Čo robiť, ak sa Galaxy S9 nenabíja po vypnutí obrazovky [sprievodca odstraňovaním problémov]

Dobrý deň, a vítajte na ďalšej stránke # GalaxyS9 na riešenie problémov. Tento príspevok sa pokúsi odpovedať na 2 problémy hlásené pre toto zariadenie počas posledných dní. V prípade prvého prípadu ešte nemáme dostatok informácií, či je alebo nie je všadeprítomný, takže ho budeme aj naďalej monitorovať. Naša hlavná téma sa však zameriava na to, čo môžete robiť, keď váš S9 prestane nabíjať v okamihu vypnutia obrazovky. V minulosti sme videli, že tento problém sa vyskytuje v zariadeniach Samsung i mimo spoločnosti Samsung, čo pravdepodobne ovplyvňuje množstvo používateľov. Dúfame, že im pomôžeme.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S9 sa sama vypne, keď je neaktívna

Ahoj. Mala som S9 od vydania a minulý týždeň sa začal sám rebootovať / vypínať. Spustil som všetky vaše navrhnuté problémy (núdzový režim, jasná vyrovnávacia pamäť, obnovenie továrenských nastavení) a problém stále pretrváva. Časť, ktorú považujem za najpodivnejšie, sa stane len vtedy, keď je telefón neaktívny. Nikdy keď ju používam, alebo dokonca, keď streamujem hudbu do môjho auta, len keď je to zámok a hlavne keď je v kapse alebo sa obrátil tvárou dole. Dokonca aj nepríjemne, bola vypnutá počas víkendov počas 12 hodín a celý deň som nemal celý problém, kým som ju úplne nabitý cez noc. Prebudil som sa na to vypnúť. Počuli ste už o tejto problematike? Je to len niečo, čo potrebujem kontaktovať spoločnosť Samsung na opravu? Mám odomknutý S9 zakúpený cez Samsung a používam nabíjačku Belkin. Vopred ďakujem. - Kevin

Riešenie: Ahoj Kevin. Nie, predtým sme o tejto otázke nepočuli, takže nemáme tušenie, ako najlepšie riešiť problém. Keďže všetky obvyklé softvérové ​​riešenia, ktoré môžete urobiť, nemajú žiadny vplyv, tento problém musí byť mimo vašu schopnosť opraviť. Ešte stále nemáme počuť rovnakú alebo podobnú otázku od iných používateľov, takže môžeme byť ojedinelým prípadom. Môže ísť o problém s základnou doskou, ktorá spôsobuje, že správa napájania sa chová nepravidelne. Dokonca aj Samsung bude mať ťažké vedieť, kde problém spočíva, takže budete s najväčšou pravdepodobnosťou skončiť s náhradou telefónu, ak klepnete Samsung záruka na túto. Dôrazne odporúčame, aby ste o tom rozprávali so spoločnosťou Samsung, pretože majú prostriedky na to, aby zistili, či je alebo nie je tento problém izolovaný alebo nie.

Problém č. 2: Galaxy S9 sa nebude nabíjať, keď sa obrazovka vypne

Ahoj. Mám problém s nabíjaním S9. bude sa nabiť, keď je obrazovka v poriadku, ale v okamihu, keď sa obrazovka vypne, dostanem malú animáciu hovoriť, že telefón sa nabíja, a ak som nechal na uzamknutej obrazovke to jednoducho zostane na rovnakom percentu, s Zapnutie a vypnutie nabíjania. Dosiahol sa na miesto, kde sa telefón úplne vybije a nebudem ho môcť zapnúť a začať nabíjať znova. je to zlý cyklus a ja sa mi to zhoršuje. Dúfam, že mi môžete pomôcť. - Liam.farrell.stpaulsnz

Riešenie: Ahoj Liam. Rovnako ako všetky problémy so systémom Android, vaša situácia môže byť spôsobená problémom so softvérom, nesprávnou aplikáciou alebo hardvérovou chybou. K dispozícii je krátky zoznam vecí, ktoré môžete skúsiť tak lahodne prejsť nad nimi nižšie.

Opätovne kalibrovať batériu a operačný systém

Android môže niekedy stratiť stopu o aktuálnych údajoch o batérii. Toto sa zvyčajne stane, ak bol telefón dlhší čas (napríklad niekoľko mesiacov). Čím dlhšie bude Android bežať, tým je vyššia pravdepodobnosť, že nebude možné získať presné štatistiky batérie, čo môže viesť k problémom s napájaním alebo náhodnému reštartu. Aby ste túto situáciu minimalizovali, vyskúšajte si, aby ste čas od času opätovne kalibrovali batériu a operačný systém. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Batériu úplne vybite. To znamená, že zariadenie používajte, kým sa nevypne, a úroveň nabitia batérie bude 0%.
2. Nabite telefón, kým nedosiahne 100%. Uistite sa, že používate originálne nabíjacie zariadenie a nechajte ho úplne nabiť. Prístroj neodpájajte aspoň dve hodiny a tiež ho nepoužívajte počas nabíjania.
3. Po uplynutí času odpojte zariadenie.
4. Uskutočnite teplý reštart podržaním tlačidiel Napájanie a Domov súčasne, kým sa nezobrazí logo štartu.
5. Použite svoj telefón, kým sa opäť úplne neukončí.
6. Opakujte kroky 1-5.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Ak po kalibrácii nedôjde k ničomu, ďalším krokom je vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte. To má zaistiť obnovenie cache systému.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Po zobrazení loga Android uvoľnite všetky tri tlačidlá.
4. Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí po dobu 30 - 60 sekúnd, kým sa neobjavia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte.
6. Stlačte tlačidlo Vybrať.
7. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite áno, a stlačte tlačidlo Vypínač.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa teraz zvýrazní systém Reboot.
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Pozorujte svoj telefón v núdzovom režime

Je pravdepodobné, že na vašich problémoch môže byť zlá aplikácia, takže ďalším krokom je spustenie vášho S9 do núdzového režimu. V tomto režime sa budú môcť spustiť iba predinštalované aplikácie. Ak váš telefón funguje normálne v núdzovom režime, ale nie pri zavádzaní späť do normálneho režimu, je to zjavný príznak nesprávneho problému s aplikáciou.

Reštartovanie vášho S9 do núdzového režimu:

1. Vypnite S9. Ak ho nemôžete normálne vypnúť, nechajte telefón vybiť batériu, kým sa sám nevypne.
2. Pri vypnutom zariadení S9 stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Skontrolujte problém a nechajte telefón pracovať v tomto režime niekoľko hodín.

Ak chcete vedieť, ktorá aplikácia je problematická:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S9 wifi stále problematický, zopakujte kroky 1-4.

Obnovenie z výroby

Nakoniec chcete telefón vymazať a vrátiť všetky svoje nastavenia softvéru späť na ich predvolené hodnoty. To sa dosiahne obnovením továrenského nastavenia. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.
9. Nechajte poznámku5 bežať hodinu a skontrolujte problém.

Nezabudnite, že obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky údaje vo vašom telefóne, preto ich nezabudnite predtým zálohovať.