Čo robiť, ak Galaxy A7 stále hovorí o softvéri, je aktuálne a nebude inštalovať aktualizáciu

Vitajte v ďalšom článku o riešení problémov. Dnešná epizóda odpovie na niektoré problémy pre Galaxy A7 (# GalaxyA7). Už sme publikovali niektoré príspevky na riešenie problémov A7, takže nezabudnite ich skontrolovať, ak v tomto článku nenájdete žiadnu pomoc.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Čo robiť, ak je Galaxy A7 uviaznutá v bootnej slučke a nespustí sa

Ahoj. Po reštartovaní môjho A7 2017 sa zasekol v reštartovacom cykle. Vyprázdnil som vyrovnávaciu pamäť, čo problém nevyriešil. Potom som ju obnovil na továrenské nastavenia, ale teraz je zaseknutý pri pokuse o inštaláciu aktualizácie systému. Potom sa objaví správa "chyba". Toto pokračuje, kým sa batéria nevypne. Nezodpovedá žiadnemu stlačeniu tlačidla! Niekto s určitými poznatkami to skontroloval a informoval ma, že existuje chyba na základnej doske. Môžete pomôcť?

Riešenie: Takýto problém môže byť spôsobený závadou softvéru alebo poruchou hardvéru. Ak vaša A7 nedokáže dokončiť celú sekvenciu obnovenia továrenských nastavení a zostane chytená v chybe, problém sa s najväčšou pravdepodobnosťou nedá opraviť na vašej úrovni. Existuje len toľko, čo možno urobiť na vašom konci a obnovenie továrenských nastavení je najviac, čo možno urobiť. Chyba, samozrejme, nie je softvér v prírode, preto obnovenie továrenských nastavení nič neurobilo. Čo teraz musíte urobiť, je priviesť telefón do spoločnosti Samsung, aby mohol fyzicky preskúmať jeho hardvér. Najmenej to, čo urobia v tomto prípade je oprava, takže si pripravte nejaké peniaze na opravu.

Problém č. 2: Čo robiť, ak Galaxy A7 neustále hovorí, že softvér je aktuálny a neinštaluje aktualizáciu

Môj telefón je samsung A7 a je odomknutý. Používa ho v Kanade na sieti rogers. Problém je, že zakaždým, keď skontrolujem, či je telefón aktuálny a hovorí, že je. Napriek tomu používam verziu 6.0.1. Nevadí, že som urobil reset. Ale moje kontakty nie sú zálohované do Gmailu, pretože telefón z nejakého dôvodu to neurobí z nejakého dôvodu. Moja žena má ten istý telefón a jej verzie sa aktualizujú. Ako môžem aktualizovať verziu systému Android bez straty všetkých kontaktov a správ z telefónu? Vďaka.

Riešenie: Existuje niekoľko dôvodov, prečo telefón nebude inštalovať alebo nedokáže prevziať aktualizáciu systému. Spomeňme si na niektoré z bežných dôvodov nižšie.

Modely špecifické pre operátorov

Ak vaša Galaxy A7 nie je pôvodne z vášho súčasného operátora, môže to byť dôvodom problému. Spoločnosť Samsung vytvára telefóny pre nosičov, takže technické parametre hardvéru a softvéru sa môžu líšiť aj pre ten istý model. Napríklad Samsung Galaxy A7 pre Rogers bude mať odlišné hardvérové ​​a hardvérové ​​špecifikácie od A7 od iného operátora. To tiež znamená, že každý operátor musí upraviť vanillu Android, aby vytvoril vlastnú verziu, ktorá podporuje svoje vlastné aplikácie a služby. Tieto verzie firmvéru nie sú zameniteľné medzi mnohými rôznymi Galaxy A7 na celom svete. Inštalácia firmvéru pre Rogers do zariadenia, ktoré nepodporuje Rogers, ho môže zdobiť. Aby nedošlo k tejto situácii, zariadenia Samsung nebudú načítavať a inštalovať nekompatibilný firmvér. Ak váš A7 nie je z Rogersu, je to dôvod, prečo vám hovorí, že je to aktuálne.

Nedostatok úložného priestoru

Ďalším dôvodom, prečo sa nemusia nainštalovať aktualizácie, je nedostatok úložného priestoru v zariadení. Uistite sa, že máte aspoň 1 GB voľného vnútorného úložného priestoru, aby ste mohli nainštalovať aktualizácie.

Aktualizácie sú blokované softvérom tretej strany

Niektorý softvér na zakorenenie môže blokovať aktualizácie operátora. Ak je váš A7 zakorenený alebo je spustený neoficiálny firmvér spoločnosti Samsung, môže to byť dôvod pre tento problém.

Softvérová chyba

Môže sa vyskytnúť softvérová chyba, o ktorej nevieme, že blokuje aktualizácie. Ak vaša A7 predtým nainštalovala aktualizácie operátora, ale teraz sa zastavila, môže to byť dôvod. Pokúste sa vymazať telefón s obnovením továrenského nastavenia a uvidíte, čo sa stane. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Vytvorte zálohu vašich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.
11. Skontrolujte aktualizáciu systému.

Ako zálohovať kontakty a správy v Galaxy A7

Inštalácia novšej verzie systému Android zvyčajne nevymaže kontakty a správy. Ak sa chcete uistiť, že pred vytvorením zálohy vašich kontaktov a správ pred aktualizáciou máte k dispozícii niekoľko možností, z ktorých si môžete vybrať.

Najprv môžete použiť Samsung Smart Switch. Táto aplikácia vám umožní vytvoriť kópiu softvéru vášho telefónu a uložiť ho do počítača. Po aktualizácii môžete jednoducho obnoviť zálohu zo Smart Switch do telefónu. Postupujte podľa tohto odkazu, aby ste vedeli, ako nainštalovať Smart Switch do vášho počítača: Ako vytvoriť zálohu zo zariadenia Samsung do počítača pomocou Smart Switch

Ďalšou možnosťou zálohovania kontaktov a správ je použitie cloudu Samsung. Ak ste prihlásení do svojho účtu Samsung, môžete pristupovať k službe Samsung Cloud v časti Nastavenia> Cloud a účty> Samsung Cloud.

Nakoniec môžete využívať aplikácie tretích strán. Dobrý spôsob, ako to urobiť, je použiť vlastné aplikácie Google, ako sú Kontakty a správy. Ak máte obaja, vaše kontakty a správy budú uložené na serveroch Google, aby ste mohli jednoducho znova nainštalovať uvedené aplikácie a prihlásiť sa do svojho účtu Google po obnovení továrenských nastavení a načítať všetko.

Problém č. 3: Prechod súborov Galaxy A7 na chybu karty SD sa stále objavuje

Samsung Galaxy A7. Môj telefón sa práve inovoval na Android 8.0.0 a mal som o ňom niekoľko vecí, ktoré sa mi nepáči. Možno je tu niečo, kde nie som nájdený, alebo to bude niečo, s čím by som musel žiť.

1) Upozornenie na prenos karty SD sa neustále objavuje. Niekedy mi hovorí, že moja SD karta bola odstránená, keď v skutočnosti nebola.

2) Keď používam určité aplikácie (zaznamenal som to v službe YouTube a Mapách), môžem ukončiť všetky aplikácie (pomocou tlačidla aplikácií a klepnutím na tlačidlo Zavrieť), ale moja služba YouTube a Mapy zostanú zapnuté. Musím ich ručne uzavrieť, aby sa zastavili.

Ak potrebujete ďalšie informácie, môžete ma kontaktovať e-mailom. - Jason PS - Na tomto formulári nie je S7 zahrnuté ako zariadenie, ktoré môžem vybrať.

Riešenie: Obe položky nie sú normálne. Môže to byť chyba operačného systému, ktorá ich vyzve po aktualizácii. Skúste najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a zistite, či to bude fungovať. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak sa chyba nezmizne, môžete vyskúšať továrenský reset. Pred utieraním zariadenia nezabudnite podporiť súbory.

1. Vytvorte zálohu vašich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém č. 4: Galaxy A7 má popraskanú obrazovku a po náhodnom páde sa nezapne

Mal som svoj mobil vo vrecku a padol som do betónu, keď som vstúpil do auta. Sklo vpredu je popraskané a obrazovka je čierna s modrým svetlom. Urobil som každú kombináciu stláčania tlačidiel nadol a niekedy, keď som ho zapojil do počítača, svetlo je červené, ako keby sa nabíjalo a potom sa stane zeleným, keď je úplne nabité. Keď idem do môjho správcu zariadení na svojom počítači a môj telefón je zapojený a nabíjaný, rozpozná vec zariadenia Samsung. Zaujímalo by ma, či je poškodená len obrazovka LCD, alebo je tu ešte niečo, čo by mohlo byť prerušené, pretože všetky opravárske zariadenia účtujú veľa peňazí na opravu obrazovky a nie som si istý, či by to telefón opravil.

Riešenie: Nie sme schopní vám povedať, či je poškodenie izolované len na obrazovke. Rovnako ako poškodenie vody, šok z náhodného poklesu môže viesť k viacerým problémom. Ak máte šťastie a poškodená zostava obrazovky, nahradením tejto časti sa poškodí váš telefón. Ak však na základnej doske dôjde k inému poškodeniu, mali by ste lepšie získať nový telefón, než sa ho pokúšať opraviť.

Odporúčame, aby ste nechali servis opraviť telefón fyzicky, aby bolo možné skontrolovať akékoľvek zjavné škody. Môžu sa tiež pokúsiť o pripojenie dobrej pracovnej zostavy dočasne najprv vedieť, či telefón bude fungovať po oprave.