Čo robiť, ak Galaxy Note5 nebude nainštalovať aktualizáciu systému Android [návod na riešenie problémov]

Inštalácia aktualizácie over-the-air je často jednoduchá a jednoduchá, ale ako to dokazuje jeden z našich používateľov # GalaxyNote5 nižšie, tak tomu nebolo pre neho. V dnešnej epizóde na riešenie problémov poskytujeme kroky týkajúce sa toho, čo môže používateľ urobiť, ak sa stretne so scenárom, v ktorom Note5 nemôže nainštalovať aktualizáciu OTA.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Dnešný problém: Čo robiť, ak Galaxy Note5 nenainštaluje aktualizáciu systému Android

Mám 2 telefóny Samsung Note 5. Verzia 64G mala popraskanú obrazovku, ktorú som práve dostala. V minulom roku nemala SIM kartu. Moja ďalšia poznámka 5 je verzia 32G, ktorú som použil za posledný rok. Táto verzia je aktualizovaná so systémom Android 7.0. Používam poznámku 5 64GB za posledných 2 týždne a nemôžem ju aktualizovať na A 7.0. Stále je v systéme Android 6.0.1. Služba AT & T vám umožňuje aktualizovať každých 24 hodín. Keď urobím aktualizáciu, vyzerá to, že ide o všetky kroky a na konci mi povie, že aktualizácia bola úspešná, ale po 5 aktualizáciách som stále na 6.0.1. - Andreas Wiening

Riešenie: Ahoj Andreas. Existuje niekoľko možných dôvodov, prečo váš Note5 neinštaluje aktualizáciu systému. Patria medzi ne nasledujúce:

• zariadenie nie je zo siete, ktorú práve používate
• nie je dostatok úložného priestoru
• cache systému je poškodená
• existuje neznáma chyba softvéru, ktorá zabraňuje inštalácii aktualizácií
• Momentálne nie je k dispozícii žiadna aktualizácia pre zariadenie

Ak chcete zistiť, ktorá z týchto položiek spôsobuje problém, musíte ich adresovať jeden po druhom. Uistite sa, že riešenie problémov nájdete v nasledujúcom poradí.

Poznámka 5 nie je z AT & T

Zariadenia iných dopravcov nemôžu prevziať a nainštalovať aktualizácie bez ohľadu na to, či sa používajú v inej sieti. Chceli by sme predpokladať, že poznámka 5, ktorú máte teraz problém, je značka AT & T, ale ak tomu tak nie je, mali by ste ihneď zastaviť pokus o inštaláciu aktualizácie, ktorú zariadenie stiahlo. Inštalácia inštalácie firmvéru z iného operátora môže na zariadení spôsobiť vážne problémy so softvérom. Ak máte inú ako AT & T Note5 a bolo možné stiahnuť aktualizáciu OTA AT & T (čo je nemožné), nemali by ste pokračovať v aktualizácii. Ak však vaša poznámka5 bola poskytnutá spoločnosťou AT & T, musíte pokračovať v riešení problémov nižšie.

Uvoľnite dostatok úložného priestoru

Pred prevzatím aktualizácie over-the-air je vašou úlohou zabezpečiť, aby zariadenie malo dostatok miesta na ukladanie. Hoci chytré telefóny sú navrhnuté tak, aby viedli užívateľa k nedostatočnému úložnému priestoru počas aktualizácie, niekedy tento mechanizmus nemusí fungovať. Ak sa chcete uistiť, že tomu tak nie je, chcete vyčistiť dostatok miesta v ukladacom zariadení. Aktualizácie Android zvyčajne potrebujú približne 1 GB úložného priestoru, takže sa uistite, že máte to dopredu.

Zaoberajte sa vyrovnávacou pamäťou systému

Niekedy sa aktualizácie nemusia nainštalovať, ak je poškodená systémová vyrovnávacia pamäť. Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte by sa malo o tento problém jednoducho starať, hoci ak ste to ešte neurobili, postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Odstránenie oddielu vyrovnávacej pamäte nevymaže osobné údaje, aby ste to mohli urobiť bez obáv, že stratíte súbory.

Momentálne nie je k dispozícii aktualizácia pre vašu poznámku5

Ak máte značku AT & T značky 5, je to veľmi nepravdepodobné, pretože zariadenie už stiahlo aktualizáciu. Nosiči majú zavedený systém, ktorý vypočúva zariadenia, ktoré sa pokúšajú pripojiť k svojej sieti, aby skontrolovali, či používajú najnovšiu dostupnú verziu operačného systému a či je k dispozícii dostupná aktualizácia softvéru. Ak z nejakého dôvodu nie je k dispozícii aktuálna aktualizácia pre konkrétnu poznámku5, môže to byť dôvod, prečo táto aktualizácia nefunguje vôbec. Nie všetky zariadenia dostávajú aktualizácie a dopravcovia majú svoje vlastné spôsoby, ako kvalifikovať aktualizáciu pre jednu. Ak ste sa predtým, ako ste nás kontaktovali, pokúsili o niekoľko aktualizácií, ktoré ste dostali cez internet, mali by ste prestať robiť to v tomto bode.

Utrite telefón cez nastavenie Factory Reset

Obnovenie z výroby často pomáha vyriešiť problémy s aktualizáciou, takže by ste to mali urobiť v poznámke 5, ak všetky vyššie uvedené návrhy zlyhajú. Ako naznačuje názov, obnovenie továrenského nastavenia vymaže zariadenie a vráti nastavenia softvéru späť na ich predvolené hodnoty. Uistite sa, že ste pred tým urobili svoje osobné údaje.

Na obnovenie vášho zámeru z výroby5:

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Inštalujte aktualizáciu inými prostriedkami

V ideálnom prípade by vaša poznámka5 mala už teraz inštalovať aktualizáciu, ale ak to ešte neznamená, znamená to, že balík s aktualizáciou súborov od AT & T môže byť chybný alebo nekompatibilný. Ak chcete zistiť, či môžete zariadenie aktualizovať iným spôsobom, môžete sa pokúsiť použiť softvér Samsung Smart Switch alebo dokonca zablokovať firmvér.

Aktualizácia pomocou inteligentného prepínača je tak jednoduchá ako spustenie programu na vašom počítači, pripojenie Note5 cez kábel USB a umožnenie inteligentného spínača nainštalovať aktualizáciu. Takže musíte najprv nainštalovať Smart Switch do počítača a pripojiť k nemu Note5. Ak je k dispozícii dostupná aktualizácia, inteligentný prepínač vás vyzve v okamihu, keď bola detekovaná poznámka5. Ak nie je, máte šťastie.

Manuálna inštalácia aktualizácie, známa aj ako blikanie firmvéru, je ďalší spôsob, ako vynútiť aktualizáciu vášho zariadenia. Blikanie je riskantný postup, hoci ak ste to ešte neskúšali, uistite sa, že vykonáte dostatok výskumov, aby ste sa vyhli vážnym problémom. Uistite sa, že ste najskôr hľadali dobrého sprievodcu. Nezabudnite, že blikajúce kroky sa môžu líšiť podľa modelov telefónov, takže potrebujete presný návod pre vašu poznámku5. Tiež sa uistite, že používate správnu zostavu firmvéru. Nesprávne blikajúce zariadenie môže natrvalo poškodiť oblasť a dobre zdobiť zariadenie. Ak chcete prejsť na túto trasu, odporúčame vám, aby ste navštívili ďalšie fóra a stránky Android, ako sú XDA-Developer Forums.