Čo robiť, ak máte problémy po aktualizácii Galaxy Note9 na Android P (Android 9 Pie)

Keďže novšie zariadenia Galaxy, ako je Note9, dostanú aktualizáciu Android 9 Pie, očakáva sa, že mnohí používatelia nás môžu kontaktovať na podporu niektorých problémov. Nižšie sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré môžete pokúsiť odstrániť akékoľvek problémy, s ktorými sa môžete stretnúť.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém: čo robiť, ak máte problémy po aktualizácii Galaxy Note9 na Android P (Android 9 Pie)

Potrebujem nejakú pomoc so svojím Samsungom Note 9. Od uvedenia novej aktualizácie (verím, že to bolo asi pred 4-5 dňami), mám s mojim telefónom niekoľko naozaj otravných problémov. Celkovo som naozaj miloval vzhľad všetkého po aktualizácii, ale sú to takmer prelomové. Jeden, pri každom sledovaní videa YouTube sa video minimalizuje na mojej domácej obrazovke - viackrát. Príliš veľa krát, tam, kde som sa úplne vzdal a zavrel aplikáciu úplne. Robí to aj pri sledovaní Netflixu. Vyzerá to, že sa obrazovka pokúsi prejsť do režimu na výšku.

Druhým je, keď používam klávesnicu, opakovane sa zatvára. Od začiatku tejto správy to urobilo dvakrát. To, čo si všimnem - je, že všetky tieto otázky súvisia ... zatváraním / minimalizáciou. Pretože sa každý stane súčasne ... raz za každú minútu. Buď v službe YouTube alebo Netflix s obrazovkou a / alebo keď používam klávesnicu. Každých 60 sekúnd sa to stane. Nemal som žiadne takéto problémy pred aktualizáciou. Práve pri písaní tejto správy sa moja klávesnica 4 krát zatvorila. Je to viac ako frustrujúce. Prosím pomôžte!

Riešenie : Aj keď je naozaj vzrušujúce zažiť nové funkcie a kozmetické zmeny v nových verziách pre systém Android, môže to byť aj potenciálny zdroj sklamania a frustrácie. Je to preto, že skoré verzie Android majú tendenciu byť nestabilné a chybné. K tomu dochádza aj napriek tomu, že vývojári robia čo najlepšie, aby mohli odstrániť chyby. Nadčas však sú verzie Android stabilnejšie, pretože chyby sa riešia pomocou aktualizácií. V súčasnej dobe sú to kroky na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť, aby ste sa pokúsili minimalizovať problémy so softvérom.

Obnovte systém . Uistite sa, že reštartujete zariadenie, môže byť niekedy jednoduchý spôsob, ako opraviť chyby. Uistite sa, že simulujete účinky vytiahnutia batérie, aby ste správne vymazali systém. Takto sa to robí:

  1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd alebo až do cyklu napájania zariadenia. Povoľte niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka režimu spustenia údržby.
  2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie. Pomocou tlačidiel hlasitosti môžete prechádzať dostupnými možnosťami a ľavým dolným tlačidlom (pod tlačidlami na ovládanie hlasitosti) vyberte položku. Počkajte až 90 sekúnd na dokončenie obnovenia.

Ak to problém nevyrieši, pokračujte ďalej a urobte zvyšné návrhy nižšie.

Vymažte oddiel cache . Android používa systémovú vyrovnávaciu pamäť, ktorá je uložená v oddieli vyrovnávacej pamäte, aby rýchlo načítavala aplikácie. Niekedy sa táto vyrovnávacia pamäť poškodí počas a po aktualizácii alebo z iných dôvodov. Zatiaľ čo to môže znieť neškodné, poškodená cache môže nakoniec spôsobiť problémy s výkonom, rovnako ako veľa ďalších drobných obťažujúcich. Ak chcete zabezpečiť, že pamäť cache systému je čerstvá, môžete vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte. Tým sa telefón núti vymazať aktuálnu vyrovnávaciu pamäť a nahradiť ju novým časom.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte v poznámke9:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
  7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
  8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Inštalácia aktualizácií aplikácií. Udržiavanie aktualizovaných aplikácií je ďalším dobrým spôsobom, ako znížiť šance na problémy po aktualizácii. Nie každý vývojár alebo vydavateľ má zdroje na to, aby neustále udržiaval produkty stále. To ponecháva niektoré aplikácie nekompatibilné alebo buggy pri príchode novej verzie systému Android. Nezabudnite skontrolovať obchod Google Play s aktualizáciami vašich aplikácií. Štandardne by váš operačný systém mal automaticky prevziať a nainštalovať aplikácie pre vás, ale ak to zmeníte, uistite sa, že ste pre nich manuálne navštívili aplikáciu Obchod Google Play.

Skontrolujte, či je nesprávna aplikácia. Niekedy môže nesprávna aplikácia tretej strany spôsobiť problém z dôvodov uvedených vyššie. Ak ste nedávno nainštalovali aplikáciu, pokúste sa zistiť, či odstránenie problému vyrieši. Ak nie, pokračujte a skontrolujte, či je na vine ďalší. Aby ste to urobili, chcete zaviesť telefón do núdzového režimu. V tomto režime budú všetky aplikácie tretích strán pozastavené a už nebudú môcť bežať. Ak sa problémy nevyskytnú, keď je váš Note9 v núdzovom režime, môžete staviť, že je na vine tretia aplikácia. Tu je postup, ako spustiť poznámku9 do núdzového režimu:

  1. Vypnite prístroj.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
  4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
  6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
  7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Nezabudnite: v núdzovom režime blokujú aplikácie tretích strán. Ak žiadny z problémov, ktoré spomeniete, nie je prítomný, je to indikátor problému s aplikáciou tretej strany. Všetky aplikácie, ktoré ste pridali po prvotnom nastavení telefónu, sa považujú za tretie strany, aj keď sú to produkty spoločnosti Google alebo spoločnosti Samsung. Pokúste sa ich pomôcť pri odstraňovaní problémov.

Teraz, ak máte podozrenie, že po vykonaní postupu v núdzovom režime je vinná aplikácia tretej strany, mali by ste pokračovať a zúžiť podozrivé aplikácie. Tu je postup:

  1. Boot do núdzového režimu.
  2. Skontrolujte problém.
  3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
  4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
  5. Ak je vaša poznámka9 stále problematická, zopakujte kroky 1-4.

Obnovte všetky nastavenia. Tento postup je oddelený od predchádzajúceho, keďže pokrýva všetky nastavenia zariadenia Android, a nie iba aplikácie. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Všeobecné správy> Obnoviť nastavenia.
  3. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
  4. Ak ste nastavili kód PIN, zadajte ho.
  5. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Obnovenie z výroby. Najviac, čo môžete urobiť v tomto prípade, je vymazať telefón a vrátiť ho do stavu jeho výroby. Obnovenie z výroby vymaže vaše osobné údaje, ako sú fotky, videá, kontakty, dokumenty atď. Zálohujte ich, ak ich po obnovení nechcete stratiť.

Obnovenie z výroby neznamená, že verzia systému Android v telefóne bude vrátená do predchádzajúcej verzie. Tento postup jednoducho utrite telefón a vráti všetky jeho nastavenia do štádia štandardu Android 9 Pie. Všetky prispôsobenia sa odstránia a všetko bude, ako keby bol softvér práve spustený. To je zvyčajne účinný spôsob, ako opraviť chyby softvéru po aktualizácii. Tu je postup, ako sa to deje:

  1. Vytvorte zálohu vašich údajov.
  2. Vypnite zariadenie.
  3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Počkajte na aktualizácie Android 9 Pie. Android sa neustále vyvíja a chyby a opravy sú normálne. Novšie verzie systému Android majú tendenciu byť problematické, pretože existuje mnoho rôznych spôsobov, ako sofistikovaný softvér, ako je Android, môže zhoršiť. Pri zrelosti operačného systému sa uvoľňujú opravy známych kódovacích chýb, čím sa stáva stabilnejším. Ak sa po vykonaní všetkých vyššie uvedených návrhov nič nezmení, zvážte v nasledujúcich týždňoch čakanie na novšie aktualizácie.