AT & T Galaxy S7 nemôže prijímať SMS z viacerých kontaktov, iné problémy s textovými správami

Niekoľko používateľov # GalaxyS7 nás kontaktovalo o problémoch s textovými správami, takže tu sú niektoré z nich. Dúfame, že budeme pomáhať týmto ľuďom, ako aj tým, ktorí tu môžu mať podobné okolnosti.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: AT & T Galaxy S7 nemôže prijímať SMS z viacerých kontaktov

Mám AT & T. Mám aj Galaxy S7. Nedávno som zmenil svoje číslo a automaticky sa aktualizoval. Od aktualizácie moja priateľka dostala S8 Active a nie je schopná mi poslať text. Dáva jej červenú (!). Rovnako to robí aj s mojimi spolupracovníkmi, ktorí majú aj zariadenie Samsung ... Mám vymazanú cache a dáta, odpočíva bezpočetkrát. Dokonca som dostal poistné plnenie a dostal som iný s7. Stále červená (!) Zobrazuje sa pri pokuse o odoslanie textu zo zariadenia Samsung .. moja priateľka musela vypnúť službu Advanced Messaging plus, zmazať ma ako kontakt, aby mi mohla poslať text. Nechcem, aby to všetko v mojich kontaktoch. Som manažér v steakhouse longhorns a moji ďalší 3 manažéri majú všetky zariadenia Samsung a ja nemôžem dostať žiaden text. Začína sa dostať frustrujúce dosť ísť iPhone. A pred piatimi rokmi som sa prepol z iphone do galaxie. Nenávidím telefóny iPhone, ale to mi prerušuje prácu. Prosím, prosím, povedzte mi, že máte k tomu riešenie. Je to nastavenie, je to moja SIM karta? Nie je to moja sieť, je to všetko dobré na ich konci; Zavolal som dvakrát. Dúfam, že vám pomôže predtým, než budem musieť ísť na obávaný iPhone ... .. Ďakujem. - Matt Gillespie

Riešenie: Ahoj Matt. Keďže ste spomenuli, že ste spoločne s AT & T a Advanced Messaging Plus, je možné, že tento problém môže byť spôsobený aplikáciou na odosielanie správ, ktorú používate. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte to urobiť:

Ak používate aplikáciu Advanced Messaging spoločnosti AT & T, skúste vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a údaje

Prvým krokom k odstráneniu problému je vymazanie vyrovnávacej pamäte a dát aplikácie na odosielanie správ, ktorú používate. Majte na pamäti, že vymazanie údajov aplikácie vymaže vaše textové správy. Ak niekto nie je uložený v službe cloud, stratíte ich. Nezabudnite ich zálohovať predtým, než sa pokúsite o vyrovnávaciu pamäť aplikácií a vymazanie údajov.

Nižšie sú uvedené kroky na vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie:

  1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
  2. Prejdite do aplikácie Apps. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
  3. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu a klepnite na ňu.
  4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
  5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu. Najskôr sa pokúste vymazať pamäť a skontrolujte, či vaši priatelia teraz môžu posielať textovú správu. Ak nič nefunguje, utrite údaje aplikácie.

Použite inú aplikáciu na odosielanie správ

Odstránenie údajov aplikácie je virtuálnym ekvivalentom odstránenia a preinštalovania aplikácie. Ak vyššie uvedené kroky tento problém neodstránia, ďalšie riešenie problémov so zariadením, ktoré musíte vykonať, je použiť inú aplikáciu na odosielanie správ. Chápeme, že zariadenia S7 značky AT & T môžu ako predvolené určiť svoju aplikáciu Advanced Messaging, ale stále by ste mali používať vlastnú aplikáciu Samsung Messages. Ak chcete použiť aplikáciu Správy Samsung ako predvolené, prosím vykonajte tieto kroky:

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
  2. Klepnite na položku Aplikácie .
  3. Klepnite na ikonu Ďalšie nastavenia v pravej hornej časti (ikona s troma bodkami).
  4. Klepnite na položku Predvolené aplikácie .
  5. Klepnite na aplikáciu Správy .
  6. V zozname by mali byť aspoň dve aplikácie, z ktorých jedna je správa . Klepnutím na ňu vyberte a vytvorte ju ako predvolenú aplikáciu na odosielanie správ.

Prípadne môžete použiť iné aplikácie na odosielanie správ, aby ste dosiahli rovnaký cieľ - aby ste zistili, či je problém s aplikáciou Advanced Messaging spoločnosti AT & T. Stačí navštíviť obchod Google Play a vyhľadať bezplatné aplikácie na odosielanie správ.

Použite ďalšiu SIM kartu

Nemyslíme si, že je to problém s prístrojom, ale skutočne potvrdíme, či je, môžete použiť inú SIM kartu AT & T a vložiť ju do telefónu. Týmto spôsobom budete vedieť, či je aktuálna karta SIM problematická alebo nie. Pokiaľ je to možné, požičiavajte SIM kartu svojej priateľky a vložte ju do telefónu. Ak správy fungujú, získajte novú SIM kartu. Ak textové správy naďalej zlyhávajú s druhou kartou SIM, kontaktujte spoločnosť AT & T o ďalšiu podporu. Môže sa vyskytnúť chyba firmware, ktorá spôsobí zlyhanie SMS v aktuálnom zariadení.

Problém 2: Správa o doručení SMS služby Galaxy S7 a čítanie stavu správy

Ahoj. Poslal som niekoľko textových správ z mojej Galaxy S7 troch ľuďom a požiadal o doručenie a čítanie potvrdení o všetkých z nich. Správy boli pomerne dlhé, takže sa zobrazovali ako MMS. Keď správy zobrazujem nadol (na mojom telefóne), zobrazia sa podrobnosti správy, stav hlásenia o doručení a čítanie správy sa zobrazia ako požadované (na všetkých z nich). Mohli by ste mi povedať, čo to znamená? Poslal som skúšobný text mobilnej mojej mame, ktorá bola vedľa moja v tej dobe, takže viem, že dostala správu a bola otvorená a čítaná (otvorila som ju), ale keď som skontroloval detaily na telefóne, tak hlásenia o doručení a čítaní ukazujú ako bolo požadované. Premýšľal som, či príjemcovia zablokovali moje číslo, ale vzhľadom na to, že dostávam rovnaký výsledok na mobilné číslo mojej mamy, nemyslím si, že by to bolo nevyhnutne odpoveď.

Posielam z austrálskeho čísla mobilného telefónu na iné austrálske mobilné čísla, jeden z príjemcov možno v NZ v súčasnosti tak mimo krajiny, ale nie je si istý. Neviem, či je niektorá z týchto informácií užitočná. Vďaka za vašu pomoc. - Rachel

Riešenie: Ahoj Rachel. Prehľad o doručení a správa o prečítaní sú hlásenia stavu SMS, ktoré implementujú zapojené siete. Ak nastavíte, aby vaše zariadenie vyžiadalo potvrdenie správy o doručení a prečítaní, znamená to, že žiadate prijímajúcu sieť, aby vám poskytla spätnú väzbu na tieto žiadosti. Budú buď dodržiavať, alebo nie. Ak je ich systém nastavený tak, aby odpovedal na takéto požiadavky, môžete dostať spätnú väzbu. V opačnom prípade zostane stav "Žiadaný" aj vtedy, ak príjemca už správu prečítal. Dopravcovia nie sú povinní odpovedať na doručenie a čítať požiadavky na správu.

Problém 3: Galaxy S7 nedostáva SMS

Ahoj. Mám problémy s tým, že môj Galaxy S7 nedostáva text, ale nie je to dôsledné. Spočiatku to bolo raz za pár dní, že ľudia by povedali, že mi niečo napísali, ale nikdy som ich nedostal. Potom sa dostal do polovice rozhovoru, zrazu by som niečo dostal. A teraz zvyčajne nedostávam text, keď ostatní vyzvú na text najprv po nejakej dobe nie textovanie. Postupoval som podľa príručky na riešenie problémov, ale nemôžem nájsť tlačidlo odstrániť staré správy v nastaveniach textu. Aplikácia je tiež nastavená na odstránenie správ pri dosiahnutí 1000 textov a nemám žiadne problémy s pamäťou. Nedávno som tiež zmenil poskytovateľa siete, pretože som si myslel, že to bol problém, dostal som novú SIM kartu, ale stále rovnaký problém. Dokonca som nastavil telefón na štandardné nastavenia a nefungoval. Ak by ste mali nejakú inú predstavu o tom, ako tento problém vyriešiť, bolo by veľmi ocenené. Vopred ďakujem. Pozdravy. - Wesley Theuns

Riešenie: Ahoj Wesley. Je ťažké diagnostikovať, kde presne takýto problém spočíva, pretože nie je žiadny spôsob, ako získať kompletný systémový protokol zariadenia a siete vášho operátora. Príčina môže byť veľmi dobre nájdená v sieti rovnako ľahko v zariadení. Ak ste 100% pozitívni, že ste už odstránili staré správy a doručená pošta aplikácie na odosielanie správ stále môže prijímať nové, zvážte obnovenie továrenských nastavení.

Predtým, ako vykonáte toto radikálne riešenie problémov, skúste zistiť, či sa vyskytol problém s viacerými kontaktmi. Ak máte problém s jedným kontaktom, existuje problém, že problém môže súvisieť so sieťou, alebo niečo na strane odosielateľa. Na druhej strane, ak sa vyskytne problém s viacerými kontaktmi, môže to byť problém s zariadením. Vykonajte obnovenie z výroby a uvidíte, čo sa stane. Ak sa problém vyskytne znova, obráťte sa na svojho operátora o pomoc.

Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie Galaxy S7, postupujte nasledovne:

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  7. Teraz zvýraznite možnosť Áno - odstráňte všetky údaje používateľa pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ho vybrali.
  8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.