továrenských nastavení nič nezmení, najmä ak používatelia jednoducho opätovne nainštalujú rovnakú sadu aplikácií. Majte na pamäti, že nie všetci vývojári majú záujem o aktualizáciu svojich produktov. To, že aplikácia funguje skvele v systéme Android Lollipop, nemusí nutne znamenať, že zostane taká, akonáhle do zariadenia vložíte Marshmallow. Ak chcete skontrolovať, či je aplikácia kompatibilná s operačným systémom v zariadení, prejdite na jej hlavnú stránku obchodu Google Play (za predpokladu, že neinštalujete aplikácie mimo Obchod Play). Všeobecným pravidlom v tomto prípade je, ak si nie ste istí, že je kompatibilný, odinštalujte ho.

Uistite sa, či je telefón vyčistený z výroby . Obnovenie z výroby by malo byť posledným krokom, ktorý musíte vykonať na konci, aby ste odstránili tento problém. Všetky vyššie uvedené kroky nebudú fungovať. To, čo robí, je obnoviť všetky nastavenia softvéru späť na predvolené, známe pracovný stav. Týmto spôsobom účinne eliminujete problémy so softvérom, ktoré sa po aktualizácii vyvinuli. Po resetovaní zariadenia sa pokúste znova sledovať (24 hodín alebo dlhšie) rovnako ako to, čo ste urobili v núdzovom režime, a uistite sa, že neinštalujete žiadne aplikácie. Ak stále existuje problém SMS, musíte nájsť spôsob, ako telefón vymeniť.

Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie S6, postupujte nasledovne:

• Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov a kontaktov.
• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
• Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
• Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Problém č. 2: Galaxy S6 Edge Plus sa nezapne

Začalo to, keď má môj Samsung S6 Edge Plus iba 20% batériu. Nenaplňoval som to tej noci, keď som premýšľal, že by som to mohol preťažiť, lebo som tiež mal spať tú dobu. Ráno po tom, čo som na ňu zaplatil asi hodinu, a keď som to skúsil zapnúť, nebude to. Všimol som si tiež, že zelené svetlo, ktoré sa zvyčajne objaví pri nabíjaní telefónu, sa nezobrazuje, a tak je logo batérie. Teraz som sa snažil nabíjať to s iným poplatkom, ale stále nebude fungovať. Tak som to nechal na pol dňa na to, aby som ju nabila, pretože som si myslela, že batéria sa jednoducho vyčerpala, ale stále to nefungovalo. Šiel som do servisného centra spoločnosti Samsung a pokúsili sa ho pripojiť k počítaču a počítač ho dokázal odhaliť. Avšak odmietli ju otvoriť, pretože podľa nich odkedy som si ju kúpil v inej krajine, nechce to spôsobovať žiadne ďalšie problémy. Snažil som sa to resetovať, ale stále to nebude fungovať. Používam ho iba na videohovory alebo na internet. Bolo to so mnou len za 9 mesiacov. Akékoľvek návrhy o tom, čo mám robiť? - Aisa

Riešenie: Aisa Aisa. Ak počítač stále dokáže detekovať telefón, existuje šanca, že ho budete môcť spustiť, aby ste s ním mohli niečo urobiť. Existujú tri rôzne kombinácie hardvérových tlačidiel, ktoré môžete skúsiť zistiť, ktorý z nich zavádza telefón.

Boot v režime obnovy :

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia :

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
• Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime :

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém # 3: Obnovte súbory z poškodenej vody Galaxy S6 Edge Plus

Ahoj Droid Guy. Bol som na dovolenke a šiel do oceánu a zabudol som, že som mal môj S6 Edge Plus vo vrecku. Po asi 2 minútach som si uvedomil a vyšiel s ním a pokúsil sa ho nechať na slnku. Sledoval som vaše pokyny na jemné a tvrdé resetovanie, aby ste sa pokúsili znovu znova zapnúť telefón, ale telefón je bez života. Skúšal som ryžový trik a dokonca som vtiahol do zásobníka na SIM kartu, aby vysielal akúkoľvek vlhkosť. LDI je biely a overil som si asi 5-krát, aby som sa uistil. Existuje iný spôsob, ako sa pokúsiť získať telefón zapnutý, pretože chcem získať moje obrázky, videá a hudbu. Vopred ďakujem. - Ashley

Riešenie: Ahoj Ashley. Jediný spôsob, ako získať prístup k pamäti telefónu, je zabezpečiť, aby sa telefón najprv naštartoval. Ak je váš telefón úplne nereaguje, tieto súbory sú dobré ako preč.

Problém č. 4: Galaxy S6 Active už nevytvára žiadny zvuk

Vlastním a používam Samsung Galaxy S6 Active. Položka nie je uvedená, ale stále potrebujem pomoc s telefónom. Zmenil som nastavenie a neviem, čo som zmenil, ale telefón už neprináša žiadny typ zvuku, nezáleží na tom, či zavolám, nevydáva žiadny zvuk. Nezáleží na tom, ak prijmem hovor, žiadny zvuk. Áno, mám poslednú aktualizáciu a áno, všetky zvuky sú tam, kde musia byť. Z nastavenia, ktoré som zmenil, nič nepočujem. Vážim si, že môžete pomôcť.

Nezmienil som sa v aspektoch spoločnosti Samsung galaxie S6 aktívny, nevytvára žiadny zvuk bez externého reproduktora (slúchadlá). Zmenil som nastavenie a neviem, čo som zmenil, telefón nezirkne, nepočujem, nikto nehovorí, že ma počujú, ale nemám žiadny zvuk, čo tak. Spoločnosť Samsung nerobí žiadny zvuk, čo sa niekedy nemôže stať poškodeným reproduktorom, pretože slúchadlá zapojené do telefónu vydávajú akýkoľvek zvuk. Áno, mám najnovšiu aktualizáciu firmvéru a áno, všetky zvuky na zariadení sú nainštalované, aby som to mohol počuť, len to neznamená žiadny typ zvuku. - Stymeray

Riešenie: Ahoj Stymeray. Jediným efektívnym spôsobom, ako obnoviť predvolené nastavenia zvukového systému vášho telefónu, je obnovenie továrenského nastavenia. Odkazujte na vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Problém # 5: Obrazovka Galaxy S6 je čierna, ale telefón stále zvoní

Ahoj! No mám Galaxy S6. Milujem môj telefón veľa! V poslednej dobe ma nemiluje. Po úspešnej aktualizácii z Marshmallow som mal veľa problémov. Bohužiaľ to začalo s fotoaparátom. Doteraz som bol schopný fotografovať v poriadku, ale teraz idem fotografovať a zdá sa, že je problém so zameraním. Potom sa fotoaparát skutočne zatvorí. Nikdy neviem, či som skutočne fotografoval, ak sa nevrátim späť do kamery a skontrolujem. Ugh a ja sme zistili, že čas odozvy pri otváraní aplikácií alebo textových správ je absurdne pomalý.

Teraz pre poslednú slamku. hovoril som o telefóne. Bolo to percento batérie 89%, čo je skvelé pre 22:00. Napriek tomu som zavolal a zavolal telefón a obrazovka je čierna. Reštartoval som ho. Pokúsil som sa držať tlačidlo napájania a hlasitosti a nič nefunguje. Vybral som batériu znova a dokonca som sa pokúsil počkať asi pol hodiny. Nič. Čo je to sakra v telefóne? Mal som svoju sestru zavolať môj telefón. Zaznie ako normálne, ale nie je obrazovka. Teraz už nemôžem odpovedať ani na telefón. Naozaj nechcem platiť 150 dolárov za zatracenú poistnú náhradu, neurobil som nič zlého. Prosím pomôžte mi! - Pollennoel03

Riešenie: Ahoj Pollennoel03. Ak telefón naďalej zazvoní, keď ho zavoláte, je to dôkaz toho, že problém je izolovaný len na obrazovke. Skúste zaviesť zariadenie do iných režimov pomocou kombinácií hardvérových tlačidiel (vyššie uvedené kroky). Ak sa obrazovka vráti do ktoréhokoľvek z režimov, je to náznak, že príčinou môže byť softvérová závada.

Na druhej strane, ak obrazovka prestane reagovať, keď vyskúšate všetky 3 rôzne režimy, čo naznačuje, že montáž obrazovky môže jednoducho zlyhať. V tomto prípade neexistuje žiadna iná možnosť, ako odoslať telefón na objednávku na opravu, aby sa mohla vykonať výmena obrazovky.

Problém č. 6: Problém s pomalým výkonom Galaxy S6 kvôli funkcii Smart Stay

Pri spracovávaní príkazov, či už ide o otočenie stránky na čítačku kníh, alebo o prepínanie medzi aplikáciami, zariadenie okamžite neodpovedá. Oko "Smart Stay" sa objaví v oznamovacom okne a zostáva tam na určitý čas (niekedy až 25 sekúnd), počas ktorého sa nič nestane. Zdá sa, že príkazy sú uložené v vyrovnávacej pamäti, pretože sa spúšťajú, keď oko zhasne, ale oko sa znova objaví s nepríjemnou pravidelnosťou. Reštartovanie pomáha, ale problém nevyrieši. - Robert

Riešenie: Ahoj Robert. Prvým krokom, ktorý chcete urobiť, je skontrolovať, či vypnutie funkcie Smart Stay odstráni problém. Ak to chcete urobiť, jednoducho zatvorte stavový riadok, stlačte "Upraviť" a prepnite tlačidlo Smart Stay. Ak váš telefón funguje normálne, keď je funkcia Smart Stay vypnutá, môže to byť vina neznáma chyba operačného systému. Ak chcete tento problém vyriešiť, uistite sa, že ste vymazali vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Smart Stay. Tu je postup:

• Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
• Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov Smart Stay nepomôže, uistite sa, že vykonáte obnovenie z výroby.