Čo robiť, ak zariadenie Nexus 6P nemôže prijímať všetky SMS zo zariadení Samsung, iné problémy s textom

Ahoj a Vitaj! Dnes poskytujeme odpovede na otázku, prečo niektoré zariadenia typu # Nexus6P nemusia dostávať správy. Dúfame, že tento príspevok vám pomôže.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: zariadenie Nexus 6P nemôže prijímať všetky správy zo zariadení Samsung

Problém v skutočnosti nie je v telefóne. Zdá sa, že je to v telefónoch Samsung, ktoré odosielajú skupinové správy. Nemôžem nájsť problém kdekoľvek inde online. Situácia je: Viem, že tromi ľuďmi so telefónom Samsung, ktorí všetci vystavujú problém. Tiež moja žena má Moto Pure (beží 6.0.something) a ona je tiež príjemcom tejto otázky, a preto som uzavrel problém Samsung telefóny. Viem, že jeden je Galaxy S6 Edge, ale neviem o ostatných modeloch.

Keď sa nachádzate v skupinovej konverzácii, nedostanem správy odoslané z telefónov Samsung. Namiesto toho dostanem klepnutie MMS k stiahnutiu v súkromnom rozhovore tohto odosielateľa. Sťahovanie vždy zlyhá.

** Poznámka ** Od tohto odosielateľa môžem prijímať skutočné obrázky. Obaja v skupine konvo, rovnako ako súkromné. Problém sa javí ako lokálny pri skupinových konverzáciách pozostávajúcich len z textu. Nejaké nápady? Nikdy som nič podobné nevidel. - Kevin C Anderson

Riešenie: Ahoj Kevin. Riešenie tohto problému sa dá urobiť lepšie s pomocou vášho operátora ako s podpornými tímami tretích strán ako my. Existuje množstvo pohyblivých častí, o ktorých nepoznáme, vrátane úplného denníka vášho účtu, takže nie je možné, že problém dokážeme izolovať. O tomto probléme sme nepočuli s ostatnými používateľmi služby Nexus, takže môže byť izolovaný od vášho operátora.

V prípade, že ste nevykonali základné riešenie problémov so systémom SMS / MMS alebo akýmkoľvek problémom súvisiacim s textom, nižšie sú naše návrhy pre vás. Ide o všeobecné kroky na riešenie problémov v prípadoch, ako je tá vaša, aby mohli alebo nemusia pomôcť, v závislosti od toho, aké jedinečné okolnosti ste nám zmeškali. Ak nebude jedna z nich vôbec fungovať, obráťte sa na operátora na podporu.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Okrem prípadnej opravy vlastného problému je aj vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte tiež odporúčanou úlohou údržby, ktorá by sa mala vykonávať pravidelne každých pár mesiacov. To pomôže zaistiť, že systém Android bude používať dobrú sadu dočasných súborov, známych aj ako vyrovnávacia pamäť pri načítavaní aplikácií. Niekedy môže zastaraná alebo poškodená systémová vyrovnávacia pamäť systému viesť k najrôznejším chybám. Najlepšie je, ak sa neustále vyčistí. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

1. Na spustenie v režime obnovy postupujte nasledovne:
2. Najprv stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď uvidíte nejaké informácie na obrazovke, uvoľnite tlačidlá.
4. Telefón sa spustí do režimu Bootloader.
5. Pomocou tlačidiel hlasitosti zvýraznite režim obnovenia.
6. Stlačením tlačidla Napájanie potvrďte, že chcete spustiť režim obnovenia.
7. Na obrazovke sa zobrazí systém Android s výkričníkom.
8. Stlačte a podržte vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo Zoslab.
9. Možnosti obnovenia sa čoskoro objavia na obrazovke.
10. Zvýraznite možnosť vymazania vyrovnávacej pamäte pomocou tlačidiel hlasitosti.
11. Stlačením vypínača potvrďte, že chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte.
12. Zvýraznite možnosť "Áno" a potom znova stlačte vypínač a vyberte ho.
13. Počkajte, kým prístroj neukončí vymazanie vyrovnávacej pamäte systému a potom zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte vypínač.

Nainštalujte aktualizácie pre Android a aplikácie

Ak je vyrovnávacia pamäť systému už vymazaná, ale nie je žiadny znateľný rozdiel, ďalšou dobrú vec, ktorú musíte urobiť, je dbať na to, aby všetko bolo aktuálne. Všetko máme na mysli operačný systém Android a aplikácie. Rovnako ako nová verzia operačného systému môže spôsobiť problémy, zastaralá aplikácia alebo aplikácie môžu narušiť aj systém. S miliónmi udalostí, ktoré sa vždy dejú v prostredí systému Android, akákoľvek nezlučiteľnosť alebo neúčinný kód môže potenciálne viesť k závažným problémom. Aby ste minimalizovali problémy, vždy sa uistite, že Android a aplikácie používajú najnovšiu verziu.

Utrite údaje o aplikáciách správ

Ďalším dobrým krokom pri riešení problémov je odstránenie údajov aplikácie. Toto je nevyhnutný krok pri riešení problémov v tomto prípade, či už používate štandardnú aplikáciu Správy pre mobilné telefóny Samsung, vašu operátora alebo tretiu stranu. V takom prípade sa nastavenia aplikácie vrátia na ich predvolený stav, prípadne odstránia chybu spôsobujúcu problém. Ak chcete vymazať údaje aplikácie, postupujte podľa týchto krokov:

1. Na úvodnej obrazovke klepnite na ikonu Všetky aplikácie.
2. Prejdite na položku a ťuknite na položku Nastavenia.
3. Prejdite na položku Apps a ťuknite na ňu.
4. Prejdite na požadovanú aplikáciu a ťuknite na ňu.
5. Klepnite na Uloženie.
6. Klepnite na CLEAR DATA ..

Vymazaním údajov aplikácie odosielania správ vymažete vaše vlákna konverzácie. Ak ich chcete uložiť, nezabudnite ich najskôr zálohovať.

Skúste inú aplikáciu na odosielanie správ

Ak utieranie údajov nepomôže, ďalším krokom v rade je použitie druhej aplikácie na odosielanie správ. Niektorí operátori môžu vopred nainštalovať vlastnú aplikáciu na odosielanie správ, takže skúste prejsť na aplikáciu Správy spoločnosti Samsung. Alebo naopak. Ak nemáte druhú aplikáciu na odosielanie správ, môžete ju nainštalovať z obchodu Google Play. Aplikácie ako Textra alebo Chomp sú populárne, ale vyskúšate aj iné. Len sa uistite, že pochádzajú od renomovaných vývojárov.

Vykonajte obnovenie z výroby

Nakoniec, ak všetko ostatné zlyhá, musíte urobiť drastickejšie riešenie obnovenia továrenských nastavení. Je to efektívne pre takmer akýkoľvek softvérový problém, takže dúfajme, že to bude koniec linky pre vás. Len nezabudnite na problém ihneď po obnovení továrenského stavu, ak nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán, aby ste zistili, či je rozdiel. Ak zostane, informujte svojho operátora.

Ak sa však problém po obnovení továrenského stavu nevyskytuje, ale vráti sa po pridaní aplikácií, musí to spôsobiť jedna z nich. Aplikácie musíte odinštalovať, kým sa problém nezmizne. Postup odstraňovania musíte použiť na identifikáciu aplikácie, ktorá ju môže spôsobovať.

Ak chcete zistiť, či je zariadenie Nexus 6P obnovené z výroby, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Najprv stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď uvidíte nejaké informácie na obrazovke, uvoľnite tlačidlá.
4. Telefón sa spustí do režimu Bootloader.
5. Pomocou tlačidiel hlasitosti zvýraznite režim obnovenia.
6. Stlačením tlačidla Napájanie potvrďte, že chcete spustiť režim obnovenia.
7. Na obrazovke sa zobrazí systém Android s výkričníkom.
8. Stlačte a podržte vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo Zoslab.
9. Možnosti obnovenia sa čoskoro objavia na obrazovke.
10. Zvýraznite možnosť "vymazať údaje / obnoviť továrenské nastavenie" pomocou tlačidiel hlasitosti.
11. Stlačením vypínača potvrďte, že chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte.
12. Zvýraznite možnosť "Áno" a potom znova stlačte vypínač a vyberte ho.
13. Počkajte, kým prístroj neukončí vymazanie vyrovnávacej pamäte systému a potom zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte vypínač.

Problém 2: zariadenie Nexus 6P neobsahuje správy z telefónov iPhone

Služba My Nexus 6P prestala prijímať správy od niektorých odosielateľov iPhone. Môže dostávať správy od užívateľov Android a tiež niektorých užívateľov iPhone. Okolo času, keď som prestala prijímať texty, aplikácia Antivírusová pomocník spustila kontrolu systému, nie je však isté, že to spôsobilo problém. Akékoľvek odporúčania týkajúce sa riešenia tohto problému? Moja mobilná spoločnosť sa pokúsila o niekoľko vecí, ale neúspešná. Odporúčali, aby som kontaktoval používateľov iPhone a požiadal som o zmenu nastavenia v telefóne, aby neposielali texty pomocou aplikácie iMessage. Zdá sa, že to nie je možné riešenie ... Odporučte, prosím, čo by som mohol urobiť, aby som tento problém napravil. Ďakujem. - Alina Duca

Riešenie: Ahoj Alina. Ak váš telefón nemôže dostávať správy iba od určitých používateľov iPhone (a váš telefón môže bez problémov prijímať SMS od iných používateľov iPhone), problém nie je na vašom konci alebo v systéme vášho operátora. Problém musí byť na strane odosielateľa.

Nezabudnite, že zariadenia iOS, ako napríklad iPhone, majú dva spôsoby odosielania správ. Jedným z nich je použitie štandardnej celulárnej služby a druhá prostredníctvom služby iMessage. Pokiaľ sú obe funkcie aktivované v telefóne iPhone, prístroj sa rozhodne, ktorý spôsob použitia pri odosielaní správy. Ak napríklad iPhone zistí, že sa správa odosiela do zariadenia, ktoré nie je v systéme iOS, bude odoslaná prostredníctvom celulárnej siete (bežný text) a nie ako iMessage. To je zvyčajne indikované zelenou bublinou správ. Je to účinná metóda, ako sa to deje automaticky.

V niektorých prípadoch však niektorí používatelia systému iOS nebudú môcť posielať textové správy zariadeniu, ktoré nie je z dôvodu iMessage. K tejto situácii môže dôjsť, ak používateľ prestane vypínať službu iMessage pred vložením svojej SIM karty do zariadenia, ktoré nie je od spoločnosti Apple. Je tu šanca, že to je dôvod, prečo nedostávate správy a nechajte tie kontakty, ktorým nedostávate správy, aby vedeli, že nedostávate ich texty a najprv ich službu iMessage vypnite. Ak si nemyslíte, že je to možné riešenie, zvážte, či vás požiadajú, aby vás kontaktovali pomocou aplikácií, ktoré fungujú v systéme Android aj vo formáte iOS, ako sú služby Facebook Messenger, Google Hangouts atď.

Problém 3: Nexus 6P nemôže prijímať textové správy od jedného kontaktu

Existuje iba jeden kontakt (osoba), s ktorým mám problém. Mám Nexus. kedykoľvek som text tejto osoby cez Messenger, správa zmizne z môjho klávesnice vstupu a koná, ako to bude posielať, ale to jednoducho zmizne a nemôžem vidieť anything. Táto osoba texty mi späť, a ja nikdy nedostanem text. 'Pokúsil (-a) som sa používať službu Facebook Messenger a nemám problém.Kedykoľvek si vyberiem Messenger znova ako moju predvolenú pre texty aj keď, naša celá história textu je preč a rovnaký problém pokračuje. Snažil som sa ich odstrániť ako kontakt a znovu pridať they.A zvykli mať iPhone, ale teraz majú Android ako well. som bol schopný text je to v pohode a potom to všetko zmenil sudden. Vďaka. - Jessica

Riešenie: Ahoj Jessica. Okolnosti vo vašom prípade sa môžu javiť odlišné, ale riešenie, ktoré poskytujeme spoločnosti Alina, môže pomôcť. Uistite sa, že to budete dodržiavať a uvidíte, či to bude fungovať.

Ak už tento kontakt už bol iMessage zakázaný, váš problém môže byť spôsobený nastavením telefónu alebo chybou aplikácie. Ak chcete tento problém vyriešiť, prosím urobte tieto dva kroky:

1. uistite sa, že dátum a čas systému (a časové pásmo) sú správne
2. skontrolovať bloky
3. utrite vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie na odosielanie správ
4. obnovenie z výroby

Uistite sa, že váš čas a dátum služby Nexus používa sieť vašej siete. To zabráni tomu, aby aplikácia na odosielanie správ rozdelila prichádzajúce správy inak. Ak ste zmenili dátum a čas, je tu pravdepodobné, že nové prichádzajúce texty môžu byť vložené tak, aby boli medzi starými správami, takže ich nebudete môcť vôbec vidieť.

Ďalšou dobrú vec, ktorú musíte urobiť, je zabezpečiť, aby ste nezabránili kontaktu tým, že skontrolujete nastavenia aplikácie na odosielanie správ. Možno ste zabudli, že ste to urobili skôr, takže odblokovanie čísla môže byť jednoduchá oprava.

Pokyny týkajúce sa spôsobu vymazania vyrovnávacej pamäte a údajov a obnovenia továrenských nastavení sú uvedené vyššie.