Čo robiť, ak Galaxy Note8 nemôže po aktualizácii otvoriť fotografie v aplikácii Galéria

Existuje veľa vecí, ktoré sa môžu pokaziť v systéme Android, takže dnešná príručka pre riešenie problémov sa pokúsi odpovedať na jednu z nich. Vlastník # GalaxyNote8 nás kontaktoval, že nedávna aktualizácia systému Android spôsobila zmarenie telefónu a teraz zariadenie neotvorí fotografie v aplikácii Galéria. Ak narazíte na túto chybu, nezabudnite preskočiť priamo na tretí problém riešení.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy Note8 nerozpozná kartu SD po použití adaptéra SD karty tretej strany

Môj Samsung Galaxy Note8 už nebude rozpoznávať svoju microSD kartu. Mám 256 GB, ktoré v telefóne vždy fungovali dobre. Včera som sa pokúsil nainštalovať adaptér "Magicsim", ktorý umožňuje vložiť dve SIM karty a pamäťovú kartu do slotu SIM Galaxy Note8. Nemohol som sa zdalo, že to funguje, tak som šiel preinštalovať svoje súčasné sim a pamäťové karty v držiaku bez magicsim adaptér. Teraz sa mi zdá, že sa pamäťová karta micro SD nedá znova rozpoznať. Pokúsil som sa reštartovať, preformátovať kartu msd a stále pamäťovú kartu nerozpozná. Akékoľvek nápady na to, čo robiť? - peter hogenson

Riešenie: Ahoj Peter. Nie sme oboznámení s adaptérom MagicSIM a ako funguje presne na dosiahnutie toho, čo inzeruje, ale ak by to bolo len jediné, čo ste urobili skôr, ako sa problém začal, musí byť niečo zlyhalo s firmware slotu karty SIM, alebo s operačným systémom. Externé adaptéry zvyčajne upravujú iba dočasné aspekty softvéru, takže chyba môže byť odstránená vykonaním niektorého z nižšie uvedených riešení.

Riešenie č. 1: Utrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Android používa systémovú vyrovnávaciu pamäť na načítavanie aplikácií efektívne alebo pri pokuse o ich použitie na pozadí. Je pravdepodobné, že sa externý adaptér karty pokúsil zmeniť pamäť alebo operačný systém, takže má zmysel, že chcete vyriešiť problém, aby ste vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.
9. Skontrolujte problém.

Riešenie č. 2: Obnovte všetky nastavenia

Aby externé adaptéry fungovali, musia zmeniť niektoré predvolené nastavenia aplikácií a služieb. Ak problém nie je odstránený vymazaním vyrovnávacej pamäte, môžete sa pokúsiť obnoviť nastavenia telefónu tak, aby sa každý aspekt softvéru vrátil do predchádzajúceho pracovného stavu. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili kód PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Riešenie # 3: Factory reset

Ak sa po vymazaní oblasti vyrovnávacej pamäte a resetovaní všetkých nastavení nič nezmení, neváhajte telefón vymazať pred obnovením továrenského nastavenia. Pokiaľ adaptér nepoškodí zásuvku karty SIM a SD kartu fyzicky, toto riešenie by malo pomerne ľahko vyriešiť problém. Obnovenie z výroby odstráni aplikácie a osobné údaje, preto ich pred vykonaním zálohujte.

Na obnovenie vášho nastavenia z výroby8:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém č. 2: Čo robiť, ak má Galaxy Note8 poškodený priestor pre kartu SD

Kúpil som si SD kartu pre moju Note8, ktorá bola v podstate úplne nová podmienka, keď som ju dostala. Vyskúšali všetky bežné veci - reset, iné pracovné SD karty, žiadne aplikácie - a nič nefungovalo. Zobral si ju na služobného chlapíka, ktorý v podstate tvrdí, že je ťažké pripojiť k doske a stálo by to minimálne 200 na výmenu slotu a žiadne záruky, že môj telefón prežije operáciu. Mohol použiť extra mem, ale uviazol s trvalým zálohovaním na PC, takže som nevyčerpal mem. Na zdravie. - Rory Rory.raymond

Riešenie: Ahoj Rory. Vždy sa vyskytuje riziko pri nákupe predtým vlastnenej elektroniky, pretože nie je možné vedieť, či sa o to starý majiteľ staral, alebo nie. Bohužiaľ, akákoľvek porucha alebo porucha hardvéru v Galaxy Note8 môže byť riešená trvalo buď opravou alebo výmenou. Slot na kartu SIM sa zriedka poškodí, ale ak to urobí, jediný spôsob, ako ju opraviť, je jej úplné nahradenie. A áno, pretože táto súčasť je viazaná na základnú dosku priamo, vyžaduje to komplikovanejší opravný proces, ktorý ju nahradí. Dokonca aj malá chyba od technika môže potenciálne spôsobiť ďalšie problémy s hardvérom.

Nevieme, čo sa práve deje s vaším telefónom, takže odložíme službe, ktorá dokázala váš telefón fyzicky preskúmať. Nie je lepší spôsob, ako skontrolovať problém, než ho osobne preskúmať. Čo môžeme povedať je, že neexistuje softvérový trik, ktorý by ste mohli urobiť na opravu fyzicky poškodenej časti.

Problém # 3: Galaxy Note8 nemôže otvoriť fotografie v aplikácii Galéria po aktualizácii

Mám Sprint Note8, ja som urobil aktualizáciu systému na 23.5.2018 v omylom, pretože som nový, že by sa pokazil môj telefón, a samozrejme to urobil. teraz môj telefón neúčtuje viac ako 80% napriek tomu, koľko hodín nechám nabíjať. Ale najhoršie je, že veľa mojich obrázkov v mojej galérii zobrazuje biele miniatúry a pri otvorení je čierne. Môžem vidieť obrázok v režime úprav! Už som vyčistil systémovú vyrovnávaciu pamäť a nepomohol. Čo ešte môžem urobiť, aby som obnovil moje obrázky. Prosím pomôžte. - Sukie2

Riešenie: Ahoj Sukie2. Android, rovnako ako každý operačný systém, má milióny pohyblivých častí, ktoré môžu potenciálne spôsobiť problémy. Kým vývojári ako Google urobili veľké kroky na minimalizáciu chýb počas aktualizácií, stále existuje značná šanca, že niečo nemusí ísť podľa plánu. Spoločnosť Google, spoločnosť Samsung alebo váš prepravca úmyselne neaktualizuje aktualizácie bugov, ale kvôli obrovskej veľkosti premenných môžu niektoré zariadenia fungovať dobre, zatiaľ čo niektoré môžu naraziť na chyby. To je hlavný dôvod, prečo používatelia Androidu neustále pripomínajú, že vždy vytvárajú zálohy svojich vecí, najmä tie, ktoré si nemôžu dovoliť stratiť. Ak sa vaše fotky po aktualizácii poškodili, je s tým veľmi málo. Dobrá vec je, že ich môžete zobraziť v režime úprav (predpokladáme, že používate aplikáciu Galéria), takže je to dobrá správa. To znamená, že tieto súbory nie sú úplne poškodené, ktoré môžu byť skryté alebo čiastočne poškodené. Ak chcete zistiť, či ich môžete opraviť, postupujte podľa našich nižšie uvedených návrhov.

Skopírujte súbory do počítača

Ak stále máte prístup a prezeráte si fotografie pomocou aplikácie Galéria, máte veľkú šancu, že ich môžete tiež skopírovať do počítača. Takže to je presne to, čo musíte urobiť v tomto bode. Zatiaľ čo odporúčame používať Samsung Smart Switch na zálohovanie vašich materiálov, v tomto prípade chceme, aby ste ho preskočili. Namiesto toho sa pokúste použiť funkciu prieskumníka počítača na prehliadanie aplikácie Galéria a skopírovať všetky fotografie na pevný disk počítača.

Skúste zistiť, či váš počítač môže čítať súbory

Po skopírovaní súborov ďalšiu vec, ktorú chcete urobiť, je zistiť, či ich môže počítač otvoriť. Uistite sa, že prehľadávate súbory, ktoré ste skopírovali, a nie tie, ktoré boli pôvodne uložené v poznámke8. Ak váš počítač dokáže tieto fotky čítať a otvárať zvyčajne, znamená to, že sú neporušené a pri kopírovaní späť do telefónu by mali fungovať správne.

Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Galéria

Teraz, keď ste tieto súbory podporili, je čas zistiť, či sa chyba týka aplikácie alebo nie. Ak to chcete urobiť, najprv sa chcete zaoberať prípadnou problematikou aplikácie Galéria vymazaním jej vyrovnávacej pamäte, potom je to údaj.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie v poznámke8:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Klepnite na položku Viac v pravej hornej časti (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu.
6. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií.
7. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
8. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlo CLEAR CACHE. Klepnite na ňu.
9. Reštartujte svoj Note8 a skontrolujte problém.

Vymazanie údajov aplikácie v poznámke8:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Klepnite na položku Viac v pravej hornej časti (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu.
6. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií.
7. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
8. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlo CLEAR DATA. Klepnite na ňu.

Skopírujte svoje fotky späť do poznámky8

Teraz, keď ste vymazali dáta aplikácie Galérie, môžete fotografie skopírovať späť do telefónu a zistiť, čo sa stane. Vymazanie údajov aplikácie je virtuálny ekvivalent preinštalovanej aplikácie, takže aplikácia Galéria by mala byť v tomto čase bežná. Ak sa vaše fotografie teraz dajú zobraziť normálne, potom je dobré ísť.

Obnovte predvoľby aplikácie

Ak problém pretrváva, ďalšia dobrá vec, ktorú môžete urobiť, je obnoviť všetky predvoľby aplikácie. Je to dobrý spôsob, ako zabezpečiť, aby všetky štandardné aplikácie a služby, ktoré operačný systém potrebuje, neboli zakázané. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Klepnite na položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte zariadenie a skontrolujte chybu.

Obnovenie z výroby

Nakoniec, ak všetko ostatné zlyhá, neváhajte vrátiť všetky nastavenia softvéru späť na ich predvolené hodnoty. Môžete to urobiť tak, že na telefóne vykonáte továrenský reset. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.