Čo robiť, ak dotykový displej Galaxy S9 prestane pracovať pri používaní Facebooku

V poslednej dobe sme dostali nejaké správy o zmrazení niekoľkých zariadení Galaxy S9 na Facebooku alebo o zjavnom narážaní na problémy s dotykovým displejom pri používaní tejto aplikácie. Ak sa vyskytne rovnaký typ problému, zistite si kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyriešiť.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Riešenie 1: Reštartujte zariadenie

Veľa menších chýb sa opravuje jednoduchým reštartovaním zariadenia. Je to preto, lebo tieto typy chýb sú dočasné a zvyčajne existujú iba ak je aktívna aktuálna systémová relácia. Ak sa chcete zbaviť, jednoducho musíte telefón vypnúť a spustiť znova.

Tu je to, čo musíte urobiť:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd alebo až do cyklu napájania zariadenia. Povoľte niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka režimu spustenia údržby.
2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie. Pomocou tlačidiel hlasitosti môžete prechádzať dostupnými možnosťami a ľavým dolným tlačidlom (pod tlačidlami na ovládanie hlasitosti) vyberte položku. Počkajte až 90 sekúnd na dokončenie obnovenia.

Riešenie 2: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Problémy sa niekedy môžu objaviť po inštalácii aktualizácie alebo aplikácie. Je to preto, že niekedy sa po aktualizácii poškodí systémová vyrovnávacia pamäť používaná operačným systémom. Ak narazíte na chyby alebo problémy, najlepšie je vymazať vyrovnávaciu pamäť, aby ste sa uistili, že vyrovnávacia pamäť systému je v dobrej kondícii.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte na zariadení S9 Plus:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Riešenie 3: Zatvorte aplikáciu Facebook

Keďže dotyková obrazovka konkrétne prestane fungovať iba pri spustení aplikácie Facebook, prvým krokom k riešeniu samotnej aplikácie je jej zatvorenie. Jednoducho klepnite na tlačidlo Posledné aplikácie (tlačidlo na ľavej strane klávesu Bixby) a potom klepnite na ikonu X aplikácie Facebook. Potom reštartujte zariadenie a uvidíte, čo sa stane.

Riešenie 4: Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie Facebook

Problémy s aplikáciami sú opravené vymazaním vyrovnávacej pamäte uvedenej aplikácie. Uistite sa, že to urobíte vo svojej aplikácii Facebook. Ak ste sa ešte nepokúsili vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikácie, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie 5: Odstráňte údaje aplikácie Facebook

Ak sa po vymazaní vyrovnávacej pamäte aplikácie nič nezmení, ďalším krokom je zistiť, či vám to pomôže vrátiť späť na svoje predvolené hodnoty. Týmto spôsobom sa odhlásíte zo svojho Facebook účtu, pretože samotná aplikácia bude vrátená do svojho výrobného štádia.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie 6: Inštalácia aktualizácií

Ďalším dobrým spôsobom, ako znížiť šance na chyby, je zabezpečenie aktualizácie všetkých aplikácií a operačného systému. Predvolene by váš S9 Plus mal automaticky prevziať a nainštalovať aktualizácie aplikácií. Ak ste toto správanie zmenili, nezabudnite manuálne skontrolovať aktualizácie aplikácií v Obchodu Play. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na ikonu Ďalšie nastavenia vľavo hore.
3. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
4. Stlačte tlačidlo UPDATE ALL.
5. Ak chcete skontrolovať aktualizácie softvéru, prejdite do časti Nastavenia> Aktualizácia softvéru.

Riešenie 7: Odinštalovanie aplikácie

Ak ste si všimli, že dotyková obrazovka prestane fungovať správne pri používaní Facebooku až po inštalácii aplikácie, odporúčame vám túto aplikáciu zatiaľ odstrániť. Keď ho odstránite, môžete sa pokúsiť znova sledovať telefón a zistiť, ako funguje dotykový displej.

Riešenie 8: Obnovenie predvolieb aplikácie

Obnovenie predvolieb aplikácií sa často prehliada v mnohých článkoch na riešenie problémov s Androidom, ale keď príde na problém, ako je váš, môže to pomôcť veľa. Je možné, že niektoré z vašich predvolených aplikácií sa nemusia správne nastaviť, čo spôsobí takýto problém. Pretože neexistuje žiadny spôsob, ako zistiť, či je tento odhad pravdivý, musíte jednoducho zabezpečiť, aby boli zapnuté všetky predvolené aplikácie. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie 9: Obnovte všetky nastavenia

Ak chcete zistiť, či je príčinou problému nesprávna konfigurácia softvéru, môžete obnoviť všetky nastavenia. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov a uvidíte, čo sa stane.

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Všeobecné správy> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili kód PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Riešenie 10: Factory reset

A nakoniec, chcete úplne zničiť telefón. Týmto sa odstránia všetky aplikácie a osobné údaje, takže sa uistite, že ste predtým podporili svoje súbory.

Na obnovenie továrenského nastavenia zariadenia:

1. Vytvorte zálohu vašich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.