Čo robiť, ak Galaxy S7 neinštaluje aktualizácie z aplikácie Obchod Play, sa nebude pripájať iba k jednej sieti Wi-Fi

# Používateľ # GalaxyS7 sa k nám dostal pred niekoľkými dňami, keď sa jeho zariadenie nedokázalo nainštalovať aktualizácie z aplikácie Obchod Play. Aj keď to nie je prvýkrát, čo sme o probléme počuli, je to dosť nezvyčajná záležitosť a tam nie je veľa užitočnej literatúry, ktorá by pomohla. V tejto epizóde na riešenie problémov dúfame, že vám poskytneme ľahko čitateľnú príručku, ako tento problém vyriešiť. Zahŕňame aj jeden prípad, ktorý hovorí o tom, že S7 sa nemôže pripojiť k jednej sieti wifi. Dúfajme, že naše návrhy sú užitočné.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém 1: Čo robiť, ak Galaxy S7 nebude inštalovať aktualizácie z aplikácie Obchod Play

Pokúšate sa aktualizovať aplikácie prostredníctvom obchodu Play a hovorí, že sa sťahujú, ale nikdy nič nerobia. Musím sa uchýliť k stiahnutiu súborov APK, ktoré potom potrebujú aktualizáciu (čo nemôžem urobiť). Snažil som sa vymazať vyrovnávaciu pamäť, reset z továrne (ktorý fungoval raz). Naozaj nechcem odstrániť môj účet Google, pretože som veľa uložený na disku Google, ktorý by som stratil. - Nicola Bettridge

Riešenie: Ahoj Nicola. Existuje niekoľko možných dôvodov, prečo vaša Galaxy S7 neinštaluje aktualizácie. Prediskutujeme každú z nich stručne. Povieme vám tiež, aké kroky na riešenie problémov môžete vyriešiť.

Možné dôvody, prečo váš telefón nebude inštalovať aktualizácie:

nedostatok úložného priestoru
root alebo vlastné ROM blokovanie aktualizácií
poškodené aplikácie a / alebo služby služby Obchod Google Play
pomalé internetové pripojenie

Ak chcete zistiť, čo presne spôsobuje problém, musíte vykonať kroky na riešenie problémov, aby ste zúžili dôvod. Nižšie sú veci, ktoré môžete pokúsiť:

Uistite sa, že vaše internetové pripojenie je rýchle

To je zdravý rozum. Ak máte pomalé alebo prerušované pripojenie, napríklad keď používate špinavú mobilnú sieť, súbory na stiahnutie sa nemusia dokončiť. Skúste použiť spoľahlivé pripojenie k sieti Wi-Fi alebo rýchlejšie mobilné dátové pripojenie. ak nič nebude fungovať, vykonajte zvyšné kroky nižšie.

Uvoľnite miesto

Niekedy môže nedostatok dostatočného vnútorného úložného priestoru počas aktualizácie spôsobiť problémy pri sťahovaní. V niektorých prípadoch sa môže objaviť chyba, ktorá naznačuje situáciu, zatiaľ čo v iných, nič vôbec. Aby ste eliminovali možnosť, že problém spôsobuje nedostatok úložného priestoru, uistite sa, že vo vnútornom úložnom zariadení je aspoň 1 GB voľného miesta. Nezabudnite, že aktualizácie aplikácií sa zvyčajne ukladajú na interné úložné zariadenie a nie na kartu SD. Ak chcete uvoľniť miesto, posuňte na kartu SD kritické súbory, ako sú napríklad fotografie, videá a hudba, alebo ich vyčistite zo systému.

Odstráňte a prihláste sa do svojho účtu Google

Ďalšou najlepšou vecou, ktorú musíte urobiť, je odstrániť svoj účet Google z vášho zariadenia, aby ste odstránili akúkoľvek chybu, ktorá je s ňou spojená. Nevieme, prečo stratíte súbory v jednotke Google, ak to urobíte, pretože v podstate nevymazávate svoj účet Google zo serverov Google, ale dočasne ho oddeľujete od svojho telefónu. Znamená to, že ak sa znovu prihlásite, mali by sa stále nachádzať súbory vášho Disku Google. Môžete dokonca získať prístup k súborom Disku Google pomocou počítača alebo iného zariadenia.

Ak chcete svoj účet Google odstrániť zo svojho S7, postupujte nasledovne:

Otvorte aplikáciu Nastavenia.
Klepnite na Cloud a účty.
Klepnite na položku Účty.
Klepnite na Google.
Ak máte viacero účtov Google, vyberte ten, s ktorým máte problém.
Klepnite na ikonu s troma bodkami v pravom hornom rohu a kliknite na položku Odstrániť účet .

Riešenie problémov s aplikáciou Obchod Google Play

Ak by odstránenie vášho účtu Google a jeho znovuzískanie problém nevyriešili, ďalším krokom na riešenie problémov je aplikácia Vynútiť zastavenie obchodu Google Play. To by malo zablokovať aplikáciu a reštartovať ju. Tu je postup, ako to urobiť:

Otvorte aplikáciu Nastavenia.
Klepnite na položku Aplikácie.
Vyhľadajte aplikáciu Obchod Google Play a klepnite na ňu.
Klepnite na tlačidlo Vynútiť zastavenie .
Pokúste sa znova stiahnuť a nainštalovať aktualizácie.

Ak aplikácia Google Play Store nezastaví silu, nezmení sa, ďalšia dobrá vec, ktorú môžete urobiť, je vymazať jej údaje. Tento krok je virtuálnym ekvivalentom preinštalovania aplikácie. Keďže máte na starosti aplikáciu prvej strany od spoločnosti Google, nemôžete ju jednoducho odinštalovať a potom ju znova nainštalovať.

Ak chcete údaje aplikácie odstrániť, postupujte nasledovne:

Otvorte aplikáciu Nastavenia.
Klepnite na položku Aplikácie.
Vyhľadajte aplikáciu Obchod Google Play a klepnite na ňu.
Klepnite na Uloženie .
Klepnite na Vymazať údaje .
Reštartujte telefón a znovu otvorte aplikáciu Obchod Google Play.
Ak sa zobrazí výzva, znova zadajte svoje poverenia Google a stiahnite si aktualizácie.

Vymazať údaje o Rámec služieb Google

Ďalšou dobrú aplikáciu, na ktorú sa môžete pozrieť v tejto situácii, je aplikácia Google Services Framework. Táto aplikácia je zodpovedná za všetky veci súvisiace s aktualizáciou, najmä s týmito službami alebo aplikáciami Google, ako je Obchod Play. Uistite sa, že ste vymazali svoje údaje rovnako ako Obchod Google Play.

Vymažte oddiel cache

Ďalšou dobrou vecou, ktorú môžete začať modifikovať, je oblasť vyrovnávacej pamäte. Toto je miesto, kde sa zachováva cache systému. V niektorých prípadoch môže poškodená vyrovnávacia pamäť systému spôsobiť problémy, takže sa uistite, že vymažete oblasť vyrovnávacej pamäte, aby telefón nútil vyčistiť starý a vymeniť ho za nový. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť systému, postupujte nasledovne:

Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Utrite telefón obnovením z výroby

Ak všetky vyššie uvedené kroky nepomôžu vôbec, je čas, aby ste urobili drastickejší krok. Je načase vyčistiť telefón a vrátiť všetky nastavenia softvéru späť na ich predvolené hodnoty. Vieme, že továrenský štátny softvér umožňuje aktualizáciu sťahovania a inštalácií. Ak chcete zariadenie obnoviť z výroby, vykonajte tieto kroky:

Vytvorte zálohu súborov.
Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
Teraz zvýraznite možnosť Áno - odstráňte všetky údaje používateľa pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ho vybrali.
Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Očakávame, že váš telefón začne sťahovať a inštalovať aktualizácie po obnovení továrenského nastavenia, ale ak sa naďalej zobrazuje ten istý problém neskôr, musí byť niečo, čo blokuje softvér. V tomto prípade je možné, že nám nehovoríte o dôležitej veci, že váš telefón môže mať korene alebo je spustený neoficiálny firmware. Niektorý koreňový softvér môže zablokovať oficiálne aktualizácie, aby sa zabránilo konfliktom, takže nezabudnite vyradiť zariadenie alebo vrátiť všetko späť do zásoby.

Problém 2: Galaxy S7 sa nebude pripájať k jednej sieti wifi

Ahoj. Tento problém sa vyskytuje iba pri práci. Keď pripájam WiFi, pripája sa a odpojí sa za pouhých 2-3 sekundy. Môj telefón sa pripája k domácemu WiFi a všade inde. Snažil som sa uvoľniť miesto v telefóne, reštartovať / vypnúť telefón, obnoviť sieťové nastavenia, zmeniť miesto na GPS. Snažil som sa všetko, čo som mohol. Prosím pomôžte! to je naozaj frustrujúce. Aj tie tajné kódy nefungujú v mojom telefóne. Skúsil som všetky kódy uvedené na stránkach google a YouTube, ale zdá sa, že nič nefunguje. - Jaineet Dhillon

Riešenie: Ahoj Jaineet. Ak telefón funguje správne s inými sieťami, ale nie s konkrétnymi, problém nie je v telefóne, ale v tejto sieti. Ak ide o firemnú sieť wifi, uistite sa, že ste sa porozprávali s administrátorom wifi alebo s kýmkoľvek. Môžu zablokovať neznáme alebo nerozpoznané zariadenia v sieti z nejakého dôvodu. O vašich okolnostiach nič nevieme, takže naozaj nie je nič konkrétneho, čo by sme vám mohli poskytnúť, pokiaľ ide o riešenie. Váš problém nie je nezvyčajný, aj keď sme veľmi pozitívni, že je to kvôli obmedzeniam alebo obmedzeniam vo vašej práci wifi. Napríklad môže v určitom čase obmedziť počet používateľov vo svojej sieti. Môžu tiež filtrovať zariadenia, ktoré môžu používať ich wifi, takže možno budete musieť dať správcovi Wifi o tom vedieť, aby mohli zaregistrovať vaše zariadenie a umožniť mu pripojenie.

Každá sieť Wi-Fi je nastavená inak, takže na konci nie je nič, čo by ste mohli urobiť, aby ste ju mohli opraviť. Pokiaľ ide o vaše okolnosti, vôbec nie je problém s telefónom.